新版中国移动手机支付业务基础规范.docx

中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳中国移动支付业务规范-总册及远程支付部分The Service Specification of M-Payment --Genneral and Remote Payment Part-版本号：1.0.0（征求意见稿）╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布中国移动通信有限公司 发布目 录1. 范围 12. 规范性引用文件 13. 术语、定义和缩略语 14. 业务概述 24.1. 业务定义 24.2. 业务分类 24.3. 业务范围 35. 基本业务特征 35.1. 支付账户 35.2. 账户管理相关的业务特征 35.2.1. 支付账户的开户 35.2.1.1. 个人客户的开户 35.2.1.2. 集团客户的开户 45.2.1.3. 商户的开户 45.2.2. 弱实名账户升级到实名账户 45.2.3. 支付账户的销户 45.2.3.1. 个人用户的销户 45.2.3.2. 集团用户的销户 55.2.3.3. 商户的销户 55.2.3.4. 账户余额的处理 55.2.4. 用户销号销户处理 55.2.4.1. 用户主动销号 55.2.4.2. 系统销号 55.2.4.3. 销号后账户余额处理 55.2.5. 用户挂失销户处理 65.2.6. 用户过户 65.2.7. 用户换号 65.2.8. 用户换卡不换号 65.2.9. 支付账户的挂失 65.2.10. 支付账户的解挂 75.3. 账户交易相关的业务特征 75.3.1. 支付账户的充值 75.3.1.1. 中国移动渠道 75.3.1.2. 合作银行渠道 85.3.1.3. 绑定充值银行卡 85.3.1.4. 绑定关系的解除 85.3.2. 支付账户间的转帐功能 85.3.2.1. 定向转帐关系建立 95.3.2.2. 定向转账关系解除 95.3.3. 支付账户的提现功能 95.3.3.1. 绑定提现银行卡 95.3.3.2. 绑定关系的解除 95.3.4. 消费 95.3.4.1. 直接支付方式 105.3.4.2. 预授权支付方式 105.3.5. 批量交易处理功能 105.3.6. 撤销 105.3.7. 退货 105.3.7.1. 网络商户退货 115.3.7.2. POS商户退货 115.4. 支付账户的查询功能 115.5. 支付账户信息变动通知功能 125.6. 支付业务支持的业务接入承载方式 125.7. 支付业务专用客户端 125.8. 现场支付服务功能 125.9. 远程支付服务功能 125.10. 清结算服务功能 135.11. 支付业务门户 135.12. 移动营业厅业务受理客户端 136. 业务流程 136.1. 移动支付账户开户流程 136.1.1. 个人用户通过电子渠道主动开户流程 136.1.2. 个人用户营业厅主动开户流程—弱实名账户 156.1.3. 个人用户营业厅主动开户流程—实名账户 166.2. 移动支付账户营业厅销户流程 176.3. 销号处理流程 186.4. 移动支付账户充值流程 196.4.1. 移动营业厅现金充值 196.4.2. 银行卡空中充值 206.4.3. 充值卡充值 216.4.4. 钱包充值 216.4.5. 网银转账充值 236.4.6. 充值银行卡绑定 246.4.6.1. 银联/银行POS绑定流程 246.4.6.2. 网银绑定流程 256.4.7. 充值银行卡解除绑定流程 256.4.7.1. 移动营业厅解除 256.4.7.2. 电子渠道（WWW、SMS）解除 276.5. 支付账户间的转账 286.5.1. 通过移动营业厅开通定向转账关系 296.5.2. 定向关系解除 306.5.2.1. 移动营业厅解除 306.5.2.2. 电子渠道解除 306.6. 支付账户通过合作银行提现流程 326.6.1. 绑定提现银行卡 336.6.1.1. 移动营业厅渠道 336.6.1.2. 电子渠道 336.6.2. 提现银行卡绑定解除 356.6.2.1. 营业厅渠道 356.6.2.2. 电子渠道 356.7. 挂失 376.7.1. 10086挂失（口头挂失） 376.7.2. 支付业务门户口头挂失 376.7.3. 营业厅挂失（书面挂失） 386.8. 解挂 396.9. 退货 406.9.1. 远程退货 406.9.2. 现场退货 416.10. 撤销 426.11. 远程消费 436.11.1. 直接支付 436.11.2. 预授权支付 436.11.2.1. 预授权 446.11.2.2. 预授权完成 446.11.2.3. 预授权撤销 457. 账户管理要求 457.1. 开户渠道 457.2. 个人用户账户开户的要求 457.2.1. 实名账户的开设要求 457.2.2. 弱实名账户的开设要求 457.3. 账户设置要求 467.4. 账户密码设置要求 467.5. 账户密码重置 467.6. 账户状态管理要求 467.7. 沉默账户的管理 487.8. BOSS账户状态与支付主账户状态的关系 488. 业务管理要求 498.1. 商户管理 498.1.1. 商户分类 498.1.2. 商户资料管理要求 498.1.3. 商户的审核要求 498.1.4. 商户自服务管理 498.1.5. 商户代理商的管理 508.1.6. POS商户POS费用管理 508.2. 用户管理 508.2.1. 用户资料数据的管理 508.2.2. 用户自服务 508.2.3. 用户密码管理 508.3. 业务操作员管理 518.4. 发票管理 518.5. 充值凭证管理 518.6. 协议管理 519. 支付业务风险控制与管理 529.1. 账户余额控制 529.2. 转帐风险控制 529.3. 充值风险控制 529.4. 提现风险控制 529.5. 支付风险控制 529.6. 灰名单管理 539.7. 灰名单解除 539.8. 黑名单管理 539.9. 黑名单解除 5310. 统计分析 5310.1. 商户信息类统计报表 5410.1.1. 商户数发展情况统计 5410.1.2. 单个商户交易情况统计 5410.2. 账户信息类统计报表 5410.2.1. 账户发展情况统计 5410.2.2. 账户充值情况统计表 5510.3. 交易信息类统计报表 5510.3.1. 商户交易情况统计 5510.3.2. 支付业务交易情况统计表 5510.4. 清分与结算信息类统计报表 5510.5. 客服信息类统计报表 5611. 计费 5611.1. 计费对象 5611.2. 计费原则 5611.3. 针对用户的计费 5611.3.1. 通信费 5611.3.2. 功能费 5611.3.3. 支付账户管理费 5611.3.4. 交易手续费 5711.4. 针对商户的计费 5711.4.1. 通信费 5711.4.2. 功能费 5711.4.3. 商户账户管理费 5711.4.4. 交易手续费 5711.4.5. 交易佣金 5812. 清分（clearing）与结算（settlement）原则 5912.1. 清分与结算业务流程 5912.2. 清分原则 6012.3. 结算原则 6013. 客户服务 6014. 编制历史 6015. 附录一　　支付业务支持的应用 6115.1. 中国移动话费缴费应用 6115.2. 公共事业费缴费应用 6115.3. 公交付费应用 6115.4. 网上商城应用 62前 言支付业务，是以作为支付工具，依托于移动通信网络开展的一种移动电子商务业务。

