品质管理的核心-QE.pdf

海益五教育訓資品質管的核心-QE1 品質管的核心-品質工程QE品質管的核心-品質工程QE 海益五塑膠製造廠海益五塑膠製造廠 教育訓資教育訓資 海益五教育訓資品質管的核心-QE2 概概: 品質工程QE(Quality Engineering) 在品質管中具有重要的地位, 起到核心的作用,當今的產品生產,品質的形成是一個雜的過程, 光靠簡單的檢驗,已經無法滿足品質管的要求,品質管是一個 雜的系統工程,它包含客戶品質標準要求調查研究,品質規劃與 預防,品質控制與,品質改善和提升的內容,根據品質管的需要及 各企業實踐運作表明,QE的人員要求及工作內容如下: 海益五教育訓資品質管的核心-QE3 QE人員的要求人員的要求: 有一定的文化教育水準 相關的專業基礎知 一定的檢具知和技能 較高的檢驗水平和測試實驗分析水平 好的產品設計及製造基礎知和實踐經驗 好的協調溝通能,團隊精神 一定的品質管知和品質控制技能 具備一定的研究,分析解決能,思想縝密,凡事預防為主 具備一定的外語能 海益五教育訓資品質管的核心-QE4 品質工程品質工程QE的八大職能的八大職能: 品質規劃,包括樣品試制,試產,產品質規劃 制定檢驗規範,品質標準 規劃檢驗用治具,設計檢驗用治具 制程解析證,試驗及結果分析和品質追蹤與改善 與品質系統的建設、維護、推及改善 新的品管手法的研究,應用和推廣 品管教育訓 處品質事故 海益五教育訓資品質管的核心-QE5 品質工程品質工程QE解析解析: 品質工程QE工作貫穿於整個品質的形成過程,它起始於客戶,最回 歸客戶,為詳細、明確地解析QE,按品質形成過程的先後順序,分 階段地加以明 海益五教育訓資品質管的核心-QE6 品質工程品質工程QE解析解析: 設計階段 企業的生產針對的目標是客戶,企業的客戶包括現有的客戶和待開 發的潛在客戶,但是無是現有的客戶和待開發的潛在客戶,企業 的生產都是通過提供產品滿足客戶的需要,其中最重要的一個方 面就是滿足客戶品質需要,QE在設計階段的工作主要是: 海益五教育訓資品質管的核心-QE7 品質工程品質工程QE解析解析: 將客戶的品質需求轉化成設計產品的品質標準要求,如技術性能與技術 ,技術規格,可靠性,安全性和維護性 與確定設計產品的品質目標及其證,保證產品的適用性,先進性和競爭 性 與設計FMEA.即DFMEA的研究和應用 與設計標準化審核 與設計之模擬試驗,驗證試驗 與產品標準的制訂及檢驗標準的制訂 產品的設計品質要求除滿足客戶的功用性需求,還必須滿足祔及其法法 規、環境和公益性要求,之方面也是QE必須注意的 海益五教育訓資品質管的核心-QE8 品質工程品質工程QE解析解析: 樣品樣機試制階段 樣品、樣機試制是指訂單樣品、樣機試制是指 一:在訂單或合同態下,企業應客戶之要求進樣品、樣機試制, 以提供給客戶進品質驗證,驗證合格,將下達訂單或簽訂合同, 其確認之樣品和樣機將成為企業生產製造和客戶驗貨之比對照 二:企業自設計研發的產品,完成設計後,經樣品樣機試制,以提 交政府主管部門、技術、質管權威部門及同或客戶進驗 證,簽定,以獲準銷售,或推廣應用 海益五教育訓資品質管的核心-QE9 樣品、樣機試制階段樣品、樣機試制階段,QE工作內容工作內容 一根據樣品試制之品質記,寫出試制總結九 二樣品 、樣機客戶認可追蹤,當客戶認可後,進改善,並做產準備十 二按簽定大綱要求,準備簽定用文件資,完成樣機試制簽定八 一準備樣品文件資,按客戶需求和企業標準式樣準備完整、準確的文件資七 主導樣品檢驗與驗收確認,包括:樣品、樣機檢驗、試驗與記,檢驗據分析,檢驗報告,檢驗結果確認 一 二 試制制程品質管制,追蹤分析 進測系統分析MSA,制程能CPK分析及改善,品質記及統計分析,主導制程品質檢驗試驗與確認,與制 程改善及品質改善 五 一 二 進檢驗規範的制訂 進治具規劃與準備,專用治具的設計,製做及管制 四 一 二 與製造工藝程設計與審核, 