金正昆礼仪范文.docx

金正昆礼仪 篇一：金正昆讲礼仪 笔记 金正昆 节庆礼仪 约定性 民俗性 地域性 七个字：衣食住行访谈送 有约在先，提前确认 适可而止：礼节性拜访以十分钟为宜亲朋好友拜访以半小时为宜一般不留下吃饭 修饰自我：维护自身形象，1，服饰 2，修饰仪表，理发，刮胡子，发型 3，无异味，洗头洗澡，不吃刺激性食物鞋袜的卫生凤凰头扫帚脚 注意活动有度：避免尴尬 礼品的选择：关系是否重视，人际关系的冷暖亲疏好例：礼轻情意重，出生那天的报纸复印件送老师重在传递爱心和情感过年礼品选择：便携性，喜庆性（鲜花，书籍，音乐京剧光盘），亲朋好友之外不要赠送食品接待：有所分工，女主人陪同客人，男主人迎来送往准备好足量的接待品注意客人座次的排列先来后到的顺序排列；不排列痛苦来自比较之中 上座：面门为上；以右为上（古人左高，公务员也是左高，国际右高）；主人右侧为主宾；居中为上；前排为上；以远为上（离门最远） 主人要制造谈话的节日氛围：话题：谈近况（报喜不报忧），谈时效性话题，去哪玩，重大新闻谈轻松愉快的话题，电影电视球赛小吃 忌讳：谈悲哀的事，质疑对方，对谈论的话题进行是非判断，否定别人喜欢的事情（尊重别人就是尊重别人的选择，否定选择就是否定别 人的品味）。

公共场所的礼仪 注意距离：亲密距离，不适应公共场所交际距离，半米到一米礼仪距离，尊重的距离，与观众的距离公共距离，三米之外 注意交通安全：行车走马三分险 注意公共道德：随地抛洒废弃物和吐痰；不要制造噪音；围观别人； 身边的礼仪 形象的塑造 社交场合 男人看表，女人看包讲究的话，包的颜色和皮鞋的颜色一致 女人看头，男人看腰化妆发型，化妆是一种教养男人腰带上不挂东西，挂的东西与社会地位相反 符合身份：干什么要像什么学生着装，朴实无华，自然而然，和学生身份相称足矣 国际交往中，裙装是正装 裙服四忌：涉外交往中，黑色皮裙不要穿（妓装）；裙子袜子鞋子相配套；穿套裙不光腿，卖弄性感之嫌；避免三截腿，恶性分裂 扬长避短：脖子短不穿高领衫，美在含蓄，若隐若现，浮想联翩 区别场合：工作场合庄重保守，休闲场合舒适自然 遵守常规：西装最重要的三色原则鞋子腰带公文包一个颜色，首选黑色男士袜子，不穿尼龙丝袜，不吸湿，不穿白袜子，和裤子和皮鞋一个颜色领带夹的使用，穿制服的人和VIP和重要领导人 宴会礼仪 5M： Meeting Money 量入为出 Menu 有经验的问：您不能吃什么，有所不为的问题。

封闭式问题，您吃草鱼还是鲫鱼？ Media Manner 五不准：餐桌上不吸烟，让菜不夹菜，祝酒不劝酒，不在餐桌上整理服饰，吃东西不发出声音 见面的礼节 出入电梯，陪同人员先进后出，走路时，内侧高于外侧，单行行进时前方高于后方，不认路的话陪同着左前方引导 文明五句：问候语您好，时效性问候，上午好，下午好等；请求语，请；感谢语，感谢您，谢谢；抱歉语，对不起；道别语 再见 礼由心生：三到，眼到，口到，意到落落大方，不卑不亢 交往的艺术 礼者，敬人也仪，表现形式塑造人的形象的艺术 摆正位置：交往以对方为中心 端正态度：接受对方： 闻道有先后，术业有专攻，十里不同风，百里不同俗，不要随便说，yes or no. 不拿别人折磨自己，不要拿自己折磨别人 交谈过程中哪个问题最重要？说什么？内容；如何说？形式，（细语柔声，善于和交往对象互动，尊重对方）四不准，不打断对方，撞车 了退一步，您先说；不补充对方，补充说明你比他懂得多；不纠正对方；不质疑对方，别把聪明放在脸上得罪人不是原则问题，是小事小非良言一句三冬暖，恶语一声六月寒 社交活动六不谈：不要非议党和政府；不要涉及国家秘密与行业秘密；不要非议对方；不在背后议论同行和同事和领导，这是教养，尊重自己的职业，尊重自己的单位；不谈论格调不高的话题；不涉及个人隐私； 个人隐私五不问：不问收入；不问年龄；不问婚姻家庭；不问健康问题；不问个人经历； 接听 接要及时：铃响不过三声。

