广州地铁志愿者综合知识测试题..docx

广州地铁志愿者综合知识测试题（答案谢谢您）的观赏学校 ： 姓名： 成绩：一、单项选择题（25分，每题 1分）1、C2、C3、A4、D5、A6、B7、C8、C9、D10、C11、D12、C13、B14、A15、A16、A17、A18、B19、B20、B21、A22、D23、D24、B25、A1. 下列不是地铁车站内应急设施的一项是A. 火灾报警器B. 紧急停车按钮C. 对讲机D. 屏蔽门解锁装置2. 以下不是地铁列车上的应急设施的是：A. 灭火器B. 安全疏散门C. 车载电视D. 报警对讲按钮3. 以下为广州地铁服务承诺的是：A. 安全、准点、快捷、舒适B. 准点C. 快捷D. 舒适E. 安全4. 万一碰到列车在隧道内无法运行，需要我们自行疏散，乘客就要 密切留意列车上的广播，在（ ）的指引下，沉着冷静，通过 我们的安全疏散门或者疏散平台，也就是我们常说的“生命通道” 进行有序疏散或逃生A. 亲人B. 朋友C. 乘客D. 列车司机5. 在车站内的自动扶梯上、中、下部会有一个红色按钮，它的作用 是：A. 自动扶梯紧停装置B. 装饰作用C. 倒行按钮D. 以上都不正确6. 按压站台上的（ ）时，乘客只需击碎玻璃，然后按压按钮 3 到4 秒就可以了。

当列车接受到这个紧急信号后就会立即停下来A. 火灾报警器B. 紧急停车按钮C. 屏蔽门D. 自动扶梯紧停按钮7. 当遇到紧急情况列车进站后无法自动开启屏蔽门，我们可根据工 作人员或者列车司机的指示，按照屏蔽门上方的提示，使用 （ ），按照步骤手动打开它A. 紧急停车按钮B. 火灾报警器C. 屏蔽门手动解锁装置D. 自动扶梯紧停按钮8. 在地铁列车上，（ ）正上方或车门侧边，都安装有一个手动“紧 急开门装置”A. 列车尾端B. 都不正确C. 每个车门D. 只有司机驾驶室9. 以下不可能影响乘客人身安全和影响地铁设施安全的物品是：A. 宠物、气球B. 锄头、扁担C. 铁锯、铁棒D. 婴儿车、小型行李车10. 下面选项中的乘客进站不需要有健康成人陪同的一项是：A. 身高 1.2米以下的儿童B. 酗酒者、精神病者C. 健康成年人D. 弱智、行动不便者11. 志愿者在岗期间可以（ ）如有业务上的问题，请联系我们的工作人员A. 使用B. 聊天C. 嬉笑打闹、打瞌睡D. 以上都不正确12. 与架拐杖的朋友同行、上楼梯或乘电梯，最好走在他们（ ）不要让他们有紧迫感；如果为了方便照顾他们，也可在征求他们 的意见之后，陪伴在适合的位置A. 左边B. 右边C. 前面D. 后面13. 与盲人朋友交谈前，距离他（ ）远时，首先应有一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈，语调应诚恳而低 沉。

盲人朋友一般都比较拘谨，切勿大声疾呼或突然向其握手和 拥抱使其受到惊吓A. 16 米B. 1-2 米C. 15 米左右D. 10 米14. 广州亚运主场馆设在（ ）A. 广东奥林匹克体育中心B. 广州体育馆C. 天河体育中心D. 大学城体育中心15. 第16 届亚运会将于（ ）在中国广州举行A. 2010 年 11月 12 日至 27日B. 2010 年 12月 12 日至 27日C. 2010 年 10月 12 日至 27日D. 2010 年 11月 20 日至 30日16. 广州亚运城在哪个区:A. 番禺区B. 海珠区C. 天河区D. 荔湾区17. 广州亚运会的 0000001号志愿者是我国柔道选手（ ）A. 陈燮霞B. 曾志伟C. 李宇春D. 刘德华18. 广州是中国第（ ）个取得亚运会主办权的城市：A. 1B. 2C. 3D. 419. 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（ ）站立 另一侧供有急事赶路的人快行A. 左侧B. 右侧C. 中间D. 随意20. 路遇他人应（ ）A. 靠右侧行走B. 主动侧身让路C. 快步行走D. 互不相让21. 志愿者在服务过程中，难免要与服务对象进行目光的交流，此时 特别要注意注视对方的部位。

