管家婆常见问题解决实施方案.doc

WORD 资料可编辑管家婆常见问题及解决方案一，辉煌版1，提示“连接不到服务器”怎么办？* 检查是否正常启动管家婆服务器，套接字服务器，服务器端是否启动了 SQL 数据库服务器，正常启动后屏幕右下方的 SQL 小图标应出现绿色箭头2，登录时提示“系统找不到指定文件”怎么办？* 把其他电脑能正常登陆的安装目录拷贝下来替换3，做进货单时单价和金额显示为 * 号？* 登陆管理员账号，在系统维护 --系统管理 -- 用户及权限设置 --其他权限 -- 勾选“查看成本权限”4，做销售单时单价无法输入？* 登陆管理员账号，在系统维护 --系统管理 -- 用户及权限设置 --其他权限 -- 勾选“销售单价修改权限”5，基本资料导入方法？* 从软件的安装目录下的 excel 导入配置中导出基本信息模板， 按照录入信息完成后， 复制一份副本， 打开软件在辅助功能 --导入导出 --基本信息导入 --选择导入路径为桌面副本--选中创建模板 （副本文件清空） --把模板文件复制到副本文件 --点击导入数据 （报错忽略）6，单据业务的运费、商品条码怎样显示？* 辅助功能 -- 单据格式配置 --选中业务单据，在右侧的对话框勾选上运费、条码。

7，备份账套时显示发生未知错误，错误代码 3202 怎么解决？* 3202 的报错是磁盘空间不足导致的，可以右键桌面上的管家婆图标——属性——查找目标 / 打开文件位置——弹出安装目录窗口，找到 backup ，点击进去，将里面的备份清理一部分或者拷贝到其他磁盘保存， 备份是累计备份的， 所以您可以留一些最近的备份在 backup 文件夹中，就可以了8，用户配置 --系统配置单据每隔秒自动保存为临时单据，在哪查找？* 这是保存在数据库里的 只有当我们断电等非正常退出， 从新登录时会提示是否恢复之前的单据9，怎样在业务草稿里查看单据的打印次数？* 辅助功能 -- 单据打印控制设置 --给业务单据设置最大打印次数，就可以了10，零售单按批次销售？专业整理分享WORD 资料可编辑* pos 版零售开票的时候不能选择批次，直接通过零售设置 --出库规则进行批次出库，软件自带的 pos 模式、普通模式下，直接过账情况可以选择批次，并且商品的成本算法是手工指定算法11，销售单上面怎么让这个单价上面后两位的小数点显示出来 并且打印出来也有两位数的小数点？* 在打印方面可以在自定义编辑中选择单元格右键--- 设置单元格属性 --- 文本 --- 保留特定小数位就可以了。

12，系统重建，保留基本资料， 客户信息无法删除， 显示价格跟踪存在数据不能删除？* 打开价格跟踪，点击删除，选择指定客户或者指定商品，删除价格跟踪的记录，然后就可以删除客户信息13 ， 商品基本资料中的商品全名不见了，做出的单据也没有商品全名？* 先将管家婆软件退出系统， 然后右键单击电脑桌面上的管家婆图标 -属性 -查找目标 / 打开文件位置 -删除 DATA 里的 localdata 文件夹（注意：是删除 localdata 文件夹） ,重新登录软件再试试14，单据打印时显示“打印时出错，读取‘销售单 Rwx ’样式列表失败，Unknown ”?* 请点击链接下载最新的打印管理器替换到报错的电脑的管家婆安装目录下去试试替换步骤：将附件压缩包解压，然后右键单击桌面上的管家婆图标 -属性 -查找目标 -将解压后的文件复制 -粘贴到查找目标跳出来的框里 -提示是否要替换时点击是 如果替换后还是不行，则点击链接下载替换打印管理器还是不行的几个文件按照以下步骤注册一下：将 tprint.elf 和 msjtes40.dll 的文件复制到 C 盘 program files 下的 system32 下面去，然后将 tprint 和 dao360.dll 都复制到管家婆的安装目录下，然后双击 c 盘的 tprint.elf 将 msjtes40.dll 注册一下，再双击安装目录下的 tprint 将dao360.dll 注册一下， 64 位系统替换到 C:\WINDOWS\sysWOW64 文件夹中 50 个时，打印出来的单子行距会自动缩小？* 如果要用连续打印的话建议安装成爱普生 lq1600k 的驱动后在打印看看。

