浅析中韩商务礼仪毕业论文.doc

毕业论文浅析中韩商务礼仪文化作者 专业 应用韩语 学号 指导老师 日期 2013年05月30日 ┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目 录摘要 ……………………………………………………………………………………4Abstract ……………………………………………………………………………… 5引言 …………………………………………………………………………………… 61 背景概述 …………………………………………………………………………71.1商务礼仪的内涵 …………………………………………………………………71.2商务礼仪的重要性 ………………………………………………………………72 中韩商务礼仪的实践建构 ……………………………………………………72.1中韩礼仪 ……………………………………………………………72.2中韩邮件礼仪 ……………………………………………………………82.3中韩餐桌礼仪 ……………………………………………………………………9 2.3.1中韩日常交际餐桌礼仪 ……………………………………………………9 2.3.2中韩商务就餐礼仪 …………………………………………………………10 2.3.2.1韩国就餐礼仪文化 ………………………………………………… 102.3.2.2 中国就餐礼仪文化 ………………………………………………… 112.3.2.3中韩友人共餐时礼仪文化 ………………………………………… 112.4中韩商务饮酒礼仪文化 …………………………………………………………122.5中韩商务接洽礼仪文化 …………………………………………………………133 中国文化对韩国商务礼仪文化的影响 …………………………………143.1儒家对其商务礼仪思想的影响 …………………………………………………143.2儒家思想对其言行的影响 …………………………………………………153.3 中国文字对韩国文字的影响 …………………………………………………… 154 中韩企业商务礼仪文化差异 ………………………………………………165 对中韩商务礼仪应用的认识 …………………………………………175.1了解国家政策、方针及时事…………………………………………… 175.2更新与补充知识 ………………………………………………………175.3了解韩国民族的性格 …………………………………………………………175.4掌握敬语法的使用 ………………………………………………………………175.5消除心里障碍…………………………………………………………17结束语 …………………………………………………………………………………19致谢词 …………………………………………………………………………………20参考文献 …………………………………………………………………………21【摘要】中韩两国经济贸易合作前景十分广阔。

在中韩贸易发展过程中，人们越来越认识到商务礼仪的重要性企业对既熟练掌握韩语，又能够良好掌握商务礼仪文化知识的复合型人才的需求与日俱增本文阐述了商务礼仪的内涵、重要性，以及商务礼仪在应用中的实践建构在中韩商务在思想上、国家制度上、沟通方式等方面，以及中韩礼仪文化的角度出发对中韩商务礼仪文化差异方面进行思考，提出了中韩商务礼仪在应用中认知关键词】前景；商务；礼仪；韩语；应用Abstract: The prospect of China and South Korea economic and trade cooperation is very broad. In the process of China-South Korea trade development, more and more people realize the importance of business etiquette. The demand of compound talents who not only are good at Korean, but also can grasp good business etiquette and cultural knowledge compound talents demand is growing. This paper expounds the connotation and importance of business etiquette, business etiquette and construction practice in the application. On China-Korea business in thinking, national system, communication, etc., as well as China and South Korea etiquette culture point of view of China-Korea business etiquette cultural differences in thinking, put forward several cognitive for China and South Korea in the application of business etiquette .Key words : opportunity business etiquette South Korea application.引言随着中韩贸易的不断发展，双方往来日益增加，韩国对中国的经济依赖度大大增加，中韩双方各自成为重要的贸易合作伙伴。

中韩商务文化随着商务活动的发展已凸显其重要性本文试图从理论上阐述商务礼仪的内涵及商务礼仪在商务活动中的重要地位同时从实际运用的出发，阐述了接洽礼仪、礼仪、电子邮件礼仪、餐桌礼仪等商务活动中的运用并详细介绍了中韩商务饮酒礼仪以及接洽礼仪异同也从中国文化对韩国文化的影响的角度、中韩企业商务礼仪文化的差异性出发，阐述了儒家对韩国商务礼仪思想、言行的影响，从文字的角度出发表明中国文化对韩国文化的重大影响在此基础之上，提出了针对中韩商务礼仪中存在的问题，提出个人的认知并且，深入探究了韩国商务礼仪在商务活动中的特质1 背景概述1.1商务礼仪的内涵商务礼仪是指在商务活动场合中，为表示互相尊重、敬意、友好而约定而成的一定行为准则，共同遵守的行为规范和交往程序主要是为了约束在商务活动的各个方面广义来讲，礼仪包括礼貌、礼节、礼仪礼仪通过礼貌和礼节体现，三者相辅相成礼貌是言行规范，礼节是惯用形式和具体要求商务礼仪即包括仪表言谈、商业邮件往来、沟通、餐桌礼仪等技巧1.2商务礼仪的重要性维护企业形象在企业接洽中，礼仪是必不可少的良好的商务礼仪能够融洽的协调企业关系、企业人际关系的协调、并给予双方良好的印象，维持企业间的有效持续的可合作。

