医院绩效参考.doc

医院分为很多科室，科室的工作性质不同，医院就有不同的绩效考核方案但目的都是为了“绩效工资管理”，调动每一位医院各级员工的工作积极与主动性以下是某医院绩效考核方案，仅供阅览：一、分配原则　　本方案所指的绩效工资，不包括按政府人事部门规定发放的档案工资医院绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制，主要体现了“三个衡量”的原则：一、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础二、以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向三、以“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据二、临床科室绩效考核1、工作效率指标①病床使用率93%达标，每升降1个百分点，效能工资上下浮5%②平均住院日小于等于7天该指标为相关考核指标，制定每科相应标准每延长或缩短1天，效能工资相应下浮或上浮2%③工作量计划完成率（包括出院病人占床日、出院病人医疗收入）按各病区标准执行，100%达标每升降1个百分点，效能工资上下浮2%2、管理效能指标①自费病人在床天费用控制线按各病区标准执行。

内科680元，儿科450元，外科750元每偏离10%，效能工资下浮2%②科室成本与医疗收入之比按各病区标准执行临床科室控制线在70%每降升1个百分点，效能工资上下浮1%③药品费用比按各科室标准执行内科控制线在70%以下，外科控制线在40%以下每超1个百分点，效能工资下浮5%④检查检验费用比25%达标每升降1个百分点，效能工资上下浮2.5%⑤社保病人药品比按各病区标准执行内科＜35%，外科＜30%每降升1个百分点，效能工资上下浮5%3、服务质量指标①病人满意度95%达标（三甲标准为90%）每升降1个百分点，效能工资上下浮1%②病人中肯投诉例数0达标每发生1例，效能工资上下浮1%4、劳动纪律指标①工作天数全勤达标，因请假缺勤者按天数扣发旷工者按违反劳动纪律有关规定扣发②工作纪律按时上下班并坚守岗位为达标迟到、早退、脱岗的，按违反劳动纪律有关规定扣发5、医疗质量考核指标①诊疗规范执行率按《省常见病诊疗规范》诊治每1例病人为达标每月每病区抽查在院病历20份，每缺1例，效率工资下浮2%②治愈率+好转率95%达标每升降1个百分点，效率工资上下浮2%③无菌手术切口感染率≤0.5%达标每降升0.1个百分点，效率工资上下浮2%。

④重点病例讨论率疑难、术前、死亡病例，每例讨论为达标每月每病区抽查在院重点病历10份，每缺1例，效率工资下浮2%⑤病历合格率甲级90%，乙级10%，丙级0，达标甲级每升降1个百分点，效率工资上下浮2%每出现1份丙级病历，效率工资下浮5%⑥医疗质量综合分数95分达标每月以质量管理科综合检查评分结果为准，每升降1分，效率工资上下浮2%6、医疗安全考核指标①医疗纠纷发生率为0达标每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）②急救物品完好率100%达标每下降1个百分点，效率工资下浮1%三、平台科室绩效考核（一）、手术室1、医疗质量考核指标①诊疗规范执行率按《省常见病诊疗规范》诊治每1例病人为达标每月每病区抽查手术病例20份，每缺1例，②无菌手术切口感染率≤0.5%达标每降升0.1个百分点，效率工资上下浮2%③医疗质量综合分数95分达标每月以质量管理科综合检查评分结果为准，每升降1分，效率工资上下浮2%2、医疗安全考核指标①医疗纠纷发生率为0达标每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）②急救物品完好率100%达标每下降1个百分点，效率工资下浮1%二）、门急诊①急诊首诊负责制执行率100%达标。

每发生1宗违反制度事件，效率工资下浮5%②诊疗规范执行率按《省常见病诊疗规范》诊治每1例病人为达标每月抽查急诊病人20例，每缺1例，效率工资下浮2%③医疗质量综合分数95分达标每月以质量管理科综合检查评分结果为准，每升降1分，效率工资上下浮2%④收容住院完成率制定每月收住病人计划工作量，100%达标每升降1个百分点，效率工资上下浮2%⑤留观留察完成率制定每月留观留察病人计划工作量，100%达标每升降1个百分点，效率工资上下浮2%⑥医疗纠纷发生率为0达标每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）⑦急救物品完好率100%达标每下降1个百分点，效率工资下浮1%⑧科室成本与医疗收入之比按本科标准执行每降升1个百分点，效率工资上下浮5%三）、功能科、放射科、检验科1、自有考核指标①工作量完成率（检查检验人次及检查检验收入）按各科室标准执行100%达标，每升降1个百分点，效能工资上下浮1%②科室成本与医疗收入之比按各科室标准执行医技科室为50%，每降升1个百分点，效能工资上下浮5%③病人满意度95%达标（三甲标准为90%）每升降1个百分点，效能工资上下浮1%④病人中肯投诉率为0达标每发生1例，效能工资下浮1%。

⑤临床中肯投诉率为0达标每上发生1例，效能工资下浮1%⑥血型检查准确率100%达标每差错1例，效率工资下浮50%⑦配血准确率100%达标每差错1例，效率工资下浮50%⑧医疗纠纷发生率为0达标每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）⑨血液制品完好率100%达标每发生1例，效率工资下浮5%⑩成份输血比例≥90%每升降1个百分点，效率工资下浮1%2、公共考核指标　　全院床位使用率、平均住院日、全院检查检验费用控制比、全院自费病人床天费用控制线等4项考核指标均值与医技部门岗位效能工资联动，每升降1个百分点，岗位效能工资上下浮2.5%3、医疗质量考核指标①医技诊断准确率97%达标每月抽查50例，每下降1个百分点，效率工资下浮5%②医技报告发送及时率100%达标每月抽查50例，每下降1个百分点，效率工资下浮2%③医疗质量综合分数95分达标每月以质量管理科综合检查评分结果为准，每升降1分，效率工资上下浮2%4、医疗安全考核指标①医疗纠纷发生率为0达标每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）②在用设备完好率100%达标每发生1宗人为设备事故，效率工资下浮5%（经济损失另计）四）、供应室1、工作量完成率按本科室标准执行，100%达标。

