运营管理中心职责.doc

招商地产运营中心部门简介一、 组织架构部门总经理↓ 部门副总经理－总经理助理↓各专业工程师二、 部门职责及相关工作内容运营管理部门是房地产公司三大主要职能部门（财务部门、运营部门、营销部门）之一，通过运营管理把投入转换成产出因此运营管理在企业竞争过程中，有着举足轻重且不可替代的地位，目前招商地产运营管理中心的主要职责有：1、 通过运营管理，推动年度生产经营计划的全面落实；主要工作内容分为工程和运营两个方面，运营方面的工作内容有：1) 编制上一年运营分析报告；2) 编制本年度项目生产经营计划关键节点和项目分类信息表；3) 完成公司运营指标体系的对标并完成报告；4) 组织开展半年一次的在建项目的运营巡查及工作测评；5) 组织召开公司运营管理研讨会；6) 编制半年一次的运营分析报告；7) 研究适合公司提速增效发展所需的运营模板；8) 修订运营管理相关流程制度和指引，并组织各地运营管理部门进行培训和工作指导工程方面的工作内容有：1) 进行深圳春节前后的项目安全管理及复工情况专项检查；2) 组织开展在建项目的工程巡查及桩基专项检查；3) 组织半年一次的在建项目的工程管理测评；4) 组织策划每年一次的安全生产月活动；5) 约稿、审核、校订《工程技术论文案例集》的有关稿件；6) 总结提炼工程热点问题，汇编出版《工程技术论文案例集》。

2、 日常工作，包括运营管理、项目管理、内部客服、学习型组织建设、团队建设及发展五个方面1) 运营管理方面：编制《现阶段公司运营管理体系研究与思考》的培训课件，进行培训和交流；对新获得土地进行成本净利润率、存货周转率、IRR、资金平衡点等运营指标的设定进行跟踪分析研究；进行合格承建商的维护2) 项目管理方面：进行项目管理研究，优化项目管理方式；收集项目管理信息、编制月度项目运营简报；参与项目重大技术方案的论证；重点监控项目易出现问题的管理阶段；组织区域总部、城市公司推动工程创优、绿色施工及新技术、新工艺的推广；加强项目工程质量及安全专项检查，促进项目管理水平的提升3) 内部客服方面：依据信息技术部的工作计划，配合支持ERP和KM建设；配合企管部、人力资源部进行城市公司和项目部考核；配合客服、物业做好入伙项目的后期技术服务；配合其它部门参与相关要求的工作4) 学习型组织建设方面：结合公司战略、公司2011年重点工作部署、新的权责体系、城市公司、深圳项目部的分级管理思想、新的员工绩效考核办法对部门内全体员工进行专题培训和考核5) 团队建设及发展方面：做好内部员工的培养和职业规划工作，培养员工工作的积极性和主动性；每季度进行绩效面谈并听取员工对部门建设工作的建议和意见，增强部门工作向心力。