母婴用品类商品信息发布标准指导手册.docx

页 1商城管理部 产品管理部 2016 版母婴用品类商品信息发布标准指导手册目的 提升京东商城商品信息展示规范、商品主数据的准确及标准化管理营造良好的生态运营环境，提升平台用户体验及专业度； 帮助商家强化对于商品信息规范及审核标准的熟知，提高商家制作商品信息的精准度规范化，提高新品及上柜速度强化商家对广告法解读有效降低工商处罚及客诉； 通过数据的规范化管理及精准性有效提高搜索反馈及推荐算法的质量有效提升商品质量分令商品搜索排序加权及搜索流量拉取； 内外清晰审核标准，高效配合，协同管理适用范围适用类目：适用于母婴分类下洗护用品、喂养用品、妈妈专区、寝居服饰分类下的母婴用品类产品；包含宝宝护肤、日常护理、洗发沐浴、洗澡用具、洗衣液/皂、理发器、婴儿口腔清洁、座便器、驱蚊防晒、奶瓶奶嘴、吸奶器、暖奶消毒、辅食料理机、牙胶安抚、食物存储、儿童餐具、水壶/水杯、围兜/防溅衣、待产护理、孕妇护肤、安全防护、爬行垫 22 个三级分类，囊括自营&POP 多业务模式 适用人群：对内商品信息审核管理团队、对外适用于第三方商家及供应商；注意事项 本指导手册从商品信息发布规范、互联网信息服务管理办法、工商（广告法）三个维度出发明确划分红色警戒线，指导供货商&商家避开警戒线进页 2商城管理部 产品管理部 2016 版行商品合规发布； 本指导手册会同步给出互联网信息服务管理办法、工商广告法相关法律指导意见，请商家参阅并引起重视； 商家朋友对该指导手册有更好的建议及培训指导需求发送至shangjiapeixun@；温馨提示：商品内容质量将作为搜索排序重要性因素，内容准确率及完整性尤为重要母婴用品品类商品信息发布标准指导手册 正文一、 商品信息发布规范1、 商品信息管理发布标准&注意事项概总商品信息发布规范部分重点是对商品主数据精准度及信息完整性的审核管理。

主要把控版块包含：商品主图、基本信息、PC 商详介绍、移动端介绍、规格参数、扩展属性、视频关联六大项商家通过以上模块完成商品信息的基本介绍；商家在制作商品详情页请参考《商品信息管理规范_2.0V》附件文档及《京东行业运营标准》 ，网址 ：商家易错+ 特殊注意事项： 主数据缺填写缺失/错误，给前后端运作及产品召回造成影响； 对各品类规范了解不够，各模块填充不规范，重复返工影响上新效率； 信息过于繁琐/简化，缺乏条理性/完整性，前台展示有失专业化且卖点不明确影响单品页转化率；页 3商城管理部 产品管理部 2016 版2、 商品信息发布通用违规案例① 基本信息版块常见违规案例a) 产地信息-不详尽 产地信息以产品包装产地为准，国内生产写到省市，进口产品写国籍，无法明确到具体产地的商品请填写为“中国大陆”; 一个产品多个产地时，每个产地之间使用/隔开，如：北京/ 上海 产地为台湾，需写明：中国台湾b) 商品型号误填 （商品型号用于关键词搜索，日百品类需填写名称关键词、3C 品类可填写产品具体的型号 ）c) 商品重量（重点核查单位是否有理解错误的情况，系统重量单位 kg，个别商家可能误以为是 g）d) 混淆质保与保质期概念保质期：根据产品的实际情况添写 质保：京东售后政策，分为 7 天质保（即 7 天无理由退货） ，30 天质保，一年质保等有保质期的产品无质保；没有保质期的产品要填写对应的质保期② 商详介绍版块常见违规案例a) 为了页面商品内容质量，请严格按照《京东行业运营标准》要求的商详必备模块进行产品描述；强化内容准确率及完整性；充分重视商品内容质量对搜索排序的重要性。

