收银员初级理论知识试卷1.pdf

收银员初级理论知识试卷1 一、单项选择（第上题～第80 题选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号忡每题1分，满分80 分 ）1、初级层次职业理想的内容是（） A 谋求生存B 施展个人才智C 为人民服务D 承担社会责任2、服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）A 适度B 过分一些C 不足一些D 尽自己所能3、销售包装上的标志不包括（）A 商标和注册商标B 防伪标志C 储运图示标志D 商品条码标志4、仓储式商店内部装饰（）A 豪华B 简陋C 高雅D 精美5\ 我国市场正式流通的货币（）中国人民银行正式发行的人民币A 包括B 主要是C 仅为D 不包括6、收银的大钞必须用专用现金袋装并放入保险箱，且现金袋号码与收银机号码一致此原则称（）A 对应原则B 安全原则C 时间原则D 监督原则7、支票上的收款人名称（）由出票人授权补记A 不能B 可以C 应当D 必须8、信用卡按使用对象不同可分为单位卡和（）A 个人卡B 普通卡C 金卡D 国内卡9、营业前，收银员把所有收银作业中用到的专业设备和文具放在规定的位置上，它不包括（） A 价签B 购物袋C 暂停结款牌D 验钞机10、特殊收银作业处理不包括（）A 赠品兑换B 赠送C 折扣的处理D 兑换零钱11、开县发票，应在发生金额最高位数前封口防止作伪。

大写金额用（）字符号封口A、$ B、￥C、& D 12、电子收银机由中央粮数据处理器：数据存储器：键盘：（） ：两个显示屏：（） ：外设接口：开关（权银锁）构成A 打字机：钱箱B 打印机：电源C 条码扫描器：钱箱D 打印机：钱箱13、收银机的主要外部设备有：（） 、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器A 条码B 扫描器C 商品条形码D 中高档的条形码阅读器14、收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建立与商品条码相对应（）A 档案B 信息C 数据库D 商品信息资料档案15、 POS 系统的作业功能包括：自动记录功能：自动储存、整理功能：打印功能：下达管理指令，配送资料功能：（）收银功能A 管理功能B 收银功能C 分析管理信息资料的功能D 自动记录功能16、POS 系统的管理功能包括可作为（）管理，以合理地配备营业人员，节省人工费用A 工时B 上班时间C 上班人数D 营业时间带17、一类收银机（）通信能力， （）直接作为信息系统的数据采集终端A 不具备、不能B 具备、能C 不具备、能D 具备、不能二类收银机可连接（） 、票据打印机。

A 光盘机B 扫描机C 条码扫描器D 网卡19、收银员应及时掌握商品的价格及（）情况A 市场供求B 价格变动C 商场政策D 产销20、每一张作废结算单上都必须有（）签名A 顾客B 收银员C 店长D 理货员21、处理棘手的顾客投诉时，应（）谨慎处理，有理有据说服顾客A 满意B 公平C 迅速D 小心22、条码无效的现象包括（）A 商品的条码丢失B 条码损坏C 商品编码错误D 商品本身无条码23、收款机刷卡不成功，收银员应向顾客道歉并说明需要（）A 修理机器B 重新刷卡C 顾客等候D 放弃购物24、不同性质的商品必须分开入袋，选项（）不属于此种情况 Ａ生食与熟食B 干货食品与即食商品C 食品与化学用品D 生鲜与干货类25、消费都享有依法成立维护自身权益的社会团体的权利，这种社会团体是指（）A 消费者学校B 消费者协会C 工商局D 物价局26、经营者不得以格式合同的方式作出对消费者不公平、（）的规定A 不合法B 不公正C 不合理D 不正当27、销售者应当采取措施，保持销售商品的（）A 质量B 数量C 规格D 编码、由于不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明，给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当负责（）A 修理B 更换C 退货D 赔偿损失29、第五套人民币20 元钞票正面采用双色横写号码印刷，号码左半部为红色，右半部为（） 。

