酒店安全应急预案火情的处理.docx

酒店安全应急预案火情的处理为预防火灾事故发生，或发生时的扩大和蔓延，酒店设火灾总指挥部，指挥部设在酒店保安部总指挥由酒店总经理或夜间总值班经理担任如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力其处理规范如下：1．火情报警任何人在酒店发现糊味、烟火、不正常热度等火情，都有责任及时报警其火情报警按以下程序处理1）发现火情打店内报警报警时要讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位；（2）如有可能应先灭火，然后报保安部，并保护好现场如火情不允许，应立即打碎墙上的报警装置报警，同时拿上本区域的轻便灭火器进行自救灭火；（3）发现火情时绝对不能高喊“着火了”如果火势较大，必须迅速报告酒店总指挥决定后才能打119报警2．火情确认消防中心接到报警器报警，或报警后，如在客房区域应立即通知客房经理携带万能钥匙赶到现场，同时保安部消防员（或警卫）应携带对讲机赶到现场，确认火情是否存在，同时应携带近处可取的轻便灭火器，做好灭火准备室内起火确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体，如无温度可开门察看；如温度较高，已可确认内有火情此时如房间内有客人应先设法救人。

如没有人，应做好灭火准备后再开门扑救开门时不要将脸正对开门处3．火情通报（1）保安部立即通知前台，告之火情已确认，然后按程序进行操作另一人携带对讲机、应急灯赶到现场协助指挥人员工作2）前台按以下顺序迅速通知有关部门一级火情：保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、综合部、着火部门、前厅部二级火情：保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、前厅部、营销部、着火部门、及其它部门三级火情：保安部、工程部、总值班经理4．领导指挥机构发生火灾时应迅速组成领导小组，负责组织指挥灭火自救工作小组成员：由总经理、总值班经理、保安部经理、工程部经理、客房部经理等组成，其主要任务是：（1）组织指挥救火；根据火情，决定是否向市消防局"119"报警；（2）根据火势，决定是是否关闭送风机组或回风机组；是否切断电源和气源3）根据火情决定是否发布疏散命令5．义务消防队行动火情确认后，迅速通知酒店义务消防队义务消防队员接到通知后，应立即到指定地点集合待命其行动办法是：（1）义务消防队负责人向队员简单介绍火情，分配任务；（2）队员携带齐全灭火器材，立即赶赴火灾现场；（3）迅速派两名队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况，如认为安全，可使用消防通道将灭火器材送到出事楼层，供消防队和其他人使用。

4）迅速组织队员按灭火程序实施灭火，并将工作进展情况随时报指挥部6．各部门应采取的相应行动：（1）保安部行动：A．保安部经理携带对讲机、袖标迅速到保安部，接受救险总指挥部的指令；B．消防人员及办公室除一人留守外，其余人均携带手电筒、对讲机、迅速赶到现场；C．警卫主管带领警卫维持秩序，控制酒店大门，阻止外人进入酒店以防不测2）工程部行动：A．工程部经理迅速到消防中心，接受指令；B．工程部各部位员工坚守工作岗位，做好各种工作准备；C．其余主管和员工立刻赶到现场，按指令进行救火3）客房部行动：A．部门经理带万能钥匙赶到保安部接受指令；B．服务中心留一人值班，并向救险总指挥部报告失火楼层住的客人人数；（4）综合部行动：A．车队人员待命，迅速准备好急救包、担架等；B．根据命令派人到火灾现场救人，及时抢救伤病人员，并负责与急救中心取得联系5）其它部门行动：A．接通知后，各部留足岗位人员后，其余人员在本岗位待命；B．迅速、有条不紊地整理帐目、文件、资料等，该上锁的锁好，能随身携带的准备好疏散7．必要时的客人疏散根据火情决定是否需要全面疏散客人疏散命令由总指挥下达，具体实施办法是：（1）保安部负责用紧急广播逐层通知：先通知着火层上面一层，其次是着火层下面一层，第三是着火层以上逐层。

广播通知时千万不得将紧急广播同时全部打开；或由楼层负责人逐个房间顺时针或逆时针通知2）营销部、客房部经理负责组织客房服务员引导客人疏散；（3）前厅部经理负责组织人员将疏散下来的客人安排在安全地点8．与专业消防队配合如果已向消防局119台报警，各部门应密切配合专业消防队行动具体办法是：（1）各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应原地待命，等候指示；（2）保安部：负责维持好门前秩序，根据情况疏导门前车辆，以便消防队顺利到位；（3）前厅部：应派人到门前引导消防队到出事现场；（4）工程部：派人到门前，在消防队到场后，介绍消防水源和消防系统情况，并视情况或按总指挥的命令决定断电、断煤气；（5）专业消防队到场后，现场指挥要将指挥权交出，并主动介绍火灾情况，根据其要求协助做好疏散和扑救工作9．善后处理工作，火灾扑灭后，要做好以下善后工作：（1）全面疏散后，各部门要清点自己人员，看是否全部撤出危险区域客房部要清点客人，防止遗漏；（2）综合部视情况负责与自来水公司、煤气公司、医院等单位联系；（3）综合部视情况准备食品、饮料、安排好疏散客人的临时生活；（4）工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其它消防设备，并使所在的消防设施恢复正常；（5）保安部负责保护现场，并重新配备轻便灭火器。

10．实施中的注意事项：（1）当火情由酒店自己组织力量可以扑救时，不惊动消防机关；（2）总指挥部设在保安部，总指挥由总经理或总值班经理担任，所有命令由其下达；（3）火情发生后，所有对讲机应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言、准确报告情况；（4）客房部、营销部在实施疏散计划时：要将客人按一路纵队排列从防火梯疏散，绝对不要等待电梯电梯只供消防队员使用要防止不知火情危险的客人再回到他们的房间，疏散中不能堵塞通路；（5）客房服务员负责指导、检查疏散情况，检查内容包括：床下、浴间是否留有未听到疏散通知的人；是否留有行动不便的人；是否留有未熄灭的烟头和未关闭的灯；主要出入口是否关闭。