电话邀约话术总结计划.doc

邀约话术总结计划目录一、 开场白二、 SPIN －挖需求三、 衬着服务四、 QA 说辞-异议办理五、 邀约六、 逼单技巧七、 意向客户判断分层八、 促销说辞一通流程二通流程一、 开场白开场白目的：①找到重点人②初步成立关系（赞叹对方、激发客户的兴趣、介绍自己）★直接开场白 -自报家门①赵总您好！我是一诺快记的小诺，我们是一家互联网代理记账公司，经过互联网 + 的模式，特意为中小微公司供给代理记账、报税、工商注册服务的，今日给您打主若是想跟您洽商一下帮您记账报税的事情②你好！是建材公司的赵总么？我是一诺快记的小诺，看您这边的公司已经注册一段时间了，想认识下记账报税这块您是自己做的仍是找的代账公司啊③是这样的赵经理，我们是做财务代理记账这块业务的，也是当前全国最专业的一家互联网记账公司，当前全国有 80 多家直营公司也是看到您公司刚注册下来，我们税务报导这块应当还没有做吧！★个性开场 -惹起注意争取切入时机 （有会计或代帐公司）①王经理，我知道你有会计了，很好这就是为何我今日专门打来过来的原由争取到时间就马上问及基本状况，抓住交流时机）昨年 90% 成立的新公司老板都说：会计做内账，代理记账公司做外账，我不过想认识，您是怎么对待的？这个问题不关乎你要不要在我们公司花费代理记账，不过纯真认识一下。

尽量惹起客户对于代理记账业务的兴趣）②王经理，我知道你有会计了，特别好刚才同事也跟我说了，我来是做一个简单的回访，问您两个问题能够吧？（问及对代理记账见解，针对内外账的见解）③王经理，我知道您有合作的代账公司了，那您在那处做账的状况下此刻每个月的账本帐套您都能够看获取吗，每个月怎么给您交的税呀，财产报表什么的都有做吗？（交流问问题时要给老板思虑时间，看老板反应）因为我看您这个公司也是技术类的公司，后期若是有大项目也是需要招标的呀，像公司账目这一块也都是有要求，像财产欠债表，现金流量表，收益表，余额表都是要做的，您对这方面认识的多吗？）★个性开场 -降低功利心切入时机④王经理，我清楚您有代理记账公司在做，特别好但我今日来其实不是为了让您跟我合作因为，与哪家代账公司合作是您自己的意向我不过简单让您认识一下我们的不一样之处，为何市场上 80% 以上有代账公司的公司都会转而与我们合作听完后，您感觉好，您到期后我们有合作的时机；假如您感觉不好，那就不合作，呵呵我在财税行业两三年了，您后期有财税问题能够咨询我，我们就当朋友了 （重点是保护好此类客户，有时机后期说明我们的不一样，服务，价钱等等，可进行下一步推动）⑤王经理，感觉您这是要挂。

说真话，我是一个销售，可能近来不仅我联系您，我同事也打您但绝对不是让您马上与我们合作的，我清楚您有代账公司我坚持跟您沟通，诚心就是向您介绍一下我们当前做为国内最大的互联网记账公司给您带来的最好服务您此刻不需要，不代表后期不需要，您有需要的一天，能够随时联系我 （我能问您一个问题吗？与代账公司合作，您最看重什么？您感觉价钱，服务，专业性您更看重哪个？）（客户愿意听后直接问及服务公司，报价，及服务满意度进行切入）★同理心切入开场⑥王经理，我理解，站在你的地点上也清楚，没展开业务，的确不焦急找代账公司交税您别焦急挂，我就是作为朋友提示您一下，从您公司注册成功那一刻起，就算不交税也要报税，我们专业叫“ 0 申报”交不交与报不报税是两回事儿，因此，就算您不与我合作，我也有义务跟您交流一下多认识一些也没有损失，对吧，呵呵（切入后能够放下功利心，问及对于代理记账的后期安排）⑦王经理，一方面，我很理解您此刻不想听，因为每日接了好多对于让您代账的另一方面，您此刻没有业务，没有收入，不用交税但后期您有业务时会考虑，而我来，不过让您认识全国最大的代理记账公司是怎样独出心裁，又省心，又省钱 （切入后正常介绍与互动交流）★反问交流切入开场⑧王经理，你每次都说认识我们公司，有需要再联系，我能问一下，您对我们公司认识有多少？我们与其余代账公司最大的差别是什么？（看对方回答状况，假如答不上来，便可以切入讲解，假如答上来，看不合作原由）★举例子切入开场⑨王经理，朋友代帮您做账挺好的。

