[企业管理]盛大公司案例分析.ppt

2012.5.20小组成员小组成员: : 任志强任志强 李凯李凯 魏灿魏灿 邓翔邓翔 王明峰王明峰 第三小组第三小组盛大公司简介特色功能和服务 电子商务模式分析小结及建议￿01年代理《传奇2》99年￿盛大成立03年￿7月盛大自主研发《传奇世界》06-11年进一步收购其他公司，抢占市场，扩大自己实力04年5月在纳斯达克股票市场上市03年5月正式开通电子支付业务04年7至11月收购浩方，边锋，起点中文网￿ZONA2005年11月 旗下游戏全面实行免费模式，开创CSP盈利新模式盛大大事记盛大大事记公司使命及愿景公司使命及愿景网站功能结构涉及娱乐、出版、沟通、无线、服务五大部分经营内容经营内容什么是网络游戏以互联网为传输媒介，以游戏运营商服务器和用户计算机为处理终端，以游戏客户端软件为信息交互窗口的旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的具有可持续性的个体性多人游戏盛大的网游盛大的网游大大 型型 游游 戏戏休休 闲闲 游游 戏戏n海外引进n2003年8月开始运营n海外引进n2003年3月开始运营热血街霸泡泡堂n自主研发n海外引进n正在进行测试冒险岛三国豪侠传传奇n海外引进n2001年11月开始运营传奇世界n2003自主研发n年10月开始运营n自主研发n2004年5月开始运营神迹n自主研发n2004年6月开始运营梦幻国度n自主研发n海外引进武林外史英雄年代盛大主要网游产品经营模式经营模式资本模式资本模式技术模式技术模式商业模式商业模式管理模式管理模式战略目标战略目标v是成为世界领先的互动娱乐媒体企业。

Ø搭建了一个互动娱乐媒体雏形搭建了一个互动娱乐媒体雏形 Ø在内容提供和自主研发上下功夫在内容提供和自主研发上下功夫 Ø商业模式的变革商业模式的变革 Ø平台建设平台建设 v围绕这个战略目标，盛大主要做了4件事情：目标客户目标客户v覆盖7岁至70岁用户，定位完全和中国网民的年龄结构相一致的，针对中国网民的年龄结构特点开发和代理网络游戏，以满足不同层次的网民需要 价值链价值链收入来源收入来源v盛大的收入主要来自于玩家所付的游戏费用玩家通常要购买游戏预付卡，有玩家通常要购买游戏预付卡，有实物卡实物卡和和虚拟卡虚拟卡两两种，从而获得进入游戏的帐号和密码，并可以给帐种，从而获得进入游戏的帐号和密码，并可以给帐户充值，不同游戏的费用是不同的通常，盛大的户充值，不同游戏的费用是不同的通常，盛大的休闲游戏是免费的，但是有很多玩家选择付费购买休闲游戏是免费的，但是有很多玩家选择付费购买“点数点数”来获得游戏的增值道具，从而增强游戏体来获得游戏的增值道具，从而增强游戏体验除了游戏收入，盛大还有来自验除了游戏收入，盛大还有来自短信（短信（SMSSMS）、）、出版物、游戏周边产品出版物、游戏周边产品如游戏指南和杂志，以及如游戏指南和杂志，以及网网络广告络广告等方面的收入等方面的收入核心能力核心能力v盛大的核心竞争力是善于发现用户的问题并解决用户的问题。

v竞争优势 Ø飞速发展的中国互联网游戏业的绝对领头羊飞速发展的中国互联网游戏业的绝对领头羊 Ø在网络游戏领域已经牢固确立品牌影响力在网络游戏领域已经牢固确立品牌影响力Ø紧密控制销售渠道，网吧渗透能力极强紧密控制销售渠道，网吧渗透能力极强Ø游戏服务领域经验丰富游戏服务领域经验丰富 Ø有拓展相关新业务、丰富收入来源的能力有拓展相关新业务、丰富收入来源的能力 B￿to￿B模式 这种模式是其电子商务模式中所占比例最大，获利最多的模式，主要是运营商与代理商之间的合作B￿to￿C模式这种模式主要指代理商与游戏玩家之间的交易C￿to￿C模式在网络游戏中，为玩家间的账号转让，游戏道具转让，点卡转让提供了最方便的平台电子商务模式电子商务模式电子支付技术电子支付技术 v2003年盛大网络推出了E－sales系统；v2003年4月份，盛大电子支付和中国银联、招商银行合作推出了面向个人用户的网上银行支付；v2004年8月份盛大电子支付正式向第三方企业推出， 安全技术安全技术 v推出超级玩家包CD认证卡 v盛大密宝”（Ekey）动态密码认证系统通过与游戏账号的绑定，采用先进算法，每次登录游戏，在输入原游戏密码的同时，要输入“盛大密宝”即时产生的一组数字作为验证码，方能登录游戏，双因素缺一不可。

