第十章商店环境布置心理研究课件.ppt

第十章第十章 商店环境布置的商店环境布置的 心理研究心理研究学习目标学习目标1、了解商店命名与消费心理的关系、了解商店命名与消费心理的关系2、掌握橱窗设计与消费心理的关系、掌握橱窗设计与消费心理的关系3、理解商品陈设与消费心理的关系、理解商品陈设与消费心理的关系4、熟悉商店内部装修的注意事项、熟悉商店内部装修的注意事项第十章第十章 商店环境布置的心理研究商店环境布置的心理研究第一节第一节 商店招牌命名和橱窗设计的心理研究商店招牌命名和橱窗设计的心理研究第二节第二节 商店内部陈设与消费心理商店内部陈设与消费心理第一节第一节 商店招牌命名和橱窗设计的商店招牌命名和橱窗设计的心理研究心理研究一、商店招牌命名的心理研究一、商店招牌命名的心理研究二、商店橱窗设计中的心理研究二、商店橱窗设计中的心理研究一、商店招牌命名的心理研究一、商店招牌命名的心理研究招牌，是商店的名字，是用于招牌，是商店的名字，是用于识别识别商店、招商店、招徕徕生意的牌号生意的牌号一）商店招牌命名的心理功能（一）商店招牌命名的心理功能1 1、引导与方便的功能、引导与方便的功能2 2、诱发注意与产生兴趣的功能、诱发注意与产生兴趣的功能3 3、反应经营特色与传统服务的功能、反应经营特色与传统服务的功能4 4、强化记忆与易于传播的功能。

强化记忆与易于传播的功能一、商店招牌命名的心理研究一、商店招牌命名的心理研究（二）商店招牌命名的心理策略（二）商店招牌命名的心理策略招牌命名要便于消费者识别注目、上口、易招牌命名要便于消费者识别注目、上口、易记，具体做法主要有：记，具体做法主要有：1.1.以商店以商店经营经营特点命名，使消特点命名，使消费费者者产产生信生信赖赖感感；2.2.以商店以商店经经商的宗旨命名，商的宗旨命名，满满足消足消费费者求方便者求方便心理心理 ；一、商店招牌命名的心理研究一、商店招牌命名的心理研究3.以名人、名牌商标或显示高贵的词语命名，以名人、名牌商标或显示高贵的词语命名，满足消费者求名、求阔心理满足消费者求名、求阔心理 ；4.4.以寓意美好的词语和事物命名，迎合消费者以寓意美好的词语和事物命名，迎合消费者的喜庆吉祥心理的喜庆吉祥心理 5.以新颖、奇特的表现方式命名，引起消费者以新颖、奇特的表现方式命名，引起消费者的好奇心理的好奇心理 ；一、商店招牌命名的心理研究一、商店招牌命名的心理研究（三）商店招牌命名的注意事项（三）商店招牌命名的注意事项1 1、店名要贴切、店名要贴切2 2、店名要迎合消费者心理、店名要迎合消费者心理3 3、地名招牌文字要正确、美观，富有艺术、地名招牌文字要正确、美观，富有艺术性性4 4、店名要名副其实、店名要名副其实一、商店招牌命名的心理研究一、商店招牌命名的心理研究（四）招牌的艺术表现形式（四）招牌的艺术表现形式 艺术表现形式较之命名给消费者的视觉感觉更艺术表现形式较之命名给消费者的视觉感觉更为强烈。

为强烈常常见见的做法主要有：的做法主要有：1.1.请请名人或名人或书书法家法家题题写店名2.2.采用立体化的采用立体化的艺术艺术造型造型3.3.使用霓虹灯、灯箱、使用霓虹灯、灯箱、电电子子显显示牌等新型材料示牌等新型材料 二、商店橱窗设计中的心理研究二、商店橱窗设计中的心理研究（一）商店橱窗设计的心理功能（一）商店橱窗设计的心理功能增强增强购买购买信心信心激发激发兴趣兴趣唤起唤起注意注意功能功能123二、商店橱窗设计中的心理研究二、商店橱窗设计中的心理研究（二）橱窗设计的心理策略（二）橱窗设计的心理策略 1.1.精选陈列样品，适应消费者选购心理精选陈列样品，适应消费者选购心理选择有代表性的、最能吸引顾客购买的商品，选择有代表性的、最能吸引顾客购买的商品，一般选择特色的商品、流行性的商品、新产品；一般选择特色的商品、流行性的商品、新产品；应节、应季商品、试销商品等应节、应季商品、试销商品等 二、商店橱窗设计中的心理研究二、商店橱窗设计中的心理研究2.2.塑造优美的立体形象，给消费者以美的享受塑造优美的立体形象，给消费者以美的享受 橱窗设计必须运用多种艺术处理手段橱窗设计必须运用多种艺术处理手段，较较好地好地再再现现商品的外商品的外观观形象及品形象及品质质特征特征。