A 绿色B 蓝色C 黄色D 黑色30、 1999 年版 100 元钞的真伪辨认不包括（） A 固定花卉水印B 磁性微文字安全线C 光变油墨面额数字D 阴阳互补对印图案31、支票必须记载的事项不包括（）选项A 确定的金额B 资信情况C 出票日期D 出票人签章32、在紫光灯照下，1990 年版 50 元人民币汉语拼音及（）有荧光反映A 中国人民银行行名B 人物头像C 国徽D 面额数码33、信用卡的使用过程不包括（）A 持卡人在特约商店购物并在签购单上签字B 特约商店向发卡银行提交签购单C 计算机查持卡人在银行存款D 发卡银行向商店付款34、收银结束后应向持卡人发还有关单证，不包括（）A 信用卡B 交款单C 发票D 信用卡单据35、作废发票记录本应为一式二联，其中一联可随同作废发票转会计或其他相关部门，另一联可（） A 废弃B 由收银员保存C 交给经理D 由收银部门自己留存36、当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式A 正在透支B 变形以至无法正常使用C 号码己被相关信用卡公司列入禁用名单D 被公安部门通缉37、保证收银机工作环境良好，忌（）A 高温B 潮湿C 高温、潮湿D 干燥、收款机的打印机色带不清时应（）A 更换色带B 给打印机上油C 更换打印机D 更换收款机39、收银员在零钱不足时，请求兑换零钞称为（）A 兑零B 找钱C 换钱D 备零钱40、收银员登录POS收银机时的密码验证（）A 非常必要B 有没有都行C 不必要D 太碍事，应该去掉41、收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的。

A 货币放置过少B 收银箱损坏C 货币放置过多D 无电源42、收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的，需要（）A 货币放置过少、多放一些货币B 收银箱损坏、送修收银箱C 货币放置过多、减少货币放置量D 无电源、接通电源43、商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理：（） ，可随时调出各种所需业务、财务和行政管理资料A 系统维护B 进行系统档案维护C 收银D 进货44、信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、 配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）等资料A 进货及退货B 进货C 销售及退货D 销售45、电子收银机能记录收银员在营业中的销售业绩及顾客的购物信息，并能打印多种形式的（） ，直接为管理服务为决策者提高客观依据Ａ小票Ｂ收据Ｃ报告Ｄ报表46、收银POS 一体化系统主要由三部分构成，一是经改造后的收银机，二是商户端银行卡处理机，三是（）Ａ路由器Ｂ调制解调器Ｃ网卡Ｄ实现数据连接的内外部线路和相关通信设备（包括路由器＼调制解调器＼网卡等）47、 POS 系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统A 商场B 销售点C 电脑D 后台电脑48、POS 系统的基本构件主要有三个部分，分别是商品条形码技术、POS 收银系统 （） 。

Ａ终端机Ｂ服务器Ｃ电脑Ｄ后台电脑49、 （）系统是指电子订货系统Ａ．ＰＯＳＢ．ＡＢＳＣ．ＥＯＳＤ．ＡＢＣ50、 EOS 系统的基本构件包括（）部分A.一B 二C 三D 四51、EOS 电子订货系统的作业流程中第三步要求将牚上型终端机的订货资料输入后台电脑， 再由后台电脑通过（） ，把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心A 网卡B 网线C 数据机D 线52、常用的打印机主要有：（）式打印机、喷墨打印机、激光打印机A 、24 针B.9 针C,16 针D 针53、针式打印机有打印质量差、（） ，更有打印钢针撞击色带时产生很大噪音等缺点A 打印成本高B 不容易维修C 打印速度不快D 打印介质单一54、激光打印机打印速度较快、分辨率高、（） 、不褪色A 价格高B 价格低C 打印质量好D 打印质量差55、 （）种类很多，常见的有：手持式、小滚筒式、平台式A 扫描机B 绘图仪C 打印机D 计算机56、扫描仪的事常用接口类型主要有SCSI、 （） 、 USB 三种AEPS B.EPU C.EPP D.EOP 57、 （）就是在收银过程中对贴记在商品上的防盗码，进行解除磁性的工作A 消磁B 扫描C 防盗D 去磁58、支票是出票人签发的，委托办理（）的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

