集中告警系统设计方案及对策.doc

...wd...2.10通信集中告警系统设计目 录2.7.1. 概述集中告警系统就是利用计算机数据处理和计算机网络传输技术，对西安地铁一号线各通信子系统设备信息进展采集并集中反映到告警终端，使通信维护人员能及时、准确了解整个通信系统设备的故障信息以便于处理系统能够对通信各专业系统的告警进展汇总、显示、确认及报告，能进展故障定位，使维护管理人员能够准确、迅速地获得设备的运行状态信息，及时进展维护集中告警系统监测的各通信专业系统包括传输系统、无线通信系统、公务 系统、专用 系统、视频监视系统、有线播送系统、时钟分配系统、通信电源设备、乘客信息系统等2.7.2. 系统功能及原理说明通信集中告警系统主要实现了对通信各系统设备告警的集中监管，为维护人员提供方便、快捷的集中监控管理平台主要包括故障管理、报表管理、拓扑管理、资源管理、自身监控、工单管理、流程管理、系统管理、参数管理和外部接口等模块2.7.2.1. 故障管理集中告警系统通过数据采集模块从各通信系统中采集各种设备告警、性能越限告警和网络告警等信息，通过各种分析处理后，以适宜的方式呈现给运维人员，实现对各通信系统告警信息的管理。

主要包括告警采集、告警处理、告警呈现、告警操作和查询四大功能，通过故障管理功能，通信系统运维人员可以速度知道各系统故障发生的位置、可能原因等信息2.7.2.1.1. 告警采集告警采集主要是指集中告警系统从各通信系统网管中采集告警和告警恢复数据的功能集中告警系统是通过以太网从各通信系统的网管接口自动采集各网元的设备告警、性能越限告警和网络告警和各种告警恢复等信息后，把原始告警/告警恢复存储到数据库中，并通过过虑和转换，统一成集中告警系统的告警格式，及时通知应用服务层进展告警的分析和处理告警采集方式根据厂家网管接口可以分为两种：(1) 主动上报：各专业系统网管主动向集中告警系统上报各种告警信息2) 被动采集：集中告警系统主动从各厂家网管中获得告警信息正常情况下，一般采用主动上报方式，但限于一些网管功能和一些需要进展告警同步的应用场景，需要采用被动采集方式采集的告警信息内容应包括告警源〔也就是产生告警的设备〕、告警发生的原因、告警的级别、告警的编码、告警的名称、告警的类型、告警产生/恢复时间等其中告警级别是按告警严重程度进展划分的，在集中告警系统中分为紧急告警、重要告警、次要告警、提示告警四级；告警类别分为设备告警、性能超限告警、网络通信告警三类；按告警状态分为当前告警和历史告警。

2.7.2.1.2. 告警处理集中告警应用服务层接收到告警采集模块告警通知信息后，会及时对告警信息进展各种分析和处理，主要包括告警过滤、告警压缩、告警升级、告警通知等功能告警过滤：可根据不同级别、不同类型、不同系统、不同设备的告警设置过滤条件，系统提供友好的告警过虑设置界面告警压缩：对于重复出现的同一告警信息，系统将其压缩成一条告警信息，并给出第一次发生时间和最后更新时间以及重复次数告警升级：对单位时间内频次过高或历时过长〔阈值可以设置〕的告警，系统将自动提高告警级别，以保证得到优先及时的处理，告警提高的级次可由用户设置告警通知：集中告警应用服务层接收到告警采集模块告警通知信息后，经过分析处理，如发现告警状态发生改变〔包括产生的新的告警、告警恢复或告警升级等各种状态〕，那么及时通知各告警终端，更新告警状态，及时通知运维人员2.7.2.1.3. 告警呈现系统及时把采集到的各种告警信息以图形、声音、颜色、报表、窗口等方式呈现给运维护人员1) 对于不同级别的告警信息，系统将以不同颜色进展显示2) 用户可以通过视图列表和拓扑图的方式查看各系统设备状态其中拓扑图包括车站线路图和系统拓扑图车站线路图可以非常直观的用不同颜色呈现当前哪些车站有设备告警；系统拓扑图可以非常直观的用不同颜色呈现网络节点中哪个设备产生了告警。

