产品规划阶段角色活动说明.doc

产品规划阶段角色活动说明目录1 需求汇总人员活动说明 42 情报信息收集人员活动说明 53 需求分析人员活动说明 64 市场分析人员活动说明 85 产品路标规划人员活动说明 136 营销策划人员活动说明 151 需求汇总人员活动说明活动/编号（ID）活动描述交付件汇总、维护需求信息/RC-10输入：1. 相关部门提供的《需求反馈》和《问题反馈》报表该反馈由“需求管理机制”和“问题管理机制”规定接口部门、报告格式（内容）、报告时间2. 规定之外的其他人员提供的意见/建议输出：《需求描述数据库模板》该需求数据库应当能按照需求分析的要求进行检索活动：1. 检查并保证需求和问题反馈信息的完整性这里的完整是指《需求反馈》和《问题反馈》形式上的完整，即各项都填写如果信息不完整，需求汇总人员要和提交人交流，请其补充完全2. 将需求和问题反馈信息及时录入《需求描述数据库》及时性”，根据信息紧急程度确定标准3. 维护需求数据库跟踪需求和问题的分析处理，将处理状态以及补充信息录入需求数据库如，一项设计修改需求已经“分发给PDT”；针对一个具体产品的设计优化需求已经完成修改并已升级设计版本，该需求“关闭”；一项设计需求进入“分发给产品规划”；等等。

如，需求分析人员将需求分发给市场分析人员后，市场分析人员输出的相关市场数据，也要录入需求数据库4. 促使各部门积极提交需求和问题，监督需求反馈和问题反馈的执行情况5. 操作指导：《需求汇总操作指导》《需求描述数据库模板》2 情报信息收集人员活动说明活动/编号（ID）活动描述交付件收集、汇总、维护情报信息/IC－10输入：1. 竞争对手情况2. 市场情况、竞争环境输出：1. 《情报数据库和情报反馈》该情报数据库应当能按照市场分析的要求进行检索；活动：1. 收集可能对企业产生情报价值的一切信息，力争准确、及时和完整收集途径：a） 通过人际网络这一重要途径和合法手段获得非公开的情报信息b） 通过信息技术收集广泛的公开情报收集内容：a） 竞争对手信息：战略、投资动向、经营表现，营销策略和市场表现，产品线策略和表现，产品功能和价格信息，客户对其评价等等b） 竞争环境状态和变化2. 对原始情报进行鉴别，剔除错误和无效部分，并将杂乱的部分变成可以清楚表达一定含义和被其他人读懂的信息再把经过这种初级加工得到的成果加以规整（将收集到的情报信息转化为固定格式的电子文档），进而分类存储（及时录入《情报数据库》）3. 维护情报数据库根据情报信息变化实时更新情报数据库4. 模板：a） 《情报数据库和情报反馈》模板b） 销售、客服等相关部门的《周报》（情报部分），特别注意标书信息！5. 操作指导：《情报收集操作指导》。

该指导书作为情报收集人员合法收集信息的引导，避免犯低级错误，也避免因疏忽细节而造成大损失《情报收集指导书》《情报数据库和情报反馈》3 需求分析人员活动说明活动/编号（ID）活动描述交付件过滤需求/RA－10输入：需求数据库，问题反馈输出：过滤后的需求活动：1. 组织需求调查2. 解释需求：将客户内心对产品的欲望、用途、功能、款式等模糊认识以精确的方式描述出来3. 过滤需求：初步滤除很明显的和公司发展方向不相关、或者超出公司能力的需求对于需求量较少的定制要求等，此处不过滤）4. 检视需求：再次仔细检查审视需求，并对有些描述不太清晰的需求，或者其他有必要核实的需求，进行需求验证模板：无操作指导：《需求分析操作指导》《需求分析操作指导》分析需求/RA-20输入：《需求分析操作指导》过滤后的需求输出：经证实和排序的需求活动：1. 分类需求：将分散的需求合并同类项，然后按细分市场将需求分类2. 排序需求：按需求的紧急程度将需求排序3. 证实需求：如有必要，再次证实需求真实性和迫切性目的是减少后端分析和规划人员的时间和精力花费操作指导：《需求分析操作指导》（含分类方法，排序标准，验证需求的方法）分发需求/RA-30输入：《需求分析操作指导》经证实和排序的需求输出：无活动：1． 分发需求：按照需求紧急程度将需求分发给不同对象a) 长期的、模糊的需求分发给“市场分析”过程。

由市场分析人员进一步调查、收集与其市场规模、市场增长率、市场竞争程度和市场细分情况等相关的市场数据，描述新产品或新领域的机会b) 中长期的、与现有产品相关的、清晰的需求分发给产品”组合分析”过程，由规划人员进一步分析需求，调整和优化《产品规划报告》c) 紧急的修改型的需求分发给《EC流程》，修改在研产品或已售出产品d) 紧急的非修改型的需求分发给”市场分析”过程模板：无操作指导：《需求分析操作指导》（含需求分发标准需求的紧急程度的标准，中长期至少应该>＝企业开发周期） 4 市场分析人员活动说明活动/编号（ID）活动描述交付件理解市场/MA－10输入：1． 情报收集部门：《情报数据库》2． 战略规划部门：《公司战略》、《企业竞争策略》、《企业核心能力》、《企业目标市场》3． 需求收集部门：《需求数据库》和“问题反馈”（含客户反馈）4． 市场信息管理部门：市场信息5． 平台/技术发展规划部门和产品路标规划部门：《解决方案》、《产品规划报告》、《年度开发计划》、当前产品组合和技术趋势输出：明晰现有业务，了解竞争对手业务，描述市场地图，评估客户购买行为，以及影响购买行为的因素和方式，评估现有业务的可行性，以及为了适应客户需求优先级的变化必须对业务设计作怎样的变更。

