试乘试驾话术集.ppt

●试乘试驾手续办理完毕后，引导用户前往试乘试驾车辆处 No.1 打开右前门，引导顾客进入车内★要点（进入时请注意用手扶住门框顶部，避免A立柱碰到顾客头部）●待顾客入座后，引导其系好安全带 Ｎo.2 诉求开阔的前方视野和外后视镜带来的出色的侧后方视野・发罩采用低位式设计带来出色的前方视野，驾乘人员可以轻松确认车辆近前路况，提高了行驶安全性・后视镜传承的是本田大尺寸优化设计，可视范围广，能够确保安全驾驶・同时，亲水型的玻璃，即使在雨天也能保证清晰视线，非常安全・仪表盘的低位造型设计会让人感到空间开阔，座椅和门内饰的造型也相当考究，入座后让人顿时拥有置身于宽敞、舒适空间的感觉开阔的视野让人更有安心感，这样您不就能集中精力开车了吗？【取得顾客的认同】）试乘试驾的要点 话术集 No.3 说明座椅和转向盘的方位调节功能 Ｎo.4 起动发动机，诉求产品的静音性和动力澎湃等特征 ・10方向电动调节座椅，您可以将其调节到最舒适的驾驶坐姿 (实操演示给顾客看) ・真皮材质的方向盘，手感和操作性都非常出色，可以上下・前后伸缩调整到合适状态 (实操演示给顾客看) ・很简单地就可以调整到驾驶员最为舒适的乘坐位置，驾车时您也不会感到丝毫的疲倦！・发动起动后几乎听不到任何的发动机噪音，丝毫不会影响到正常交谈。

・发动机采用的是本田自主研发的i－VTEC发动机电子可变气门调节功能）该发动机兼备高动力、低油耗的特点，保证车辆平稳行驶当然，洁净排放也是该产品的一大亮点试乘试驾的要点 话术集 ●说明5AT变速箱通常都是设置在D4档位启动No.5 再次诉求试乘试驾车起步时的静音性接着请顾客确认车辆平稳起步・加速时的优异表现 No.6 在高低起伏路面，可向顾客诉求悬架的超强性能诉求内容：行驶过程中遇到红灯踩刹车时身体也不会出现前后摇晃的现象 ★要点(诉求制动器和悬架的优异性能）*取得用户的 认同 ・悬架在设计上兼顾了操控稳定性和乘坐舒适性，刹车时车身不会出现明显晃动，这样，您使用起来就可以更加放心了・松开制动踏板，车辆缓慢安静起步之后踩油门使车子平稳地提速・提高了车身的强度，有效抑制了共鸣声、杂音等的发生车内很多部位（如各立柱内）都配置了隔音材料，静音性良好试乘试驾的要点 话术集 No.7 在适于直行的路段，踩油门加速，诉求发动机的强劲动力和良好的加速性能★要点(征得顾客对加速性能优异表现的认同) Ｎo.8 这款车采用了VGR（可变齿轮比转向系统），实现了低速行驶时的灵敏轻便和高速行驶时的稳定精准。

确保行驶的安全★要点（转弯时）:诉求低速时转向的平顺性・因为发动机的正时气门阀会随着加速踏板的踩踏程度自动切换，高速行驶时会 表现出强劲的动力输出，这也是本产品远远优越于其他产品的一大卖点您感觉这款车的加速性能是不是很出色呢？・高速行驶时方向盘的适度重量让人拥有安心感，转弯和进入车库时也可毫不费力地进行轻敏便捷的操作方向盘灵活的转弯性能可助您随时随地实现轻松的驾驶试乘试驾的要点 话术集 No.9 打开音响开关，着力于高音质的诉求音量会随车速的提高而自动加大同时向顾客诉求亦可利用转向盘调节音量★要点(征得用户对产品的高音质效果给以认同)No.10 诉求电动天窗• 这款车采用的是一键式电动型天窗打开天窗后置身于车内的您顿时会拥有更为广阔的天空外出兜风时定会使您乐趣倍增！带有倾斜机构的天窗还可实现良好的换气功能，使车内始终都弥漫着清新的空气・由于配备了SVC系统（即：音量随车速变化控制系统），高速行驶时亦可同样享受到周围安静时的高音质效果 ・利用方向盘的这个功能键也可进行调整，所以非常便利实操演示给顾客看) ・该音响系统前后共配备有6个喇叭、音质效果出色您听听是不是音质很好？试乘试驾的要点 话术集 试乘试驾要点 话术集No11 诉求即使在不良路况行驶，乘坐舒适性及操控性的表现十分优异。

★要点(诉求因为轴距长所以乘坐很舒适并获取顾客的认可)・新开发的五连杆双叉臂和加长轴距（2800mm）保证了操控的稳定性和乘坐舒 适性乘坐时身体也不会摇晃No12 因为有配备后视摄像头，所以在倒车的时候可以轻松操控★要点（确保倒车时的尾部确认及停车诱导安全性）・倒车时可以确认到尾部的安全距离，方便停车试乘试驾要点 话术集No.13 打开车门，引导顾客下车★要点（以免A立柱碰到顾客头部，请注意用手扶住门框顶部）请您小心下车感觉怎么样？是否中意这款车呢？。