铝箔项目企业运营管理手册（范文）.docx

CMC.泓域咨询/企业运营管理手册铝箔项目企业运营管理手册目录第一章 公司简介 3一、 公司基本信息 3二、 公司简介 3第二章 监督机构 5一、 国有独资公司的监督机构 5二、 监事会制度 6第三章 企业战略类型 10一、 企业紧缩战略 10二、 基本竞争战略 11第四章 品牌管理 17一、 品牌资产 17二、 品牌战略 18第五章 市场营销环境 23一、 市场营销微观环境 23二、 市场营销宏观环境 24第六章 分销渠道系统评估 27一、 渠道差距评估 27二、 分销渠道运行绩效评估 30第七章 技术创新战略与技术创新决策评估方法 35一、 技术创新决策的评估方法 35二、 技术创新战略 39第八章 绩效考核 49一、 绩效考核的内容和标准 49二、 绩效考核的含义与功能 50第九章 筹资决策 54一、 杠杆理论 54二、 资本结构决策 55第十章 国际货物运输 56一、 国际海洋货物运输 56二、 国际航空货物运输 62第一章 公司简介一、 公司基本信息1、公司名称：xx集团有限公司2、法定代表人：吕xx3、注册资本：1340万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx市场监督管理局6、成立日期：2015-9-187、营业期限：2015-9-18至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx9、经营范围：从事铝箔相关业务（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。

二、 公司简介公司秉承“以人为本、品质为本”的发展理念，倡导“诚信尊重”的企业情怀；坚持“品质营造未来，细节决定成败”为质量方针；以“真诚服务赢得市场，以优质品质谋求发展”的营销思路；以科学发展观纵观全局，争取实现行业领军、技术领先、产品领跑的发展目标 公司将依法合规作为新形势下实现高质量发展的基本保障，坚持合规是底线、合规高于经济利益的理念，确立了合规管理的战略定位，进一步明确了全面合规管理责任公司不断强化重大决策、重大事项的合规论证审查，加强合规风险防控，确保依法管理、合规经营严格贯彻落实国家法律法规和政府监管要求，重点领域合规管理不断强化，各部门分工负责、齐抓共管、协同联动的大合规管理格局逐步建立，广大员工合规意识普遍增强，合规文化氛围更加浓厚第二章 监督机构一、 国有独资公司的监督机构国有独资公司的监事会制度是：由国有资产监督管理机构派出监事组成专门外部监督机构对公司经营进行监督向国有独资公司派出监事会的目的是从体制上、机制上加强对国有企业的监管，促进企业董事、高级管理人员忠实勤勉地履行职责，确保国有资产及其权益不受侵犯国有独资公司的监事会由国有资产监督管理机构代表政府派出，对派出机构负责，不受企业控制，与现实中大量存在的由公司内部人员组成、受内部人员控制的监事会不同，因而又称其为外派监事会。

为整合审计监督力量，减少职责交文分散，避免重复检查和监督盲区，增强监督效能，2018年3月，第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案，将国务院国有资产监督管理委员会国有重点大型企业监事会的职责划入审计署（一）国有独资公司监事会的组成《公司法》规定，国有独资公司的监事会成员不得少于5人，监事会成员包括国有资产监督管理机构派出的专职监事和职工代表出任的监事国有资产监督管理机构派出的专职监事由国有资产监督管理机构任命为了加强公司的民主管理，发挥职工参与公司监督管理的积极性，《公司法》规定，监事会要有职工代表参加二）国有独资公司监事会的职权国有独资公司监事会的职权主要包括：①检查公司财务②对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议③当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正④列席董事会会议，并对董事会决议事项提出质询或者建议⑤发现公司经营情况异常时可以进行调查，必要时可以聘请会计师事务所协助工作⑥向股东会会议提出提案依照《公司法》的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼。

二、 监事会制度监事会制度是根据权力制衡原则由股东选举监事组成专门监督机关对公司经营进行监督的制度在公司组织中，公司股东在通过股东机构行使重大事项决定权的同时，要通过董事会（及经理）代表自己对公司活动进行管理和指挥，因而不可避免地产生股东与董事（及经理）的委托代理关系为解决委托人与代理人的意志差异，促使董事及经理从股东、公司利益出发履行好职责，必须设计一种体现对董事、经理进行监督的制度股东不但享有选择管理者的权利，还享有对管理者进行监督的权利在现代公司，特别是规模大、股东众多的股份有限公司中，这种监督权不可能完全由股东机构直接行使，股东机构的非常设机关性质也使其难以对董事会及经理的行为进行日常性监督，因而设置专门的监事会来代表股东对经营者的行为进行监督，设立监事会就成了既符合权力制衡要求又符合效率原则的选择监事会作为股东机构产生的专门机构是股东意志的直接体现通过行使监督职能，形成对经营者的直接约束，不断矫正经营者可能出现的偏离股东和公司利益的行为监事会是公司的监督机关，是由股东机构（和职工）选举产生并向股东机构负责，代表股东对公司经营（公司财务及董事、经理人员履行职责行为）进行监督的机关。

