技师规章制度（21页）.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑技师规章制度（21页） [规章制度]技师规章制度 1按摩技师规章制度 1、作息时间：12：30进入公司清洁各自我保护生区；13：00加入班前例会，举行点名和检查卫生 2、仪容仪表规范整齐，头发务必束起，工号牌务必佩带在左胸前 3、按摩技师请假务必填写请假条，当面交给部门主管，由总经理视营业状况予以批准后方可离岗，不得找人捎假或请假 4、按摩技师进入公司营业面积时，应先行更换拖鞋和工装，不得带包、食品进入公司 5、不得在公司营业面积内洗涤、晾晒衣物 6、未经批准，不得带其他人进入公司 7、除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用 8、不得使用客用物品和客用设施，除引领客人外不得乘坐电梯 9、不得向客人索要或收取小费 10、见到客人务必微笑，鞠躬，问好，与客人相遇，务必侧立让路 11、如对领导或公司有看法，即时到办公室反馈，不得私下讨论，如发觉视情节轻重予以罚款或开除 12、按摩技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人，如发觉有上述状况视情节轻重予以罚款或开除。

13、按摩技师报钟时应看清客人手牌号确切报钟，报钟语言礼貌规范“XX您好，我是XXX号，在XX房间做XX按摩，客人手牌是XX号〞，技师报错客人手牌号以该工程金额的双倍价格赔偿 14、按摩技师应重视自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，务必尽心尽力，主动热心，假如被客人投诉将按该工程金额的双倍价格处置 15、不得在营业区和技师房内大声喧哗，做完工程后应即时好房间卫生，无故不得在按摩房逗留 16、技师不得将关于公司的机密泄露给客人或他人 2足浴技师的管理规章制度 1.不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理) 2.上班时间所有工作人员务必穿戴整齐，佩带好工牌10元) 3.女技师上钟前务必化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师务必保持形象整齐违者罚款10-20元 4.技师上钟之前务必按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单如有报错工程.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人﹑带等20-100元) 5.技师上钟前不准挑拣客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。

6.服务员忙时技师务必跟单送客，如没有即时跟单送客造成走单由技师自己买单 7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师务必在指定的场所等钟或休息10-50元) 8.如有偷窃贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并开除 9.技师休息或请假务必提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在其次个工作日起将相关证明交给主管人员20元) 10.技师一律不得向客人索取小费50-100元) 11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理 12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外10元) 13.技师碰见客人及上司务必主动打招呼10元) 14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话10元) 15.上钟报他人号码取消该技师提成 16.不成以请假除十分理由以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。

17.如若有客人投诉其服务态度不好者50-100元) 18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话50-100元) 19.前四排的技师不得随便离开技师房，上钟时找不到该技师10元) 20.未经允许不得在店内沐浴，不得随便动用任何公用物品(如毛巾等)20元) 21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特别理由要向主管申请同意方可20元) 22.喜欢本职工作，具备责任心和职业道德，爱惜公共财物，四处维护本店利益积极加入各项培训活动，遵守企业经营活动纪律20元) 23.务必做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清10元) 24.迎宾时务必神态端正、精神饱满、面带微笑，不成嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄之类20元) 25.员工上班时一律不得沐浴，如有特别理由须向主管级人员申请方可批准员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等30元) 26.所有员工不得使用店内的公共财物，务必自备餐具10-30元) 27.休息室不得让非本公司人员进入。

50-100元) 28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发觉罚款300元，重者开除! 29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元) 3洗浴技师管理奖惩规章制度 1专心遵守国家法律法规和各项规章制度 2技师务必依照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元 3未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元 4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人闲聊，违者罚款100元 5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款 6上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元 7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元 8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退 9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元 10营业终止后不得加入任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。

11进房服务应面带微笑，热心服务不带情绪做工程,违者罚款100元 12务必五至特别钟报钟，并通知服务台所作服务工程，违者罚款300元 13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间相互点钟的行为初犯罚款100元所作工程作废；情节严重的给与300元罚款再犯除名 14被客人投诉或做出超出服务工程的行为，经落实严肃处理；轻者处100元罚款、单据作废情节严重予以除名 15严格遵守服务规程，不得无故减免服务工程，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买 16技师开错手牌号或因技师送单不即时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额 17严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发觉予以重罚导致客人不予买单，由技师自己买单索要小费被客人投诉的罚款200元 4足浴店足浴技师规章制度 第一章总则 1、本制度适用于会所所有技师 2、本制度最终解释权、修改权属湘府铭洲最高管理当局 3、本制度依据《中华人民 __劳动法》结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公允、公正、公开的原则举行。

其次章考勤 1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理 2、技师上下班务必点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理 3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元，迟到、早退10—30分钟罚款20元，30分钟—1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半天处理，超过3小时按旷工一天处理 4、技师不成无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理 5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特别状况务必向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公休新入职有保底的技师每月初正常休假外，务必达到满勤，否则不予计算保底,病假除外 6、请病假或因病辞职务必提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特别状况（意外事件）才能请事假，务必经部门主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资 第三章日常行为要求 1、技师上钟要考究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班务必穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5—10元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热心问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地讨论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以10—50元罚款 3、技师不得有以下行为： （1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工； （2）打人、骂人、打架、聚众斗殴； （3）偷盗、拾物瞒而不交、隐蔽、侵占他人财物； （4）制造、传播 __给公司、给他人造成名誉、经济损失； （5）拉帮结派，搞小团伙； （6）违 __法律 4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为违者除书面检讨外还处以50—200元罚款 5、务必遵守“先听从，后上诉〞的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者将处以50—200元罚款；情节严重者除罚款外还将立刻开除 6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入，不准占用客用房间和客用休息区，违者罚款10元/次 7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟，遭客人投诉者罚50元/次 8、技师因服务态度被客人投诉者，处以50—100元罚款；因手法被客人投诉者，停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训七天。

9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有两名管理人员签字生效 10、与各部门同事要团结和气、务必密切协同，不得有争吵、打骂行为务必听从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款情节严重者，立刻开除扣除所有违约金 11、技师上班时间用餐时间为30分钟，超出用餐时间一律按迟四处理 12、技师上班时间不得随便离开技师房，叫上钟不在，除特别状况外（需经过主管同意），违者罚10元/次 13、下班后不成无故在公司逗留或留宿，特数状况须经上司许可，否则罚20—50元/次 第四章上下钟规程 1、技师上钟务必专心做好上钟前准备，配备好。