移动互联时代高校网络评论员队伍培育与作用发挥机制研究.docx

移动互联时代高校网络评论员队伍培育与作用发挥机制研究 摘要：文章在对国内外高校网络评论员相关工作进行分析后，选择调研对象，设计调研内容，以访谈的方式对某高校网络评论员队伍建设和日常工作情况进行调研，了解其管理中存在的问题和困难根据调研结果，文章基于网络化管理理论，提出适用于当前网络评论员队伍培育的路径结合实际需求完成舆情监控平台的选型，基于此舆情监控平台，构建移动互联时代某高校网络评论员队伍日常舆论管理与作用发挥机制，并在工作中进行实践，提高了高校网络舆情工作的水平关键词：移动互联，网络评论员，舆情监控，队伍培育，工作机制一、引言随着互联网技术的快速发展和各类移动终端的迅速普及，以知乎、、、微博、抖音、快手等为代表的网络交流平台迅速成为网民们日常工作交流、生活分享、观点碰撞的重要场地95后”“00后”为主的大学生作为网民的重要组成部分，其学习能力强，接受新鲜事物能力普遍较高同时，个性张扬、倡导独立的人格特质使他们不仅仅拘泥于倾听外界的声音，更多的是本着参与社会管理进步、维护自身权益、倡导公平正义、行使公民权利等目的在网络平台频繁发声与此同时，“高校”“大学生”等词汇越来越频繁地出现在网络舆论中，极易迅速引起更广泛的关注，在不法分子的推波助澜下，网民们往往按照自身思维惯性去给此类事件下结论，从而演变成网络舆情，一发不可收拾，在此过程中，大学生也成为高校网络舆情的传播与助推者。

高等院校承担着人才培养的重要使命，除了传授学生专业知识外，还要对学生的思想、行为及价值观进行引导，使其确立正确的人生观和价值观，为祖国发展培养有用之才当前舆论平台日益多样，在舆论发生时，高校网络评论员无法第一时间发现舆情并进行控制与引导长此以往，高校网络评论员的作用空间越来越小，甚至流于形式本文借助信息化手段，对某高校网络评论员队伍情况进行了调研，以期为高校网络评论员队伍培育和运行机制提供理论指引和实践参考二、相关理论及名词介绍1.网络评论员网络评论员，国外通常称为“网评员”或者“五毛党”等，是指评论员只需在网上发一贴就能赚到五毛钱[1]在我国部分高校或者政府机关部门，网络评论员则被称作“网络红客”，指兼职或者专职在某些社交平台上发布积极、正面言论的群体2.网格化理论网格化管理思想是随着数字化治理理论和网络化治理理论在全球兴起而产生的，它的基本思想是借助计算机网格化管理的基本思想，将需要管理的对象按照规则或标准划分成若干个网格单元，再利用现代信息化技术和网格单元的相互协调，使得各网格单元之间可以进行高效的信息交换，组织包含的所有信息可共享，从而达到整合各组织资源、提高工作效率的一种思想[2]。

它最早被用于电力行业，之后运用于社会治理、交通管理、企业管理等方面，大大提高了管理效率3.同心云平台同心云是某高校官方移动平台，是师生信息与服务的综合入口，也是智慧校园的重要组成部分同心云是在通过对国内外高校信息化建设成果及信息化行业发展方向充分调研的基础上，结合本校顶层发展规划及师生信息化服务需求，基于云计算和大数据技术，迎合“互联网+”“移动互联”等理念，建成符合高校“智慧云校园”的核心载体它提供了校内云首页、校园微博和轻应用等功能，师生可在平台上讨论校园的衣食住行，针对学校业务管理、学习生活服务提出意见与建议三、某高校网络评论员队伍运行机制调研为了全面了解网络评论员队伍建设现状，充分了解该高校网络评论员队伍建设和日常管理中存在的问题及产生的原因，研究团队以某高校为例，采用对象访谈法，与高校一线网络工作及管理人员交流，通过访谈结果，综合分析高校网络评论员队伍建设现状1.访谈对象选择分析首先，要选择访谈对象访谈对象的选择对于问题调研是否深入至关重要本课题组在讨论分析后，选择宣传部、学生处、信息办、部分院系作为调研部门职能部门选择2至3人进行访谈；院系选择时需注意学科门类、职务职级和所管学生年级等因素，按照同济大学学科门类，需覆盖工学、理学、文学、医学、管理学等不同学科门类；职级方面需选择主管学生工作书记、学工办主任和专职员；采访的学生网络评论员包括大一至大四，保证样本全面覆盖。