支付具备随时随地支付的特性，并且随着非接触技术以及相关安全技术在终端的引入，支付会变得越来越方便、安全和快捷支付业务是实践中国移动“移动信息专家”战略，业务向金融支付领域渗透的重要业务之一，该业务对增加用户黏性、提升中国移动资源整合力度具有重要意义支付业务支持远程支付和现场支付，本标准规范了支付业务的总体性业务要求及远程支付相关的业务要求，现场支付的具体业务要求另行规范描述本标准主要包括以下几方面内容：业务定义、业务特征、业务流程、账户管理、业务管理、业务风险控制与管理以及计费与结算等相关内容本标准的附录为标准性附录，附录一为资料性附录本标准由中移号文件印发本标准由中国移动通信有限公司数据部提出并归口本标准由标准归口部门负责解释本标准起草单位：中国移动通信有限公司研究院本标准主要起草人： 1. 范围本业务规范规定了支付业务定义、业务特征、业务流程、业务管理、计费与结算等业务要求，原则上在中国移动通信集团内部使用，用于在业务开展方面为集团公司和省公司提供依据；适用于GSM/GPRS/3G网络环境本规范重点规范了远程支付相关的业务特征和业务流程，现场支付相关的业务特征和业务流程另行规范描述。

2. 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准表2-1[1]《第三方支付清算组织管理办法》3. 术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本标准：表3-1词语解释支付账户由中国移动建立和维护的，与用户号关联的一个专门用于支付业务的非金融账户支付账户分为主账户和子账户实名化申请中国移动支付业务的用户，必须在中国移动有其客户资料信息客户资料信息主要包括号码、用户名、证件号码（如身份证号码）等弱实名账户没有通过BOSS系统验证的用户实名账户以BOSS系统中的资料为准，由BOSS系统提供用户名，号码，证件类别，证件号码等核心信息账户账户是根据会计科目设置的，它是对各种经济业务进行分类和系统、连续的记录，反映资产、负债和所有者权益增减变动的记账实体账号客户在开立账户后，会产生一个号码，这个号码和这个账户一一对应在对该账户进行业务处理的时候，账号是唯一的标识撤销在当日清算之前取消已完成的消费交易，款项到账是T+0退货在当日清算之后取消已完成的消费交易，退货款项到账是T+N对帐两个业务系统之间核对账务的过程。

清分是指根据资金往来交易的记录，按照一定的规则进行汇总分类计算出对帐文件，并进行轧差。