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劳务纠纷处理方案海南奥特莱斯旗舰中心服务产业区二期住宅工程劳务纠纷应急预案编制单位:中国一冶海南奥特莱斯二期住宅项目经理部编制时间:2014年10月10日1目录1. 总则 31.1编制目的 31. 2编制依据 31・3适用范1.4基本原3 2.组织机构与职责2.1组织机2.2职责分4 3•等级划分及应急处置1等级划2启动条3处置程5后期处6 4.工作要求64. 1预警机制 64. 2值班制度 74. 3信息畅通 7附则 721. 总则1. 1编制目的加强劳务管理的规范化、科学化，枳极有效预防、及时控制和妥善处置劳务纠 纷和突发事件，保障劳务人员的生命财产安全及合法 权益,维护社会稳定，避免或减 少损失，坚持以人为本，全面构建和谐社会，提高处置劳务突发事件的快速反应和应 急处理能力，建立健全我项目部劳务突发事件应急机制1. 2编制依据根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等国家有关政 策、法律法规、结合我项目部实际,制定本预案1.3适用范围本预案适用于海南奥特莱斯二期住宅项目，组织和开展劳务过程中，在项目发生 的劳务纠纷和突发事件1)劳务纠纷包括发生涉及劳务人员与劳务公司之间因劳务合同、劳动纪 律、工资、人员伤亡和财产损失等引发的纠纷。

2,因劳务纠纷问题引发的治安事件包括上访请愿，围攻冲击,非法集会等群 体性突发事件1.4基本原则统一领导依据事实，依法办事，快速予以解决劳务突发事件2.组织机构与职 责2.1组织机构项目部设立劳务突发事件应急工作小组劳务突发事件应急工作小组在项目经 理的领导下开展工作2. 2职责分工劳务突发事件应急工作小组在项目经理的领导下，指挥、协调本项目劳 务突发事件的应急处置工作，并及时向公司和政府部门汇报劳务突发事件有关协调 和处置工作3. 等级划分及应急处置3.1等级划分根据劳务突发事件的可控性、事态程度和影响范围、将突发事件划分为三个等 级、分别为重大、较大和一般3. 2启动条件3. 2.1重大突发事件的启动条件对劳务人员的生命安全、财产安全、社会秩序和社会影响造成重大损害，需要 国家职能部门协助才能有效处置的，因劳务用工引发的群体上访、聚众闹事、劳务 纠纷、上访、罢工等重大事件43. 2. 2较大突发事件的启动条件对劳务人员的人身安全、财产安全、社会秩序和社会影响造成较大损害，需要 市政府职能部门协调才能有效处置的，劳务引发的群体伤亡、聚众闹事、劳务纠 纷、上访、罢工等较大事件3. 2. 3 —般突发事件的启动条件对劳务人员人身安全、财产安全、社会秩序和 社会影响造成一定损害，项目能协助有效控制和处置的，因劳务用工引发的劳务纠 纷、上访等一般性事件。

3. 3处置程序3. 3. 1启动(1)发生劳务突发事件后，应立即向劳务应急工作小组报告劳务应急工作小组 召集有关会议，根据劳务突发事件发展事态，立即启动本预案按照不同等级，实行 分级处置2,启动本预案主要内容包括，事件概况，【时间，地点，原因，性质，事态程度，动 态信息，影响范围】，启动建议，已采取的应急措施3)劳务应急工作小组成员及相关单位启动本单位应急预案和相应机制3. 3. 2处置程序(1)劳务应急工作小组成员及相关单位在启动应急预案后，研究对策，提岀解决 建议，按照预案中的职责分工，做好突发事件的处置工作，并相互协调配合督促有 关单位尽快拿出解决事件的措施和方案5并付诸实施各相关单位确定专人负责处置工作,期间须24小时值班,保持联 络畅通2,发生劳务事件的单位应作好现场先期处置工作，进一步查明事件发生的时 间、起因、性质、规模，人员姓名、状况，、劳务公司、事态程度、影响范围及伤亡 人员、财产损失等基本情况做好安置安抚、解释和转移保护有关人员等工作，劳 务应急工作小组根据实际情况,研究制定有效应急处置措施，组织力量控制局而，防 止事态进一部恶化,确保各项处置决策和应对措施落实到位。