即维护企业形象利于人际沟通具有良好的礼仪修养、规范的行为习惯，能够给予他人谈吐文雅、稳重大方的印象从而获得信任，建立企业间友谊或同事友谊，有效、快速的进行商业活动即有助于人际沟通提高个人素质由于人类的不断进化，简单的进食和语言时代已经过去，不再满足人类的需求人类开始追求优雅和优美的言行和举止商务礼仪也能有助于提高个人素质，树立良好的个人形象2 中韩商务礼仪的实践建构2.1 中韩礼仪 在无线信号发达的今天，商谈也越来越为重要甚至于，有些企业已经开始仅仅依靠来接洽业务和进行各项谈判以盈利在工作过程中的应用必不可少在使用韩语打的过程中，基本有以下几个事项：拨打在接通后，要先打招呼，并进行自我介绍:“여보세요!xxx팀xxx입니다.”或者是“네.안녕하세요! 저는xxx팀xxx입니다”中国一般为：“你好，我是xxx”听到铃声响起，一般在大约3秒钟，也即使响起的第三声，提起，此时应说：“여보세요! xxx회사xxx입니다”若是长时间不接，让人久等，是非常不礼貌的，也让等待接听的对方感到十分焦急，会给人留下不好的印象因为公司规模较大的话，一般会先打到主机，然后由主机再拨给各部门这时，接者不是自己想要找的人时，可以如此传达：“지금xxx씨 있어요(계세요)? xxx씨로 바꿔 주세요!”中国一般为：“麻烦请你帮我转接xxx”。

明确打的目的和意图在与想找的人谈论时，要有条理、清晰的表达自己的意图和目的说话应该简约、婉转而直接的表达，尽量不要使用歧义句即结束时一般会有礼貌结束语，如：“네.그럼,들러가세요(다음에 전화해 드리겠습니다)中国一般为：“好的，下次联系”打注意事项打的时间最好是在双方上班时间，尽量避免中午休息时间和下班自由时间不宜过早和过晚打的语调要适中，声音应该清晰而柔和，亲切又不失稳重句子尽量简短，语速适中最好是双手持握住，嘴部与话筒间保持3厘米的距离最佳假如发生断线情况，应立即回拨，并向对方解释情况，避免无谓的猜忌和生疑2.2 中韩电子邮件在韩企中，需要用韩文撰写的各种应用型邮件很多最频繁使用的便是电子邮件一般，公司会建立一个管理网站以供公司内部人员方便交流邮件一般分为文头、正文、尾附简单解释即为开头、正文和结尾在文头，最初开始，一般会致以问候，说明发件人的身份：“xxx과장님/부장님/차장님(직무),안녕하십니까?저는xxx입니다”中国一般是：“xxx董事/经理/其他职称：您好”在正文部分，表明此次邮件的意图或目的即可邮件尽可能简单、明了、清晰易懂尽少使用生涩词汇，指名中心避免邮件过长或语言重复。

附尾即为在正文结束部分结束后，一般会写一些致谢语以表示谢意如果希望对方回邮件需要标明：“확인해서 회신를 주시기 바랍니다”如果急需对方回复便写：“빨리 대답하기 바람니다”中国一般为：“至此，期待您的回复”，情况紧急则用：“望速回信”2.3中韩餐桌礼仪礼仪是个人修养、道德素质、文化水平、表达与交际能力的综合体现了解双方的餐桌礼仪，能够让自己免于处于尴尬的出境而餐桌饮食礼仪是一个国家政治、经济、风土、传统综合性的侧面反映餐桌礼仪在商业中的应用也非常广泛，并越来越为重要很多是餐桌上谈出感情，部分合约是在餐桌上几杯微酒下肚，感觉双方变得亲近与熟悉时，最开始接触的紧张和警惕逐渐缓解的情况下，合约的签订便是不言而喻的事情从另一个角度上来看，无论大小企业，总是有一笔公关费用，这笔费用大多用于此处在相处不多的情况下，判断一个人基本从衣着、谈吐、行为等方面来判断人的内心很难。