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2024年联通权益专业考试题库（含答案）一、单选题1 .权益中心负责省分公司客服1 0 0 1 0 及客服无法处理的权益相关咨询、O 支撑，并将结果回复至问题提交单位A、投诉问题B、订购C、支付D、查询参考答案：A2 .影响用户体验的因素包括（）A、可行性和安全性B、可用性和功能体验C、功能体验和认知体验D、兼客性和信赖性参考答案：C3 .权益平台管理按照（）的思路，提供全国级权益增补申请、全国级及省级权益上架及管理A、集团统筹，多级管理B、集团统筹，两级管理C、集团统筹，多级运营D、集团统筹、分级运营参考答案：D4 .总部市场线部门、权益中心负责（）权益活动的策略制定、配置、发布上线，各省分公司负责本地权益活动的策略制定、配置、发布上线工作A、省分级B、全国级C、地市级D、本省市参考答案：B5 .随着新产品的不断推出和消费者收入水平不断提高，商品的流行周期也越来越（）A、不确定B、长C、短D、随机参考答案：C6 .冰激凌圣代包的目标用户是（）A、达量不限速用户B、4 G 全国套餐用户C、2 1 用户D、达量限速用户参考答案：D7.线上营销线上购买带动线下经营和线下消费是（）模式？A、B 2 CB、0 2 0C、B 2 MD、B 2 B 2 C参考答案：B8.省分公司可以从权益平台（）位置获得每周更新的权益资源列表？A、权益平台首页B、f t pC、报表中心D、o o p参考答案：A9 .省分公司在权益平台创建商品时，两个及以上的权益券资源可以使用什么商品类型进行打包？A、单商品B、多商品C、组合商品D、商品组参考答案：C1 0 .5 G升级专享合约版每月包含（）M国内流量A、5 0B、1 0C、5D、1 0 0参考答案：C1 1 .以 下 O 不属于权益平台中的优惠券分类。

A、外链类B、秒杀券C、通用券D、接口类参考答案：B1 2 .订购特惠7 天假日包的智慧沃家共享版的号码，（）其他成员使用A、共享B、不可共享C、对半使用D、不可使用参考答案：B1 3 .权益可通过（）实现用户通过号码直接获取权益A、自动兑换B、自动领取C、自动发放D、自动失效参考答案：A1 4 .优惠购益选包（5 G 升级专享合约版）活动是针对5 G 升级包用户推出的一款提升客户体验的促销活动，办理该合约后，用户可以根据5 G 升级包档位以优惠价格（2.9 9 元）任意购买对应个数的当今主流的 6 款互联网产品V I P 月卡，合约期O,如合约期内购买任何权益不收费，如合约未到期取消合约，需收取（）违约金A、1 年,2 0 元B、1 年,3 0 元C、2 年,2 0 元D、2 年,3 0 元参考答案：B1 5 .订购5 G 升级包可享受5 G 优享服务，下列选项正确的是（）A、上行峰值速率2 0 0 M b ps,下行峰值速率7 0 0 M b psB、上行峰值速率1 0 0 M b ps,下行峰值速率5 0 0 M b psC、上行峰值速率1 5 0 M b ps,下行峰值速率5 0 0 M b psD、上行峰值速率1 0 0 M b ps,下行峰值速率7 0 0 M b ps参考答案：B1 6 .以下不属于“内容运营”核心环节的是（）。

A、选题规划B、内容策划C、售后反馈D、形式创意参考答案：C1 7 .用户有一张腾讯视频会员月卡权益，在权益平台（）路径，能查到用户是否成功兑换A、用户信息查询B、用户交易查询C、规则工单查询D、综合查询参考答案：A1 8.省分公司权益如合作方提供的为卡密形式，创建优惠券时应该选择券类型为（）A、通用类B、卡密类C、券码兑换类D、外链类参考答案：C1 9 .用户每月最多可订购（）次特惠7 天假日包（单次版）？A、5B、6C、8D、1 0参考答案：D2 0 .投放广告时，周期长、时效性差、制作成本高的广告媒体最有可能 是（）A、志B、广播C、互联网广告D、地铁广告参考答案：A2 1 .一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈OA、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：C2 2 .用户投诉爱奇艺视频兑换后，登录爱奇艺A P P 中没有会员资格,客服人员可在O 菜单，查看用户兑换情况A、用户投诉单管理B、综合查询一用户信息查询C、综合查询一用户三户查询D、系统管理参考答案：B2 3 .智慧沃家组合版订购在主号码，副卡的共享原则是（）A、A:共享流量，同步升级5 G 优享服务B、B:不可共享流量，不可升级5 G 优享服务C、C:共享流量，不可升级5 G 优享服务D、D：不可共享流量，可升级5 G 优享服务参考答案：A2 4 .对竞品分析，我们依据O,核心价值和延伸服务来进行研究。

