农行三线一网格心得体会.doc

第 1 页 共 8 页农行三线一网格心得体会 【农行三线一网格心得体会】 近些年，农行金华分行在支持地方经济发展和壮大自身业务的同时，内控评价连续 10 年被总行评为一类行，连续多年没有发生重大责任事故、没有重大违规违纪案件和重大声誉风险事件，连续 6 年被省公安厅授予 “创安示范单位” 对此，该行行长吕晓东表示，这得益于该行针对一级支行及以下网点机构和员工占比高、基层和基础管理相对薄弱，监督难、管控难等问题，以“三线一网格”管理体系为治理路径和抓手，全面加强基层和基础管理 抓实党建线建立完备的基层党组织体系，全辖87 个网点全部建立了单独党支部，9 个一级支行全部实现党委建制，为做好党建各项工作夯实了组织基础建立严密的基层党建工作制度，制订了《一级支行领导班子党建工作考核评价方案 》 ，把党建工作专项考评与机构绩效考核并行，与业务经营同部署、同考核，有效解决了党建和业务工作“两张皮”问题 抓严纪检线在一级支行班子中，派驻纪委书记岗位，纪委书记不再分管业务，专职协助党委书记抓党建和党风廉政建设，负责辖内内控案防和员工行为管理，解决了基层纪委工作“挂在墙上、停在纸上、难以落地 ”的问题。

陈军燕是金华开发区支行专职纪委书记，为切实履行好工作职责，她运用表格化管理方法，把各时段、各时点、各岗位需要完成的工作细化定位，形成表格，并对照表格定期自查、查漏补缺，把纪委的监督、执纪、问责等工作要求落在了实处她所在支行被总第 2 页 共 8 页行评为案件防控先进单位、总行级运营基础管理先进单位，本人被评为总行优秀党务工作者 抓细运营线明确网点运营主管是营业场内操作风险管理的主责任人，是“内当家” ，对营业场内的风险和员工管理全面负责目前，该行 88 名对外营业机构运营主管，均与上级签订了“运营主管聘期目标责任书” 该行辖属婺城支行建立了运营主管相互跟班学习机制，通过经验交流、取长补短，有效提高了运营主管的综合管理能力，连续多年保持了总行运营基础管理先进单位称号 推行员工网格化管理把全行按单位划分为二级分行、一级支行、营业网点三个层级，按人员划分为行长、班子成员、网点负责人、员工四个责任网格，2122 名员工全部纳入相应网格中，并配套相应的管理办法、考核措施、互动机制，让每个人不仅对自己负责，也对网格内其他人负责，形成齐抓共管的良好局面辖属永康支行把员工行为“网格化”管理分类及各层级管理职责制作成模板，在支行机关大楼、18 个网点上墙公布，督促班子、各部门、各网点对照清单落实好员工行为管理工作，让每个单位做到目标清晰、内容清晰、有所作为。

【农行三线一网格心得体会 2】 当前，在经济下行、银行案件防控压力上升的大背景下，面对日趋复杂的人员管理形势，创新运用“网格化”管理新模式，强化员工行为过程管理和精细化管理，通过管人、管事、管思想，层层推进员工行为管理责任的有效落实，促使全行上下履职尽责、勇于担当、守住底线，实现控风险、稳发展、严治行、强队伍第 3 页 共 8 页一、员工行为“网格化”管理的内容和做法 员工行为“网格化”管理按照“全行成网，网中有格，人员到格，责任到人，措施到位”的要求，将员工行为管理职责、管理内容、管理过程以网格化的方式加以细化明确，落实各层次人员责任，构筑全方位、全天候、全过程的责任共担的员工行为管理体系，一级抓一级、层层抓落实，强化人员履职尽责约束，实现对员工行为管理的常态化、标准化和系统化，着力解决管人不到位、管控不及时的问题，做到业务管理与人员管理两手抓、两手硬、两促进1.对全员行为管理的全覆盖按照职能性质将全行经营管理网络划分为网点网格、部门网格、条线网格和块块网格四大类，每位员工都可以准确定位自己所属的网格按照“ 人盯人”的原则，将员工行为管理责任进行细化，明确了各级行和部门内的各层级管理者对下级的行为承担直接管理监督责任，实行人人有责、人人负责。

每位员工，包括内退、退二线、劳务派遣等人员全部纳入网格化管理，都在各自的网格中明确了自己的直接管理上级，消除了人员管理的盲区2.对全岗履职规范的全囊括员工行为管理的内容涉及面广，“网格化”管理的首要工作就是将各层级、各机构、各类别岗位人员的行为管理工作职责，梳理成一张涵盖党建党廉、日常管理、行为管理、异常排查等多维度的任务表，嵌入到日常工作的全流程和第 4 页 共 8 页各环节按照各自岗位履职清单要求的频率、标准、时限和规范完成员工行为管理的相应工作任务，实现“日清日结” ，确保工作内容到位、质量到位同时，还针对不同时期的工作重点，动态调整履职内容、频率和规范，使多维任务表不断适应新的管理要求3.对管理效能提升的全面支持为加强过程和结果管理，约束员工履职尽责，强化部门协作，实现员工行为管理从点到线、从线到面，纵向管理、横向监督的流畅化运行和高效化运作， “网格化”管理工作配套了监督检查、快速反应、协同联动、考核评价、网格追责“五大”机制通过对全行员工职责落实情况进行定期监督检查，对排查发现的异常线索立即启动核查处置通道，由人力资源、纪检监察、内控合规、安全保卫等部门组成员工异常行为线索处置中心进行处理，将员工“网格化”管理情况与机构及个人综合考评挂钩，以网格为单元落实责任追究等措施，切实将“网格化”责任落实到位，实现从严治行。