一般情况下，公司监事会的监督职能主要表现在三个方面1）监事会是公司内部的专职监督机构监事会对股东机构负责，以出资人代表的身份行使监督权力其监督具有如下两个特点：一是监事会具有完全独立性监事会一经股东机构授权，就完全独立地行使监督权，不受其他机构的干预董事、经理人员不得兼低监事二是监事个人行使监督职权具有平等性所有监事对公司的业务和账册均有平等的无差别的监督权2）监事会的基本职能是监督公司的一切经营活动，以董事会和总经理为主要监督对象在监督过程中，随时要求董事会和经理人员纠正违反公司章程的越权行为为了完成其监督职能，监事会成员必须列席董事会会议，以便及时了解决策情况，同时对业务活动进行全面监督监事会向股东机构报告监督情况，为股东机构行使重大决策权提供必要的信息3）监事会监督的形式多种多样为了完成监督职能，监事会不仅要进行会计监督，而且要进行业务监督；不仅要有事后监督，而且要有事前和事中监督监事会对经营管理的业务监督包括以下四点：①通知经营管理机构停止其违规行为在董事或经理人员执行业务过程中违反了法律、公司章程以及经营范围时，监事有权通知他们停止其行为②随时调查公司的财务状况，审查账册文件，并有权要求董事会向其提供情况，审核董事会编制的提供给股东大会的各种报表，并把审核意见向股东大会报告。

④当监事会认为有必要时，一般是在公司出现重大问题的情况下提议召开股东会议第三章 企业战略类型一、 企业紧缩战略紧缩战略是指企业在目前的经营战略领域和基础水平上收缩和撤退，且偏离起点较大的一种战略紧缩的原因是企业现有的经营状况、资源条件以及发展前景不能应对外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益，从而威胁企业的生存和发展企业紧缩战略主要包括以下三种类型一）转向战略转向战略是企业在现有经营领域不能维持原有产销规模和市场规模，不得不将其缩小；或者企业有了新的发展机会，压缩原有领域的投资，控制成本支出以改善现金流为其他业务领域提供资金的战略方案另外，在企业财务状况下降时也有必要采取抽资转向战略，这一般发生在物价上涨导致成本上升或需求降低使资金周转产生问题的情况下企业在实施转向战略时，可以通过调整组织结构、降低成本和投资、减少资产存量和加速收回企业资金等措施予以配合二）放弃战略在转向战略无效时，可采取放弃战略放弃战略是将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营这个部门可以是一个经营单位、一条生产线或者一个事业部由于其目的是要找到肯出高于企业固定资产时价的买主，因此关键是让买主认识到购买企业所获得的技术和资源能使己方利润增加。

三）清算战略清算是指卖掉企业资产或停止整个企业的运行而终止一个企业的存在显然，清算战略对任何一个企业来说都不是最有吸引力的战略，通常只有当其他各种战略都失败时才使用但在毫无希望的情况下，尽早地制定清算战略，企业可以有计划地、尽可能多地收回企业资产，减少损失一般来说，在经济不景气、资源紧缩、产品滞销、组织内部出现重大冲突、财务状况恶化以及原来的经营领域处于不利竞争地位时，紧缩战略是企业对内外部威胁做出的反应有时，企业在经营过程中发现更加有利的机会，为了抓住和利用这一机会去实现长远的运营目标时，也会采用紧缩战略二、 基本竞争战略处于不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业，具有不同的企业战略基本竞争战略就是无论什么行业或什么企业都可以采用的竞争性战略美国战略管理学家迈克尔•波特提出企业基本竞争战略有三种，即成本领先战略、差异化战略和集中战略一）成本领先战略成本领先战略又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中的最低成本其核心就是企业加强内部成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低，成为行业中的成本领先者，从而获得竞争优势1、成本领先战略的适用范围成本领先战略适用于符合以下条件的企业。

1）大批量生产的企业，产量要达到经济规模，才会有较低的成本2）企业有较高的市场占有率，严格控制产品定价和初始亏损，从而形成较高的市场份额3）企业有能力使用先进的生产设备先进的生产设备能够提高生产效率，使产品成本进一步降低4）企业能够严格控制费用开支，全力以赴地降低成本2、实施成本领先战略的途径成本领先战略是一种使用得最为普遍的战略许多企业在争取竞争优势上都是从成本入手的，因而在获得成本领先的方式上积累了不少经验成本领先优势主要有以下获取途径1）规模效应在合理的规模经济性范围内，企业通过扩大活动规模使固定成本能在更多的产品上进行分摊，使单位平均成本降低2）技术优势技术优势来自对传统技术的更新和新技术的研发新技术能够提高生产效率，降低生产成本企业在获得技术优势的过程中，还需要考虑成本的降低3）企业资源整合企业可以通过资源的整合，增加活动或资源的共享性来获得协同效应4）经营地点选择优势接近原料产地或需求所在地是经营地点的选择优势除此之外，适宜的投资环境也非常重要5）与价值链的联系每个企业的业务都是某一行业价值链的一个或若干个环节企业可以通过提高价值链整体效益的方法来提高自己业务活动的效益，从而降低企业成本。

6）跨业务相互关系跨业务相互关系是指通过建立与不处于同一价值链上其他业务的合作关系来充分利用企业的资产（二）差异化战略差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特的优势差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性这种不同于行业内竞争对手的产品或服务特色能带来额外的加价如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么拥有这种差异化将给企业带来竞争优势1、差异化战略的适用范围（1）企业要有很强的研究开发能力、一定数量的研发人员、强烈的市场意识和创新眼光，能够及时了解顾客需求，不断地在产品及服务中创造出独特性2）企业在产品或服务上要具有领先的声望，具有很高的知名度和美誉度（3）企业要有很强的市场营销能力4）企业内部的研究开发、生产制造、市场营销等职能部门之间要有很好。