民航旅客运输教学大纲.doc

天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：民航旅客运输 （2011年1月修订版） 课程代码：0863天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：民航旅客运输 课程代码：0863第一部分 课程性质与目标一、课程性质与特点 民航旅客运输是高等教育自学考试交通运输（民航运输）（本）专业的一门专业课程 本课程的学习，可以使学生综合运用所学的专业基础知识，具备依照民航运输业务的基本操作规范，解决实际生产运营问题，为民航生产运营决策服务的能力 本课程特别强调理论联系实际，力求培养学生理解、掌握并灵活运用各种民航运输规则和国际惯例，服务于企业经营管理的需要二、课程目标与基本要求设置本课程，目的是使学生通过学习，掌握民航运输业务的基本知识和基本技能培养学生综合运用所学知识处理民航运输中相关问题的能力，适应民航运输企事业单位对学生的要求通过本课程的学习，要求考生了解民航运输的特点及发展历程理解民航运输的工作程序和工作内容掌握民航运输中的基本概念、基本规则以及民航运输产品设计、运价制定、票证使用等生产运营过程中常用的管理方法和技能。

了解民航运输管理的最新动态和发展趋势三、与本专业其他课程的关系该课程是一门极具民航特色的专业课，与民航运输工作关联紧密，其主要的前修课程为航空法；后续课程有民航运输生产组织等第二部分 考核内容与考核目标绪论——民航旅客运输学概述一、学习目的与要求通过本章学习，了解民航运输业的发展历史和发展趋势；理解民航旅客运输的运作流程；掌握民航旅客运输的分类二、考核知识点与考核目标（一）民航旅客运输简史（一般）识记：民航旅客运输简史（二）民航旅客运输的发展趋势（一般）识记：民航旅客运输的发展趋势（三）民航旅客运输的运作流程（重点）理解：民航旅客运输基本流程（四）民航旅客运输的分类（次重点）理解：民航旅客运输的分类标准及内容第一编 国际客运第一章 国际客运组织与法规一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解与民航旅客国际运输相关的国际组织的宗旨；掌握IATA、ICAO等组织的工作内容；掌握相关法规的主要内容；掌握IATA主要成员的基本情况二、考核知识点与考核目标（一）国际航空运输协会的基本情况和主要活动（次重点） 识记：IATA的基本概况和主要活动（二）国际航空运输协会的宗旨（一般） 理解：IATA的宗旨（三）国际民航组织的基本情况和主要任务（次重点） 识记：ICAO的基本概况和主要任务（四）《芝加哥公约》的主要内容（重点） 理解：《芝加哥公约》的主要内容 应用：航空自由权的含义（五）《华沙公约》的基本情况和主要内容（重点） 识记：《华沙公约》的基本概况和内容 应用：《华沙公约》的应用（六）IATA成员航空公司基本情况（重点） 应用：国际航空运输协会主要成员航空公司的情况第二章 国际客运地理一、学习目的与要求 通过本章的学习，掌握国际客运地理基础知识；掌握国际客运地理相关的基本概念；理解有关时差问题。

二、考核知识点与考核目标（一）国际客运地理基础（一般）识记：世界各地的运输及旅游方面的基本情况（二）国际航协分区基础（重点）识记：国际航协分区情况；主要国家的两字代码；国家代码的查询；主要城市及机场代码等（三）国际旅客运输方向代号（重点） 理解：国际旅客的运输方向代号（四）时差问题（次重点） 识记：有关时差问题的基本概念 应用：飞行时间的计算第三章 航班安排一、学习目的与要求通过本章学习，了解OAG手册的基本内容，理解航线设计的基本思路，掌握航线设计参考资料的使用，能够为旅客设计出便捷、经济的旅行路线二、考核知识点与考核目标（一）OAG手册的主要内容及应用（次重点） 识记：OAG手册的内容 应用：相关资料的应用（二）航线设计的基本原则（一般）理解：航线设计的基本原则（三）常用航班设计参考资料的使用（次重点）应用：使用参考资料进行航线设计第四章 国际客运业务基础一、学习目的与要求通过本章学习，了解与国际客运业务相关的基本概念；掌握票价计算的基本知识；掌握与行李运输相关的有关规定二、考核知识点与考核目标（一）常见旅客的类型一般）识记：常见旅客类型（二）航程的结构（次重点）识记：航程各构成部分的含义（三）销售代号（次重点）理解：各种销售代号的含义应用：判断销售代号（四）国际旅行相关文件（重点）识记：护照、签证的含义、类型和特点理解：税、健康检疫海关、货币的一般要求（五）票价计算的基础知识 识记：货币代号及最小进位单位 理解：货币之间的转换 应用：NUC与各国货币的转换（六）行李运输 识记：行李和含义和分类 理解：免费行李额机行李的赔偿规定 应用：逾重行李费及行李声明价值费的计算第五章 运价计算原理与应用一、学习目的与要求通过本章学习，了解旅客运价的基本类型，理解旅客运价指定的基本思想，掌握普通运价的计算方法。

