[精选]员工满意度调查分析报告.pptx

员工满意度调查分析报告,人力资源部：张磊,简介,为了解员工对公司的满意度，发现公司管理漏洞，体现公司对员工的人性化关怀；同时，充分调动员工积极性，激励员工努力工作人力资源部在8月12-18日进行了一次公司全员的员工满意度调查 本次调查问卷由人力资源部根据公司现状设计，从9个维度共设计了57个题目，尽量保证了问卷设计的科学性 本次调查以不记名的方式进行员工满意度调查，耗时一周分14批次，共调查对象503人由于漏填、乱填等报废55份，可以作为研究结论依据的有效问卷448份，有效问卷百分比89%调查样本数分布,1.按照部门分布,2.问卷样本年龄、学历、司龄分布,3.各司龄段对公司整体满意度横向比较,半年以内员工的不满主要集中在办公硬件与环境、薪酬福利、餐厅伙食等方面 半年以上员工的不满主要集中在学习培训与发展、办公硬件与环境、薪酬福利、餐厅伙食、协作与沟通和企业管理与服务等方面4.各部门平均满意度比较,各维度满意度,九个维度满意度由低至高依次为：薪酬与福利、制度流程、企业文化、办公硬件与环境、学习培训与员工发展、信任度、协作与沟通、管理与服务和工作本身1.关于企业文化,此维度满意度最低的是财务/综合部，其次是生产部。

员工的不满反映在对企业文化的认可度低，感受到的企业氛围与企业理念不一致 生产部员工因为工作劳动强度大、休息日少，休息日更倾向于休息或处理个人事务财务/综合部样本数分布 在8月份开展的三次培训中，员工参训情况如下：,建立健全员工培训制度，端正员工态度，加强培训和考核力度，部门配合做好培训效果的考评与追踪，落实培训效果和结果反馈 制定各岗位说明书，明确工作职责和权限，制定工作标准和考核指标；确认人岗匹配，针对不匹配的人员进行调岗或调薪 增加活动的策划和组织频次，对活动效果做好评估和追踪，促进企业文化交流平台的搭建和完善员工建议,2.关于工作本身,生产部、财务/综合部员工对此维度满意度最低 反映在个人才能不能充分施展、工作职责和权力不明确、工作缺乏成就感等方面维度分解,财务/综合部对工作权责的明确性满意度仅为58%，部门、岗位工作职责和权限不明确 工作挑战性和成就感低，工作难度、复杂程度低，工作要求和标准有待提高 各项工作流程化管理薄弱，工作饱和度低协助人力资源部明确各部门、岗位职责，明确各岗位分工与职责权限，确保人岗匹配，各项工作责任到人 制定部门内部工作流程制度和工作规范，确保工作有章可循，提高工作效率。

制定工作考核标准，增加工作深度和广度，确保工作高标准、高质量完成3.关于学习培训/员工发展,此维度满意度最低的是财务/综合部，其次是生产部 不满反映在专业培训少、员工受重视程度和晋升发展空间方面,维度分解,学习与培训满意度低，员工的自我学习和总结能力有待提高，培训需求和目的不明确 晋升与发展空间、工作受重视程度和认可度满意度58%，员工职业生涯规划需明确，工作标准有待提高做好工作总结，善于发现问题和不足，加强自我学习能力，不断提高和完善自己 培养提炼培训需求的能力，加强培训和学习，并且总结和实践，保证培训课程的有效性 制定工作计划和个人职业生涯规划，制定工作标准和流程，确保各项工作高标准完成，提升工作的信任度和认可度4.关于薪酬与福利,九个维度中满意度的最低点，平均满意度53%；财务/综合部满意度最低，生产部次之 员工认为付出与回报不符，在劳动强度和工作时间增加的情况下，薪资变动甚微 对餐厅不满，饭菜的品种、味道以及人员的服务质量和态度都急需改进 节日福利少,维度分解,薪酬福利维度员工满意度,改善薪酬分配结构，确保薪酬公平、公正和合理，多劳多得、少劳少得，分配合理 班车的需求比重高达88%，改善节日福利待遇的比重为59%，公司福利待遇急需提高，增设班车，提高弹性福利，加强企业软件文化建设。

餐厅与伙食急需改进，制定餐厅卫生管理流程、菜品采购流程等，实行规范化管理，改善人员服务质量、饭菜品种、质量和卫生5.关于办公硬件与环境,此维度满意度最低的是财务/综合部，其次是生产部 不满主要反映在硬件资源供应的及时性、设备配置情况和工作环境等方面维度分解,硬件资源供应及时性满意度,制定公司物资的申请、采购和发放流程，做到流程清晰、权责明确、责任到人，提高工作效率 建立健全办公设备、固定资产管理制度，做数据台账和正常损耗数据分析，资产分类别制定用需分析表，做好库存管理，合理备件，保证资源设备供应的及时性 完善硬件资源和办公设备的养护与维修制度，制定工作标准和流程，确保设备、硬件资源维修的及时性员工建议,6.关于协作与沟通,此维度满意度最低的是财务/综合部，其次 是生产部 不满，反映在协作与沟通的及时性、部门间的工作配合度、职权分配等方面部门内部之间的工作配合满意度,规范部门内部工作流程和标准，加强部门岗位工作协作与沟通 明确部门岗位职责与权限，责任到人，便于事前事中事后的管理监控 部门内部团队建设，积极参加公司的各项培训和活动，增强企业归属感，提高团队凝聚力 部门内部信息不对称或偏差，完善部门内部会议制度流程，建立高效高效畅通的部门内部交流平台；加强部门内部沟通，加强对部门整体协作能力考核，部门内部协作性凝聚力纳为各项考评评优的范畴 。