北京 *** 公司，跟您做的业务相像，也新成立的公司， 也是找朋友做的他姓刘，在海淀，刘总说，刚开始放心，就是做了两个月，发现朋友兼职做得不是很完满毕竟不是专业记账报税，好多优惠政策，还有可合理避税的点对方无法帮助他，因此刘总说：仍是找一家专业代账公司会更好，省心，放心，还省钱，一年的花费不到一个职工半个月薪资呢！ （切入后方能够发问形式介绍我们一诺：对了，王经理，您对我们一诺认识有多少呢？）★高姿态开场 -会算账高级经理身份切入时机①经理，您好我是一诺高级经理 *** ，我们公司是互联网＋专业团队给客户做代记账服务 的经理您认识过互联网 + 或许经理您认识过经过 APP 随时查察记账和报税状况吗？★回访开场白 -让客户宣泄不满与异议切入时机①您好， XX 先生，我是一诺快记的 *** 打搅您了，想做个客户检查？ 您近来有没有接 到我们平台业务人员给您代理记账方面的呢？有没有打搅到您呢？②您好，很快乐与您交流王总，我是一诺快记客服 *** ，今日打个做个回访，从前有 接到过一诺快记的？③您好， XX 先生，我是一诺快记客服，我们收到您公司信息，从前我们同事向来跟您联系，我们公司向来都没有跟我们一诺快记合作，那今日我打个做个回访耽搁你几分钟，了解一下向来没有合作的原由，是我们销售态度问题仍是我们的服务您不太满意呢？★同行开场①经理，您好，我是一诺快记的小诺，我们发现近来您周边的 xxx 客户都在与我们一诺快记合作记账， xxx 王总，您认识吗？他合作我们一诺快记以后说我们的软件监控记账报税状况特别好，也放心把账交给我们做，还介绍好几个客户给我，我看您跟王总的地点相同认为你们认识呢？②经理，您好，是王总介绍我跟您联系的，此刻做我们一诺快记记账服务，合作几个月了，因此让我也联系一下您，说您也有可能需要，您认识王总吗？（不论客户回答认不认识，我们都说哦，跟您一个地的，可能我打错了，呵呵接下来用客户感兴趣的点走探需环节）★促销开场①经理，您好，今日有一个特别好的事情跟您说，您必定给我两分钟，假如此刻有几个不花费多送您两个月记账服务的名额，您有想法来认识一下吗？②经理，假如此刻有时机合作记账报税送您公司工商年检、国地税报导、汇算清缴，残保金，一证通，不收钱免费送您，您有时间来认识一下吗？（接下来走探访环节，用促销只是有一个切入的时机）二、 SPIN －挖需求S ( Situation Question) 咨询现状（反应背景、事实的问题）：P ( Problem Question ) 难点问题（有关客户当前面对的困难、问题和不满）：I (Implication Question) 示意咨询（反应当前这种状况产生的结果、影响）：N (Need-pay off Question ) 需求确立咨询（指引客户解决困难的问题）：S 现状咨询问题：1. 执照下来了吗？2. 银行开户了吗？3. 国地税报到了吗？4. 有没有会计？5. 专职的仍是兼职的？6. 合作的记账公司什么时候到期？7. 合作公司的价钱多少？合作了多久了？8. 平常给您服务的态度怎么样？9. 你那处合作的价钱多少啊？10. 您有看过自己的自己的账目吗？11. 多长时间看一次账？12. 账目数据清楚吗？P 难点问题：1. 对于合作财务公司有没有正常报税您知道吗？2. 每个月报多少税您清楚吗？3. 对于他的服务能否满意？4. 有问题的时候会计能及时答复吗？5. 每个月有给您合理交税吗？6. 有问题的时候会计能及时答复吗？7. 会计的水平怎样？8. （有会计）您知道对方每个月都是怎么给您记账报税的吗？9. 每个月的财务报表、账本账套都会给您看吗？那个报表您能看懂吗？10. 好多会计记账的时候都会把公司帐目的花费用在个人甚至是家人，也就说公款私用， 这个您清楚吗？11. 朋友介绍的财务公司您认识吗？去实地观察过吗？12. 客户所属哪个行业？业务状况，所属地区？对于财税能否认识？13. （老公司）营运状况、能否购置过发票？14. 有没有出现过漏税罚款的状况？怎么平账？715. 假如您合作的代账公司帮您解决问题能否会多收您的花费呢？16. 财务风险有没有给您做好防控？I 示意问题：1. 假如您合作的代账公司没有准时给您记账，只把税报了，王总，您知道对您公司的影响吗？2. 假如您的老客户找您开据发票供给不及时，以后停止与您的合作，对您影响大么？3. 假如因为我们的服务帮您合理避税和减税减少您的成本了您感觉对您帮助大吗？4. 假如朋友给您介绍的财务公司做账好与不好您都无法说是吧！5. 对于我们公司的模式产品能否感兴趣，能否满意？6. 假如您合作的代账公司没有及时给您做账，税务局查的话，对您公司影响挺大的吧？N 需求确立咨询： 假如我们给您做代账，会给您供给一个客户端，让您随时查察我们的记账报税情况，能否对您有帮助呢？您从前一个老会计给您做服务，假如我们一个团队的专业会计给您做服务，您能否是就不用担忧专业度的问题了？不再用担忧税务局查账啦 !假如用相同的价钱，一个团队专业给您做账，能否是不再用担忧乱账了呢？挖需求话术一：销售：王总，我在网上看到您公司是昨年景立的，那记账这一块是怎么做的呢？客户：我已经找代理记账公司做了销售：王总，那还挺好，你看过账本吗？客户：没有销售：那这几个月的帐他们给您做完，给您反应了吧。