A、供需状况B、品牌影响C、用户习惯D、物流水平参考答案：C2 5 .权益平台活动的创建应在O 工号权限下完成A、省分客服工号B、省分审批工号C、省分管理员工号D、省分操作工号参考答案：D2 6 .返利流量包中赠送的礼金可在返利商城中使用，每（）个礼金可兑换1 个月的腾讯视频V I PA、19B、2 4C、2 9D、3 5参考答案：C2 7 .权益到账短信可以配置是否需要免扰时间，具体时间为（）?A、2 2:0 0-0 8：0 0B、0:0 0-0 8:0 0C、2 0:0 0-0 7:0 0D、0:0 0-0 7:0 0参考答案：A2 8 .总部各部门、省分公司、子公司为权益平台需求方需求方原则上 以（）的方式向权益中心提出支撑需求A、权益平台系统工单B、邮件C、D、参考答案：A2 9 .订购特惠7天假日包主副卡产品用户均可订购流量包，主卡用户订购，副卡用户（）A、共享B、不可共享C、对半使用D、不可使用参考答案：A3 0 .返利流量包月包10 元版包含（）个礼金A、5B、9C、13D、18参考答案：A3 1.19/2 9 元档5 G 升级包可每月优惠购（）项，4 9/6 9 元档升级包可每月优惠购O 项，9 9 元档升级包可每月优惠购O 项。

A、2/3/4B、1/2/3C、4/5/6D、1/3/4参考答案：B3 2 .在权益平台创建电子券时，若希望成本由商户承担，应该创建什么类型的券A、优惠券B、满减券C、代金券D、通用券参考答案：A3 3 .权益运营故障恢复后O,权益中心需完成故障报告A、1 周内B、3 天内C、2 4 小时内D、1个月内参考答案：A3 4 .省分公司需要录入合作商户信息时，在权益平台()菜单进行创建A、合作伙伴信息管理B、优惠券信息管理C、商品管理D、用户管理参考答案：A3 5 .用户购买权益产品后强烈要求退订，以下哪种情况不能为用户执行退订？A、用户已支付B、用户已领券C、用户已兑券D、券已发放参考答案：C3 6 .用户投诉权益没到账，客服人员可在()菜单，查看用户权益是否到账A、退费查询B、用户投诉单处理C、用户信息查询D、系统管理参考答案：C3 7 .以下哪项是“模板活动”可实现的模板类型?A、订购模板、领取模板B、订购模板、秒杀模板C、秒杀模板、领取模板D、大转盘模板、订购模板参考答案：A3 8.冬奥活力包9.9 元月包包括O G B 流量？A、A:3B、B:5C、C:8D、D:1 0参考答案：A3 9 .某省分公司开展线上单独销售权益的活动，溢价销售模式，产生的额外收入将会计入哪里？A、用户维系成本B、其他业务收入C、主营业务收入D、省分减收参考答案：B4 0 .特惠7天假日包订购成功后，7天 7 G B 全国流量（不含港澳台）立即生效，（）元费用以（）形式扣除。