2.访谈内容设计通过查看相关文献，经过团队人员分析，确定访谈内容如表1所示，主要包括六个维度3.访谈结果整理与分析本次访谈对象共计36人，其中教师21人、学生15人通过对访谈结果整理分析后可知：各部门或院系均有设置网络评论员或类似工作人员；网络评论员人员一般由专职管理人员（或专职员）和学生团队组成；大多数部门没有针对网络评论员队伍制定管理制度；大多部门没有专门的资金支持；工作一般以一线教师传达或者要求为主，对学生考核较少；校内网络评论员工作以、同心云为主，部分部门包含微博、、抖音、B站等通过分析，笔者发现高校网络评论员队伍建设工作取得了一定的成绩但从队伍培育角度来看，还存在一些问题：二级单位官微一般会有1至2位一线老师带领学生负责维护，高校网络评论员队伍整体数量不足；负责老师均具有硕士或博士学位，但其专业领域大多非新闻传播等专业方向，专业化水平待提高；当前队伍培育主要以经验传承为主，新进人员未进行系统性培训，队伍培育力度不够；管理者往往同时承担其他众多工作，网络评论员管理不够完善；学校部分平台网络舆论工作大多还依赖人工巡检的方式监控，信息化手段程度较低，当舆情出现时，不能及时发现，后期疲于应付。

四、舆情监控平台选型分析互联网时代，高校网络舆论极易被外界关注到，从而引发社会广泛关注，引起网络舆情本文对访谈结果进行分析后认为，除了网络评论员队伍建设外，还需要借助网络舆情监控平台进行舆情监控与处理1.舆情监控平台概述舆情监控平台大多是利用搜索引擎技术、数据挖掘技术、文本分类技术等，通过对网页内容、社交平台的内容进行数据采集、敏感词过滤、聚类分析、主题检测、专题聚焦、统计展示，实现用户对网络舆情监督的需要按照用户要求，在某一周期内对某个特定话题的全网数据进行整合，形成舆情简报、分析报告等，为决策者提供舆情快报，从而做出舆论引导2.平台选型与功能介绍大数据时代，国内外企业提供了众多的舆情监控系统经过多次调研、试用与论证，从公司规模、后期运维等因素，选取林可舆情监控系统作为本研究的支撑平台它具有强大的数据挖掘功能，为网络舆情监测提供底层保障；多媒体全网监测可支持网站、论坛、、微博、论坛、第三方APP等载体的监测，通过接口快速抽取微博数据；724小时全天候不间断监测，及时发现网络舆情，全面掌握网络舆情动态；对于采集到的数据进行多维度分析，分析其是否负面、热点、传播路径、爆发趋势等；自动分类和情感判断可将自然语言处理技术应用于舆情监控，实现对舆情的精准分类和情感分析；基于舆情数据分析快速生成图文报告，分等级发给不同网络评论员查阅及处理。

3.舆情监控平台运行机制分析舆情监控平台运行机制如图1所示首先选取数据源，本研究选择网站、论坛、贴吧、微博、和同心云为数据源头舆情监控平台提供数据采集、信息处理、舆情服务和舆情应用模块，在进行数据采集时，网站、论坛、贴吧、等平台可以采取全网爬虫方式获取数据，微博和同心云平台可以采用调用系统提供的数据接口进行数据抽取信息处理阶段主要是利用文本分类、智能分词、自动摘要、信息排重和聚类分析等技术对采集到的数据进行处理，并存入数据库当用户在舆情监控管理后台操作时，直接调用信息处理功能，如关键词已入库，则可直接从数据库进行数据提取与分析舆情分析结果以舆情概览、舆情简报的形式展示给助管领导或网络评论员另外，用户可使用舆情监控、舆情预警和关键词管理等功能，在后台配置某些关键词或语句，并设置触发机制；舆情监控平台可对数据源进行24小时监测，当数据源出现关键词句时，触发管理机制，监控平台可通过短信、或者邮件方式自动通知相关人员及时处理，从而实现舆论针对性预警并及时处理五、高校网络评论员队伍培育与作用发挥机制构建互联网时代，网络已成为大学生日常学习和思想交流的重要场所之一，这为基于网络开展思政工作提供了基础。

