《管理学》第六篇创新.ppt课件

第六篇 创新第十六章 管理的创新职能第十七章 企业技术创新第十八章 企业组织创新第十六章第十六章 管理的创新职能管理的创新职能第一节第一节 创新及其作用创新及其作用 一、创新是管理基本职能一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征三、创新的类别与特征第二节第二节 创新职能的基本内容创新职能的基本内容第三节第三节 创新的过程和组织创新的过程和组织一、一、(一一)创新是管理的基本职能创新是管理的基本职能o创新首先是一种思想及在这种思想指导下的创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则下的具体实践，是一种原则以及在这种原则下的具体活动，是管理的一种基本职能活动，是管理的一种基本职能1.创新工作是管理过程的重要一环创新工作是管理过程的重要一环2.创新工作是重要管理活动创新工作是重要管理活动3.创新工作具有逻辑的结构创新工作具有逻辑的结构一、一、(二二)创新与维持的关系及其作用创新与维持的关系及其作用o作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的是非常重要的。

o维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作管理的维持职能便员要花大部分精力从事的工作管理的维持职能便是要严格是按预定的规划来监视和修正系统的运行，是要严格是按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性维持对于系生的结构内耗，以保持系统的有序性维持对于系统生命的延续是至关重要的统生命的延续是至关重要的o但仅仅有维持不够的！但仅仅有维持不够的！系统的环境是在不断变化的，为适应系统内外系统的环境是在不断变化的，为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。

以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统本身的贡献能力；而系统的贡献能力又取决于系统从社本身的贡献能力；而系统的贡献能力又取决于系统从社会中获取资源的能力、利用资源的能力以及对社会需要会中获取资源的能力、利用资源的能力以及对社会需要的认识能力随着环境的变化，系统需要不断改变或调的认识能力随着环境的变化，系统需要不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用的贡献，这正是创新的主要内涵和作用卓越的管理卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理是实现维持与创新最优组合的管理o作为管理的两个基本职能，维持与创新对系作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的创新是维持基本上的发联系、不可或缺的创新是维持基本上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。

的维持提供依托和框架一、一、(三三)创新的类别和特征创新的类别和特征o从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：局部创新与整体创新局部创新与整体创新o从创新与环境的关系来分：从创新与环境的关系来分：消极防御型创新和积极攻击型创新消极防御型创新和积极攻击型创新o从创新发生的时期分：从创新发生的时期分：系统初建的创新和运行中的创新系统初建的创新和运行中的创新o从创新的组织程度上分：从创新的组织程度上分：自发创新与有组织的创新自发创新与有组织的创新二、创新职能的基本内容二、创新职能的基本内容1、目标创新、目标创新2、技术创新：、技术创新：要素创新（要素创新（材料创新、设备创新材料创新、设备创新）要素组合方法的创新（要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织生产工艺和生产过程的时空组织）要素组合结果创新要素组合结果创新(产品品种和结构创新，这是技术创新产品品种和结构创新，这是技术创新的核心内容）的核心内容）3、制度创新、制度创新4、组织机构和结构的创新（、组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构）横向结构和纵向结构）5、环境创新、环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指改造和引导环境，主要为市场创新，即指通过企业的活动去引导消费、创造需求。

通过企业的活动去引导消费、创造需求制度创新制度创新制度是组织运行方式的原则规定包括：制度是组织运行方式的原则规定包括：1.产权制度产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定企业是决定企业其他制度的根本性制度，它规定企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力它的创新应朝最重要的生产要素的所有者对企业的权力它的创新应朝着寻求生资料的社会成员着寻求生资料的社会成员“个人所有个人所有”与与“共同所有共同所有”的最的最适度组合的方向发展适度组合的方向发展2.经营制度经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定它创新的方向应是不断寻求企业生产等方面的原则规定它创新的方向应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式资料最有效利用的方式3.管理制度管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称分配制度是其中最重要的制度，分配制度的创则的总称分配制度是其中最重要的制度，分配制度的创新不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡新不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡制度创新的方向制度创新的方向o制度创新的方向是不断调整和优制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分组织的各种成员的作用得到充分的发挥。