b) 产品尺寸：高度>1000px 以上c) 填写信息前后不对称（基本信息、PC 商详页、移动商详页、规格参数、扩展页 4商城管理部 产品管理部 2016 版属性）d) 商详不能出现外链，公众号， 号，旺旺 ID，外部等e) 全球购产品要有至少 3 个标头（即 3 个模块的标题） ；生产日期解读方式一定要写（特殊情况可申请）③ 规格参数版块常见违规案例规格参数是基本信息核心参数的聚合展示，方便顾客快捷的查看产品参数信息（在 3C 产品表现尤为明显）为了更好提升顾客购物体验，商城品类以三级分类为维度制定参数模板；a) 规格参数 “轻描淡写” 规格参数信息不能为空，带“*”号为必填项，且必须严格按照模板精准填写参数勾选注意事项： 功效类：涉及功能功效类的产品需取得相关资质批件，才可对应勾选/填写； 单选类：杜绝勾选易混淆性词语（鸭绒和鸭毛、无糖和低糖、抑菌和抗菌、无毒与微毒等） 复选类：多选项勾选注意与商品名称及商详介绍的前后一致性（尤其是服饰类）页 5商城管理部 产品管理部 2016 版④ 扩展属性版块勾选注意事项 扩展属性是根据产品的特性来选择正确的属性值，属性匹配越精准，越能快速的帮助顾客找到想要的产品，扩展属性的质量，将影响前台资源展示， 影响前后台标签聚合；a) 扩展属性值只能勾选产品本身具有的属性。

b) 扩展属性勾选项务必达到 50%以上，才能审核通过（除特殊分类外） 属性勾选不得低于 50%； 特殊属性勾选注意事项： 功效类：涉及功能功效类的产品需取得相关资质批件，才可对应勾选/填写； 复选项：多选提示务必慎依据产品特性慎重勾选，避免错选或误选引起投诉； 单位换算：涉及需要换算的内容，换算后填写内容需与商品信息保持一致如：规格参数最小计量单位换算）⑤ 其它a) 商品描述中不使用与目标商品无关的图片；页 6商城管理部 产品管理部 2016 版b) 主图片所显示的商品与商品描述中的目标商品一致；c) 商品描述中涉及到成分、含量、配料信息的，应当在页面内上下一致二、 互联网信息服务管理办法（明令禁止法律红线）《互联网信息服务管理办法》是为了规范互联网信息服务活动，促进互联网信息服务健康有序发展，经 2000 年 9 月 20 日中华人民共和国国务院第 31 次常务会议通过，2000 年 9 月 25 日公布施行该《办法》共二十七条，自公布之日起施行互联网信息服务管理办法第十五条规定：互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：（一）反对宪法所确定的基本原则的；（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；（三）损害国家荣誉和利益的；（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

三、 工商（广告法）宣传合规类发布规范红线1、 品类宣传合规类适用条款A. 全品类明令禁止情形（明令禁止法律红线）1) 含有虚假或者引人误解的内容，欺骗、误导消费者；页 7商城管理部 产品管理部 2016 版2) 使用“国家级” 、 “最高级” 、 “最佳” 、 “顶级” 、 “顶尖” 、 “极品”等用语；3) 使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽；4) 使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象，例如国家XXX 领导人推荐、国家 XX 机关推荐、国家 XX 机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语；5) 妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚；6) 含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容；7) 含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；8) 妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护；9) 损害未成年人和残疾人的身心健康，例如不能放置带有损害未成年人身心健康的图片以及文字；10) 贬低其他生产经营者的商品或者服务；11) 质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语使用人民币图样（但经中国人民银行批准的除外） ；12) 出现繁体字、单独使用外国文字、或中英文结合用词；13) 使用“驰名商标”字样进行宣传；14) 带有乱评比、乱排序相关内容；15) 利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人。