因此，只要账号绑定了一个“盛大密宝”，即使原密码被盗，没有“盛大密宝”产生的即时验证码，盗号者也无法登录游戏盗取装备 •娱乐互动的统一平台娱乐互动的统一平台——EZ-Center——EZ-Center•选择了.net和Windows作为方案依托的技术平台 •统一用户认证、授权、计费、安全、客服等问题•E-salesE-sales系统系统•一种以网吧为核心的销售网路，实现了数据信息流和资金流的网上互动的系统在网吧玩游戏的玩家可以方便地买到虚卡网吧老板们能够轻松吸引更多的玩家，盛大也牢牢掌控住了销售终端，三方皆大欢喜2006年12月，盛大网络第三方电子支付平台3.0系统正式推出，电子支付系统成功覆盖国内98%，包括信用卡、借贷卡等各类支付卡种2007年1月，盛大网络被评选为中国优秀电子支付企业（第三方支付类）和最具创新影响力电子支付企业EZ Center 系统架构示意图 物流配送系统物流配送系统客户关系网络客户关系网络网络安全体系支付计费渠道支付计费渠道• •彩虹服务彩虹服务• •VIPVIP服务、彩虹服务网服务、彩虹服务网站整合客户服务站整合客户服务• •呼叫中心呼叫中心————电信级别电信级别（自动应答、接线员），（自动应答、接线员），获最佳呼叫中心奖获最佳呼叫中心奖覆盖全国近80%省市的服务器网络，结合7x24小时的运营管理和监控预警体系，为用户提供流畅和稳定的体验。

拥有自主研发专利并享誉行业的金融级安全产品，不断学习并与专业IT安全公司建立合作关系，为用户的生活保驾护航支持银行卡、卡、实物卡等支持银行卡、卡、实物卡等七大主流支付方式，遍布全国的七大主流支付方式，遍布全国的3232万个经销网点以及配套的服务万个经销网点以及配套的服务设施，为用户提供设施，为用户提供1010分钟内分钟内““想想买就能买到买就能买到””的购卡服务体验的购卡服务体验打通所有应用的计费账务系统，打通所有应用的计费账务系统，便捷、稳定、安全地满足用户的便捷、稳定、安全地满足用户的消费意愿消费意愿陈天桥陈天桥陈大年陈大年高级副总裁张瑾张瑾吴兆莆吴兆莆首席执行官兼总裁首席执行官兼总裁谭群钊谭群钊侯小强侯小强首席运营官盛大游戏 盛大文学 首席财务官一切商业模式，本质上只有一个，最高一切商业模式，本质上只有一个，最高的工资给最优秀的人才，最优秀的人才的工资给最优秀的人才，最优秀的人才创造最大的价值创造最大的价值! ------! ------陈天桥陈天桥企业文化企业文化 v创新、沟通、乐趣 是指员工能够在一个创新的环境里通过有乐趣的工作方法，你不仅完成了工作，同时还能学到一些东西。

