电话销售工作总结标准样本（2篇）.doc

销售工作总结标准样本个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通之后，我才敢打自己的第一通，当时拿的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接可是并不如我所愿，那边接起了，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了到现在想想，那时真的是很傻的做销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊但是自己必须要迈过这个门槛说实话当时我是把自己看成上梁山的好汉，每天都在打，打好多的让自己遭受拒绝，学会承受在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子尤其是做销售，我们每天至少打五十个，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打，甚至看到头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的正如常言道：一个人不追求进步的同时就是在原地踏步!此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。

一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!____年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!销售工作总结标准样本（二）从我很早应聘那时起，我就感觉这家公司富有朝气与活力，人性化十足这是传统公司与行业所感受不到的那么也充满了挑战，对于初出茅庐的我，更觉得这是难得中的难得而进公司之后，我才发现，公司虽然规模还不算大，但是有实力，有计划和目标，也就有前途我对我的公司有信心，更对我的产品有信心，这是我对自己有信心的源泉和动力!再谈谈工作收获：1,这一个星期的坚持，突破了打的紧张感，可以和顾客很好的沟通，甚至会理直气壮的跟顾客灌输很多道理。

也交了一些朋友2，和同事相处的很好，在即将踏入社会之前，老师同学以及家长都说上班后要怎么样，同事和同学不一样，老师和领导不一样，但是我觉得没什么不一样，大家都很努力，有共同的目标和理想，并毫不保留的将自己的经验和心得拿出来分享领导并会比老师还有耐心的去引导和帮助我们我想这是一个团队的氛围吧，很适合工作和奋斗的一个氛围!3，见了一个客户，为了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也许是第一个客户的原因，我认为我从点点滴滴的都在为客户考虑，我的目的很简单，我希望用我的知识，能最大的让顾客获利!结果顾客是满意了但是面谈过程中，我学了很多东西，也学会了交流中很最重要的一点，就是要懂得聆听，去听顾客想要什么再从顾客的角度为他做最好的方案虽然还没有成交，但是我的同事说：这个客户肯定会成交的，因为你做的太多了，很多已经超出我们工作的范围这句话已经肯定了我的工作完成情况以及我的工作态度我觉得这就是我想要的不管结果怎么样，我希望我能用我所能去帮助顾客得到最好的服务，这是我所追求的我相信态度决定一切4,一个星期平均每天只睡了5个小时，经常会忙到半夜或半夜醒来就直接打开电脑工作，因为刚开始工作，我看到自己的劣势，所以自己只有拼命的追赶，也正是这种压力和动力，我过了一段超人的生活，除了吃饭和工作，还是工作，感觉都没时间和朋友家人联系，同学在学校如火如荼的举行的毕业典礼和散火饭，我只有在这边努力的工作。

我不是抱怨，我感谢这样的一段经历，我觉得充实并快乐着这也是一种应该有的工作态度最后来谈谈自己的不足和计划：1，一个星期下来，没有一点业绩，一定有原因，最大的原因我认为应该是量没有达到数量有时候会花时间去了解了再打，这样有好处，但是不合算，时间的利用效率就不高了，没有量，也就很难保证客户量了所以今后一定要有明确的计划，各个时段分工明确2，虽然对自己的产品有一定的了解，但是还需要学习的东西很多，只有自己拥有更多的知识，才能理解客户的需求，才能更好的胃客户提供帮助3，还需多借鉴同事的好方法和技巧例如怎么跟客户打，发帖的技巧，遇到各种情况的随机应变，时刻记得微笑等，细节决定成败还需在每个细节上不断总结和改进先就分析这些，感谢所有给我支持和帮助的亲朋好友，祝大家都能一帆风顺，事业有成，幸福美满，生活滋润!希望自己能经受住风雨，保持这种工作的激情，去实现自己的社会价值一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;____月份对自己有以下要求1：每周要增加____个以上的新客户，还要有____到____个潜在客户2：做好销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一直的5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象，为公司树立更好的形象7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务第3页共3页。