目标设定 (2).doc

目标设定目标设定摘要：摘要：目标的设立是社会工作介入计划的重要内容，是它的首要任务社会工作实务的目标，就是期望达到的境界，是社工与案主系统的共同努力方向，目标一般分为总体目标和具体目标还有的分为持续目标和不持续目标；个人目标和群体目标；分享性目标和互惠性目标之所以要设定目标，是因为它在整个介入过程中起到澄清案主问题，促进案主参与，确定行动方向，评估工作成效的作用关键词：关键词：目标设定、目标对象、终极目标、阶段性目标社会工作的目标根据范围的不同而有所差异一、服务对象层面的目标1、解救危难危难是指一个人的处境已经危及到他的基本生存，致使他不能维持基本生存需要，生命安全受到严重威胁危难具有普遍性，向面临危难的人群提供帮助是社会的基本责任危难可能是多种多样的，可以是物质生活的困境，也可以是心理以及社会生活的困境 （如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等）2、缓解困难困难是指那些影响了个人生活，还没有危及基本安全，但又是凭个人力量无法解决的生活处境社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难，恢复正常的社会生活 （如帮助就业困难者就业、青少年网迷等）3、促进发展发展是个人的基本需要。

社会工作专业相信每一个人都是有潜能的，在专业服务过程中，社会工作把帮助个人发挥他们的潜能，实现个人生活的幸福作为基本目标之一个人发展包括个人潜能的发挥和能力的增长两个方面因此，发展不仅包括个人在顺利环境下的潜能发挥，也包括在困境中个人克服困难的能力增长二、社会层面的目标1、解决社会问题社会问题是指非纯生理性、与社会因素相关的问题它具有：社会性、广泛性和危害性社会工作就是要解决因社会资源有限、分配不公、制度不健全等因素造成的社会问题 （如人口问题、就业问题、养老问题等）2、促进社会公正社会公正也称社会正义，是指一个社会根据自己的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容社会公正是现代社会的主要特征，也是社会工作的基本目标 （大量弱势群体的存在、农民工子女不能接受正常的教育等） 三、设定目的和目标1、制定社会工作介入的目的“目的”是指服务总体上要达到的结果，是工作的大方向，通常是不可测量的为了完成这个总目标，需要设定很多具体目标，这些具体目标是现实可行的，并且是可以测量的例如，一对关系紧张的父子希望改善关系，他们求助的目的是“建立良好的父子关系” ，但什么才是“良好的关系”呢?这需要对“良好关系”进行具体的界定和描述，即通过设定一些具体的措施和指标来逐步实现父子之间的“良好关系。

”这些措施和指标包括，每天至少交谈一个小时，每周共同参加一次“家庭生活教育”小组活动等2、设定工作目标目标是社会工作与案主共同讨论并形成一种有意义的改变的可能性其步骤如下：(1)确定服务对象的需要和问题在制定计划阶段工作者要与服务对象再次确认双方对问题和需要的理解与认识，以便所制定的目标是服务对象所认可并已准备好与工作者一起积极努力解决问题所以，这一步的工作是一个不断深化问题以使计划有的放矢、并增加服务对象行动决心的过程2)向服务对象解释设定目标的目的社会工作的实践经验显示，当服务对象了解设定目标的意义，并明确自己在目标制定中的角色时，他们会对目标产生认同和积极正向的行动反应3)共同选择适当的目标第一，筛选目标这步工作是指工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标并对各个目标进行讨论，以选择和决定具体的目标方法：与服务对象一起将所有可能的目标写出来，然后与服务对象逐个对目标进行筛选当不能确定目标时可以使用从 1-10 的量变给每个特定的目标打分，经过比较挑选出服务对象最希望和最迫切的改变目标第二、定义目标在目标筛选出来后将目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标，以利目标的执行4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。

