销售实习总结报告（2篇）.doc

销售实习总结报告一、实习概况1、实习目的时间飞逝，三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会我带着好奇和兴奋来的，因为我最后能够在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到____有限公司进行实习工作我期望从事房子买卖、能够接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识，在实践中了解了社会，打开视野、增长见识，提高自己的口才和应变潜力，为我即将走向社会打下坚实的基础2、实习时间____3、实习单位____4、实习资料前期主要是熟盘，然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接等二、实习单位的状况____公司是一家全国性的房屋流通综合服务商，综合实力位居国内前列，华南地区首位年正式进入房地产二手中介行业，致力打造效率的房屋流通网络，为全中国各地市民带给水平的中介服务。

扎根广州，辐射全国，发展至今，在全国范围内拥有超过400家门店，逾7000名员工仅广东省内的经营网络就覆盖了广州、佛山、东莞、珠海、中山，成为华南地区势、最有影响力的房地产中介品牌年____强势进军南京、成都，迈出全国战略的第一步，并在当地迅速建立____专业优质的品牌形象目前，____在广州、佛山、东莞、南京等地均位列市场占有率前三位三、实习过程及资料透过房地产实习，了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作潜力与分析潜力，以到达学以致用的目的锻炼自己的交际潜力，提炼自己的语言表达潜力具体实习过程及资料如下：1、了解过程我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是熟悉各个楼盘和路段，自己CALL课和网上放盘寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮忙客户计算房屋的总价帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况同时给顾客提出一些我们自己的见解下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图户外商铺招商的业务流程：行西——熟盘——谈判——放网经——收客——介绍贴合条件的楼盘。

房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务2、摸索过程对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作的期间每一天按时到公司上班，透过几天的观察和揣摩，此刻CALL客，基本上是没有问题了，的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次客户需要一间80方以下的单位，因为对盘源还不了解，找了好半天才找到，客人跟别人走了所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，但是慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源越做越觉乐趣，越做越起劲清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!3、沟通技巧的掌握因客户的性格，采用不同的处方，对症下药人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等比如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了，就应利用好案场的氛围，假如当天客户来访案场正好冷清就他一个客户，案场的其它同事要做好配合工作，共同营造畅销的氛围。

其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲提高，让客户满意，最关键的就是分清客户的类型，然后有的放矢地抓住客户的心理在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满足感销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使购买者理解它，这样就到达促销的目的，有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务如：物业管理，保证公共设施带给等，还有在那里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的四、实习总结和收获本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和好处可见一斑首先，我能够将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，工作潜力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对此刻的企业营销，工作生活有所了解，我对置业顾问的行程也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一齐相互交流，相互促进因为我明白只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础学习为人处事：走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色，什么人都有为人处事需要严谨和慎重。

因此，在那里，看着，感觉当中的人或事，能够从中学习如何应对不同的人，处理不同的状况，为将来真正的走上社会，应对复杂的社会做好准备在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识在实习的那段时间里我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每一天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就____睡觉休息，这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时光，很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时光在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径积累了处理有关人际关系问题的经验方法同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性透过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志力，训练了自己的交际潜力，提升了自己的实践潜力积累了社会工作经验，为自己以后的工作奠定的必须的基础社会实践的帷幕渐渐落下了回想起从开始到此刻，这一路走来我的感受就是自己成熟多了不仅仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。

学了马克思主义哲学，就就应用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会，站在不同的角度去理解事物作为一名知识分子，为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正实习，是一次我们能够直接应对和接触现实社会的机会这个机会很难得，它会让我们一向习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们务必经受这样的冲击就像我们国家的发展一样，要实行市场经济，就就应培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种潜力，不适应的就就应被淘汰，最后留下的是质量优良的社会资产和适应潜力强的经济主体从某种角度上讲，能够说我们此刻还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，世界上根本没有后悔药卖的在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放下的品格人要想实现自身的价值必须要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个用心向上的心态。

这样你就能够做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都能够克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全能够吸收经验教训，再次站起来实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试销售实习总结报告（二）大学与中学是有差异的，在这里我们将告别以往一直以来应试教育的简单生活，进入大学就意味着已经有一只脚跨过了大学的门槛，踏进了社会的范畴在信息爆炸的时代，网络带给了我们数量庞大的信息，真正的做到了秀才不出门全知天下事，但仅仅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身临其境的感受结合在从网络书本得到的信息中才能真正的让我们受益我们在初夏迎来了生产实习月，作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径生产实习实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段.它有助于当代大学生接触社会，了解社会同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会,回报社会的一种良好形式。

我在创维彩电找到临时导购的工作，工作的前2天是对导购员的技能培训，系统的讲解了创维公司的发展历程，核心价值，愿景等，并讲解了一款功能强大的彩电机型LED10，其他机型的功能就在这款机型上面添加或减少，这样大大减小了我们了解所有机子的功能的难度然后就去卖场熟悉环境，对以前陌生电视有了在功能的认识，外观上的差异很小，功能却是千差万别，这样可以满足跟多消费者的需求也知道了这台电视为什么能值这样的价钱，对家电的选择上也不只是光从外表材质来品鉴了工作的前几天，我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说"先敬来衣，后敬人"指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础这天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化，销售员不让我们留在柜台帮忙，只是要我们拿着大块的宣传牌到一楼站着"做广告"面对这样的对待我不禁有点失落，原以为可以跟别人学点东西，想不到现在如此。

不要说要站一天了，想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情我们虽然是临促、是学生，但也是有能力做到销售工作的于是当天下班时，我就主动地向销售员提出要到柜台帮忙，正所谓所有东西都是从学而得来的，销售员也点头允许在第二天的工作里，我们被分成两组，一组在三楼柜台，一组在一楼门口在柜台向顾客推销的工作显然与昨日做"人工广告牌"是截然不同的首先，要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销从中了解到"特价机"那么便宜，主要是一些旧机型而且性能相对较差，它们的屏幕构造和功能现在都将不符合现在消费者的标准属于换代产品将要淘汰例如：现在最好的屏幕技术是LED硬屏背光源，功能强大到能电视上网看电影，内置影响等其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼"欢迎光临!先生，小姐，打算买电视吧，欢迎到创维专柜看一下"口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合——眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是一个优秀销售员所要具备的更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖，做好一件眼看容易的事又岂能是纸上谈兵呢每当顾客对产品指出什么缺点的时候，我们都要灵活的应对回答，例如：他们有些都不喜欢现在电视功能的多样，认为电视只是。