每升降1个百分点，工作效率工资上下浮1%2、科室成本与收入之比按本科室标准执行（消毒物品实施内部计价），100%达标每升降1个百分点，工作效率工资上下浮5%3、消毒物品合格率100%达标，每下降1个百分点，工作效率工资下浮5%4、临床科室满意度95%达标，每下降1个百分点，工作效率工资下浮2%五）、药剂科1、门诊药房完成1张处方配方，计发0.7元2、住院药房完成1床天处方配方，计发0.7元3、配方差错率为0达标每发生1例，工作效率工资下浮10%4、科室成本与医疗收入之比按本科室标准执行（药剂科收入以处方张数×0.5元，以及住院床天×0.5元计），每升降1个百分点，工作效率工资上下浮5%5、病人中肯投诉率0达标，每发生1例，工作效率工资下浮5%6、病人满意度95%达标，每月抽查门诊病人100例，每升降1个百分点，工作效率工资上下浮2%7、临床科室满意度90%达标，每月抽查临床科室作为基数，每升降1个百分点，工作效率工资上下浮2%8、医疗纠纷发生率为0达标每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）（六）门诊收款处和住院结算处工作效率工资的考核1、门诊收款处每完成1张有效发票，计发0.3元。

2、住院收款处每完成1入院或出院人次，计发1.3元3、病人满意度95%达标每升降1个百分点，工作效率工资上下浮2%4、病人中肯投诉率0达标，每发生1例，工作效率工资下浮5%七）、职能及后勤部门、120车队以临床、平台科室的均数为计算基础分别分为ABCDE五等A等：临床+平台的均数上浮10%B等：临床+平台的均数C等：临床+平台的均数下浮10%D等：临床+平台的均数下浮20%E等：临床+平台的均数下浮30%四、按量计酬工资　　按量计酬工资以单项工作量作为计量基础，结合该项工作的单位工作量工资标准计发一、单项工作内容及其单位工作量工资标准（一）入院收容指医生收容门诊或急诊病人入院5元/例二）住院收治指病房医生对新入院病人首次诊疗2元/例三）特约门诊指医生对门诊病人特约诊疗1元/例（四）住院手术从事手术所有人员(临床、麻醉、护理)共享，比例：临床>麻醉>护理甲类手术120元/例乙类手术60元/例丙类手术30元例丁类手术10元五）内镜手术（胃肠镜检查及治疗除外）从事手术所有人员(临床、麻醉、护理)共享，比例：临床>麻醉>护理甲类手术120元/例 乙类手术60元/例丙类手术30元/例 丁类手术10元/例二、单项工作的工作量考核（一）入院收容考核1、由统计室按月提供报表，交医务科审查，除去不列入工作量考核的情形后，送财务科计发按量计酬工资。

不列入工作量考核的几种情形：①床上周转：指住院病人前出后入间隔时间<15天者②年度结算：指社保病人在每年6月30日出院，于7月1日入院者③欠费离院：指自费病人离院时欠费≥500元者④三无病人：指无姓名、无亲属、无经费者⑤基层上送：指基层医院上送入院者⑥其他情形：指住院不满3天，费用≤1000元者2、医务科每年制定各类各级医师收容病人住院工作计划年终，根据计划进行考核，对未完成收容病人住院工作计划的，每一工作量扣发20元二）住院收治考核：每月由科室制订报表（必须含入院日期、病人姓名、住院收治医生三项内容），科主任审签，交医务科审核后送财务科计发按量计酬工资三）住院手术考核每月由科室提供报表，医务科审核后送财务科计发按量计酬工资四）内镜手术考核每月由科室提供报表，医务科审核后送财务科计发按量计酬工资五、二次分配（人员）　　工作效率工资，实际上是一种带有激励性的劳务工资其分配原则是“按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”；其分配基础则是医院管理活动中各种要素的综合考核结果在工作效率工资的一次分配中，考核的对象是以部门或者科室作为考核整体为了进一步激励员工的工作积极性和主动性，使其充分发挥自己的聪明才智开展创造性的工作，必须对工作效率工资进行二次分配。

二次分配的考核是以员工本人作为考核对象二次分配中各类各级人员的分配比例一、院级领导1、行政①正职全院均数×3②副职全院名均数×2.5③纪检组长全院均数×2.5二、职能部门1、科长①正职A等×1.5②副职B等×1.22、科员①正高C等×1.2②副高C等×1.1③中级C等×1.05④师级C等⑤师级以下D等3、班组长C等×1.054、工人①技术工人D等②普通工人E等三、临床、平台、医技药剂部门1、中层领导（系数）①医务科主任2.0②科室主任1.6③科室副主任1.4④总护长1.5⑤科（病区）护长1.2⑥科（病区）副护长1.12、医护人员：正高1.3;副高1.2;中级1.1;师级0.9；士级0.8;班组长1.053、见习期满尚未取得执业证的医务人员：本科0.6；。