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[社会工作师考试题库]社会服务机构的类型与运作一、单选题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)问题:1. 中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境”为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程”该组织属于 A.政府部门B.群团组织C.社会服务类民间组织D.社会公益类事业单位答案:C[解析] 社会服务类民间组织分为三种：①由政府支持的民间组织它由政府推动成立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，而其民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持②纯民间组织指完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构③契约型社会工作服务组织指在政府购买服务改革趋势下成立的组织其中，由政府支持的民间组织包括中华慈善总会、中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会、中国社会工作协会问题:2. 我国契约型社会服务组织的特点是 A.经费由国家财政全额拨款B.服务内容是完成政府要求的公共服务C.可以依法取得服务收入并将服务收入全额纳入财政管理D.由政府提供场地和工作人员的工资答案:D[解析] 契约型社会工作服务组织是在政府购买服务改革趋势下成立的组织，由政府提供服务场地和社会上工作者的工资，甚至拨付部分服务经费。

其服务的内容包括政府资助要求的“公共服务”，以及根据服务对象需要自主提供的“专业服务”问题:3. 某社区服务中心正在举办一项社区教育活动，在活动开始半个月后，中心主任召集相关人员参加工作会议，总结上一阶段情况，布置和调整各方面工作，促进相互之间的配合这个过程属于社会工作行政中的 A.多元交代B.公共关系C.程序性协调D.工作性协调答案:D[解析] 社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调其中，工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以使它们互相配合地活动题中情形即属于工作性协调问题:4. 社会服务机构的主要功能是 A.维护社会治安B.提供福利服务C.加快经济发展D.促进社会和谐答案:B[解析] 社会服务机构的主要功能是提供福利服务，社会工作者等专业人员运用专业知识和技术提供优质服务问题:5. 我国的民政部属于政府主管社会保障(福利)事务行政机构中的 A.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构B.社会福利与卫生合并的行政主管机关C.社会福利与劳工合并的行政主管机关D.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关答案:A[解析] 政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，主要有五类：①独立的社会福利行政主管机关；②社会福利与卫生合并的行政主管机关；③社会福利与劳工合并的行政主管机关；④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关；⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，如我国的民政部、人力资源与社会保障部。

问题:6. 我国的普通高等教育院校属于 A.行政支持类B.公益一类事业单位C.公益二类事业单位D.公益三类事业单位答案:C[解析] 我国的事业单位分为：①行政支持类；②社会公益类；③经营开发服务类其中，公益二类事业单位，主要面向社会提供公益服务，如普通高等教育院校、非营利性医疗机构、街道层面的社区服务中心等问题:7. 关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是 A.红十字会是以各类人群为服务对象的B.高等教育院校属于社会公益类事业单位C.福利院属于全额拨款单位D.中华慈善总会是属于政府支持的民间组织答案:A[解析] A项，我国社会服务机构中的群团组织包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会，除红十字会外，其他都是以各类人群为服务对象问题:8. 在社会服务机构的组织结构中，最简单的组织结构方式是 A.直线式组织结构B.三角式组织结构C.幕僚式组织结构D.职能式组织结构答案:A[解析] 社会服务机构的一般组织结构有三种类型：①直线式组织结构；②直线参谋式组织结构；③职能式组织结构其中，直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干等级，各层级中每一个部门地位相等，权责相符，层级间只有直线和垂直关系。

问题:9. 有的团队由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题团队目标比较明确、简单和集中，旨在迅速解决问题，具有临时性质，这种团队被称为 A.指导型团队B.跨专业团队C.临时团队D.问题解决型团队答案:D[解析] 根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常采用的团队结构分为：①问题解决型团队一般由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题团队日标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决但团队具有临时的性质，任务完成后团队就解散②跨专业团队由来自不同部门、不同领域的专业人员组成，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供综合服务问题:10. 社会服务机构的运作中，授权的主要目的是 A.让社会服务机构发挥最大效率B.推动各部门和员工步调一致C.提高下属或员工的满意度D.化个别努力为集体合作答案:A[解析] 授权是指上级主管，适当地将职权移交给下属的过程，其主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度。

