家政服务员工管理规定.pdf

家政服务员工管理制度 1.遵守国家法令,遵守社会公德,遵守公司各项规章制度; 2.努力学习科学文化知识和服务技能,不断提高专业水平和服务质量,按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程,遵守劳动纪律；讲究职业道德; 3.初入客户家中,一定要按客户意愿行事,积极主动作好份内的工作,尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯,牢记客户忌讳的事情及特别要求; 4.在客户家中工作,给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放; 5.家政员要始终摆正自己的位置,任何时候不要喧宾夺主;在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时,做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间; 6.公司及业主的叮嘱和交代要记清;因语言原因未听清和听懂的,一定要问清楚,不要不懂装懂;做事要有程序,不要丢三落四; 7.不要打业主的,如急需应征得业主的同意或到公用亭,更不能把业主的告诉他人; 8.做人要诚实,不能欺骗公司及业主,更不要把自家烦心事讲给业主听;切记自己是来赚钱养家的,不是出来找麻烦的; 9.工作时尽量小心仔细,如损坏东西应主动认错,争取公司及业主谅解,切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任; 10.本人的生活用品不得留置办公室及业主家;不得使用业主专用的生活用品,更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品; 11.注意细节,不经业主同意不要进入主人卧室,如要进去工作必须先敲门,征得主人同意方可进入,出来时应轻轻把门扣上,平时应衣着简朴,不可穿太透太紧太短的衣服,更不宜化妆或佩戴首饰; 12.不经公司同意不得外出,不能私自外出干活,不可把外人带到业主家中来,也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人; 13.不得在顾客家中看电视、听音乐,喝茶,喝酒,抽烟等其他与工作无关的事; 14.给公司和业主采购物品时,要记好明细帐,不得虚报冒领,要帮助公司及业主节约各种开支; 15.与业主发生不愉快和矛盾时,不论谁对谁错,都不得擅自与业主争论,应及时向公司汇报,由公司出面协调处理; 16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务,更不得擅自要求业主增加工资,接受业主的小费,向业主借款; 17.奖励和处罚制度坚决执行： 1 出勤天控制；员工全年出勤天不能低于 300 天,低于 300 天者降低全年期内的工资标准 2 元/天; 2 新员工试用期 90 天,在试用期内工资标准为 20 元/天;90 天以上者按正常工资标准计付,出勤天按有关规定核算;协议期内的正常工资在当月付 50%,其余部分300天后一次付清,中途不在预借工资;超过试用期90天者,约定在一切正常情况下付给员工四十元/天保证工资/技工,三十元/天保证工资/普工;特殊奖励和处罚按规定增减; 3 员工在试用期 90 天内,纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风点火、怠慢工作,有损甲方效益及形象的,将开除本单位,工资按 20 元/天; 4 损坏、丢失的财物一律照价赔偿；造成返工的活,一律不计工资,并如实修复完工,造成材料损失的一律照价赔偿; 5 收麦当月.古历 12 月.分别出勤天在 29 天以上者分别每月奖励 300 元;古历正月出勤天在 25 天以上者本月奖励 800 元;平均工资以年出勤天计算;不经同意擅自离开本单位的,工资按下列标准计算,如使用 90 天以上的付 60%、150天以上的付 70%.240 天以上的付 80%、300 天以上者 100%支付时间为协议期满后支付; 6 请假需提前有请假条,负则按旷工对待;无故旷工一次扣工资 30 元; 7 迟到、早退一次扣工资 20 元; 8 不能耽误零星小活限时 20 分钟必须联系到用户否则将扣发 20 元工资; 9 标志服连续两天不穿的扣工资 20 元所处罚款项当月工资里扣清 10 员工在工作期间干私活走后门只要是收费的发生交易的均视为私活,偷卖材料,造成损失一律按原价付清,并以私活及材料价格的十倍扣发工资凡参与此活的人均视为责任人,按人头计算份额; 11 话费报销按出勤天 1 元/天,其余自付;自用号码的人员不报话费;外出施工不能留自己的号码,一律以办公为中心;自备;话费报销条件为合作期满和 300 天以上出勤天者才可享受,不足 300 天者不享受话费报销 12 员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份,合作期满或300 天后可与报销,提前离开本单位的不予报销; 18 完成任务后,离开顾客家时,一定要留下本公司的办公便于更好的为客户下一步服务; 。