3.3.采用虚采用虚实结实结合，启合，启发发消消费费者的者的联联想想把商品把商品样样品与各种装品与各种装饰饰物、色彩及相关景物物、色彩及相关景物结结合起来，构成完整合起来，构成完整协调协调的立体画面，使的立体画面，使顾顾客客产产生丰富的生丰富的联联想，激起想，激起购买购买情情绪绪 二、商店橱窗设计中的心理研究二、商店橱窗设计中的心理研究（三）选择适当的橱窗形式，迎合消费者（三）选择适当的橱窗形式，迎合消费者的心理需要的心理需要 1.1.对不同结构橱窗的选择对不同结构橱窗的选择 (1)独立独立 橱窗橱窗(2)半透半透明橱窗明橱窗(3)透明透明 橱窗橱窗二、商店橱窗设计中的心理研究二、商店橱窗设计中的心理研究2.2.对商品陈列方式不同的橱窗的选择对商品陈列方式不同的橱窗的选择 (1)(1)特写橱窗特写橱窗 (2)(2)分类橱窗分类橱窗 (3)(3)综合橱窗综合橱窗 3. 注重橱窗的艺术手法，激发消费者的心理反应注重橱窗的艺术手法，激发消费者的心理反应与感受与感受 应力求使橱窗主题鲜明、构思新颖、富于感染应力求使橱窗主题鲜明、构思新颖、富于感染力，灵活地运用样品、视线、层次、色调、摆力，灵活地运用样品、视线、层次、色调、摆放位置、灯光、道具等手段。

放位置、灯光、道具等手段 二、商店橱窗设计中的心理研究二、商店橱窗设计中的心理研究（四）橱窗设计的注意事项（四）橱窗设计的注意事项 1、突出商品，传递信息、突出商品，传递信息2、动静结合，以动引人、动静结合，以动引人3、巧妙构思，创造意境、巧妙构思，创造意境4、整体设计，激发联想、整体设计，激发联想第二节第二节 商店内部陈设与消费心理商店内部陈设与消费心理商店内部环境是商场总体布局、内部建筑、商店内部环境是商场总体布局、内部建筑、设施、柜台摆放、装饰风格、色彩、照明、设施、柜台摆放、装饰风格、色彩、照明、音乐、空气质量等状况的综合体现音乐、空气质量等状况的综合体现理想的商店内部环境，应该尽可能地为顾理想的商店内部环境，应该尽可能地为顾客购物或消费提供方便，使顾客获得最大客购物或消费提供方便，使顾客获得最大程度的满意，并且在顾客购物或消费后，程度的满意，并且在顾客购物或消费后，还能吸引他再一次光顾这个场所，让他们还能吸引他再一次光顾这个场所，让他们把满意的体会转告其他顾客把满意的体会转告其他顾客 第二节第二节 商店内部陈设与消费心理商店内部陈设与消费心理一、商店内部一、商店内部设计设计与消与消费费心理心理二、商品二、商品陈陈列与消列与消费费心理心理三、商店装三、商店装饰应饰应注意的注意的问题问题一、商店内部一、商店内部设计设计与消与消费费心理心理( (一一) ) 以适度的照明诱导购买心理以适度的照明诱导购买心理商店内的照明直接作用于消费者的视觉。

要善商店内的照明直接作用于消费者的视觉要善于运用照明于运用照明吸引消吸引消费费者的注意力；激者的注意力；激发发消消费费者者的的购买购买欲望 针对经营针对经营商品的不同，在灯光的商品的不同，在灯光的应应用上也用上也应应采采取不同的方案取不同的方案 一、商店内部一、商店内部设计设计与消与消费费心理心理( (一一) ) 以适度的照明诱导购买心理以适度的照明诱导购买心理1、基本照明以在天花板配置荧光灯为主、基本照明以在天花板配置荧光灯为主2、特别照明是为增加柜台光度配置的、特别照明是为增加柜台光度配置的3、装饰照明大多采用彩灯、壁灯、吊灯、装饰照明大多采用彩灯、壁灯、吊灯、闪烁灯、落地灯和霓虹灯等照明设备闪烁灯、落地灯和霓虹灯等照明设备一、商店内部一、商店内部设计设计与消与消费费心理心理( (二二) ) 以宜人的色调激发购买情绪以宜人的色调激发购买情绪色彩是指商场内壁、天花板和地面的颜色要色彩是指商场内壁、天花板和地面的颜色要运用色彩创造特定的气氛，帮助顾客认识商店运用色彩创造特定的气氛，帮助顾客认识商店形象，激发消费欲望，产生即时的视觉震撼形象，激发消费欲望，产生即时的视觉震撼般而言，商店的内部装般而言，商店的内部装饰饰的色彩以淡雅的色彩以淡雅为为宜。