目标过高不容易达到会给服务对象造成太大压力而降低他的行动动机目标过低也会使他缺乏成就感而缺少行动的动力工作者可以与服务对象通过讨论来帮助他们思考目标的可行性和利弊：“如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响?有哪些因素能够帮助你实现这个目标?有没有什么障碍?”(5)确定目标并决定目标的先后次序为确保通过努力可以实现目标，工作者要与服务对象讨论决定执行目标的先后次序，使目标真正成为服务对象的目标，而不是工作者的一厢情愿，同时避免由社会工作者包办代替服务对象应做的努力 (一一) )确定干预目的确定干预目的1. 要求探索的关键问题是：如果干预获得成功，那么预计总的结果是什么？目的是改变工作的灯塔或聚焦点，用来提示改变工作的真正用意目的是使那些观点上存在千差万别的人提供了一个工具，使他们能围绕它开始建立共识目的欲求结果来表达应该包括目标人群、范围、期待的结果或成果（Brody,1993;Montana & Charnov,1993）达到目的的所要经过的过程或使用方法不应该包括在目的陈述中举例来说，雷克斯维特尤镇单亲母亲小组在聚会时一直讨论她们共同关心的问题并给予支持她们关心的核心问题是自己学龄前的孩子得到良好照顾的问题、学龄前孩子放学后有益的课外活动问题，以及摆脱毫无希望的工作的方法。

在本地的社会工作者的干预下，她们成立了一个核心计划小组单亲母亲工作方案希望达到以下目的：增强参加项目的儿童的成长和发展，于此同时，改善雷克斯维特尤镇单亲母亲的就业状况目标的组成部分（1）期限(2)对象(3)结果(4)测量或证明结果的标准（Kettner,Daley&Nichols,1985）（二）制定干预目标制定干预目标目标是对目的的详尽的阐述，及可以测量的语句说出干预的细节， ，包括预计结果和实现的过程确定目的和目标要求把分析阶段产生出来的概念和想法转换成具体的言辞，目的是把可能极为庞大复杂的工作巧妙地分解成可以操作的细小部分或者小类别的工作这一工作的入手点是重新检验干预工作假设，并把提议的干预换成目标举例：举例：单亲母亲的工作方案中的干预假设的例子，它的焦点是（1）儿童照顾（2）课外活动（3）职业发展另一个同性恋照顾人的例子，其焦点是（1）立法上的改变（2）敏感性训练（3）社会支持目标可以围绕每个提议的干预主题制定出来目标应该订立的非常具体，并且可以测量它有两种类型：终极目标和阶段性目标终极目标一般说明的是每项针对目标人群的干预所要取得得最后的具体成果或结果；阶段性目标说明的是要实现每个终极目标要经过的过程中的阶段性成果和结果。

当终极目标和所有与之相关的阶段性目标都已经拟定出来，并形成了文字，应当清楚表明:(1)完成了阶段性目标会带来实现终极目标；（2）完成了终极目标便会使改变工作达到目的三）撰写终极目标撰写终极目标撰写终极目标要求在思路上考虑的是干预之后，参加的人可以期望有什么结果，因此对终极目标的描述必须是会给服务对象或者是服务消费者带来生活质量上的改变订立实现终极目标的期限要探索的问题是：在未来的哪个时间点有理由期待干预工作会取得要测量的结果？有可能确定得第一项成果的年月日吗？理想状况下，期限应该被描述为获得某一结果的年月日，这样便于对以后的工作进展进行监控四）锁定目标人群锁定目标人群要探索的主要问题是：谁会是干预工作的主要受益人？目标的第二部分是对象，它详细表明了目标直指的个人或焦点终极目标的焦点不仅应被描述成一种生活的质量的改变，而且还应阐述清楚这些改变是针对哪些个体的，即目标对象到了撰写目标这一个阶段，改变中介应该对目标系统都有什么人构成达成一致的意见目标的撰写越精细越好如单亲母亲的那个例子 在三个提案中有两个（儿童的照顾和课外活动）是针对孩子的，第三个提案是针对单亲母亲的撰写目标时可以将对象落实到孩子、母亲、或者家庭上来。

