（企业管理手册）和平管理手册..doc

企业管理手册）和平管理手册文件名称章节名称编制人生效日期质量手册A 目 录管理者代表2005-05-01章节主 题页 次状 态A目录10B前言20C修订记录30D企业简介401手册管理5～602质量方针及目标7013管理职责8～1304管理体系 14～1505文件控制16～1706记录控制 1807管理评审 1908信息沟通 2009教育培训21～22010设施及工作环境 23011客户要求评审 24012设计与开发25013采购管理 26014供应商评估 27015过程控制28～29016产品标识管理 30017客户财产控制 31018产品防护管理32～33019量规仪器管理 34020客户满意度管理35021内部质量体系审核36022过程的监控37023产品的监控38～39024不合格品控制 40025数据分析及改进 41026持续改善 42～430文件名称章节名称编制人生效日期质量手册B 前 言管理者代表2005-05-01和平通信电缆有限公司的质量手册是根据ISO9001:2000版标准之要求, 结合本公司产品实际运作，从ISO9002：1994版本升级编制而成，阐述了本公司的质量方针、质量目标、组织架构、相关人员的权责及相互关系、质量要素的要求，是本公司质量系统中具有全面指导的纲领性文件，适用于本公司的生产的全部过程，公司全体员工必须遵循执行并认真维护。

经审核批准，准予发行！从2005年5月1日起生效 文件名称章节名称编制人生效日期质量手册C 修订记录管理者代表2005-05-01文件修订记录文件页码修改码修订内容修订日期第7页01在2.4项中增加（除质量技术部外，其它三个部门的质量目标每年按0.1%递增）内容2006-10-20 表单编号：HPT-BD-017A文件名称章节名称编制人生效日期质量手册D 企业简介管理者代表2005-05-01和平通信电缆有限公司是侯马普天通信电缆有限公司（原邮电部侯马电缆厂）、在深圳的联营企业，由侯马电缆厂全面负责技术、质量管理本公司占地面积40000多平方米，厂房建筑面积13000多平方米，现有员工170多人，其中技术人员38人本公司88年筹建，90年正式投产，现有专用设备及仪表200多台套，年产能力180万对公里主要产品为2400对及以下的全塑市话通信电缆；61芯及以下的铁路信号电缆；各种规格的矿用电缆、配线电缆；局用电缆、宽带布线电缆；18芯及以下的数字同轴电缆；设备电缆；多媒体电缆、ADSL连接电缆和各类线。

市内通信电缆1998年获得邮电部电信总局颁发的入网证书1999年经审查获得信息产业部入网许可证，2004年获泰尔认证中心证书该产品也是广东省邮电管理局选型入围的产品2000年综合布线电缆（3类、5类、5e类）通过了信息产业部质量检测中心的严格检测2001年通过了广东省邮电管理局组织的产品鉴定，并获得证书，2002年又通过了信息产业部质量检测中心的严格检测，并颁发了入网许可证，2004年获泰尔认证中心证书2001年多芯同轴电缆通过了信息产业部质量检测中心的严格检测数据传输设备用——微微型数字同轴电缆2003年获深圳市高新技术项目认定证书各类线通过了信息产业部质量检测中心的严格检测按照ISO 9002：1994国际标准要求，本公司建立了质量保证体系，从原材料采购到产品出厂后的售后服务都制定了严格的控制程序和管理规则，保证了质量体系的有效运行1999年初，本公司质量体系已通过中国进出口质量认证中心的评审，并获得ISO 9002质量体系认证证书2001年我公司根据升级版本ISO 9001：2000标准对质量体系文件进行了补充和完善，2002年1月，经中国进出口质量认证中心复审颁发了ISO 9001：2000版标准的质量体系认证证书。

完善的生产及测试设备，严格筛选的优质原材料，经验丰富的技术人员及管理人员，严密的质量保证体系是向用户提供高品质产品的可靠保证本公司各类产品销往全国各地都得到了好评其产品主要供给为：深圳、广州、珠海、惠州、河源、汕头、湛江、江门、海南、广西等本公司质量方针是：精益求精，持续改进，生产出让用户满意的产品文件名称章节名称编制人生效日期质量手册1 手册管理管理者代表2005-05-011 目的为顺应国际趋势及经贸要求，和平通信电缆有限公司根据ISO 9001：2000版品质保证模式, 以确保产品品质，并提供完善服务以保障客户及使用者之权益，特制定本手册2 范围适用于和平通信电缆有限公司质量管理体系之运作3 权责由管理者代表组织制定本手册，总经理审批，和平通信电缆有限公司全体员工执行4 内容4.1编制本手册由管理者代表组织编制，如所列各项不符合要求或不适用现阶段管理时，由管理者代表组织修订，总经理审批4.2发放4.2.1质量手册制订或变更后各章节，须呈总经理批准后方为有效，质量技术部负责发放，并做好相关记录4.2.2 质量技术部发放的质量手册必须加盖红色的【受控文件】章方为有效4.2.3 质量手册的保管副本号持有人副本号持有人副本号持有人001总经理005副总经理3009机电部部长002管理者代表006副总经理4010供销部部长003副总经理1007质量技术部长004副总经理2008生产部部长文件名称章节名称编制人生效日期质量手册1 手册管理管理者代表2005-05-014.3 任何人员不得私自复制、照相或泄露给非和平通信电缆有限公司的人员。