1.高校网络评论员队伍建设与培育路径研究高校网络评论员队伍是高校思政教育队伍的重要组成部分，其工作重要且必需新时期，需要学校各部门、院系、学生等团结起来，形成合力，同时网络评论员也需要不断提升自身素养，争取在评论工作中做出成绩，发挥队伍的影响力和创造力要实现此目标，首先应该加强顶层设计，为高校网络评论员队伍建设与发展提供科学规划各主管部门应该通过制度为网络评论员队伍建设提供资金支持和人员保障，引导优秀的师生参与到舆论工作中去其次，提高队伍准入机制，完善考核体系，建立网格化管理模式，提升协作意识对于培养对象选拔，应着重考察其思想觉悟、身体素质、学习能力和网络素养等方面因素，加强后期技能培训与经验交流，借助网格化方法，以院系为单位开展工作，建立完善的考核机制，提高工作积极性再次，加强舆情监测平台的建设，利用信息化手段处理网络舆论移动互联时代，要建设好基础信息化平台，把人从常规工作中解放出来，并利用数据分析为管理决策提供支持最后，以新时代中国特色社会主义思想为指导，以实践为基础，理论与实践相结合探索新路径思想是一种软实力，它是各项工作开展的出发点，网络评论员在工作中需要自觉遵守并付诸实践但国内外形势不断变化，新技术层出不穷，在实践基础上，加强理论研究，不断优化和完善队伍建设与培育路径。

2.高校网络评论员作用发挥机制构建高校网络评论员队伍如何发挥作用，是高校管理者关注的重点通过实践，建立相关工作制度和运行机制，可以为高校网络评论员作用的发挥提供重要保障通过管理机制的不断优化，提升网络舆论工作效果如图2所示，当互联网用户在主流社交平台，如、论坛、贴吧、微博和同心云平台微博大厅上发布言论时，如果网络评论员正在值守，那么可直接处理，如无人值守时，可借助舆情管理与监控平台实时对平台数据进行采集，监测其中的敏感数据主流社交平台的数据经过舆情管理与监控平台处理后，可通过邮件、短信、和平台管理后台等方式通知网络评论员，网络评论员对其舆论进行分析、讨论并决定如何处理期间，可通过信息化手段快速定位发布者个人信息，从而进行跟踪和网络监控而网络评论员的工作日志信息可通过舆情管理与监控平台导出，从而为网络评论员进行工作考评，本课题选取网络评论员日常培训参与情况、舆论处理工作量、舆论响应及时性和舆论处理有效性等指标作为考评指标值得注意的是，在制定响应机制时，可事先根据高校网络舆论和舆情的内容，对其进行分类本课题大致分为4个层级，具体为政治民族类舆论、网络热点类舆论、校园管理类舆论和突发事件类舆论。

根据舆情的影响范围，将其分为3个等级：一为重大不良影响类舆情，已在校内外社交平台广泛快速传播，产生不良影响；二为较大影响类舆情，在校内某些师生团体内流传；三为一般影响类舆论，由个人或某个小团体产生的，还未开始传播当网络舆论发生时，可根据舆情产生的等级与层次快速通知到网络评论人员和主管领导，加快舆情传达的响应时间，及时讨论相关应急对策，避免舆情朝着不可控的方向发展六、总结与展望本文通过对某高校网络评论员队伍建设情况进行调研和分析后，借助信息化手段，基于网格化理论组建一支由师生组成的网络评论员队伍，并对这支队伍的管理与培育提出建设性意见，在日常工作机制上也有一定的创新此外，舆情监控平台的使用，从整体上提高了网块的管理与协调水平，加强了信息传播及健康的网格“并联”同时，数据的采集与工作日志记录使得各项工作进展一目了然，也加强了对各网块工作的指导与监督，避免网块间的“短板”和不平衡因素导致整体工作效率降低利用信息化手段，将有助于高校网络舆情的准确掌握和良性引导，推进高校网络评论员管理服务水平的整体提高高新技术的快速发展正不断推动着人类生活方式的变革。