跨境进口电商平台消费者满意度调查.docx

编号：时间：2021年6月3日跨境进口电商平台消费者满意度调查跨境进口电商平台消费者满意度调查 欢迎您参与本次问卷调查！ Q1：您的性别？ （___ ） 男（___ ） 女 Q2：您的年龄？ （___ ） 18岁以下（___ ） 18-24岁（___ ） 24-35岁（___ ） 35岁以上 Q3：您之前是否了解过跨境进口电商网站或APP？ （___ ） 是（___ ） 否 Q4：您经常在网上购买进口商品吗？ （___ ） 是（___ ） 否 Q5：您为什么会选择购买进口产品？ （___ ） 进口产品很好用（___ ） 进口产品性价比高（___ ） 经常看到推荐所以想试试看（___ ） 跟风买（___ ） 我不喜欢进口产品 Q6：您常用的跨境电商网站或APP有哪些？ （___ ） 天猫国际 （___ ） 京东全球购 （___ ） 网易考拉 （___ ） 亚马逊 （___ ） 1号店 （___ ） 小红书 （___ ） 聚美优品 （___ ） 蜜芽 （___ ） 洋码头 （___ ） 达令 （___ ） 其他 Q7：如果同一款产品，跨境电商平台的价格和代购的报价一致，你会选择哪个渠道购买？ （___ ） 跨境电商平台（___ ） 代购（___ ） 无所谓 Q8：您了解跨境贸易需要缴纳哪几种税费吗？ （___ ） 非常了解（___ ） 大概了解（___ ） 不了解 Q9：有没有一个平台能满足您对进口产品的全部需求？ （___ ） 有且很多（___ ） 有但不多（___ ） 没有 Q10：您觉得同一款产品在不同平台上的价格差异大吗？ （___ ） 差异不大（___ ） 差异很大（___ ） 大多数产品价格差不多，少数价格差异比较大 Q11：你认为你所使用的平台支付方式是否足够安全？ （___ ） 是（___ ） 否 Q12：您认为现有的跨境电商平台上的产品假货多不多？ （___ ） 非常多，大概70%-90%（___ ） 比较多，大概40%-70%（___ ） 一般，大概20%到40%（___ ） 不多，大概20%以下（___ ） 没有，0% Q13：您觉得您在这些平台上有买到过假货吗？ （___ ） 有（___ ） 没有 Q14：根据您以往在跨境电商平台购物的经验，一般需要多久您才能收到货？ （___ ） 7天以内（___ ） 7到15天（___ ） 1个月之内（___ ） 1个月以上 Q15：您认为目前主流跨境电商平台上收取的物流费用贵吗？ （___ ） 不贵，在合理范围内（___ ） 贵但是能接受（___ ） 太贵了不能接受 Q16：您认为国内的跨境电商平台的售后服务怎么样？ （___ ） 非常满意（___ ） 比较满意（___ ） 一般（___ ） 不满意（___ ） 非常不满意 Q17：你认为优秀的海淘导购网站必须具备的要素 （___ ） 汇集多家可靠的海淘电商（___ ） 提供全面的品牌及产品信息（___ ） 提供及时的打折促销信息（___ ） 提供详细明晰的海淘教程和小工具（___ ） 个性化的产品推荐和比价功能（___ ） 具备返利功能（___ ） 其他 第 6 页 共 6 页。