通话语言要规范： 掉线后要及时拨回去 择时通话：礼拜一刚上班，礼拜五快下班，不打，公事 通话三分钟原则，拨错要道歉，代接，先说当事人不在，再问来是何人，所为何事 商务交往的技巧 茶叶最好袋泡茶，一次性纸杯 上茶时，先宾后主，先女后男，有近而远， 双排座轿车上的上座是哪个位置？ 看对象讲规矩：带人玩，主人亲自驾车时，是副驾驶主人夫人在时坐后排公务接待，专职司机开车时是司机对角线，此时副驾驶座是 随员座；要客，高级官员，高级将领，坐司机后面，安全，隐秘性强 会客位次：自由式；相对式，公事公办，拉开距离，桌子横放时，面门为上，坐客人；桌子竖放时，以进门方向为准，以右为上 介绍的礼仪：自我介绍，时机是否得体，先递名片再做介绍，要简短，内容完整（单位部门职务名称），如果单位名字比较长，先说全称再用简称 介绍他人:谁是介绍人？在家里是女主人，在公司是专职人员介绍之前了解双方意愿，要两厢情愿先后顺序，工作场合不分男女，不分老幼，不看职务高低，是宾主介绍，先介绍主人，客人有优先知情权 握手：要专心致志，看着对方，面带微笑，必要时寒暄两句；用力，停留3~5s,握力2公斤左右；伸手顺序，尊者居前，前者对后者的接纳；主人先伸手表欢迎，走的时候客人先伸手表示主人留步； 国际交往握手时注意：不用左手；不要戴手套，帽子，墨镜，女士的薄纱手套可以；避免交叉握手。

名片：所要名片的几种方法：交易法；激将法，不知道能不能有幸和你交换一下名片；谦恭法，地位低的向地位高的人；联络法，高对低 交换名片时，位低者先行，多人的话先女后男，先长后右，不方便的话，有近极远，顺时针方向，吉利，时光在前，大家共同发展，逆时针时时运动会入场和追悼会拿名片，捏着名片上方，把自己的名字正对对方 礼品的礼仪：5W：送给谁 who 送什么 what 什么时间送 when 登 篇二：金正昆讲礼仪之介绍礼仪 金正昆讲礼仪之介绍礼仪 现代生活，人们交往范围日益广泛，似乎每天都在认识新的面孔，结交新的朋友初次认识，总少不了介绍介绍自己，介绍别人得体的介绍往往会给对方留下良好的第一印象，因此人们又把介绍 称为交际之桥 在人际交往中，介绍有很多技巧谁先介绍？谁后介绍？什么时候介绍最为恰当？介绍的内容又该注意些什么？这些问题通常决定着介绍的成功与否 在社交礼仪中，介绍是一个非常重要的问题，我们可以说，人际交往始自介绍，换而言之，你跟任何外人打交道，把介绍这个程序去掉了，恐怕就非常地麻烦所以我经常喜欢说一句话，我说介绍是交际之桥，人和人打交道，介绍是一个桥梁，另外我还喜欢说一句话，交际意在说明情况。