4.4 质量手册由质量技术部给予编号/存管/分发，分发时要有领取人做签收4.5 本手册持有者均应妥善保管，以避免遗失/脏污/缺页/损坏4.6 质量手册的维护4.6.1每年最少一次对其进行审查,由管理者代表负责组织审查4.6.2质量手册审查后如内容有所变更,则依4.1、4.2项进行4.7 版本的控制因本公司迁址改名，原有的体系文件作了部分变动，如文件中名称的改变、合并，新增，调整等，为有效的统一迁址改名后文件的版本控制, 质量手册和程序文件的版本全部回归到A版本，生效日期为2005年5月1日文件名称章节名称编制人生效日期质量手册2 质量方针及目标管理者代表2005-05-011 质量方针和质量目标1.1 质量方针精益求精，持续改进，生产出让用户满意的产品1.2 质量目标 严重质量投诉率为零，一般质量投诉 ≤3次/年2 质量方针和质量目标的管理控制2.1 公司应对质量方针进行定期评审，确保其持续适用性2.2 公司的质量目标紧紧围绕顾客需求和公司质量方针而展开2.3 各部门对本部的质量目标负直接责任质量目标的实现情况将在管理评审中作出评价2.4 各个部门的质量目标如下：（除质量技术部外，其它三个部门的质量目标按每年0.1%递增）l 质量技术部出厂合格率100%l 生产部生产计划及时完成率95%一次合格率98%l 机电部设备完好率95%l 供销部合同准时交货率95%以上物料及时率95%以上文件名称章节名称编制人生效日期质量手册3 管理职责管理者代表2005-05-01董 事 会供销部生产部部长质量技术部机电部正副部长电钳工销售部长财务部财务部长总经理总 工副总1副总2副总3产品技术开发管理者代表副总41管理职责1.1组织架构图正副部长出纳员会计员文件名称章节名称编制人生效日期质量手册3 管理职责管理者代表2005-05-011.2职责与权限1.2.1 总经理l 确保法律法规和顾客满意在公司的宣传l 组织有效的内外部沟通l 制订公司的质量方针及目标l 设定公司组织机构，并规定其职责权限及相互关系l 定期主持管理评审l 领导供销部统筹公司的合同评审工作l 任免管理者代表l 采购合约及其它资料的确定审批l 质量手册的审批l 公司资源的确定1.2.2 管理者代表（总工程师）l 配合总经理组织宣贯国家、上级有关质量方针、政策， l 协助总经理召开管理评审会议l 负责组织质量体系内部审核工作l 负责组织新产品的设计、开发和产品的持续改进工作，l 组织开展全面质量管理工作l 对各部门的质量管理工作进行督促、检查，指导质量技术部门的业务工作l 组织编制产品标准、材料标准、检验标准、检验规范及作业标准l 组织编制质量管理工作标准及各项规章制度，并组织实施l 组织制定质量奖罚办法，必要时召开质量会议，对产品质量进行分析、改进1.2.3 付总经理1、2、3l 市场开发、销售l 顾客沟通文件名称章节名称编制人生效日期质量手册3 管理职责管理者代表2005-05-01l 货款回收l 顾客满意度跟踪1.2.4 付总经理4l 依据订货合同及库存情况统筹生产进度l 协调生产部、机电部的各项工作保证生产出满足合同要求的产品l 对生产部、机电部的一般事宜作出最终决定1.2.5 质量技术部l 起草质量管理工作标准及各项规章制度l 指导工序开展“无差错”活动l 编制修订工序检验标准、检验规范及作业标准、作业指导书、测试报告等，并进行管理l 负责新产品的设计、开发工作l 负责合同的技术评审l 供应商物料的样板确认l 检验和试验用仪器、设备的管理l 组织新项目的品质策划及组织编制品质计划l 质量异常原因分析；提出对策并文件化l 文件的。