16 sql server 2008 启动时：已成功与服务器建立连接，但是在登录过程中发生错误 (provider: 命名管道提供程序， error:0- 管道的另一端上无任何进程 )(Microsoft SQL Server,错误 :233)专业整理分享WORD 资料可编辑* 打开‘程序’－‘所有程序’－‘ Microsoft SQL Server 2008 ’－‘配置工具’－‘ SQL Server 配置管理器’，在弹出的窗体中，找到‘ SQL Server 2008 网络配置’，把‘ MSSQLSERVER 的协议’下的“ Named Pipes ”和“ TCP/IP ”启动，然后重新启动 Microsoft SQL Server 2008 就可以了17，管家婆辉煌 2top, 总账里期末结转后，想要查看前某个月的利润表，怎么查看？* 在总账管理—资产负债表—新查询—右键 （新增数据页） —查询条件 （就可以选择会计期间）18， win10 系统管家婆普及 2top,12.7. 打印销售单时字体调小 打出来字体特别大是怎么回事？爱普生 615k 的打印机 检查是否使用了连续打印？建议取消连续打印试试呢？如果要使用连续打印， 建议安装EPSON LQ-1600K 的驱动即可19，管家婆登录时提示“ Card HH... ”？* 电脑左下角开始——设置——控制面板——区域与语言选项——区域选项——中文（简体，中国）；管理——非 Unicode 程序中所使用的当前语言——中文（简体，中国），如果不是修改过来重启电脑后再试试。

不行，换路径重装软件* 还不行，重装电脑系统二，食品版1，打开软件显示无法识别加密狗？* 在软件安装目录下找到 uctype 的文件删除后在重新登录， 选择软加密或者硬加密， 单机版或者网络版2，软件注册之后出现；未找到发货信息是怎么回事？专业整理分享WORD 资料可编辑* 加密狗是不是硬狗？是，删除安装目录下 uctype 文件，重进软件，如果选择软加密还是硬加密就选择硬加密3, windows8,64 位，安装管家婆食品版出现“客户端主程序灾难性错误”这个提示是怎么回事？（ 1 ）换路径安装试下 2 ）杀毒软件，防火墙退出3）把 C:\Program Files\InstallShield Installation Information删除再安装下4）如果还是不行，在其他电脑上面安装好，把安装好的目录拷贝到这台电脑使用4， 食品 +版（）在录入采购单时生产日期没法录入怎么设置？* 食品版需要手工指定算法才可以管理批号和生产日期，其他成本算法是不管理生产日期的5，食品 +勾选了商品授权，新增的商品授权在哪增加？* 系统管理 -- 权限管理 --用口令及权限设置 --右下角 --授权，去设置。

6，食品版里面在录入销售单时，正常商品数量录入的是 5 件，赠送是 1 件，但是一选择就把上面正常的商品录入数量就覆盖在一块了，应该怎么设置？* 在销售单上面选择商品，在批次选择框的界面右上角有个设置 ---勾选使用传统批次框，在重新打开单据选择商品三，物联通（管家婆食品 +版只能对接物联通 版）1，物联通端苹果连接显示“通讯出错，请检查网络 打开设置，找到管家婆物联通打开，“位置 ”选为 “始终”，“无线数据”勾选为“无线局域网与蜂窝移动”2，物联通超级用户密码找回？* 在 SQL 数据库里找到对接的账套打开，点击“表”，找到 woolinte-user, 右击 -- 打开表--返回所有行，找到 password 这列就是记录的密码3，物联通服务端新增的用户找不到对应的制单人（与管家婆软件连接的）？* 在管家婆软件中新增职员，把职员设为操作员并授权4，安装物联通端显示“未受信任的企业级开发者”？* 苹果设置 --- 设置 --- 通用 --- 设备管理，中找到 hangzhoumedia⋯，点开后，信任即可5, 物联通 7.0 以后版本的相关设置？* 到浏览器端进行服务器的相关设置， 进入方式 http:// 服务器 IP 或域名： 端口号 如服务器本机 建议用谷歌浏览器进入。

6，物联通端登录显示“超出连接用户数”？专业整理分享WORD 资料可编辑* 物联通后台 -登陆信息中解除所有的，如果有多个账套，每个账套登陆进去都解除掉，其他直接登陆即可7，现在客户端不显示超级用户！客户端是 ？* 把物联通后台，用户权限，超级用户的对应制单人，选择其他操作员，不要选择超级用户，保存好后，端全新升级数据包，再操作即可8，苹果：提示【当前服务器版本为 %@版本，请联系经销商升级服务器至最新版】* 苹果 app 市场已经上传 7.1 的版， 如果客户后台不是 7.1 的版本， 且本身有 开启了自动更新程序的功能； 苹果会自动更新到 7.1的版本，造成无法正常使用的情况，请关闭自动更新的功能：方法：本身的 【设置】 ---【 itunes store 和 app store 】中 ，找到【自动下载下载的项目】中的更新选项，全部关闭即可处理方法：1.卸载上的 7.1 的版本：再到我们官网下载和后台一致的版本2.把物联通后台，升级到我们 7.1 的版本9,端登录时出现“服务器无法登陆 5”？* 无法登陆 5 ，表示超出物联通注册用户数( 即：说明当前不在【登录信息】中，且【登录信息】中的用户数已被其他占满 ) 处理方法：1. 需要在物联通服务器端 --注册 -- 登录信息 --查询 -中进行解除设备即可2. 或者网页端： (http:// 域名地址 +英文的冒号 + 物联通端口号 )--- 注册 --登录信息 -- 查询 -中进行解除设。