网络营销 项目九 网络社区营销下篇.ppt

项目九 网络社区营销,项目目标,熟练掌握网络社区的含义 网络社区的主要形式和功能 网络社区的主要作用 如何建立网络社区 网络社区营销的策略 网络社区营销需注意的问题等,开篇案例,18岁的美国少女凯瑟琳·库克创造网络神话,,,任务一 网络社区营销策略,一、网络社区的含义,网络社区营销是网络营销主要营销手段之一，是网上特有的一种虚拟社会，是用户常用的服务之一社区，又称BBS或论坛，也属于文字营销的一种，主要是通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，从而实现商品的营销效果任务一 网络社区营销策略,二、网络社区的主要形式和功能,,任务一 网络社区营销策略,三、网络社区的主要作用,(1) 可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任 (2) 为了参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站 (3) 作为一种顾客服务的工具，利用BBS或聊天室等形式回答顾客的问题 (4) 可以与那些没有建立自己社区的网站合作 (5) 建立了论坛或聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多人发现你的网站，也可以与同类的社区建立互惠链接 (6) 方便进行调查任务一 网络社区营销策略,四、如何建立、管理网络社区,,任务一 网络社区营销策略,四、如何建立、管理网络社区,,任务一 网络社区营销策略,四、如何建立、管理网络社区,任务一 网络社区营销策略,五、网络社区营销的策略,(1) 不要直接发广告,(2) 用好头像、签名,(3) 发帖要求质量第一,(4) 适当托一把,(5) 明确对方网站的定位,(6) 在人气旺盛的社区上发帖,(7) 标题要吸引人,任务一 网络社区营销策略,五、网络社区营销的策略,(8) 避免直接发广告帖：要发布有价值的软文，以吸引转载，避免删帖。

(9) 注册多个不同的会员账号，自己发帖后要回复顶帖 (10) 帖子要加上带关键字的网址链接，在你的论坛签名上加上宣传信息和网址 (11) 到热门帖子处进行回帖抢沙发 (12) 争取做本行业热门论坛的版主 (13) 以白痴型身份发提问、求助类帖子 (14) 发起争议帖 (15) 组织论坛网友活动 (16) 和社区联合做活动，进行奖品赞助 (17) 帖子最后加上链接，让顾客回访 (18) 吸纳网下家庭与社团加入其中任务一 网络社区营销策略,六、网络社区营销需注意的问题,(1) 注意整体性规划,(2) 注意持之以恒,(3) 注意实效性,(4) 注意社区网络营销推广的目的性,(5) 注意与网下社区便利店和零售店的合作,(6) 注意社区营销推广活动的时间和地点,(7) 注意搞活社区气氛,(8) 注意不要自掉身价、自乱阵脚,任务二 案 例 分 析,案例分析一,三星社区营销案例的启示,总结思考： 仔细阅读此案例，指出三星社区营销的不足之处 任务二 案 例 分 析,案例分析二,相宜本草网络社区营销成功的案例,总结思考： 仔细阅读此案例，总结“相宜本草”网络社区营销成功的要点和不足任务三 案 例 训 练,任务要求： 用网络社区营销知识，把案例中的字母换成你认为合适的 答案。

案例一 宝洁公司在进行了一系列市场营销研究及实践后，发现了网络这一营销契机，并在网络社区营销路线上进行了积极的尝试宝洁公司A，可以帮助宝洁了解更多有关其消费者与市场的信息 其中一个由B推动，以宝洁公司数十年的C为依托另一个叫Capessa，它是宝洁公司与D，旨在E 最近，宝洁公司通过它们采取了一些小措施，为佳洁士牙膏创建了一个F，并鼓励网民参与其中的相关测试通过这样的做法 宝洁公司将成为动态获得消费者信息的巨头任务三 案 例 训 练,任务要求： 用网络社区营销知识，把案例中的字母换成你认为合适的 答案案例二 百事可乐，这个永远是可口可乐手下败将的公司，决定放手一搏旗下品牌山露汽水(Mountain Dew)，进行了以DEWmocracy为主题的网络社区营销，以期通过公众全程参与决策推出新口味汽水其并没有将钱花在超级大腕儿的电视广告上，而是将200万美元砸到了社区媒体营销 2007年，山露网络营销的第一波：在社区网站上A结果有47万人投票，并有超过100万人参与了此次活动产品于2009年1月被搬上了货架Brett O'Brien，山露品牌的市场总监，对于第一次网络宣传的评价是：“2007年，我们只知道建成一个网站以便于和消费者互动，没想到效果很好。

DEWmocracy网络营销第二波：这次山露提出的目标是B，而这期间使用的社区平台包括12seconds.tv、Twitter、Facebook和YouTube在经过了两年的经验积累和社区媒体爆发后，O'Brien认为，企业应该学会到网络人群聚集的地方互动，而非坐等消费者自己找上来任务三 案 例 训 练,任务要求： 用网络社区营销知识，把案例中的字母换成你认为合适的 答案案例三 在国产电影年中，极短的时间内，有大量国产电影问世，这对于各家电影公司的压力非常大，对电影公司聘请的公关公司来说宣传压力更大为了有效占领影评网站这一阵地，公关公司不得不出动大量的托儿，主要负责： (1) 给电影打满分 (2) 在评论中引导讨论导向 (3) 对负面评论形成围剿之势 但是，由于这些托儿都是在电影上映前后几天密集注册，很容易被网友识破，因此使得公关公司的工作陷入了极大的被动为了变被动为主动，变批评为赞美，消灭一切不利于票房的负面因素，体现对国产电影的支持即爱国主义，现在，各公关公司特向全国各大影评网站网友A，要求：B一、参考案例分析一的网络社区营销手段，为诺基亚设计一个网络社区营销方案 二、参考案例分析二的网络社区营销手段，为欧莱雅设计一个网络社区营销方案。

课外思考： 给你的网站设计一个网络社区营销方案任务四 案 例 模 拟,Thank You !,,。