第十一章：家庭与消费者购买行为.ppt

《《消费者行为学消费者行为学》》学习课件学习课件第十一章第十一章第十一章第十一章 家庭与消费者购买行为家庭与消费者购买行为•家庭与住户家庭与住户•家庭生命周期与家庭人员角色家庭生命周期与家庭人员角色•家庭购买决策家庭购买决策案例案例案例案例: : : :• • 第一节第一节 家庭与住户家庭与住户•家庭与住户的含义家庭与住户的含义•家庭的功能家庭的功能•现代家庭的发展及分布现代家庭的发展及分布 一、家庭与住户的含义一、家庭与住户的含义 家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位社会基本单位 住户是指由生活在同一住户是指由生活在同一“屋檐屋檐”下下或同一或同一“住宅单元住宅单元”里的人所组成的群里的人所组成的群体 二、家庭的功能二、家庭的功能•经济功能经济功能•情感交流功能情感交流功能•赡养与抚养功能赡养与抚养功能•社会化功能社会化功能 三、现代家庭的发展与分布三、现代家庭的发展与分布•规模规模•结构结构•户主性别户主性别第二节第二节 家庭生命周期与家庭人员角色家庭生命周期与家庭人员角色•传统的家庭生命周期传统的家庭生命周期•修正了的家庭生命周期修正了的家庭生命周期•家庭人员角色家庭人员角色 一、传统的家庭生命周期一、传统的家庭生命周期 传统的家庭生命周期理论将家庭的传统的家庭生命周期理论将家庭的发展大致划分为发展大致划分为5个阶段，它们分别是个阶段，它们分别是单身阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢单身阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、解体阶段。

阶段、解体阶段二、修正了的家庭生命周期二、修正了的家庭生命周期 现在随着各种新型家庭形式的大量出现，现在随着各种新型家庭形式的大量出现，传统的家庭生命周期理论正面临挑战一种传统的家庭生命周期理论正面临挑战一种普遍的现象是非家庭住户，即由独身者或没普遍的现象是非家庭住户，即由独身者或没有血缘或婚姻关系的个体组成的住户的涌现有血缘或婚姻关系的个体组成的住户的涌现三、家庭人员角色三、家庭人员角色 家庭消费决策过程中至少涉及以下五种角色：家庭消费决策过程中至少涉及以下五种角色：l倡议者倡议者l影响者影响者l决策者决策者l购买者购买者l使用者使用者第三节第三节 家庭购买决策家庭购买决策•家庭决策方式家庭决策方式 •影响家庭决策方式的因素影响家庭决策方式的因素•孩子在家庭决策中的作用孩子在家庭决策中的作用•决策冲突及其解决决策冲突及其解决 一、家庭决策方式一、家庭决策方式Ø 妻子主导型妻子主导型Ø 丈夫主导型丈夫主导型Ø 自主型自主型Ø 联合型联合型二、影响家庭决策方式的因素二、影响家庭决策方式的因素Ø文化与亚文化文化与亚文化Ø角色专门化角色专门化Ø家庭决策的阶段家庭决策的阶段Ø个人特征个人特征Ø介入程度及产品特点介入程度及产品特点三、孩子在家庭决策中的作用三、孩子在家庭决策中的作用•孩子对家庭决策的作用不容忽视孩子对家庭决策的作用不容忽视 随着年龄的增长，孩子对于家庭决策随着年龄的增长，孩子对于家庭决策的影响也随之增大。

的影响也随之增大四、决策冲突及其解决四、决策冲突及其解决•家庭成员会使用很多办法来避免和解决家庭成员会使用很多办法来避免和解决冲突课堂练习课堂练习。