A 支票提款业务B 支票C 支票存款业务D 发行支票59、 （）是指：单位签发的没有填写收款单位名称，没有付款日期，没有付款金额，而已经加盖了印鉴的支票，有时也包括未经签章的支票A 支票B 废票C 发票D 空白支票60、空头支票是指：单位签发的支票票面金额，超过其（）而不能生效的支票Ａ银行存款的余额或透支限额Ｂ银行存款的余额Ｃ银行存款的透支限额Ｄ总资产61、收银部门在使用备用金后应到财会部门报销，其报销期限是（）A 每天一次B 至少一个月一次C 一个月一次D 一年一次62、收银员应将当日收入款项和单据交（）验收A 保安人员B 值班经理C 部门小组长D 专门负责保管现金的人员63、收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字A 年月B 年月日C 日期、时刻（12 小时制）D 日期、时刻（24 小时制）64、现金盘点后，应填制“库存现金盘点表”，并由盘点人员和（）签章A 出纳人员B 收银员C 主管会计D 财务经理65、原始凭证按其取得的来源不同，分为外来原始凭证和（）A 自制原始凭证B 收款凭证C 付款凭证D 转账凭证66、如果填写收银凭证时，出现数字写错，应（）A 用涂改液遮盖B 用红线划销写错的那位数，再改C 用红线划销写错的整位数，再改D 作废该凭证67、点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。

A 收银机所备零钱的种类B 最小面值C 随机方式D 最大面值68、下列原则属于兑零原则的是（）A 充足原则B 主动原则C 合宜原则D 及时原则69、遇零用金不足时，应该（） A 大声叫喊B 与其他收银台互换C 与顾客兑换D 请主管进行兑换70、如果顾客对找给的零钱有要求，应该（）Ａ满足顾客B 拒绝顾客C 婉言谢绝D 不予理睬71、 37 张 5 角纸币的计算，可视为37 张 1 元钱的 1/2，运用的口诀是（）A、升级折半5 就对B、1 入位C、每半月D、四舍五入72、连锁总部召集的各门店店长会议（）举行一次，通报营业款上交情况Ａ每月Ｂ每三天Ｃ每半月Ｄ每周73、不论出现盈余还是短缺，都应由（）负责 Ａ收银员Ｂ营业员Ｃ经理Ｄ财会人员74、招呼顾客的时机要适当，对顾客要（） ，Ａ视而不见Ｂ听而不闻Ｃ主动招呼Ｄ问而不答75、 “It’ s our standard price” 的中文意思是（） A 这是我们的标准价B 我们不打折C 请问，您有零钱吗? D 您想买什么76、顾客携带现金不足，收银员应（）A 表现不高兴B 热情地办理C 摔摔打打D 冷冷地办理77、 ( )的商品应装入提袋两侧，起支撑作用。

A 形体方正B 瓶装饮料类C 质地比较硬D 冷冻食品78、属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）A 溶化B 老化C 霉变D 鼠咬79、羊毛制品、蚕丝制品、毛皮制品等商品在商品损耗的预防中主要应（）A 防霉素B 防虫鼠害C 防锈D 防老化80、收银员工作适当，不会引起顾客投诉的是（）A 手脚利落，态度亲切B 算错钱，使顾客多付款C 拒收大额钞票D 将商品装袋时遗漏商品二、判断题（每81 题～第 100 题将判断结果填入括号中正确的填“√ ” ，错误的填“x” ,每题 1 分，满分20 分 ）81、 （）职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物82、 （）一般来说，有多少种不同的行业，就有多少种不同的职业道德83、 （）收银员要时刻为企业着想，对买多的顾客要主动热情，对少的顾客一般对待地84、 （）我国目前在国内推行采用的是JAN 商品条形码系统85、 （）便利店由于单体规模小，不易于灵活选址86、 （）磁性条形码是超市使用广泛的防盗设备87、 （）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿。