黄果树景区微信营销策略研究.docx

    黄果树景区营销策略研究    石亚威摘 要：随着的普及和“互联网+”时代的到来，旅游企业迎来了一种新型的营销模式--营销本文通过对黄果树景区营销的影响因素分析找出目前黄果树景区营销存在的不足之处，提出专业人才的培养，建立健全的公众号，保持与外部的联系和信息的更新以及增加游客的关注度让在“互联网+”的时代背景下给旅游企业创造更多的收益Key：黄果树景区；营销一、黄果树景区开展营销的条件分析（一）用户基数大黄果树景区公众号是2015年12月29日才通过腾讯的企业认证，到目前黄果树公众号成立的时间也不长，公众账号的营销也才处于起步阶段根据第六次全国人口普查结果显示，目前我国人数为13.39亿腾讯官方数据显示，2014年前3季度，使用人数持续上涨并突破4亿，接近WhatsApp，截止2014年9月30日，和WeChat合并月活跃账户数达到4.7亿，比2013年同期增长39%检测数据显示，从2013年6月至2014年6月，的社交使用率增长了26%，排在所有社交平台的首位[1]有较大的发展潜力和庞大的用户群体，而且它是一款免费的软件，只收取流量费是一个巨大的潜在销售市场，只要运用合理，就会使黄果树景区获得巨大的收益。

二）运营成本低在上注册一个公众号是免费的，而且推送信息也是免费的，只收取一定的流量费，如果连接WiFi使用，收费更低，几乎可以忽略不计，且后台运行人员的费用也只是普通员工的工资相对于传统广告模式的费用，可以大大节约黄果树景区的广告宣传费用，降低销售成本推出的产品成本低，相应的价格也可以有更大的变动空间，也就加强了企业的市场竞争力，可以带来更多的收益三）精准营销可以一对一发送信息，根据不同客户的需求，推送不同的信息也可以利用“查看附近的人这个功能”针对不同的地区发送相应的信息这样既能满足客户的需求，也能扩大自己的客源，大力发展潜在客户群体可以利用后台分析技术，对目标客户群体的关注点进行统计分析，进而开发受目标客户群体所喜爱的产品，达到以市场导向为基础的营销目的四）信息推送快、效率高作为一款及时通讯软件，它的每一条消息都是直接推送到用户的上，并且有铃声或震的动通知提醒，如果用户没打开消息看，会被标记为未读信息，直到查看之后才可以消除这样就能保证所推送的信息100%的到达，这是其它软件所不具有的优势二、黄果树景区营销策略（一）推出吸引年轻人的产品根据调查显示，目前关注黄果树景区公众号的游客年轻人、学生较多。

这部分人群比较容易接受新奇的事物，但是消费水平不高黄果树景区可以以低价策略推出参与性强、刺激的旅游产品，而不是单纯的观光旅游注重增加游客的体验，比如漂流、数生步等组合在一起参与的游客都能得到很好的体验，他们就会推荐身边的朋友购买，从而实现口碑营销，达到让客户替景区宣传的效果二）建立健全的公众号1、专业人才的培养目前营销作为一种新型的营销模式，在旅游市场上属于初运营阶段，缺乏专业的相关知识和人才黄果树景区高层管理者应该借助其他营销比较成功的企业来培训自己的员工，重金吸纳相关的专业人才或团队，需要个人或团队有一定的营销经验沉积，一定的网络见识，根据黄果树景区需要和个人的特点进行不同的培训内容，便于建设一支自己的专业团队有了人才的基础才能把营销模式运作起来把线上线下（O2O）的营销方式共同开展，进入市场抢占相对的客源，才能使景区飞速发展，实现景区的经营目标2、公众号推送的内容要有吸引力要有专业的人才去从事推送内容的编写，要确保信息的真实性、可读性和趣味性，而且所写文字不宜过多与信息相匹配的图片也应该多选一些黄果树景区风光较为漂亮的，让游客看起来非常美丽迷人，忍不住想去的冲动也可以找一些较为有趣的图片、文字，提升关注黄果树景区公众号的客户或潜在顾客对公众号的黏性。

3、及时推送信息黄果树公众号每天推送内容的时间也应该固定，选在人们下班吃完饭之后的这段时间是最佳的推送时间因为此时大部分人经过一天辛苦的工作下班吃完饭后都会花一定的时间来查看上的未读信息，这段时间也是人们一天中最轻松惬意的时光所以推送时间应选在下午6点左右4、交流与反馈的本质是一款及时通讯软件，黄果树景区可以利用公众号加强与关注者的交流，使关注者感觉自己被重视同时还应该开设投诉功能，接受顾客的建议，让景区公众号与关注者成为“朋友”这样既可以吸引新顾客，也可以留下老顾客，对黄果树景区自身的发展具有深远的影响三）推出优惠活动黄果树景区可以在公众号上开展一些折扣促销活动例如客户分享一次公众号的内容门票价格就减一元钱的活动，加大黄果树景区公众号的知名度和用户黏性，使黄果树公众号可以拥有大量的人气和粉丝也可以通过建立“意见领袖”，让他帮助推广景区公众号同时作为一名“意见领袖”所说的信息也容易让其他关注者认同，也能大大提升公众号粉丝的数量这对景区经营管理者来说是一件非常好的事公众号的粉丝越多，通过购买的客户也就越多，景区的经营状况也就越好，景区的战略目标也就越容易完成三、结语随着时代的飞速发展，旅游景区运用营销已经成为一种必然的趋势。

旅游企业营销现在正处于飞速发展期，然而高速发展下存在一些问题比如信息的真实度，对游客承诺的完成度，与游客交流的及时性等问题通过研究可进一步完善旅游景区营销模式，有助于推动旅游市场健康发展注释：①佚名.2014年发展状况年度报告[J].新媒体与社会，2015，（1）  -全文完-。