A、2 0,话费B、2 0,支付宝C、3 0,话费D、3 0,支付宝参考答案：A4 1.“冰激凌圣代包3 0 元 档（权益版）”、“冰激凌圣代包5 0 元 档（权益版）”两款增值包产品（L i t e 版），订购后每月扣除3 0/5 0 元话费，每月获赠O、O高速流量A、1 0 G、2 0 GB、2 0 G、3 0 GC、3 0 G、4 0 GD、2 0 G、4 0 G参考答案：A4 2 .下 列（）是线上短视频营销及直播平台A、斗鱼B、抖音C、转转D、淘宝参考答案：B4 3 .在以下互联网营销工具中最重要的是（）?A、竞价广告B、弹窗通知C、电子邮件D、企业网站参考答案：D4 4 .用户想参加存费送权益活动，参加了 CB S S 活动后，权益触发后,可通过手厅、公众号、短链进入（）进行权益兑换A、权益中心B、特权中心C、服务中心D、卡包参考答案：B4 5 .用户画像是处在不断的（）中A、实施B、修正C、创造D、美化参考答案：B4 6 .权益业务运营故障依据影响范围与持续时间分为（）个等级故障可动态升级A、一级故障（重大）二级故障（轻微）两个等级B、一级故障（致命）二级故障（非常严重）三级故障（严重）、四级故 障（轻微）三个等级C、重大故障、严重故障、一般故障、轻微故障四个等级D、一 级（重大故障）、二 级（严重故障）、三 级（一般故障）三个等级参考答案：D4 7 .为了最快速的为已有用户名单的用户发放权益，应选用以下哪种活动类型？A、接口调用B、批量发券C、权益组合D、精准营销平台参考答案：B4 8 .2 9 元升级包短信订购指令是()A、D G S J B 2 9B、3 4+B 3 4:M 3 5C、5 G 2 9D、5 G#2 9 h参考答案：D4 9 .某省分公司希望借助本地旅游资源优势将本地旅游权益以券码形式上架权益平台，应该首先在权益平台()版块创建旅游公司信息？A、券B、合作方C、商品D、活动参考答案：B5 0 .活动运营的完整流程不含。

A、收尾阶段B、发酵阶段C、执行阶段D、策划阶段参考答案：B5 1 .P LU S 会员中用户选择的热门V I P,兑换有效期()天，逾期未使用则失效A、4 0B、3 0C、2 0D、1 0参考答案：B5 2 .权益营销活动策划的核心是要满足()A、收入需求B、用户需求C、产品需求D、策划需求参考答案：B5 3 .以下哪个模板不属于权益平台可以创建的活动类型O：A、产品模板B、红包模板C、线下扫码D、精准营销参考答案：B5 4 .权益主要是指能够给公司的客户带来O 的资源A、信赖感B、差异感C、服务感D、真实感参考答案：B5 5 .2 0 2 2 年中国联通权益业务以市场线“1 5 3 9”工作布局为主线，坚持“集团统筹、分 级（）、集中支撑、快速响应”原则，打造集约化高效化的权益运营体系A、运营B、实施C、管理D、操作参考答案：A5 6 .用户想通过短厅订购白银年卡，应该发送什么编码？A、PB NB、PH YC、PH ND、PB Y参考答案：A5 7.办理5 G 升级专享合约版的用户在合约期首月享受5 G 升级包折扣优惠，1 9元的升级包月费优惠为（）A、9 元B、9.9 元C、1 0 元D、1 9.9 元参考答案：B5 8 .权益平台F T P文件规范从权益平台（）路径下载？A、省分公司O AB、营销活动信息管理C、权益平台首页D、报表中心参考答案：C5 9.用户通过PL U S 会员优惠购购买权益，每月最多可以优惠价购买（）个权益？A、1B、2C、3D、5参考答案：D6 0 .在网络的购买活动中，网络消费者由于认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机并产生购买行为，这种购买动机称为A、需求动机B、感情动机C、心理动机D、理智动机参考答案：C6 1 .省分公司需要给合作商户录入核销工号时，核销系统工号在权益平 台 O 菜单进行创建。

A、合作伙伴信息管理B、优惠券信息管理C、商品管理D、用户管理参考答案：D6 2 .“冰激凌圣代包3 0 元 档（权益版）”、“冰激凌圣代包5 0 元 档（权益版）”两款增值包产品，权益有效期为（）天，过期未领用OA、6 0 天，顺延3 0 天有效期B、6 0 天，自动作废C、3 1 天，顺延3 0 天有效期D、3 1 天，自动作废参考答案：D6 3 .黄金会员享受的联通云盘权益，包 含（）存储空间A、2 5 6 GB、5 1 2 GC、1 0 2 4 GD、2 T。