3,有关措施和解决方案及时抄报上级部门3. 4终止劳务突发事件处置完毕，由劳务应急工作小组决定终止本预案，并向相关单位下 达通知3. 5后期处置3. 5. 1上报总结劳务突发事件应急处置工作结束后，应及时写出总结报告,总结处置工作经验和 教训，上报公司有关部门4. 工作要求4.1预警机制定期召开劳务应急工作小组工作会议,坚持预防为主，预警与处6置并重4. 2值班制度劳务应急工组小组在处置突发事件时，建立24小时值班制度，在接到劳务突发 事件后，迅速行动，及时通知相关单位及人员到现场协调处理明确工作责任，严格 工作纪律，做到信息畅通、到位及时、处置有力备分包单位建立相应预防突发事 件应急小组,确保遇到突发事件时，人员和保障措施到位4. 3信息畅通总包与分包单位之间信息要准确畅通，健全内部预案机制，提高防范能力平时 掌握情况,及早发现苗头，做好化解矛盾和教育疏导工作，防患于未然，把突法事件解 决在萌芽阶段附则为确保施工现场的正常安全管理，避免劳务纠纷发生，完善施工现场的劳务管理, 我公司项目部安保部结合实际,总结以往经验，特制定施工现场劳务管理实施细则,1. 资质,所有进场施工的劳务队必需提供所属劳务公司的相关资质及相关证件 的复印件并加盖单位公章。

2. 安全教育，所有进场施工的人员，必需在进场前进行三级安全教育没有进行 安全教育的不得上岗作业73. 办理出入证，按照总包要求办理出入证，认真审查办证人员的合法有效身份 证件，不合者一律不予办理岀入证4. 劳动合同的签订与管理，劳动合同的签订应当载明建筑劳务企业名称、地 址、农民工姓名、身份证号码、出生日期、家庭地址、户口所在地等内容,并具备 以下内容，,1,劳动合同期限，,2,工作内容，,3,劳动保护和劳动条件，,4,劳动报酬，,5,保险待遇，(6)劳动纪律，,7,劳动合同的解除条件，，&劳动争议处理方式劳动合同应当一式三份,建筑劳务分包企业与农民工各持一份,另一份保留在 我司项目部安保部备查5. 劳务分包企业劳务管理人员的设置，劳务分包企业应设置专职劳务管理人员, 对本单位的劳动合同、工资表、考勤表、花名册进行管理及劳务纠纷的解决，并配 合总包企业的劳务管理人员进行有关资料的上报6. 工资表、考勤表、人员花名册，后附有关人员的身份证复卬件，的管理，由劳务分包企业的劳务管理人员在每月月底之前把以上资料由8相关负责人签字并加盖单位公章后上报我公司项目安保部进行备案7.对于劳务分包企业工资发放的检查，我司项目部将对劳务分包企业的工资发放情况进行 监督和不定期的检查，劳务分包企业每月至少给工人发放一次工资且不能少于海南 市的最低标准，劳务分包公司应将工资直接发放到工人的手中，禁止将工资发放给 不具备用工资质的个人由其代发，尤其一些重点时期如农忙期间、学生暑假开学 期间、春节期间、国家一些重要节日如五?一、十？ 一期间。

劳务纠纷的处理，劳务分包企业的劳务管理人员对本单位的劳务纠纷原则上由 劳务分包企业自行解决,避免出现群体事件、恶性事件如果由我公司项目安保部 处理，则需劳务分包企业的相关负责人对此事进行密切配合并提供相关资料。