既然是说明情况，自我介绍也好，为别人介绍也好，介绍业务也好，介绍就不能缺少的 有一次到一个朋友家里去串门，大家坐在一块儿吹牛，过年过节大家在一块儿吹牛，男主人女主人当时忙着给我们造饭造菜，就顾不上张罗照顾我们这些客人了，而我们这些 客人来自不是一个单位不是一个部门，大家在那儿自己吹，吹着吹着就说到职业的问题了，考大学报专业的问题了，有一个女同志，年龄跟我差不多，四、五十岁样子，在那儿发感慨，说现在当爹妈不好当，就这一个宝贝马上考大学了，这选什么专业不好说，边上有一个同志他认识我，刚才说话这女同志说孩子报什么专业的女同志她不认识我，但是边上有个同志他认识我，他就把话往我这儿引，因为我在大学当老师，他说我觉得你们家那是男孩还是女孩，这个男孩女孩报专业不太一样的，那女同志就讲说我家是姑娘，他说那你家姑娘要可能的话报个师范专业或者报个能够当大学老师的这种专业这个好，说当大学老师既有社会地位而且有教养，而且作为女同志来讲还不累，收入还可以，诸如此类讲了很多老师的好话，没想到那个女同志听了半天之后就讲什么，说我们家孩子当什么都行，就是不当老师，老师多辛苦啊，你看那教授，教授教授，越教越瘦的，说完了之后才问我，您是干什么的？我说我就是你说的那个越教越瘦，它这是个什么问题？它这是个问题就是说说话比较唐突，缺少介绍，但是这个实际上在我这个专业的讲法来讲，叫做介绍人不到位，假如我们到你家去，男主人女主人，你碰到人家不认识的客人，你得引见一下，否则他们两边大眼瞪小眼都很尴尬，所以这是第一种情况，这是介绍的一个缺位。

我再给你举个例子，有一次春节联欢会，我们去参加，到之前就在电视台下面，在嘉宾休息室几个人在那儿吹牛，也是几个朋友，我们几个都很熟，这是请来的嘉宾一会儿要上节目，我们在那儿吹牛，过来一个小伙子，不知道是工作人员还是电视观众，到现场去的电视观众，我们在那聊什么呢？我们在那儿聊普京和布什这两个总统，美国总统俄罗斯总统哪个人口才比较好，哪个人外形比较好，哪个人个人魅力指数比较高，当然这是大家在那儿说笑话了，有的说是普京，有的说是布什，说着说着这个愣头青就进来了，小伙子，我看他们俩都不行，布什的不行，说了一堆，普京的不行说了一堆，我们大家都看他，我们都误认为他是我们这四、五个人中间的一个人的熟人，所以我们都对他很友好，我们都在那儿洗耳恭听呢，他说完了几句话，别人把他叫走了，叫走之后我们就问，这个是谁的朋友？大家说不认识他，结果在场四五个人没一个人认识他，所以这位是来无影，去无踪，留下一段语言之声，说实话不知道他是谁，这个恐怕也是自我介绍不到位 那么从礼仪的角度来说，什么是介绍呢？介绍就是向外人说明情况从礼仪的角度来讲，介绍我们可以分为四类，第一类，自我介绍，也就是说明个人的情况，说明本人的情况。

第二类，为他人做介绍，就是在你家你遇到了其他的客 人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三者，第三方，第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况，这叫为他人做介绍第三种情况，在大型活动社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明，所以这个叫集体介绍，第三种介绍此外我们有时候还遇到第四种介绍，业务介绍，比如那天我们家一小朋友来玩，戴着个MP3，在那儿摇头晃脑听得如痴如醉，我爹80多岁，他就没见过那玩意，他见过也就是录音机，大的，顶多见一随身听，那小棍，插到耳朵里摇头晃脑他不明白他问我，他说这是什么玩意，我说这个是MP3，说这玩意怎么把音乐搞进去的，我就跟他讲怎么压缩怎么压缩之类的，这就属于业务介绍实际上在日常工作和交往中自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务是广泛存在的现象 那么从礼仪的角度来讲，做介绍恐怕有下面几个要点需要你注意，第一个要点就是介绍的时机，你注意了，我用的词不是介绍的时间而是介绍的时机说明它什么包括具体时间，具体地点，具体场合你有的地方你多不方便做介绍的，比如你在那儿看电影呢你在那看电影，你边上来了一个熟人，这时候大家看电影需要保持肃静，你在那儿喋喋不休地替不相识的人做一个引见或者介绍合适吗？你有碍于人，你这不合适。

第二，介绍的主角，就是谁出面来做介绍，比如 我们现场就俩人，一男人一女人，一个老人一孩子，一长辈一晚辈，这双方总有一个主动的人，主角，主动说明情况，那么谁主动来说明情况这个有讲究，请各位记住一个游戏规则，一般的游戏规则就是地位低的人需要首先要向地位高的人说明情况比如我举个例子，我在社交场合我遇到一位女士，如果这个女士是我的妹妹或者是我的学生那。