管理者的性格与情商优势.ppt

管理者的性格与情商优势2010年3月22日● 了解自身行为风格的优势与局限性，扬长避短● 针对不同行为风格的对象，采取因人而异的激励与沟通，从而创造卓越影响力 管理者的性格与情商优势管理者的性格与情商优势“People don’t leave jobs, they leave their managers”行为分析---DISC语言ü全人类的行为语言ü￿可观察到的语言ü￿中性的语言管理者的性格与情商优势Marston theory不友好的环境积极主动反应消极被动反应友好的环境支配力服从性影响力稳定性管理者的性格与情商优势高支配力D管理者的性格与情商优势高D可观察到的行为通常行动迅速可能会看起来粗鲁、生硬会打断别人办公室或桌子可能很乱缺乏耐性，并且急躁不安有力的握手稳定的眼神交流通过质疑来强调重点试图支配试图掌控职业装束敢于应对冲突（赢/输）￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿管理者的性格与情商优势Ø魄力Ø远见Ø效率Ø变革Ø结果导向Ø自信高D的领导力管理者的性格与情商优势高影响力 I管理者的性格与情商优势高I可观察到的行为￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿自我中心者证书、图片、装饰非常热情看起来非常有兴趣衣着时尚非常友好并且善于社交很多手势和肢体语言善于讲故事和奇闻逸事愿意分享个人感情友好地握手对细节不关注可能行事冲动寻求双赢的解决方案管理者的性格与情商优势高I的领导力Ø民主Ø乐观Ø激励Ø愿景Ø激情Ø魅力管理者的性格与情商优势 高稳定性 S管理者的性格与情商优势高S可观察到的行为Ø物品和家人相片￿￿￿￿Ø桌上的东西排放整齐（堆叠起来）Ø容易相处Ø善于倾听Ø真诚地握手Ø工作节奏可能比较缓慢Ø会努力保持现状Ø会向别人展示其能力证书Ø不断提问以确保准确无误Ø试探性的陈述Ø说话慢，但是很确定Ø可能看起来容易被说服Ø衣着舒适Ø创造和谐情境管理者的性格与情商优势高S的领导力Ø亲和力Ø同理心Ø执着Ø沉稳Ø谦逊包容Ø团队导向管理者的性格与情商优势高服从性 C管理者的性格与情商优势高C看观察到的行为办公室会非常干净整齐准时，而且会做好准备不慌不忙，井井有条谦恭得体敏锐，穿着保守严谨，注重细节握手短促，而且不是非常有力几乎不会有直接的眼神交流可能不会与人分享个人感情拘谨的肢体语言受到胁迫时会自我保护放弃立场来避免冲突紧张的笑容、咳嗽或停顿管理者的性格与情商优势高C的领导力Ø原则Ø权威Ø实干Ø严谨Ø以身作则Ø精益求精管理者的性格与情商优势主动的行为被动的行为对抗的环境有利的环境D=支配性I=影响力C=服从性S=稳定性权利“命令”性格的力量内动驱动发动机政策“写”实际知识不可预测刹车人及关系“推销”人格魅力其他推动加速器平稳节奏“倾听”经验阅历传统推动车轮管理者的性格与情商优势技能知识角色定位、价值观自我认知品质动机素质体系的冰山模型管理者的性格与情商优势 15个维度详解自我控制●情绪调节：对自己短/中/长期感觉与情绪状态的控制●冲动控制：按捺冲动，延迟满足，先思考后行动●压力管理：如何有效处理压力与紧张管理者的性格与情商优势15个维度详解情绪性●移情（同理心）：从他人角度看世界feel it●情绪知觉：觉察自己和他人的情绪see it●情绪表达：向他人传达情绪的能力say it●人际关系：与他人建立并保持情感纽带的有效性use it管理者的性格与情商优势15个维度详解社会性●情绪管理：对他人情绪的影响力●果断性：直率坦白的程度●社会意识：社交技巧，如何感知和适应一定的情境管理者的性格与情商优势15个维度详解通用维度●适应性：能否有效适应变化及新环境●自我激励：自我驱动而产生高效工作的程度管理者的性格与情商优势。