2024-2025年度湖南省物业管理师之物业管理实务题库附答案（典型题）.docx

2024-2025年度湖南省物业管理师之物业管理实务题库附答案（典型题）一单选题(共80题)1、物业管理企业对员工进行考核通常采用() A. 定期考核法和不定期考核法 B. 整体考核法和个体考核法 C. 定量考核法和定性考核法 D. 定量考核法和整体考核法 试题答案:C 2、物业管理服务合同一般采用() A. 书面合同 B. 口头合同 C. 事实合同 D. 委托合同 试题答案:A 3、常应用于任免人员，设置、撤销或合并机构，扩展、缩小或终止有关组织、机构的某些职权，启用或更换印章、地址，召开会议等通知，称为() A. 指导性通知 B. 周知性通知 C. 指示性通知 D. 转发性通知 试题答案:B 4、对于房屋及设施设备的维修养护来说，要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下，注意控制的因素不包括() A. 质量的控制 B. 进度的控制 C. 社会的控制 D. 成本的控制 试题答案:C 5、对入住期间需要注意的问题表述不正确的是() A. 业主入住实行多站式柜台服务，以避免人员过于集中办理入住手续 B. 因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理 C. 指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行 D. 注意安全保卫以及车辆引导 试题答案:A 6、在维修养护计划的编制流程中，紧随计划草案编写流程之后的流程是()。

A. 明确目标 B. 计划草案论证 C. 收集材料 D. 技术状况诊断 试题答案:B 7、以下关于前期物业管理的特点叙述不正确的是() A. 前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程 B. 前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务 C. 在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较低 D. 前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规物业管理有着直接和重要的影响 试题答案:C 8、下列不是酬金制与包干制内容的是() A. 物业服务费用酬金制 B. 物业服务成本费用酬金制 C. 物业服务费用包干制 D. 酬金制和包干制的财务特征 试题答案:B 9、《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的()性质的文件 A. 装修规定 B. 管理规约 C. 物业管理制度 D. 服务指南 试题答案:D 10、物业服务企业制订薪酬体系的指导思想是() A. 激励员工 B. 吸引和留住需要的人才 C. 辞退不称职的人才 D. 提高企业的竞争能力 试题答案:B 11、对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括()。

A. 突发水浸事故的处理能力 B. 玻璃幕墙的清洁能力 C. 车辆冲卡事件的处理能力 D. 室内门窗的维修能力 试题答案:D 12、装饰装修时间包括一般装饰装修时间、特殊装修时间和装饰装修期对于装饰装修期来说，装修期是指装饰装修过程的完结时间目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过()个月 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 试题答案:C 13、属于物业管理事务文书类型的是() A. 海报 B. 收条 C. 启事 D. 总结 试题答案:D 14、必须通过招投标方式选聘物业服务企业的项目是() A. 新建的商场 B. 新建的写字楼 C. 新建的住宅 D. 新建的医院 试题答案:C 15、物业管理对公共秩序的作用是() A. 保障、保证业主的人身和财产安全 B. 提供协助性管理服务，属于安全防范性质 C. 与公安机关共同行使治安管理职能 D. 业主人身、财产的安全保管保险 试题答案:B 16、物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括() A. 明确交接主体和次序 B. 移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地 C. 确认原物业服务企业退出或留下人员名单 D. 对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任 试题答案:C 17、某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用()。

A. 报告 B. 通知 C. 通报 D. 决定 试题答案:A 18、以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是() A. 对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复" B. 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验 C. 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求 D. 尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进 试题答案:A 19、重点部位动火需要由() A. 消防主管领导批准 B. 消防管理负责人批准 C. 消防主管领导会同消防管理负责人会审 D. 物业管理主要负责人批准 试题答案:C 20、适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是() A. 合资合作型管理方式 B. 全方位服务型管理方式 C. 阶段服务型管理方式 D. 顾问服务型管理方式 试题答案:A 21、下列()不属于招标文件的内容 A. 拟签订合同的主要条款 B. 评标委员会构成 C. 招标文件答疑的时间和地点 D. 投标文件送达的截止时间 试题答案:B 22、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置()瓶灭火器 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 试题答案:B 23、停车场、会所等需要经营许可证和资质的()应当协助办理变更手续。

A. 业主大会 B. 物业服务企业 C. 移交单位 D. 建设单位 试题答案:C 24、速动资产是指扣除了()后流动资产的数额 A. 不良资产 B. 应收帐款 C. 存货 D. 应付帐款 试题答案:C 25、前期物业管理阶段是指()的阶段 A. 物业开发设计 B. 施工建设 C. 竣工验收 D. 从入住到业主大会聘请物业服务企业承担日常管理前 试题答案:D 26、在物业开发项目的规划设计阶段，下列选项中不属于其早期介入的方法和要点的是() A. 从确定的目标客户的角度考虑问题 B. 组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划 C. 对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见 D. 参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议 试题答案:B 27、日常物业管理的风险中，()是物业管理运作中常见的现象 A. 管理费收缴风险 B. 物业管理员工服务存在的风险 C. 物业管理服务项目外包存在的风险 D. 替公用事业费用代收代缴存在的风险 试题答案:C 28、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰，立即通知到达现场救助被困者的是()。

A. 消防人员 B. 电梯专业人员 C. 公安人员 D. 物业维修人员 试题答案:B 29、房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌可能，不能确保住用安全的房屋，称为() A. 危险房 B. 一般损坏房 C. 严重损坏房 D. 基本完好房 试题答案:A 30、下列属于物业管理方案关键性内容的是() A. 人员培训与管理 B. 档案的建立与管理 C. 费用测算与成本控制 D. 管理制度的制定 试题答案:C 31、下列属于物业管理企业与业主或物业使用人签订合同的是() A. 清洁承包委托合同 B. 装饰装修管理服务协议 C. 土地使用合同 D. 工程建设合同 试题答案:B 32、当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用() A. 计划 B. 大事记 C. 总结 D. 倡议书 试题答案:A 33、利用共用部位、共用设施设备进行经营获得的收益，应当主要用于()，也可以按照业主大会的决定使用 A. 弥补物业管理费用不足 B. 给业主委员会委员发放津贴 C. 发给社区老、弱、病、残生活补贴 D. 补充专项维修资金 试题答案:D 34、移交的物业资料包括产权资料，()，设计、施工资料和机电设备资料。

A. 技术资料 B. 物业共用部位 C. 竣工验收资料 D. 共用设施设备 试题答案:C 35、入住是指()将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程 A. 房地产主管部门 B. 建设单位 C. 物业服务企业 D. 施工单位 试题答案:B 36、标人应当自确定中标人之日起()日内，向物业项目所在地的县级以上地方政府房地产行政主管部门备案 A. 30 B. 15 C. 10 D. 5 试题答案:B 37、对项目负责人的考核方面一般不包括() A. 工作业绩 B. 业务能力 C. 真诚意识 D. 综合素质 试题答案:C 38、物业管理招标，其评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为() A. 5人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数1,2 B. 5人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数2,3 C. 7人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数2,3 D. 7人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数1,2 试题答案:B 39、国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述错误的是() A. 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面 B. 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享 C. 物业服务企业信用档案记录信息每年至少更新3次 D. 各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作 试题答案:C 40、下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的是()。

A. 建立健全车辆管理队伍 B. 车辆出入管理 C. 消防通道的车辆管理 D. 车辆停放管理 试题答案:C 41、以下。