比如工作对象可以定义为：“12 个单亲母亲家庭” ，或者可以有三个不同的目标人群（有 3 个不同的终极目标） ，一个是儿童照顾，一个是课外活动方案，另一个是争强职业能力，目标越精确，干预成功的可能性就越大五）详细列明预计结果详细列明预计结果要探讨的问题是：通过这一干预，目标人群的生活质量有望得到怎么样的改善？目标的第三个组成部分是详细说明完成所有行动后，预计会取得的结果或成果终极目标大多指的是知识和技巧上的进步、同配偶的关系的改善、酗酒减少，对参与社区决策有更多的掌控和其他诸如此类的改变在撰写终极目标时，获得结果的过程不是关注的焦点，不应包括在内他放在后面解决单亲母亲工作方案的结果或成果可以这样来表述：“改善计算机知识和技能，取得证书，工作和职业发展前景上的台阶，增进孩子的稳定、健康的发展，改善了学生的在校表现和课外活动表现 ”撰写这一工作方案的结果很大程度上取决于终极目标的陈述方式：可以有一个总的目标，重点是强化家庭的功能，并且有多项指标表明是否确实有所强化；或者也可以撰写三个不同的终极目标六）订立衡量成功与否的标准订立衡量成功与否的标准要探索的问题是：如何测量目标中陈述的结果？是否有成功的、可以观察的测量标准？需要自己拟定标准吗？目标的最后一部分用来横量目标实现的标准。

目标必须是精确的和可以测量的，然而有时要得的结果似乎是模糊不清、扑朔迷离的例如有项工作的目标是提高自尊，但问题在于怎样才知道提高了自尊了吗在目标详细说明衡量的标准会保证验证的表作尺度只有一个如果提高自尊是要取得的结果，那么必须采用的专门测量的标准化量表准尺度陈述终极目标的衡量标准，一般开头一句话都是“使用·······来测量在例子中，测量儿童发展的工具可以是一个标准化的量表，其中包含了与他们年龄相对应的发展行为与发展指标，用来测量每个参加干预项目的儿童学校表现方面的测量一般使用学校的分数；课外活动的测量可以用儿童投入新兴趣的时间；单亲母亲成功完成教育方案可以用获得证书作为测量的方法；工作上的变动表明有了更多职业强化和升职的机会，可以用来证实就业工作的成功七）制定好终极目标的例子制定好终极目标的例子例子中：工作方案的目的在于强化单亲母亲家庭它包含三个组成部分：(1)提供儿童照顾（2）课外照顾（3）职业发展以“儿童照顾”为例，终极目标将包括以下几个部分：期限：到 20**年 6 月 30 日对象：至少有十位参加本项工作项目的单亲母亲的学龄前孩子得到儿童照顾服务衡量标准：学龄前儿童标准化能力测试。

制定阶段性目标制定阶段性目标每个终极目标都伴随有一系列阶段性目标，用来说明要通过什么途径才能实现终极目标阶段性目标应该识别出计划的干预组成部分，但不是具体细节布罗迪指出，阶段性目标通常涉及人与组织的互动完整的阶段性目标包括四个组成部分：期限、对象、结果和衡量标准订立阶段性目标的期限：目标中说明的行动何时开始？何时结束？阶段性目标和终极目标在期限的表述上是一样的锁定工作对象锁定工作对象要探索的问题是：在这一阶段谁是参与者？ 阶段性目标用来详细说明干预由哪些部分组成每个阶段可以有着完全不同的目标人群详细列出阶段性目标的结果详细列出阶段性目标的结果要探索的问题是：什么结果能证明目标已经实现？阶段性目标的着眼点是预计会取得的表明阶段已经完成的结果，结果陈述必须具体，可以观察确定完成目标的标准要探索的主要问题是：有什么可以观察到或者是可以测量的因素可以用来确定阶段性目标已经实现？阶段性目标的例子在例子中，第一个终极目标针对的是单亲母亲的学龄前孩子，具体是要让孩子能展示出 10 个与年龄相当的最低限度或稍高于标准的能力上的发展，使用测量工具是学龄前儿童标准化能力测量那么接踵而来的问题是：怎样才能让这些学龄前儿童具备相应的能力，可以完成订立的测验呢？让我们假定他们在10 个方面的表现会在参加工作项目的时候有个测试（诸如辨识形状、颜色、字母等；倾听、理解以及与人相处的能力等） 。

然后工作项目会设计一些活动，给孩子提供一个机会，让他们更多的学习适当的表现，在一年的项目时间里练习和改善每个方面的表现阶段性目标包括的内容如下：期限：到 20。