二、员工行为“网格化”管理要达到目标和效果 “网格化”管理模式的推出，不仅使农行对员工行为管理工作有了更立体、更深入的认识，对各类风险问题有了更全面、更及时的了解，还将员工行为管理工作推向系统化、规范化、常态化，成为农行推动员工行为管理工作的重要抓手1.增强了工作主动性将“网格化”管理作为头号管理工程，第 5 页 共 8 页与业务经营工作同部署、同检查、同落实，不仅要抓经营、促发展，还要抓管理、防案件通过网络化管理，各层级管理者的管理、监督责任进一步明晰，各层级管理者对员工行为管理的考核挂钩比例进一步提高，网格管理运作配套机制进一步理顺，全行上下员工行为管理工作的主动性和实效性大大增强2.强化了震慑效果组织开展员工参与经商办企业、民间借贷和非法集资等全员排查，有效化解防范了相关风险既看到了问题与风险，也感到抓“网格化”管理的决心与力度，使 “网格化”管理产生了震慑作用3.提升了管控能力 “网格化”管理督促各级领导切实履行员工管理职责，推动全行管理效能的提升同时，进一步明确了上下级的管理监督责任、员工之间的相互监督责任，提高管人、管事、管思想的责任意识，增强广大员工监督意识，全行上下逐渐将履行监督管理职责作为一种日常习惯。

各部门、各网点均有员工在排查中主动反映异常线索，提升了各单位风险处置的“灵敏度” ，提高了挖雷排险的能力 三、有的放矢抓好员工行为信息管理 员工行为管理是风险控制的“牛鼻子” ，核心是员工行为信息的收集与管控具体讲，就是解决收集什么信息、怎样收集信息、怎么利用信息三个关键问题在实际业务经营中，基层单位反映，员工行为管理感觉很重要，可第 6 页 共 8 页又不知道从何下手根据农行现有组织架构实际，可充分利用、打通“五大渠道” ，形成立体化、网格状、纵横交错的信息收集渠道，解决信息漏损问题1.明确员工信息类别员工行为信息非常丰富，大体可以分为思想动态、工作行为、家庭信息、个人经济信息、个人作风与交往信息、其他信息等六类信息2.渠道收集 “行政管理渠道” ，按照“一级管一级” 、 “谁的人谁管”的原则，将全行划分成为支行部室、营业网点等若干个“责任区” ，各个行政管理渠道的责任主体是各级负责人 “基层党组织渠道” ，基层党支部委员、党员通过支部大会、支委会、民主生活会，与员工谈心、家访、外部调查、 “结对子”等方式收集、掌握本支部全体党员和支部所在单位员工的行为信息 “专业条线渠道 ”，各专业条线通过日常管理发现本条线员工信息，通过尽职监督检查、上级行检查、外部检查问题中发现信息，通过监测、审查审批、监控和内控合规部门后台提取的可疑线索中发现信息。

“员工监督渠道” ，通过上级监督下级、下级监督上级、员工互相监督中发现信息 “外部监管渠道” ，通过走访地方党政相关监督部门，了解收集员工行为信息，调阅是否有经商办企业、参与非法集资、涉黄涉赌涉毒、出入高档消费场所等现象如综合管理部负责走访、联络工商、工信、纪委、检察院、法院、司法和党政宣传部门、新第 7 页 共 8 页闻媒体、舆情监测部门;内控合规部门负责走访、联络人行、银监部门;保卫部门负责走访、联络走访公安部门;财会部门负责走访、联络税务部门此外，明确专人与小贷公司沟通，收集民间借贷信息3.厘清反馈路径行政管理渠道为逐级反馈，基层党支部渠道向党委反馈，专业条线渠道报上一级业务主管部门，员工监督渠道可向行政管理渠道、支部渠道、专业条线渠道反馈，外部调阅渠道为相应责任部门4.信息汇总分析五大渠道对应责任部门对收集来的信息进行初分，综合管理部进行二次分析，员工行为管理委员会至少每半年要进行一次汇总分析，重点分析风险高发的时段、人员、类型，提出有针对性的意见和建议 5.制定风险措施员工行为以预防为主、教育处理为辅，在对各个渠道收集来的员工行为信息分析的基础上，制定相应的风险控制措施对员工行为信息管理过程中发现的违规违纪违法责任人员按照相关制度进行处理。

四、应注意几个问题 在开展员工行为“网格化”管理工作过程中，应注意以下几个问题;一是员工行为管理要找到“有效抓手”;第 8 页 共 8 页二是员工行为管理要明确职责、齐抓共管;三是员工行为管理要坚持“以人为本” 、正面引导;充分发挥“网格化”管理工具的作用，要以“人文关怀 ”为根本出发点真正从思想源头减少诱发风险的因素，和谐稳妥地做好员工行为管理工作。