基层协理员考试理论知识.doc

资料1一、职业道德A职业道德基本知识、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范2、职业道德的内容很丰富，主要包括职业道德意识、职业守则、职业道德行为规范等内容3、职业道德在适用范围上的针对性任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是具体的，具有较强的针对性、特定性4、职业道德在内容上的稳定性不同社会形态和社会性质中同一职业的职业道德还具有不同的时代特征5、职业道德的重要意义：（1）有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设；（2）有利于行业的发展；（3）有利于个人的提高和发展B劳动保障协理员职业守则1、遵纪守法是每一个公民都应当履行的基本义务劳动保障协理员应当自觉增强法律意识，既要遵守国家的法律法规和政策，又要自觉遵守和职业活动、行为有关的制度和法律，依法办事，很好地履行岗位职责，完成工作任务同时，要严格要求自己，公私分明，廉洁奉公，正确处理与服务对象的关系，不谋取私利2、爱岗敬业秉公办事的具体要求是树立职业理想，强化职业责任，提高职业技3、热情服务团结协作的要求：要牢固树立全心全意为人民服务的思想，真心诚意为群众办事，不断提高服务质量，满腔热情地接待驻地单位和居民群众。

4、积极主动耐心周到的要求：要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难资料2二、劳动就业基本知识1、劳动法的主要内容：劳动法是调整劳动关系及与劳动关系有密切联系的其他关系的法律规范的总和2、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议3、劳动合同试用期的规定：《劳动法》规定：劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过6个月劳动合同期限在6个月以下的，试用期不得超过15日；劳动合同期限在6个月以上1年以下的，试用期不得超过30日；劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过60日一般对初次就业或再次就业的职工可以约定试用期在原固定工进行劳动合同制度的转制过程中，用人单位与原固定工签定劳动合同时，可以不再约定试用期4、《劳动法》关于劳动者与用人单位解除劳动合同的规定：（1）在试期内；（2）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；（3）用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的5、劳动法》关于用人单位与劳动者解除劳动合同的规定：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；（3）严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；（4）被依法追究刑事责任的。

6、失业是指在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象7城镇登记失业率城镇登记失业人数（城镇失业人数城镇登记失业人数）X8、就业是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事社会劳动并获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济行为9、国家针对不同就业途径实行的扶持政策:税费减免、小额贷款、社会保险补贴、就业援助、主辅分离、就业服务、职业培训、失业调控、财政投入、社会保障等十项政策措施10、职业培训补贴政策的适用对象及政策内容：发动全社会教育培训资源，为城乡劳动者开展职业培训（包含创业培训）持《再就业优惠证》人员、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训可以享受政府提供的一次性补贴11、职业介绍补贴政策的适用对象范围及政策内容：公共就业服务机构对持《再就业优惠证》人员、城镇其他登记失业人员和进城登记求职的农村劳动者应免费提供政策信息咨询和职业介绍服务；对其中持《再就业优惠证》人员，应免费提供享受扶持政策的帮助指导和相关指导；对各地认定的就业困难对象还应免费提供一对一的职业指导和就业援助各类职业介绍机构对上述人员按规定提供免费服务的，应按规定给予职业介绍补助。

1〜100题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（1〜80题，每题1分，共80分每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1．职业道德是从事一定职业的人们，在（D）中应遵循的道德要求和行为规范A、社会生活B、职业准入C、职业培训D、职业活动2．按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（D），想方设法帮助服务对象解决困难A、提供免费职业技能鉴定B、提供物质上的帮助C、提供就业援助D、提供方便和周到的服务3、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（D）权利和义务的协议A、集体B、用人单位C、劳动者D、双方4．一般情况下，劳动者解除劳动合同应当提前30日（A）通知用人单位A、以书面方式B、以口头方式C、通过工会D、通过社区5．劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（B），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的D、女职工在怀孕期不能坚持工作的6．国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。