以下正确的一项是：A. 眼睛或眼睛到下巴之间三角区域B. 头顶C. 胸部、腹部、D. 臀部或大腿22. 下列哪项是正确的风俗禁忌：A. 泰国等佛教国家可以随便摸小孩的头B. 西方人认为数字 13 是吉祥的C. 印度教徒吃牛肉D. 伊斯兰教徒不吃猪肉23. 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手A. 年幼者B. 晚辈C. 下级D. 尊者决定24. 下列哪项不是羊城八景的：A. 黄花皓月B. 洞庭秋月C. 天河飘绢D. 越秀新晖25. 下列城市哪一个不是广州亚运的分赛区：A. 深圳B. 佛山C. 东莞D. 汕尾二、多项选择题（25分，每题 1.25分）1、ABC2、 ABCDE3、ABC4、 ABCDE5、ABC6、 ABCDE7、ABC8、 ABCDE9、ABC10、 ABC11、 ABCDE12、 ABCD13、 ABCDE14、 ABC15、 ABC16、 BCD17、 ABCD18、 ABCD19、 ABCD20、 ABCD1. 由于地铁站屏蔽门种类的不同，屏蔽门手动解锁装置通常有三种 打开方式：A. 第一种是按下绿色按钮，将门往两边拉开B. 第二种是先扳起手柄，再把门往两边拉开，C. 第三种是扳开绿色手柄，把门往两边拉开D. 用脚直接踢开2. 地铁五大应急安全设备是：A. 火灾紧急报警器B. 自动扶梯紧停装置C. 紧急停车按钮D. 屏蔽门手动解锁装置E. 屏蔽门应急门3. 以下为广州地铁火灾手动报警器常见的三种报警器的是：A. 拉下手柄即可报警B. 击碎玻璃即可报警C. 按压报警按钮即可报警D. 双脚踩踏按压报警4. 我们地铁列车上常用的也有五种应急设备包括：A. 紧急报警按钮B. 紧急对讲按钮C. 紧急开门装置D. 灭火器E. 安全疏散门5. 火灾紧急报警器安放的位置包括：A. 站台B. 站厅C. 通道墙上D. 洗手间6. 当列车发生火灾等紧急情况，需要疏散时，乘客需做到：A. 按下地铁车厢的紧急报警或对讲装置及时报告。

B. 利用车厢内的灭火器进行扑火自救如果火势蔓延，扩张趋势明 显，乘客无法灭火自救，这时应该保护自己，先行疏散到安全车 厢，疏散时让老、弱、妇、幼先行C. 一般情况下，列车会行驶到就近的车站进行疏散列车行驶至车 站时，从已经打开的车门疏散到站台，听从车站工作人员统一指 挥，沿着正确逃生方向进行疏散如果车门和屏蔽门没有打开， 利用车门紧急开门装置和屏蔽门手动解锁装置打开车门和屏蔽门D. 如果列车在隧道内无法运行，需要在隧道内疏散乘客时，此时， 乘客要密切留意列车上的广播，切不可慌乱，并要在司机的指引谢谢您的观赏 下，沉着冷静、紧张有序进行疏散E. 到达车站后要听从工作人员及车站广播指引，沿着各种紧急疏散 标识进行快速有序疏散7. 严禁携带（ ）等危险品进站上车：A. 易燃B. 易爆C. 剧毒D. 以上都不正确8. 如在地铁车站内发生火灾等紧急情况时，我们要做到五个要诀：A. 及时报告B. 尽可能寻找简易防护，可用毛巾、口罩蒙鼻，最好是湿的C. 紧急情况下要保持镇定，不能盲目乱跑D. 遇火灾不可乘坐车站的液压电梯、垂直电梯等电气设备E. 不要贪念财物9. 防火的基本措施主要的三个方面：A. 控制可燃物B. 隔离助燃物C. 消除着火源D. 不使用火10. 毒气袭击时，应利用随身携带的（ ）等用品堵住口鼻、遮住裸露皮肤，如果手头有水或饮料请将手帕、餐巾纸、衣物等用品 浸湿使用A. 手帕B. 餐巾纸C. 衣物D. 塑料袋11. 在地铁车站发生拥挤踩踏事件时的应对措施：A. 要时刻保持冷静，提高警惕，尽量不要受周围环境影响B. 要事前熟悉管辖范围内所有的安全出口，同时要保障安全出口处 畅通无阻。