製造程管制計劃(PMP),制程FMEA,失效模式與效應分析 三 二將企業產品設計要求轉化成試制品質控制標準要求,包含技術規格、性能,檢驗要求和安全、環保要求二 一 將客戶產品品質要求轉化成試制品質控制標準要求,包含客戶產品設計圖面要求,客戶規範性要求及安全環保 要求 一 適用範圍工 作 內 容序 號 海益五教育訓資品質管的核心-QE10 品質工程品質工程QE解析解析: 試產、產階段 當企業完成樣品、樣機試制,並得到客戶確認或通過簽定後,而轉 為試產、產階段,產是企業生產產品並銷售,以維持企業經 營發展的唯一途徑,QE在試產、產階段的工作詳述如下: 海益五教育訓資品質管的核心-QE11 品質工程品質工程QE解析解析: 產前準備 產前QE工作很多,但主要的有下內容: 1)與工程書面審查簽核,工藝程確認 2)在樣品、樣機試制基礎上,制定檢驗規範,包括進檢驗,制程檢驗規範, 成品檢驗規範,出貨檢驗規範,規範中對重要品質特性,管制方法注意事 項必須詳細明 3)準備或設計製作好檢驗治具和檢驗項目 4)教育訓,QE在產前必須將品質標準要求,檢驗方法,品質控制重點及 注意事項詳細講解,讓現場管制QC能全面,清楚地解,也包括工程技術 人員和生產作業人員均需與 海益五教育訓資品質管的核心-QE12 品質工程品質工程QE解析解析: 產跟蹤與指導 1)指導現場進首件檢驗並確認 2)制造巡查,解制程之穩定性,現場QC作業指導與矯正 3)當制程穩定時,及時會同工程人員,生產人員分析解決 4)品質問題及品質事故處 5)品質制定及確認 6)主導完成品質報表,SPC與管制圖,統計與分析,品質報告的完成 7)現場修訂檢驗規範,樣品標準,檢驗之後治具等 海益五教育訓資品質管的核心-QE13 品質工程品質工程QE解析解析: 品質改善與提升 品質的形成過程一定存在少值得改善的地方,只有通過斷的 改善才能維持品質的需求和提升品質,品質改善和提升是QE所 承擔的最主要的工作,包括 1)品質標準的重新確認,整,品質標準是根據客戶對品質的需求 和下道工序的要求而確定的,品質標準合適,太嚴符合成本 要求,太松滿足客戶的最終要求,或下道工序對上道工序之 要求,QE在制程中斷地進審查確認,進改善 海益五教育訓資品質管的核心-QE14 品質工程品質工程QE解析解析: 2)檢驗規範、測方法、測檢驗治具設備的調整改善,以保證 QC現場作業方、有效、正確 3)品質管制的方法方面進改善,如管制公差要求,SPC管制,檢驗 頻,相關方面的控制等 4)根據現場及制程中品質資訊,品質問題進改善,如太高, 因為品質影響生產進等,其中最關鍵的是必須通過收集據, 如Cpk, DPPM,報廢等據闡明問題,分析問題,進改善 5)設定品質目標,進品質改善,如持續改善計劃,優先低計 劃,DPPM實施計劃或專項改善 海益五教育訓資品質管的核心-QE15 品質工程品質工程QE解析解析: QE負責出貨品質的最終確認,上前許多客戶,要求企業出貨時,應 有QE人員對其品質、文件等進確認、簽核,以確保客戶在接 受產品時保證品質,建些項制,使QE出貨時對品質把關 海益五教育訓資品質管的核心-QE16 品質工程品質工程QE解析解析: 出貨品質跟蹤及與客戶抱怨、退貨處,QE在跟蹤或處客 戶抱怨、退貨時,主要是負責品的確認及原因調查,並將品 質問題進合的處置,品質跟蹤除對本次出貨的品質態追 蹤,還必須時刻注意客戶新的品質要求及品質標準,檢驗方法的 改變 海益五教育訓資品質管的核心-QE17 品質工程品質工程QE解析解析: QE在企業品質系統的建、維護、改善工作中占主導地位,主 要與系統文件的編寫、實施、推動,系統稽核,以保持品質系 統的運作實順暢,有效 海益五教育訓資品質管的核心-QE18 品質工程品質工程QE解析解析: 教育訓方面,主要負責: 1)品質系統程序的講解、宣傳 2)產品品質特性的講解及訓 3)檢驗管制方法與技術的訓 4)新的品管方法、的推廣應用 。