宜一、商店内部一、商店内部设计设计与消与消费费心理心理( (二二) ) 以宜人的色调激发购买情绪以宜人的色调激发购买情绪1 1、根据营业场所的不同空间配色、根据营业场所的不同空间配色2 2、根据主营商品配色、根据主营商品配色3 3、根据不同季节气候配色、根据不同季节气候配色一、商店内部一、商店内部设计设计与消与消费费心理心理( (三三) ) 以优美的环境提高商店的知名度以优美的环境提高商店的知名度1 1、商店的气味与消费心理、商店的气味与消费心理2 2、清新的空气能增强购买欲望、清新的空气能增强购买欲望3 3、悦耳的音乐会产生良好的心理反应、悦耳的音乐会产生良好的心理反应（1 1）噪声的危害）噪声的危害（2 2）噪声的控制）噪声的控制（3 3）音乐调节）音乐调节二、商店二、商店陈陈列与消列与消费费心理心理商品陈列，是指柜台及货架上商品摆放的商品陈列，是指柜台及货架上商品摆放的位置、搭配及整体表现形式商品陈列必位置、搭配及整体表现形式商品陈列必须适应消费者的购买心理、习惯心理，并须适应消费者的购买心理、习惯心理，并努力满足其求新、求美的心理要求努力满足其求新、求美的心理要求二、商店二、商店陈陈列与消列与消费费心理心理( (一一) ) 商品陈列的一般要求商品陈列的一般要求 1.商品陈列要能引起消费者的兴趣与注意商品陈列要能引起消费者的兴趣与注意这就要求商品的陈列必须做到：要醒目、形这就要求商品的陈列必须做到：要醒目、形象突出、要有美感。

象突出、要有美感 2.商品陈列要给消费者以洁净、丰满的感觉商品陈列要给消费者以洁净、丰满的感觉商品陈列要摆放整齐，错落有致，给消费者商品陈列要摆放整齐，错落有致，给消费者品种齐全、数量充足、丰满的感觉品种齐全、数量充足、丰满的感觉激发激发购购物兴趣 二、商店二、商店陈陈列与消列与消费费心理心理3.商品陈列要使消费者能一目了然商品陈列要使消费者能一目了然 商品陈列要尽可能做到裸露摆放，同时要有商品陈列要尽可能做到裸露摆放，同时要有价格、货号、产地、规格、性能、质量等级价格、货号、产地、规格、性能、质量等级说明，便于消费者通过观看、触摸和比较，说明，便于消费者通过观看、触摸和比较，以增强对商品的感性认识以增强对商品的感性认识 二、商店二、商店陈陈列与消列与消费费心理心理( (二二) ) 商品陈列的方法商品陈列的方法 1.1.分分类陈类陈列法列法 根据商品的性能、档次、特点或消根据商品的性能、档次、特点或消费对费对象分象分门别类门别类地展示地展示陈陈列2.2.相关商品相关商品陈陈列法列法 这这种方法的特点是按照商品的种种方法的特点是按照商品的种类类和特点和特点进进行行陈陈列二、商店二、商店陈陈列与消列与消费费心理心理3.3.季季节陈节陈列法列法 对对于不同季于不同季节节消消费费的商品，要按季的商品，要按季节节的的变变化化进进行行陈陈列。

列 4.4.醒目醒目陈陈列法列法 按按经营经营品种的品种的轻轻重程度重程度进进行行陈陈列，要有列，要有强强有弱，有主有次有弱，有主有次二、商店二、商店陈陈列与消列与消费费心理心理5.5.专题陈列法专题陈列法 结合某一特定事件、时期或节日，集中陈列结合某一特定事件、时期或节日，集中陈列应时适销的连带性商品的方法应时适销的连带性商品的方法 6.6.艺术陈列法艺术陈列法 通过商品组合的艺术造型进行摆放的方法通过商品组合的艺术造型进行摆放的方法 三、商店装三、商店装饰应饰应注意的注意的问题问题（一）终端的视觉统一（一）终端的视觉统一 这主要是指硬终端，包括室内的产品展示与陈列。