C. 志愿者有权利和义务组织安排在场人员有序疏散，及时拨打 110、 119、120 等急救D. 在维持秩序中，如发现慌乱人群向自己方向涌来，应快速躲到一 旁，或蹲在附近的墙角下；或抓住身边牢固物体，如栏杆或柱子，谢谢您的观赏 等人群过去后再离开E. 一旦被人挤倒在地，设法使身体蜷缩成球状，双手紧扣置于颈后， 保护好头、颈、胸、腹部12. 以下为车站或列车禁止的行为有：A. 追逐打闹、滋事斗殴B. 攀爬、跨越或钻越围墙、围栏、栏杆、检票闸机C. 在非紧急状态下动用紧急或安全装置；擅自操作有警示标志的按 钮、开关装置D. 拦车、拉车门、阻碍车门关闭，以及用任何方式阻碍列车的正常 运行13. 广州亚运会的五只吉祥物分别名为:A. 阿祥B. 阿和C. 阿如D. 阿意E. 乐羊羊14. 志愿者在车站服务过程中应注意：A. 志愿者在服务时应口头劝止不文明乘客，不要训斥乘客、不与乘 客发生冲突和正面接触B. 当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作 人员处理C. 当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护15. 在“创文”和亚运会期间，为了创造良好的车站环境，维持地铁 应有秩序，体现广州文明城市的形象，由专人在出入口和通道进 行志愿服务，应做到以下几点：A. 引导乘客快速离开通道中央、扶梯口、通道口，疏通通道，防止 堵塞B. 劝止乘客光膀子、吸烟、乱扔垃圾、推自行车进站等不文明行为C. 劝止乞讨、摊贩摆卖、派宣传单、贴“牛皮藓”、乱写乱画、摩 的非法搭客阻碍出入口等违规行为16. 在上下楼梯时的行姿，以下正确的有：A. 以下都不正确B. 要减少在楼梯上的停留C. 要坚持"靠右走"原则D. 要注意礼让服务对象17. 与老年人沟通技巧:A. 应用手势、表情、对象及图书作辅助B. 不时轻触老年人的手或肩膞，表示肯定、响应和关怀C. 说话的速度要慢，语调平稳，句子要精简直接D. 保持忍耐18. 您是如何看待志愿者的？A. 具有自愿性B. 为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务C. 不为报酬的人D. 志愿者是有公益性的19. 以下解释正确的有：A. TVM--自动售票机B. Single journey ticket--单程票C. Ticket Service Centre--票务服务中心D. Platform screen doors--屏蔽门A. 广州天河体育中心B. 亚运村C. 广东奥林匹克体育中心D. 大学城北/南20. 以下地名解释正确的有:Tianhe Sports CenterAsian Games VillageGuangdong Olympic Sports CentreHigher Education Mega Center N. /S三、判断题（50分 每题2分）1、对2、对3、对4、对5、对6、对7、对8、对9、对。