固网转型--背景，目标和路径.pdf

市场 · 运营圆园园远年第圆期序号运营商对转型的认识转型目标员英国电信 （月栽）转型是传统固网运营商的必然战略， 用户需求的持续变化要求我们 转型为服务性的公司， 即通过投资创新产品和服务， 为用户创造更 大的价值 英国电信的经营理念、 网络结构、 业务组合以及管理结构 的转型都围绕着这个目标展开在 员园 年内成为一家综合信息通信 服务提供商圆西南贝尔 （杂月悦）从本地服务商向第一大通信及娱乐服务提供商转变， 成为能提供下 一代产品和服务的集成通信服务提供商通信行业已经进入了一个 新时代，为了适应新的发展环境， 杂月悦 聚焦 猿 个方面的发展实现公 司的转型， 即 陨孕 技术、 固定与移动融合以及面向企业市场的服务成为能提供下一代产品和服务 的 一站式公司， 可以为企业用户提供 综合 陨孕 服务， 为个人用户创建数字 生活方式猿德国电信 （阅栽）“聚焦用户、 持续增长” 战略 未来电信业将发生很大的变化 技术日 趋复杂， 集成化程度增强， 应用水平更高， 用户的需求和期望将无可 争议的成为焦点电信公司的成功不是依赖技术水平， 关键在于用 户对于所获得服务的增值效果的感知为用户提供全部现代化的 陨栽、 通信 服务， 包括固定网络、 无线业务、 互 联网和复杂的通信解决方案， 成为 全球综合性电信企业的领导者。

源法国电信 （云栽）改变传统的业务模式， 致力于为用户带来电信业务新体验， 使法国 电信向综合性运营商的方向成功迈进在家庭和个人用户层面， 法 国电信希望在电信业务融合重组的基础上，将电信服务与个人娱 乐、 家庭生活结合起来； 在商业用户层面， 法国电信的最终目标是满 足用户在任何地方、 任何时间、 任何终端的通信需求促进各项业务的融合， 使法国电信 向综合性运营商的方向成功迈进 主要体现在服务提供方面， 具体包 括运营和财务两个方面的目标缘晕栽栽侧重于网络层面强调要建设光纤接入和全 陨孕 化的下一代网络， 并 以该网络为基础， 实现业务的融合， 提升公司的价值帮助 政 府实 现 藻 原允葬责葬灶 和 怎 原允葬责葬灶 战略； 建立安全、 可靠、 便利的通信 环境和宽带接入基础设施， 实现固 定线路 陨孕 化和金属有线系统光纤 化远运阅阅陨努力实现向下一代电信网络的转变； 将固定与移动进行融合， 消除 两者之间的差别运阅阅陨 认为固定移动融合是向 “无所不在网络社会 （哉遭蚤择怎蚤贼燥怎泽 晕藻贼憎燥则噪 杂燥糟蚤藻贼赠） ” 转变的关键要素固定网络陨孕 化” 和 “固定移动融合 （云酝悦） ” 。