3) 对于高级别告警，系统将其呈现在显著位置，系统可以按照告警产生时间顺序和告警严重程序进展排序显示4) 系统会自动根据当前最高级别的告警，用不同的声音提提醒运维护人员注意，用户可以设置每种级别告警的提示音，也可以手工关闭或翻开告警声音5) 系统将向管理者提示当前已发生告警条数、已确认告警条数等实时统计信息6) 系统可以方便的查看告警的详细信息，包括产生告警设备的名称、类型、位置，系统，告警级别，告警原因，告警产生时间，告警确认时间，告警恢复时间，告警类型等信息7) 系统可以方便的查看某系统、某车站或某设备的告警信息8) 系统可以方便的查看历史告警信息9) 系统可以方便的查看指定对象的 根本信息，包括对象的名称、位置、状态、当前告警数量、当前取高告警级别、最高告警级别内容及原因等属性2.7.2.1.4. 告警操作和查询告警操作和查询功能是指维护人员可能通过集中告警系统的告警管理人机界面，实现的各种操作功能，包括告警恢复、告警确认、告警去除、告警查询、告警同步等操作功能告警恢复：即告警去除，系统提供两种告警恢复方式：手工和自动自动恢复告警是指集中告警系统采集到各通信系统的告警恢复信息后，自动消除对应的告警信息。

手工恢复是指集中告警系统提供人机操作界面，用户可以选择某条或多条告警记录，手动改变告警状态信息告警恢复操作会记录告警恢复时间和告警恢复方式〔是手工还是自动〕告警恢复并不从数据库中去除数据，只是把当告警从当前告警移到了历史告警中告警确认：系统提供告警确认操作，当集中告警系统产生告警时并被确认是需要处理的告警信息，用户可以使用告警确认操作，把告警放入一个专门的告警确认视图中显示，以便维护人员及时跟踪告警恢复情况可以根据告警源、告警级别、状态、类型、产生时间等条件对告警信息进展确认告警去除：当集用户确认告警已消除时，用户可以手工去除告警告警查询：用户可以按系统、车站、设备名称、告警类型、告警级别、告警状态、时间等各种条件组合来查询当前或历史告警信息告警同步：当因某种原因〔比方系统维护〕，需要对集中告警系统的告警信息与某通信系统进展同步时，可以通过告警同步操作按钮手工触发，使集中告警系统的告警信息与通信系统的告警信息保持一致告警查统计及分析用户可通过告警统计及分析功能了解网络中现有告警的数量、级别、维护人员对告警进展确认的情况，历史告警的数量、厂家分布、系统分布、区域分布等情况通过对以上结果的深入分析，可对改良运行维护工作提供数据参考。

2.7.2.2. 报表管理告警系统对当前告警和历史告警信息提供了统计分析功能，可以在一定时期内按告警级别、告警类型、车站、系统、时间等进展统计分析报表管理还支持对资源信息的统计分析，可以统计一段时期内，各系统、车站、设备类型等的设备数量情况报表系统支持表格和图形方式〔直方图、曲线图、饼图〕的方式，支持EXCEL输出方式，并可以保存在本地和打印2.7.2.3. 拓扑管理拓扑管理主要实现对车站线路图和各通信系统拓扑图的维护和操作等功能使系统可以以拓扑图的方式呈现各种资源和告警信息2.7.2.3.1. 拓扑信息范围集中告警系统提供多种类型的拓扑图，如：(1) 车站线路图(2) 各专业系统网络拓扑图2.7.2.3.2. 拓扑图维护系统提供车站线路图和各系统网络拓扑图的更新维护功能2.7.2.3.3. 拓扑视图操作集中告警系统可提供本期工程中各通信子系统的拓扑图和线路图进展各种视图操作，实现对拓扑图中元素的选中、移动、删除、增加等操作，可以对各种视图的显示控制功能，如视图放大、缩小、漫游等支持对拓扑图节点信息的查询、修改，显示对视图对象相关配置和状态的详细信息2.7.2.4. 资源管理资源管理模块负责对车站，系统，设备信息等进展管理和维护。