活动：1. 明确业务愿景、使命和目标：介入那些业务，不介入那些业务2. 市场评估：a） 定义进入的市场b） 分析政治、经济、社会和技术对这个市场的影响3. 对市场、公司本身和竞争动态进行评估（可利用SWOT分析方法）a） 确定SWOT要素的优先级b） 明确技术生命周期的定位c） 明确现有业务设计d） 明确竞争对手的业务设计4. 业务设计要素分析评估现行业务设计的可行性，以及为了适应客户需求优先级的变化，必须对业务设计作怎样的变更模板：SWOT分析模板和案例、市场地图模板操作指导：《市场分析操作指导》工具：SWOT《市场分析操作指导》市场细分/MA-20输入：对市场的深入理解输出：通常给出6－8个最具吸引力的潜在细分市场活动：1. 定义市场细分明确从我们的市场购买东西的客户是谁？客户在我们的市场里购买什么？客户为什么要从我们的市场购买？他们追求什么样的利益？2. 审视选定的细分市场在实施方面的可行性，描绘产品包与细分市场的对应表我们在哪些细分市场可以提供真正的增值和创造控制点？谁允许我们提供真正的增值？明确渠道方面的因素，把渠道合作伙伴当作从最终用户获取不同需求的另一种类型的客户来了解！模板：《产品包和细分市场对应表》操作指导：《市场分析操作指导》工具：目标市场识别方法和流程组合分析/MA-30输入：6－8个最具吸引力的潜在细分市场输出：《市场评估报告》从宏观角度分析市场价值，包括市场分析（总量/趋势/格局）、竞争对手分析、客户分析、组合分析、建议：战略/研究。

活动：目的是选出细分市场，就这些细分市场制定并执行战略、市场调研行动计划1. 和公司高层领导交流市场细分定义，获得结果反馈、见解和指导2. 对各个细分市场进行战略地位分析：a） 可利用SPAN方法，审视各个细分市场的关键成功要素，确定针对各个细分市场的行动计划；b） 运用$appeals分析，评估我们的产品包在各个细分市场相对客户需要与需求所处的位置c） 使用$appeals分析，重新评估SPAN竞争地位，确定并将以下各点排序，明确主要业务驱动因素d） 各细分市场的优势与劣势；各细分市场的机会和威胁；确定各细分市场的概貌；确定市场调研需要3. 运用财务分析（FAN），量化分析将进入的细分市场的财务状况，并形成地位说明a） 细分市场中相对于公司资本成本或可接受的最低投资回报率的财务回报b） 基于各产品包收入的各细分市场预期收入4. SPAN和FAN组合分析：将当前的SPAN和FAN地位作为基线，预测我们针对每个细分市场战略行动和意图的结果SPAN回答：该细分市场的吸引力有多大？我们的产品包定位得怎么样？FAN回答：我们是否在所服务的细分市场赚钱？回报是否超过了我们的资本成本？ 模板：《市场评估报告》操作指导：《市场分析操作指导》工具：$appeals、SPAN、FAN以及相关case《市场评估报告》5 产品路标规划人员活动说明活动/编号（ID）活动描述交付件了解需求分析和市场分析进展/PRP-10 输入： 输出：活动：1． 关注需求分析和市场分析2． 了解公司技术、市场能力3． 了解市场环境、国家政策、行业政策PRP-20项目评价和优先级排序输入： 《需求描述数据库》、《情报数据库》、《市场评估报告》输出：《产品规划报告》的优选项目组合部分活动：1． 根据公司内在因素、外部条件通过一系列分析方法对项目优先级进行排序PRP-30分配资源和时间安排输入： 《产品规划报告》的优选项目组合部分输出： 《市场评估报告》、《技术规划报告》活动：1． 确定产品路标2． 为各产品线分配资源（人力资源、资金、环境、设备工具）3． 根据目标市场需求和资源情况来规划版本4． 为产品的各版本定义相应的技术需求《产品规划报告》《技术规划报告》PRP-40技术评审输入： 《市场评估报告》、《技术规划报告》输出： 《产品规划评审报告》活动： 1． 组织技术评审会议（PRP、RA、MA、SP、FA、技术专家）《产品规划评审报告》PRP-50制定项目前期计划输入： 《市场评估报告》、《技术规划报告》输出： 《初始业务计划书》、《项目任务书》活动： 1． 根据技术评审通过的《市场评估报告》、《技术规划报告》编写《初始业务计划书》、《项目任务书》a) 《初始业务计划书》包括产品投资分析、市场分析、成本、利润、生命周期、人员需求、技术可行性分析等b) 《项目任务书》包括概要描述、战略目标、竞争优势、角色需求《初始业务计划书》《项目任务书》PRP-60准备初始业务计划评审材料输入： 输出：《评审材料PPT》活动：1． 根据《初始业务计划书》撰写《评审材料PPT》《评审材料PPT》PRP-70与IPMT充分沟通输入： 输出： 活动：说明《初始业务计划书》、《项目任务书》，并解答IPMT提出的各种问题PRP-80总结规划经验教训输入： IPMT的决策意见输出： 《规划工作总结》活动：总结规划经验教训，编写《规划工作总结》并汇总、归档《规划工作总结》PRP90定期审视，迭代PRP－20过程，调整和优化业务计划输入：内部和外部变化 输出： 优化的《初始业务计划书》、《项目任务书》活动：1. 对变化进行分析2. 适时更新业务计划6 营销策划人员活动说明活动/编号（ID）活动描述交付件协助规划人员制定初始业务计划的营销策略 /MKTE-10输。