7.关于制度流程,生产部员工此维度对考勤不满，反映在各部门作息时间不统一、考勤不公开、无满勤奖等方面 财务/综合部员工对考勤制度、公司制度流程的规范性和贯彻执行方面不满,财务/综合部流程制度满意度,财务/综合部作为各项管理制度的制定部门，对公司内部的各项制度的满意度最低，且考勤满意度最低，仅为25%，75%不满意 部门间缺乏协作，职责权限不清，流程制度不完善； 公司内的管理制度流程运行缺乏完善性规范性协助人力资源部明确各部门职责，划分部门权限，规范部门间工作沟通配合流程，加强部门间协作； 建立健全考勤管理制度，完善请假审批权限，制定考勤补签手续，确保考勤工作流程化、规范化、科学化、三公化； 完善公司内的财务报销、出差等各项管理制度，明确制度流程，减少请示等待时间，提高工作效率； 明确部门职责，确定各岗位职责分工，制定部门内部工作流程制度，减少相互推诿扯皮现象的发生8.关于管理与服务,员工对此维度的不满反映在违规事件处理、后勤管理部门的服务、上级的管理和工作带动方面 33%的员工对后勤管理部门的服务不满 19%的员工对上级的管理不满，反映在工作态度、分工、培训、工作带动性和人性化管理各方面,1、缺乏食堂管理制度，须建立健全食堂卫生管理标准，完善食堂原料采购流程标准，准确核算食堂成本，科学合理定价，加强食堂的监督监管工作； 2、缺乏宿舍管理条例，不定期清查不常住宿人员，在有限的条件下宿舍利用最优化； 3、缺乏物资采购和管理制度流程制度，采购需求存有偏差，采购缺乏计划性及时性，公司各项硬件物资缺乏管控管理，办公物资的使用缺乏监督，办公资源利用未达到最大化最优化。

9.关于信任度,此维度平均满意度69% 如果公司有需要，75%的员工愿意牺牲自我时间或克服家庭因素，以工作为重,信任度维度分解,信任度纬度中满意度最低项是员工是否考虑过辞职，表中数据显示45%的员工考虑过辞职，且其中51%离职愿望强烈各公司/部门考虑过离职人数占比,生产部各车间离职意愿明细表,八月份生产部离职人数明细,10.开放性问题,开放性问题（其他不满意的方面） 对于薪金、福利：工资发放不及时，福利少，无班车 对于作息安排及加班：作息时间不统一，加班少有调休或加班费 对于餐厅：对饭菜质量、价格、卫生、工作态度不满 对于业余文化生活：多组织集体性培训和活动，增强企业凝聚力；增设企业文化交流平台 对于管理人员的工作方式及态度：做到公平公正、分工合理、人性化管理,各部门得分汇总表问卷选项分别对应分数80、60、50、40，分部门统计，得出平均分为本部门最终得分整改计划表,谢 谢,21.6.504:23:3404:2304:2321.6.521.6.504:23,04:2304:23:3421.6.521.6.504:23:34,2021年6月5日星期六4时23分34秒,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。

21.6.521.6.5Saturday, June 5, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人04:23:3404:23:3404:236/5/2021 4:23:34 AM 11、以我独沈久，愧君相见频21.6.504:23:3404:23Jun-215-Jun-21 12、故人江海别，几度隔山川04:23:3404:23:3404:23Saturday, June 5, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年21.6.521.6.504:23:3404:23:34June 5, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山2021年6月5日星期六上午4时23分34秒04:23:3421.6.5 15、比不了得就不比，得不到的就不要2021年6月上午4时23分21.6.504:23June 5, 2021 16、行动出成果，工作出财富2021年6月5日星期六4时23分34秒04:23:345 June 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前上午4时23分34秒上午4时23分04:23:3421.6.5 9、没有失败，只有暂时停止成功！21.6.521.6.5Saturday, June 5, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。

04:23:3404:23:3404:236/5/2021 4:23:34 AM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累21.6.504:23:3404:23Jun-215-Jun-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美04:23:3404:23:3404:23Saturday, June 5, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰21.6.521.6.504:23:3404:23:34June 5, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏2021年6月5日星期六上午4时23分34秒04:23:3421.6.5 15、楚塞三湘接，荆门九派通2021年6月上午4时23分21.6.504:23June 5, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑2021年6月5日星期六4时23分34秒04:23:345 June 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋上午4时23分34秒上午4时23分04:23:3421.6.5 9、杨柳散和风，青山澹吾虑21.6.521.6.5Saturday, June 5, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。

04:23:3404:23:3404:236/5/2021 4:23:34 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡21.6.504:23:3404:23Jun-215-Jun-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿04:23:3404:23:3404:23Saturday, June 5, 2021 13、知人者智，自知者明胜人者有力，自胜者强21.6.521.6.504:23:3404:23:34June 5, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏2021年6月5日星期六上午4时23分34秒04:23:3421.6.5 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我2021年6月上午4时23分21.6.504:23June 5, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨2021年6月5日星期六4时23分34秒04:23:345 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息上午4时23分34秒上午4时23分04:23:3421.6.5,感谢您的下载观看,专家告诉,。