以满足日后系统升级和扩展的需要该模块包含车站管理、系统管理、网元信息管理等通过资源管理模块，具有相应权限的用户可以方便的修改集中告警系统所管理的网元设备资源管理是实现告警管理的根基，所有告警信息都与资源信息相关连2.7.2.5. 自身监测系统自身监测功能包括三局部：集中告警终端和警服务器之间的网络状态监测、集中告警服务器与各通讯子系统的网管之间的网络状态监测以及集中告警服务器与综合监控系统的网络状态监测当集中告警终端与集中告警服务器之间的网络状态异常时，或者集中告警服务器异常时，集中告警终端界面中会显示异常图标并有声音提示，图标和声音用户可自行设置当集中告警系统与其他通信系统网管网络状态异常时，集中告警终端界面中会显示异常图标并有声音提示，图标和声音用户可自行设置并可以查询当前哪些通信系统网管，哪些通信系统管理是离线的当集中告警系统与与综合监控系统网络状态异常时，集中告警终端界面中会显示异常图标并有声音提示2.7.2.6. 工单管理工单管理是流程管理系统中的一个重要模块，实现了故障工单的管理，包括对工单查询、工单统计、自动生成工单，实现对故障处理的全面监控工单查询：可以按系统、状态、时间、告警信息、设备信息、处理人等多个条件组合进展查询。

工单统计：用户可以手工统计一段时期按状态、系统、告警级别等对工单数量、处理情况〔完成情况等〕等进展统计，可以统计各维护人员在一段时期内处理工单的数量，为维护人员的工作量考核提供数据支持，为工单流程的改良提供决策参考自动生成工单：当告警发生时，系统自动生成或提供工单生成按钮来完成工单填写工作，也提供手工填写工单的功能，通过自动生成功能功能可以在工单上填写告警信息、故障定位信息、派工信息等2.7.2.7. 流程管理流程管理包括三局部内容：流程的定义、工单流转和工单处理跟踪流程定义：集中告警系统采用工作流引擎实现对流程的定义，可以增加、修改、删除流程步骤，以保障工单流转的流程可以满足系统维护制度不断变化的需求系统为流程定义提供图形化界面工单流转：工单可以按已定义好的流程自动进展流转，把需要处理的工单以合理的方式通知和呈现给相应的维护人员工单处理跟踪：维护人员可以实时跟踪工单已完成哪些处理，当前处在哪个环节，还有哪些后续处理工单管理和流程管理组成了通信系统的维护和管理平台，为整个通信网络的日常维护、故障处理建立一套自动化流程2.7.2.8. 系统管理系统管理是集中告警系统的重要支撑模块，是保证集中告警系统信息安全的重要模块。

主要包括用户管理、角色管理、权限管理、日志管理、数据管理和使用帮助等功能用户管理：用户管理是对用户信息的维护和管理，用户信息用于系统的登录验证、以保证系统信息的安全性，防止未授权用户的非法访问主要我括登陆名称、用户姓名、部门、用户创立时间、联系等信息系统支持对用户的增加、删除、修改、授权、重置密码等操作角色管理：为了便于用户授权，所以系统设置了角色管理功能，不同角色代码不同的功能集角色管理主要包括添加角色、删除角色、分配角色权限等功能权限管理：权限管理主要是指把不同的用户赋与不同的角色，一个用户可以有多个角色，一个角色可以赋给多个用户用户所具有的权限是用户被授与角色权限的并集日志管理：系统对用户进展的一些重要操作系进展了日志记录，比方登陆和注销、数据去除等用户可以对日志进展查询和去除数据管理：系统提供数据自动去除和备份的功能为了保障系统的运行速度，系统会定期自动去除数据，其间隔用户可以设置，系统可以限制一定时期内的数据不允许去除系统提供自动数据备份功能，按不同的周期进展完全备份和增加备份，满足数据安全要求的同时，降低对存储空间的要求，减少系统投资。