B. 全品类通用注意情形（法律指导建议）1) 涉及专利产品或者专利方法，需要标明专利号和专利种类未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终页 8商城管理部 产品管理部 2016 版止、撤销、无效的专利作广告；2) 在使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处 引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示；3) 表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式；4) 对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白；5) 商品宣传使用人物形象用语宣传商品或服务时，需取得对应人物的授权C. 商品网页描述、标签、说明书中不得涉及侵权的行为1) 未经授权使用他人（或公司）的注册商标、品牌、商品条码的情况；2) 未经过授权，擅自生产含知名品牌图案或标志的商品，例如故意使用或混淆使用与知名品牌类似的商标或品牌名称的情况； 备注： 在无批准文件的情况下所有品类产品不允许进行功效性宣传； 注册品牌为繁体的可正常在页面展示使用； 商详介绍可依据产品外包装内容进行阐述及细节图展示；说明：涵盖功能功效描述。

外包装内容不允许夸大渲染，不在包装上体现的内容不建议展示2、 品类宣传合规类适用条款-母婴用品类补充条款① 宝宝护肤、洗发沐浴、驱蚊防晒、孕妇护肤审核注意事项：产品功效要基于产品包装上的描述文字，不能夸大效果，或者通过成分暗示效页 9商城管理部 产品管理部 2016 版果不允许使用以下词语：a) 医疗术语，如：处方、药方、药用、药物、医疗、医治、治疗、妊娠纹、各类皮肤病名称、各种疾病名称等不得将“中药”、 “中草药”、“中药精华”等词语与化妆品商标、品类等联合使用，产生化妆品等同于“中药”、“中草药”、“中药精华”的语意，如中药精华产品等另外，不得将“中药”、“中草药”、“中药精华”等词语与化妆品功效组合使用，使消费者对化妆品的作用机理和使用范围产生误认，如“中药去屑”等b) 明示或暗示医疗作用和效果的词语，如：抗菌、抑菌、除菌、灭菌、防菌、消炎、抗炎、活血、解毒、抗敏、防敏、脱敏、无斑、祛疤、生发、毛发再生、瘦身、瘦脸、瘦腿等c) 雀斑化妆品和防晒化妆品需提供特殊批件雀 斑 化 妆 品 ： 用 于 减 轻 皮 肤 表 皮 色 素 沉 着 的 化 妆 品 防 晒 化 妆 品 ： 具 有 吸 收 紫 外 线 作 用 、 减 轻 因 日 晒 引 起 皮 肤 损 伤 功 能 的化 妆 品 。

② 洗衣皂/液、湿巾类产品审核注意事项 抗（抑）菌剂产品禁止标注高效、无毒、消毒、灭菌、除菌（待确认）、抗炎、消炎、治疗疾病、减轻或缓解疾病症状等禁用成分的内容；禁止标注无检验依据的使用剂量及对象、无检验依据的抑/杀微生物类别、无检验依据的有效期以及无检验依据的抗（抑）菌作用；抗（抑）菌产品禁止标注适用于破损皮肤、粘膜、伤口等内容页 10商城管理部 产品管理部 2016 版备注：抗（抑）菌剂对指示菌的杀灭率大于等于90%的，可标注“有杀菌作用”；对指示菌的抑菌率达到50%或抑菌环直径大于7mm 的，可标注“有抑菌作用”；抑菌率重要提示： 针对页面合规宣传规范平台会定期进行排查，排查前会进行公告通知，请商家及时关注公告消息，定期自我排查；一旦发现违规将执行下柜处理，请知晓！四、 母婴用品类商品常见的广告违规案例母婴用品类主要表现为功效问题、绝对化用语问题，常见案例如下：a) 功效问题: 产品的功效宣传要以包装为基础，可以适当阐述，禁止夸大成分功效，借用成分暗示功效。