二、考核知识点与考核目标（一）运价的基本概念和理论（一般）识记：PAT手册的相关内容理解：运价制定的基本原则（二）运价计算基础（重点）理解：运价的基本类型应用：能熟练进行NUC、LCF之间的转换（三）里程制运价计算（重点）理解：里程制运价计算的基本原理（四）Add-on运价（次重点）理解：Add-on运价的基本概念和使用要点（五）单程运价计算（重点）应用：使用必要的信息计算单程运价（六）来回程、环程和环球程运价计算（重点）应用：使用必要的信息计算来回程、环程运价（七）缺口程的运价计算（一般）应用：使用必要的信息计算缺口程运价（八）混合等级的运价计算（重点）应用：使用必要的信息计算缺口程运价（九）旁岔程的运价计算（一般）应用：使用必要的信息计算旁岔程运价（十）特殊运价（次重点）应用：掌握特殊运价的应用规则（十一）指定航程（重点） 理解：掌握指定航程的含义第六章 票证填开与使用一、学习目的与要求通过本章学习，了解客票的性质和作用，掌握客票的填开和使用，为以后走上工作岗位奠定基础二、考核知识点与考核目标（一）国际客票的性质与作用（一般）理解：国际客票的性质与作用（二）国际客票的形式与构成（一般）识记：客票的形式与构成（三）国际客票的选择与有效期理解：国际客票的选择原则及有效期的相关规定（四）国际客票填开和使用（重点）应用：客票的填开和使用应用：根据所给信息设计航程、计算运价、确定旅行文件的要求并填开票证。

五）MCO（次重点）识记：MCO的含义、作用及分类应用：MCO的填开（六）国际客票的变更与退票理解：有关国际客票变更和退票的相关规定第二编 国内客运第七章 运价与客票一、学习目的与要求通过本章学习，了解国内旅客运输中客票与运价的相关规定，掌握不同情况的处理方式方法，为以后走上工作岗位奠定基础二、考核知识点与考核目标（一）国内旅客运价（一般） 理解：国内旅客运价的使用规则 识记：国内旅客运价的分类（二）国内客运票证基础（次重点） 识记：客票的作用、分类与构成 理解：客票的使用要求及有效期（三）国内客票填开（重点） 理解：客票的选择 应用：利用各种信息进行客票填开（四）客票退票（重点） 理解：有关退票的相关规定 应用：自愿退票以及非自愿退票的处理（五）客票变更（重点） 理解：有关客票变更的相关规定 应用：客票变更的处理（六）客票遗失（一般） 理解：有关客票遗失的相关规定 应用：客票遗失的处理（七）团体旅客客票处理（重点） 理解：有关团体旅客客票的相关规定 应用：团体旅客客票的处理第八章 国内客运业务基础一、学习目的与要求通过本章学习，掌握国内旅客运输的业务基础知识，为以后走上工作岗位奠定基础。

二、考核知识点与考核目标（一）定座（一般） 识记：有关定座的相关规定，包括时限、顺序等 理解：座位再证实的含义及航班衔接的规定（二）BSP（次重点） 识记：BSP的含义 理解：BSP的运作流程及优越性（三）旅客乘机服务（重点） 识记：旅客运输服务的相关规定以及特殊情况的含义 应用：普通旅客出现特殊情况的处理方式（四）损失责任与赔偿（一般） 识记：有关损失责任与赔偿的相关规定 第三部分 有关说明与实施要求 一、考核目标的能力层次的表述本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是： 识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求二、指定教材《民航旅客运输学》 李晓津、孔令宇、张晓全编 兵器工业出版社 2005年版 三、自学方法指导1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力4、完成书后作业和适当的练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系四、对社会助学的要求1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点 2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标 3、时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节4、时，应对学习方法进行指导，宜提倡"认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通"的方法。

5、时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导 6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题 7、要使考生了解试。