客户：不知道，销售：哦，那看来您平常挺忙的，他们也不主动反应给你呀？客户：没有主动给我销售：那假如合作的代账公司没有给你准时代账，不过把税报了，您知道对您公司的影响吗？客户：不太清楚，应当没有太大问题吧销售：此刻你知道金税三期上线以后，税务局查的很严，前两天我有个客户，从前合作的小代账公司每个月都是把税报了，可是帐没记，被罚了 8000 呢，把我客户气的，找代账公司理论呢客户：是吗，那么严重呢销售：是很严重，长久过去下去，你也不知道他给你做没做，他也不说，被查到的几率太大了怎样王总，此刻有一家公司能帮您记账清楚，并且及时反应记账状况，还可以合理避税为企业省钱，您想不想 免费认识一下呢？挖需求话术二：销售：您好，是 X 先生吗？我是慧算账 xx ，您是有一家 xx 有限公司对吗？看您是新成立的公司，当前咱公司流程办理走到哪一步了啊？您对工商流程很专业啊，不知道当前税务这块当前准备怎么安排呢？哦，对了 X 先生！听您声音感觉很年青啊，您就是公司老板吗？真的很钦佩您，这么年青， 就自己创业啦，您今年多大啊，我今年 23，那就叫您 X 哥吧王哥，开公司，此后就免不了需要和工商税务打交道，财税这块后期不知道您准备怎么安排呀？我看您成立公司了，财务这块不管是自己邀请会计仍是外包出去，您希望帮做到哪些满意 度呢? 当前有中意的合作方吗？听闻过国内最大，最专业的慧算账吗？三、 衬着服务入主题（传统代账公司的缺点）：（我们与传统记账公司的差别）销售：我们作为国内开创的互联网代记账公司，不单给您供给最基础的审查记账报税等业务还增添了此刻代记账公司无法做到的工作，比方：传统代账公司（痛点说明）：而。