v高层特别重视建立快乐工作、互相信任的氛围 v人才甄选：两个人才甄选：两个““三三”” Ø“三大品质”：创造性、团队意识和“吃苦耐劳精神” Ø三种方式”，一是从社会上引进优秀人才加盟公司；二是在公司内部培养专业人才；三是与相关院校联系合作培养我们需要的专业人才 人力资源管理人力资源管理 【【大市场大市场】】盛大游戏不断升级的领先市场资源，为合作伙伴持续发展“造血”，对接更大市场，迎接更大发展 【【大舞台大舞台】】整合强大的全球战略资源，帮助合作伙伴拓展全球市场版图，走向更大舞台，演绎更多精彩 【【大投入大投入】】大投入支撑大发展，把最好的资源给最好的产品，并帮助更多好项目落地开花结果，培育大产品，创造大业绩 【【有作为有作为】】优化商务条件+重点项目扶持+完善助理制作人机制，独特、全面、高水准的服务，为合作伙伴创造广阔前景，未来大有作为 18基金是盛大游戏旗下，全国首创且规模最大的互动娱乐产业投资基金，投资阶段覆盖从早期到Pre-IPO各阶段中国第一支专注的网络游戏产业基金和第一个有成功案例的基金 分成比例高达20%，以最好的回报给最好的游戏人才，依托完善的运营体系与用户平台，盛大提出"游戏团队内部创业，盛大与项目团队共同分成"的创新运作模式，承诺以最好的回报给最好的人才。

风险投资风险投资 v1999年9月，陈天桥用50万元作为启动资金创立盛大，当年12月还吸引了中华网300万美元的投资来购买其用户和网页浏览量在资本的要求下，盛大转型建设动漫网站，为中华网带来了其30％的网页浏览量v2001年07月，盛大与韩国上市公司ACTOZ签约，但是该公司当时只向盛大注资30万美元，盛大充分利用了这笔钱，当年就代理《传奇》，将整个公司建立了起来v2003年3月，盛大网络从软银亚洲拿到4000万美元融资，盛大在融资后，在规模上形成了网络游戏业的巨无霸上上 市市 v2004年5月13日，盛大网络在美国纳斯达克股票市场成功挂牌融资1.5亿美元 并并 购购 v2003年就己经开始了，通过上市成功融得大笔资金后的盛大立刻开始了一轮轮让业界瞳目结舌的的收购行动优势优势 •具有大规模、高效率的游戏分销渠道具有大规模、高效率的游戏分销渠道•中国规模最大、产品系列全面的游戏中国规模最大、产品系列全面的游戏系列•企业运行执行力强企业运行执行力强 •预付卡带来的强劲现金流预付卡带来的强劲现金流 机会机会 •可能并购对象含新浪和移动增值商可能并购对象含新浪和移动增值商。

•提供互动式娱乐服务提供互动式娱乐服务 •网络电视业务网络电视业务 •线上付费平台线上付费平台 劣势劣势•极端依赖线上游戏业务极端依赖线上游戏业务•传统的热血传奇与传奇世界已处于传统的热血传奇与传奇世界已处于产品周期的成熟阶段产品周期的成熟阶段 •企业品牌较弱企业品牌较弱 •与移动运营关系较弱与移动运营关系较弱威胁威胁 •潜在政策在游戏方面的管制潜在政策在游戏方面的管制 •游戏供应管理没有独立游戏供应管理没有独立 •来自网易与腾讯的竞争来自网易与腾讯的竞争 •并购同业有一定困难并购同业有一定困难 •资产负债表现较弱资产负债表现较弱 我国的网游市场问题我国的网游市场问题 v国外游戏开发商与国内游戏运营商的矛盾；v产品雷同，竞争激烈；v客户服务水平低；v网络游戏投资热潮导致竞争加剧；v电子支付系统的创新及其安全保障；v怎样立足于民族文化和时代精神，不断开发有利于青少年成长的游戏软件，内容健康向上、形式活泼生动，避免恐怖、血腥、凶杀等游戏题材? 整合转型之路整合转型之路社区平台平台备战移动终端 谋求私有化投向家庭娱乐 乐众乐众ROMROM系统系统我国的网游市场趋势我国的网游市场趋势 v国产网络游戏软件开发将得到大的发展；v网络游戏公司数量迅速膨胀，竞争日益激烈，市场整合开始上演，行业的平均利润开始降低；v资本的整合将使得网络游戏的研发技术实力、游戏运营能力、产品等趋向于集中，网络游戏运营商集中在几家综合实力较强的公司；v伴随中国网络游戏市场的发展和资本整合，网络游戏资金向综合实力较强的公司集结。

像盛大网络这样的网络游戏公司业务重心应该向其上游游戏开发环节延展，开发与运营并重；v充分利用已有优势，明确自身核心竞争力，避免走盲目多元化之路v掌握网游价值链的核心业务，发展更加便捷、安全的电子商务平台，提供面向用户、代理商以及开发商的电子支付业务建议建议。