问题:11. 狭义的社会服务机构运作过程是 A.计划—授权—沟通B.授权—组织—监督C.策划—组织—授权D.授权—协调—沟通答案:D[解析] 狭义的社会服务机构运作的功能性环节包括：①授权，是指上级主管适当地将职权交给下属的过程；②协调，是指社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，实现共同目标；③沟通，是指通过各种渠道，传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动问题:12. 项目管理对社会服务的意义不包括 A.明确目标使服务活动更趋理性化B.促使服务活动趋于理性化C.合理使用资源D.激发社会服务机构人员的能力答案:B[解析] 项目管理对于社会服务的意义包括：①明确目标使服务活动更趋理性化社会服务机构的项目化运作就是将不同的组织或个人结合成一个整体，让每一个成员都知道自己的职责和工作进度，并通过对社会服务全过程的品质控制和管理实现预期目标②合理使用资源项目化运作模式可以将有限的资源进行更加科学合理的分配，实现以最少的资源投入实现最大的综合效益③激发社会服务机构人员的能力用项目管理的方法作为评价工作效果、检查工作的标准，可以提高各级行政和专业人员的工作自觉性、业务技术水平及人性化管理水平。

二、多选题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)问题:1. 我国各省市的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位，这类单位的主要特征有 A.承担政府规定的社会公益服务B.根据国家确定的公益目标开展相关业务活动C.面向社会提供无偿公益服务D.经赀由国家财政拨款E.可以依法进行服务收费 A B C D E答案:ABCD[解析] 公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源，如儿童福利院、社会救助管理站这类单位业务活动的宗旨、目标和内容以及分配的方式和标准等由国家确定，不得开展经营活动，其经费由国家财政拨付履行职责依法取得的收入全额纳入财政管理，不得自主支配，属于传统意义上的全额拨款单位问题:2. 在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是 A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划E.机构领导让小张对一个个案进行评估 A B C D E答案:BCDE[解析] 授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。

社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：①授权任务，即指派下属或员工完成多项任务；②授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；③所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务问题:3. 社会服务机构是由 兴办的A.政府B.社会团体C.社区D.个人E.企业事业单位 A B C D E答案:ABD[解析] 社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、其他专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展问题:4. 社会服务机构的性质有 A.营利机构B.事业单位C.非营利机构D.提供福利服务E.强调社会使命和社会责任 A B C D E答案:CDE[解析] 社会服务机构的性质主要有：①社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，而不是获取利润；②社会服务机构一般都有明确、清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺作为自我评估和社会评价的依据，总之强调社会使命和社会责任；③社会服务机构的主要功能是提供福利服务，社会工作者等专业人员运用专业知识和技术提供优质服务。

问题:5. 社会服务机构的经费来源主要有 A.政府财政拨款B.服务所得费C.服务基金D.社会捐助E.发行国债 A B C D E答案:AD[解析] 参见第4题解析问题:6. 社会服务机构是非营利机构，其宗旨是 A.为服务对象谋取幸福B.促进社会进步C.获取利润D.促进经济发展E.解决社会问题 A B C D E答案:AB[解析] 参见第4题解析问题:7. 政府是我国社会服务机构的类型之一，其主要行政机关是 A.残疾人联合会B.民政部C.人力资源部D.社会保障部E.中华慈善总会 A B C D E答案:BCD[解析] 我国社会服务机构的类型之一为政府我国的社会保障(福利)业务分别由几个行政部门主管，其中主要是民政部、人力资源与社会保障部等问题:8. 在我国，事业单位分为 A.行政支持类B.社会公益类C.经营服务开发类D.社会支持类E.民间支持类 A B C D E答案:ABC[解析] 在我国，事业单位分为三种：①行政支持类；②社会公益类；③经营开发服务类其中，社会公益类事业单位又分为公益一类事业单位、公益二类事业单位和公益三类事业单位。

问题:9. 我国社会服务机构的类型主要包括 A.政府B.群众团体组织C.经营开发服务类事业单位D.社会公益类事业单位E.社会服务类民间组织 A B C D E答案:ABDE[解析] 社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、其他专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织我国社会服务机构主要包括下列四种类型：①政府。