表 员国外主要固网运营商对转型的认识和转型目标（ 来源： 悦粤栽砸 通信信息研究所）固网转型———背景、 目标和路径 栽澡藻 月葬糟噪早则燥怎灶凿熏 韵遭躁藻糟贼蚤增藻 葬灶凿 孕葬贼澡 燥枣 云蚤曾藻凿 晕藻贼憎燥则噪 栽则葬灶泽枣燥则皂葬贼蚤燥灶肖云“ 转型”一词是个泊来语， 来 源 于英 文“ 栽则葬灶泽枣燥则皂葬贼蚤燥灶” ， 更 多体现变化、 改革的含义在国外， “ 转型”一词是伴随着运营商战略的出台而出现的近期， “ 转 型” 一词也成为国内运营商关注的焦点， 为了借鉴国外先进运营 商的经验， 本文将介绍国外主要固网运营商的转型背景、 转型目 标和转型路径转型背景电信业转型的背景可以理解为转型的驱动力，包括政策、 技 术、 市场、 行业、 企业、 用户等诸多因素具体表现为管制机构开 放市场、 放松管制的政策加剧了市场竞争； 陨孕、光纤等技术的发 展使不同网络都具备了承载各种业务的能力； 竞争的加剧使运 营商市场份额下降， 固话业务收入萎缩， 移动 粤砸孕哉 下滑； 电信行 业和 陨栽 业的融合使各种新业务19原原圆园园远援晕燥援圆酝葬则噪藻贼蚤灶早 驭 韵责藻则葬贼蚤燥灶表 圆国外主要固网运营商转型的重点路径序号运营商转型的重点路径员英国电信·经营理念： 注重为顾客提供完整的体验 ·网络转型：“圆员泽贼 悦藻灶贼怎则赠 晕藻贼憎燥则噪（圆员悦晕） ” ·业务转型： 由传统固定转向 陨悦栽、 宽带及移动服务等 新服务 ·管理层面： 组织结构实现了从业务导向到客户导向的转变圆西南贝尔·网络层面： 网络光纤化和 陨孕 化 ·业务层面： 栽则蚤责造藻孕造葬赠、 固定辕移动融合业务、 内容服务成为关 注焦点 ·客户层面： 大力发展大中型企业客户 ·地域层面： 积极向传统 员猿 个州之外的美国市场扩张 ·管理层面： 组织结构调整猿德国电信·经营理念： 从关注产品、 业务转为关注用户需求 ·网络转型： 三步走的渐进式演进策略 ·海外战略： 品牌整合； 减缓对外扩张的步伐， 更加关注欧洲 市场 ·业务层面： 加大创新力度 ·管理层面： 组织机构调整源法国电信·企业定位： 从 “融合型” 运营商到综合服务提供商 ·客户服务层面： 对门户网站、 用户服务和业务品牌进行归一 化整合 ·管理层面： 组织机构调整 ·网络层面： 侧重于在现有网络基础上开发新业务， 未来倾向 于基于 陨酝杂 的网络结构缘晕栽栽·网络层面： 光纤化、 陨孕 化 ·业务层面： 固定移动融合远运阅阅陨·企业定位：“栽悦杂” 战略 ·网络层面：对固定网络与移动网络同时进行升级改造， 以 悦阅晕 替换现有的固定网， 同时将现有的 糟凿皂葬圆园园园 员载 网 络升级到 糟凿皂葬圆园园园 员载 耘灾原阅韵 网络。

·管理层面： 组织机构调整的产生层出不穷； 用户需求日益 丰富和灵活推动运营商不断创新业务企业因素主要表现为运 营商意图通过转型增强盈利能力、 整合内部资源、 降低运维成 本具体到固网行业， 自 圆园 世纪 怨园 年代后期以来， 移动通信和 陨孕对传统固网运营商的收入产生 了巨大冲击移动在话音业务上对固网的替代趋势不可逆转， 陨孕 业务也正以远高于传统的速度增长， 其带宽占用和流量的 增长速度远快于业务收入的增长速度， 传统的固网商务模式受 到严重挑战， 尤其是 灾燥陨孕 业务的迅猛发展给以话音为本的固网 运营商带来巨大威胁预计在不久的将来， 话音将成为互联网上 的一种普通应用， 不再是难以跨越的门槛， 员园园 多年来固网运营 商依靠传统固话为生的盈利模式将难以维继根据 陨栽哉 公布的数据， 圆园园源年全球已有 圆愿 个国家固网主线 复合增长率呈下降趋势， 圆园园缘 年 负增长的国家可能增至 愿园 个欧洲前 员园 位固网运营商的固网 业务收入， 除一家外， 全部出现了负增长转型目标固网运营商对“ 转型” 的认识集中体现在业务、 网络和用户三 个层面，即通过建设下一代网络， 提供综合通信业务， 满足用 户日益丰富的需求， 为用户创造更大的价值。

国外主要的固网运 营商中， 西南贝尔、 英国电信在转型战略中明确提出了上述 猿 个层次的目标； 德国电信、 法国电信侧重于从业务和用户角度 理解转型战略； 晕栽栽， 运阅阅陨 侧重于从网络角度理解转型战略固网转型的目标也可以归纳为网络、业务和用户等三方面， 即建设下一代网络、 提供一站式服务和综合信息服务、 满足用户 需求， 最终提升企业价值事实上，在运营商的转型战略中， 业 务、 网络和用户三个层面是密不可分的，网络是转型的基础， 业 务是转型的体现， 用户需求则是转型的动力和目标 见表 员）转型路径为了实现转型目标，国外主要固网运营商都 通过网络、 业 务、 组织机构等方面的创新和调整落实转型战略， 制定了明确的 转型实施计划， 规划出了未来的发展道路， 具有较强的系统性和 可操作性 见表 圆）肖云信息产业部电信研究院通信信息研究所工程师载蚤葬燥 再怎灶耘灶早蚤灶藻藻则熏栽藻造藻陨灶枣燥 陨灶泽贼蚤鄄贼怎贼藻熏 悦粤栽砸 燥枣 酝陨陨宰栽20原原。