的发挥三、创新过程及其管理三、创新过程及其管理o抵制创新的原因抵制创新的原因o组织中对于创新的抵触力组织中对于创新的抵触力来自于：来自于：l组织的文化组织的文化l既定的发展战略既定的发展战略l组织的结构组织的结构l技术水平技术水平l领导的风格领导的风格l成员的因素成员的因素o人的因素是创新抵触力人的因素是创新抵触力中最活跃的因素，其原中最活跃的因素，其原因：因：l个人利益个人利益l缺乏了解缺乏了解l评价差异评价差异l惰性惰性l团队心理压力团队心理压力三、三、(一一)创新的过程创新的过程o寻找机会寻找机会企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组织在运行过程中出现的不协调现象开始的织在运行过程中出现的不协调现象开始的存在于外部的不协调现象主要有：技术的变化、人口的存在于外部的不协调现象主要有：技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观念的转变变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观念的转变系统内部不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业系统内部不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业意外的成功和失败意外的成功和失败o提出构想提出构想o迅速行动迅速行动o坚持不懈坚持不懈三、三、(二二)领导创新领导创新(科特科特)1.树立紧迫感树立紧迫感2.建立强有力的领导联盟建立强有力的领导联盟3.构建愿景规划构建愿景规划4.沟通创新愿景沟通创新愿景5.广泛的授权运动广泛的授权运动6.夺取短期胜利夺取短期胜利7.巩固已有成果，深化创新巩固已有成果，深化创新8.将创新成果制度化将创新成果制度化三、三、(三三)创新管理的技能创新管理的技能1.正确理解和扮演正确理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色2.创造促进创新的组织氛围创造促进创新的组织氛围3.制定有弹性的计划制定有弹性的计划4.正确地对待失败正确地对待失败5.建立合理的奖酬制度建立合理的奖酬制度注意物质奖励与精神奖励的结合注意物质奖励与精神奖励的结合奖励不能视作奖励不能视作“不犯错误的报酬不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡献、，而应是对特殊贡献、甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。

甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的合作四、工作流程的再造四、工作流程的再造(BPR)o工作流程再造是对经营流程彻底进行再思考和再工作流程再造是对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务如成本、质量、服务和速度等和速度等)上取得重大突破上取得重大突破o它强调以流程导向代替职能导向的组织形式它强调以流程导向代替职能导向的组织形式o工作流程是为了实现组织目标和任务的工作路径工作流程是为了实现组织目标和任务的工作路径工作流程的构成因素是：工作、逻辑关系、转换工作流程的构成因素是：工作、逻辑关系、转换关系o影响工作流程构成的因素：组织文化、工艺技术影响工作流程构成的因素：组织文化、工艺技术特征和管理风格特征和管理风格 流程再造流程再造(BPR)的基本观念的基本观念o根本目标：追求在既定组织目标与组织文化、根本目标：追求在既定组织目标与组织文化、工艺技术和管理风格下的组织的效率工艺技术和管理风格下的组织的效率oBPR是企业长期可持续发展的战略需要是企业长期可持续发展的战略需要oBPR的根本目标是建立顾客满意的工作流程的根本目标是建立顾客满意的工作流程oBPR追求实现目标、技术和人的动态平衡追求实现目标、技术和人的动态平衡流程再造的基本途径流程再造的基本途径1.描述项目描述项目(确立项目边界确立项目边界)2.设立远景，价值观和目标设立远景，价值观和目标3.再设计业务流程方案再设计业务流程方案4.对各方案进行成本对各方案进行成本 效益分析与评价，效益分析与评价，选取合适方案选取合适方案5.制定实施方案，实施再设计制定实施方案，实施再设计6.通过绩效衡量来实现持续性的流程改进通过绩效衡量来实现持续性的流程改进第十七章企业技术创新第十七章企业技术创新o技术创新的概念远比发明要宽泛。

它既可能是全新技术技术创新的概念远比发明要宽泛它既可能是全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能是几种未的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合经改变的原有技术的一种简单的重新组合o熊彼特认为：创新是对熊彼特认为：创新是对“生产要素的重新组合生产要素的重新组合”o技术创新的贡献：通过影响产品的成本、特色而促进企技术创新的贡献：通过影响产品的成本、特色而促进企业竞争力的提高业竞争力的提高l材料创新材料创新l产品创新：这是技术创新的核心和主要内容，其他创新产品创新：这是技术创新的核心和主要内容，其他创新都是围绕着产品的创新进行的，而且其成果也最终体现都是围绕着产品的创新进行的，而且其成果也最终体现在产品创新上在产品创新上l工艺创新（生产工艺的改革和操作方法的改进）工艺创新（生产工艺的改革和操作方法的改进）l手段创新（生产的物质条件的改造和更新）手段创新（生产的物质条件的改造和更新）二、技。