对政府投资开发公益性岗位安排就业困难对象就业，实行（D）和岗位补贴政策A、困难补助B、减免行政事业性收费C、安置费D、社会保险补贴7．根据国家现行政策规定，持《再就业优惠证》人员、（B）、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴A、城镇其他从业人员B、城镇其他登记失业人员C、无业人员D、有劳动能力且有就业愿望的人员8. 户会保险主要包括（D）、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等项目A、人寿保险B、健康保险C、商业保险D、养老保险9. （A）不在工伤保险覆盖范围A、机关单位B、国有企业C、私营企业D、外资企业10. （D）不是企业退休人员社会化管理服务的的主要内容A、协助申领丧葬补助金B、提供医疗保健服务C、组织文化体育活动D、核定社会保险待遇11. 社区一般是指聚集在一定区域内的（B）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体A、群众组织B、社会群体C、基层政权机构D、企业或民间组织12. 街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、（D）、场地到位、制度到位和工作到位A、分工到位B、信息化到位C、服务到位D、经费到位13．就）出人员（B）或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。

A、基本工资B、劳动报酬C、加班收D、奖金14．我国法律规定，从业人员是指在法定劳动年龄内，从事一定的经济活动并取得合法劳动报酬或经营收入的人员，法定劳动年龄是指（A）A、男16-60岁，女16-55岁B、男16-60岁，女16-50岁C、男16-55岁，女16-50岁D、男16-60岁，女16-60岁15．有人说现在人际交往只要处理好与上级的关系就够了，这样的说法违反了人际交注的（C）A、真诚互敬原则B、自信自律原则C、平等适度原则D、信用宽容原则16．按照服务内容的区别，礼仪可分为：（D）A、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪C、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和内务礼仪D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪17．电子邮件地址hang@sohu．com中，hang是该地址组成中的（B）A、主机名B、用户名C、域名D、机构名18．（C）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料A、调查统计报表B、笔记本C、居民身份证D、工作牌（证）19．劳动保障协理员入户调查必须注意的事项不包括（A）A、学习地方方言B、使用文明礼貌用语C、尊重少数民族的风俗习惯D、注意仪表仪容20. 为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对（B）的风俗习惯和禁忌有所了解。

A、全国56个民族B、当地各民族C、人口较多的民族D、人口较少的民族21. 入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的（C）管理A、报告B、材料C、台账D、分工22. 社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、（）、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用D基本台账A、外来劳动力管理台账B、常住人口管理台账C、失业人员居住情况管理台账D、就业困难对象管理台账23. 城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（A）、求职意向A、专业技能、培训意向B、家庭人口情况、培训意向C、专业技能、个人收入情况D、专业技能、家庭收入情况24. 关于建立下岗失业人员管理台账的目的，下面表述最准确的是（B）A、准确掌握本辖区内持有《下岗证》的下岗失业人员基本情况B、准确掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况C、准确掌握本辖区内持有《失业证》和《低保证》的下岗失业人员基本情况D、准确掌握本辖区内持有《就业证》和《优抚证》的下岗失业人员基本情况25. 建立就业再就业管理台账的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（C）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。

A、新成长劳动力B、外来人口C、其他有就业愿望的人员D、其他无业人员26．社区常住人口资料主要包括（）和（D）A、今年总户数今年总人口数B、今年总户数上年末总人口数C、上年末总产数今年总人口数D、上年末总户数上年末总人口数27．劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（B）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况A、失地农民B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员D、享受税收扶持政策的对象28．对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员，应（D）A、不需再进行台账管理B、及时从原台账中除名C、及时并入到社区常住人口管理台账D、另建立分类管理台账29．失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（A）待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇A、养老保险B、医疗保险C、工伤保险D、商业保险30．劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出（B）A、填写过程B、报表分析C、报送要求D、汇总过程31．报表说明和分析的基本内容一般包括（A）、存在的问题和建议等A、基本情况分析B、报送程序C、填报要求D、领导批示32．劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（C）、接待登记和整理与反馈。

A、回答咨询问题B、记录咨询问题C、做好准备工作D、相关信息录入计算机33．劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关（A）政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定A、劳动和社会保障B、社区建设C、产业发展D、经济发展34．在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策；二是全面把握咨询人所询问的内容；三是（D）；四是态度诚恳、耐心细致A、准备好各种宣传资料B、准备好咨询材料和办公设备C、对咨询人和咨询内容做好汇总D、准确解答咨询人所提出的问题35．为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、（B），熟悉再就业服务的工作流程等BA、城市居民最低生活保障政策B、再就业政策C、宏观调控政策D、户籍管理。