我国保险业核心竞争力研究.docx
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我国保险业核心竞争力研究 卿芳梅(云南工商学院，云南 昆明 651700） 【摘 要】随着我国保险市场的全面开放，民族保险企业必须直面竞争，必须直面在核心竞争力方面存在的问题并努力提升，才能在市场竞争中立于不败之地 【Keys】保险业；核心竞争力 一、核心竞争力的概念和特征 “核心竞争力”的概念是由C.K.普拉哈拉德和G.哈默在1990年提出的他们认为，核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术的学识虽然核心竞争力是企业的资源、知识和能力等整合而成的，但并非所有要素都能形成核心竞争力核心竞争力的形成要素具有以下特征：一是有价值，有利于实现顾客所看重的核心价值；二是独特性，使企业与其他企业表现出明显的差异性；三是难于模仿性，核心竞争力是难以为竞争对手所复制，并且很难进行市场交易 二、我国保险业核心竞争力分析 （1）产品开发与创新能力弱随着市场主体的丰富，保险市场对产品有了更高的要求民族保险企业的产品比较单一，缺乏特色和新品种开发；传统性业务比重大，创新性业务、附加值高的业务较少；保险结构雷同，创新能力严重不足而国际上，外资保险企业早已将基金管理、资产证券化、金融创新等发展成为核心业务，这些业务更加能够占据高端客户，获取更高的利润。
2）人才制度缺陷公司的竞争归根到底是人才的竞争，而保险业更加倚重于高端人才从员工的薪资待遇、成长机会等方面看，目前民族保险企业与外国保险企业相比存在比较劣势由于户籍管理、人事编制等原因，民族保险企业还存在着人员流通不畅、人员冗杂、工作效率低下等问题另外，国内保险业市场化的时间还不长，高层次、复合型人才的培养还远远不能满足行业的发展需要3）品牌管理不善我国保险业虽然已经经过多年的经营，在社会公众中也树立起了自己的品牌形象，并已拥有固定的消费群但在高端保险市场，外资保险企业拥有更为强大的品牌效应，同时外资保险业具有丰富的市场经验，狙击市场的能力更强，而这种优势是民族保险企业所缺乏的稍有不慎，民族保险企业辛苦建立的品牌效应就可能被外资保险企业击溃4）整合能力差企业核心竞争力并非决定于某一方面，而是来自于企业对所拥有的各种资源的整合和利用与国际保险巨头相比，我国保险业在企业组织制度设计、资金运用、成本控制、信息管理等诸多方面的整合都有较大的差距还远远不够，这外在表现于效率和成本上的差距 三、提升我国保险业核心竞争力的对策措施 1．推进保险公司金融化、多元化以夯实产业基础保险业是金融业的三大支柱之一，与证券、银行天生联系密切。
保险业只有高度的金融化，对收到的保费进行有效的投资运用，才能规避系统风险；同时结合多元化的资产配置，利用资本优势提升资源配置效率如平安集团，已经拥有保险、证券、银行、基金等全部的金融牌照，这为企业和资本运作提供了更大的空间 2．集中资源牢牢把握[来自wwW.lw5u.CoM]细分市场对任何企业来说，资源总是有限的，如何使有限的资源发挥最大的效益，这是所有处于竞争中的企业都必须思考的问题随着保险市场的逐步发展，市场开始出现分化，民族保险企业要集中自己的优势资源，专注于[来自wWW.lw5u.coM]一个或者几个细分市场，将细分市场做熟做透，才能在市场中立于不败之地 3．强化服务质量提升品牌价值提高服务质量是塑造公司品牌的关键环节，卖保险就是卖服务，民族保险企业要强化服务质量，提升企业的品牌价值建国后我国长期处于卖方市场，企业注重产品甚于服务，随着市场成熟以后，服务已经成为取得竞争胜利的关键因素一方面要统一思想和观念，要树立客户为中心的服务理念；另一方面要建立明确、系统的服务设计核心服务开发过程，制定以顾客为中心的服务标准 4．重视人才培养强化人才队伍保险业的竞争归根到底是人才的竞争，是人才、知识、技术的比拼。
面对外国公司的人才大战，民族保险企业要努力做到人尽其才、才尽其用，千方百计地留住人才加强企业文化建设，塑造良好的内部氛围和员工的敬业精神，增强员工的归属感和凝聚力强化对人才的激励，满足人才对自我实现的需要 5．提高企业整合能力企业是个复杂的系统，有很多因素在影响着企业的有效运转企业整合能力的高低，往往会成为决定企业核心竞争力高低的一个主要因素保险行业所拥有的资源十分丰富，民族保险企业整合资源的效率决定了其竞争能力一方面，保险企业要整合人力资源，强化企业文化建设和知识共享体系建设，发挥人员的智力资源；另一方面，要提升物质资源的整合力度，加强资金和资产的利用效率，发挥更好地整体效能参 考 文 献[1]张巍．论中国寿险企业核心竞争力的提升[J]．保险研究．2006[2]吕宙．论中国保险业的国际竞争力[J]．金融研究．2003[3]裴光．中国保险业竞争力研究[M]．北京：中国金融出版社，2002[4]杨锡怀，冷克平，王江．企业战略管理[M]．北京：高等教育出版社，2004 -全文完-。
