培训管理制度电子版（四篇）.doc

培训管理制度电子版培训管理制度西安美中培训学校管理制度一、总则办学精神：勇于创新积极进取办学目标：打造精品教育培养一流人才办学标准：一流师资一流管理一流设施一流环境一流质量教风：爱生、敬业、务实、创新二、员工日常行为规范(一)形象规范：着装统一、整洁得体、仪容自然大方、举止文雅、礼貌精神1、服装正规、整洁，上班时着正装或工服，鞋、袜干净卫生，鞋面洁净，不穿拖鞋、短裤违者每次罚款____元)2、头发梳理整齐，不染彩色头发，不佩戴夸张饰物，不留长指甲，不染色彩过于艳丽的彩色指甲违者每次罚款____元)3、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领、不留胡须；女员工淡妆上岗，修饰文雅，工作时间不当众化妆4、保持口腔清洁，工作期间禁食葱、蒜等具有刺激性气味的食品5、保持精神饱满，注意力集中，与人交流时目光平和，保持微笑6、坐姿端正，上身自然挺直，两肩平衡放松，不抖腿或斜靠，不在他人面前双手抱胸7、站姿端正，抬头、挺胸、收腹，双手自然下垂，走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜若无特殊情况，不得在校区内急走或奔跑二)岗位规范：遵章守纪，尽职尽责，作风严谨，礼貌待人，勤勉敬业，务实高效1、严格遵守各项规章制度，不擅离职守，工作尽职尽责。

2、树立大局意识，反对本位主义，加强沟通协作，互相理解支持，提高工作效率3、工作期间不得在网上进行与工作无关的事情，如聊天、游戏、看电影等违反一次罚款____元，后续依次累加罚款)4、不得用学校拨打或接听私人违者每次罚款____元)5、员工每日9：00前打卡签到并更换工服，9：00—9：25打扫卫生，9：30准时召开例会三)社交规范：礼貌平等，不卑不亢，热情周到，言而有信，统一识别，注意形象1、接待来访人员热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌2、首问负责制，对于来访人员应主动问好与话别；凡有怠慢来访客户，或无人问津状况者，对当事人处以每次____元罚款3、来访办事不论是否对口，都要认真倾听、热心指导，同时做好快速衔接4、访问领导时，进入办公室要敲门，得到允许后方可进入5、校区内同事之间或与来访客户见面互道问候“你好并微笑示意，校内行走应让客人先行(领路除外)，出入门时示意客人先行6、校区内禁止打闹、喧哗、隔空抛接物品三、考勤制度为维护正常的工作秩序，强化全体员工的纪律观念，结合学校实际情况，特制定本制度；考勤均由人事部全权负责1、工作时间：上午9：00—12：00下午13：00—18：00，一周休息____天，周一、周二倒休，周六、日不能换休、请假(病假除外)。

2、学校实行指纹打卡制，员工每日上下班必须打卡，无打卡记录者一律按旷工论处；若因特殊原因漏打卡者，当事人须及时上报人事部补填记录，否则一律按打卡记录核算考勤；员工每月漏打卡记录超过____次者，罚款____元3、员工上下班时间超过(提前)5--____分钟者，视为迟到(早退)，每次罚款____元；当月累计____次者，罚款____元；迟到(早退)15—____分钟者视为旷工半天，扣除当日1/2工资；迟到(早退)____分钟以上者视为旷工一天，扣除当日工资4、加班制度①公司鼓励员工每日____小时内完成本职工作，员工如确因工作需要加班者，先填写《加班申请单》交上级领导审批同意后将单据上报人事部；②员工须在《加班申请单》上注明加班时间并打卡，人事部将于月底进行统计核对；③员工加班后各部门应优先安排调休，调休时间可累积，但原则上不得超过三天；④确因工作原因不能调休者，按《劳动法》支付加班补贴，日工资标准按岗位工资处以____天计算，日工资标准处以____小时即为小时工资；加班____小时以上者每小时加班费按小时工资核算5、员工因病或事需请假者，应提前二天填写《请假单》并交由领导审批(因特殊或紧急原因应提前半天请假)，事后____天内补办请假手续，领导签字后报人事部；病假员工需出示县级以上(含县级)医院相关证明，否则一律按事假对待；病假当日不扣除工资，____日以上者扣除当日1/2工资；事假扣除当日工资。

注：授课教师请假制度详见《教师管理制度》相关细则)6、以上罚款现场缴纳四、前台管理制度1、服装整洁，上班时间不得穿拖鞋；精神状态要饱满，不得懒散，头发要整理好2、前台实行首问负责制客人来访时面带微笑站立迎接问好，主动询问客人来访意向，做好接待工作；对于需要等候的客人，招待其在休息室入座并快速通知相关人员3、当接待客人数量偏多时，要注意不要只和一位客人交流而忽略了其他客人4、工作期间要保持前台的安静，不可聚众喧哗，或与客人玩笑、打逗；不得流露出厌烦、冷淡的表情5、若在接打期间有客人来访时，应立即示意表示自己已经注意到对方的到来，待通话结束后进行接待6、对客人提出的问题，避免使用“大概、也许、好像是”等模棱两可的词汇，对于无法解答的问题，告知客人稍作等待，快速查询或找寻相关人士予以解答7、前台三声内接听，接听时必须使用礼貌用语，如“您好，美中培训„„”，接打时语音柔和，且声音不要太大或太小8、上班期间不得擅离岗位，因故需离开，必须由代理人代理相关工作9、保持前台及接待处清洁，每天上下班前将台面清洁干净；同时监督上下班员工考勤(代打卡、漏打卡、迟到等)10、收发学校外来信件、报纸等11、对于咨询学校培训课程的客人，应及时做好来访登记，详细记录咨询课程与联系方式，便于教育顾问后期回访。

12、前台每日早晨检查是否有未接来电，并做好相应记录及时回复；若发现有未接未回复者，一次罚款____元五、教师管理制度1、教师须于周五前完成下周教案，教案内容应书写规范并详细记录教学内容提纲；学校每周检查教案完成情况，年底对教师进行统一评估考核2、教师应提前做好备课工作，确保课时、进度以及授课质量，授课态度应认真细致3、教师上课着装应大方得体，严禁穿着暴露，严禁佩戴夸张或过于醒目的饰品；女教师忌浓妆或使用浓香型香水、化妆品4、教师授课期间应注意整体课堂气氛，充分调动学生兴趣与积极性5、教师须确保学生课内安全，避免伤害性游戏，维护课堂秩序并有义务向学生及家长告知安全隐患；如学生课内出现安全问题，教师负全责6、教具使用应做好领取登记，并于课后及时归还；如有丢失或损坏，照价赔偿7、教师对未按时到课学生应及时回访，同时问明原因做好记录；教师每两个月至少和全部家长沟通一次8、教师如需请假，应在不影响后期正常教学的情况下提前告知学校，便于学校做好代课安排或课程调整，确保课程正常进行；如遇教师出现临时空课情况，罚款____元从工资中扣除；若出现两次类似事件，予以辞退六、薪资福利制度为激发员工的工作积极性、主动性和创造性，本着按劳分配、多劳多得的原则，合理分配员工劳动报酬，特制定本制度。

1、本公司正式员工工资为每月工资____基本工资+绩效工资+奖金+福利，基本工资为公司员工基本生活保障之用，不与绩效工资挂钩2、工资实行下发薪制，每月____日发放上月工资，每月以货币形式直接支付工资，并向员工出具工资条；员工若对工资条内的科目或扣除额产生异议时，可在接到工资条____日内到财务部咨询，如超过____日视为认可3、员工工资自入职之日起核算，当月新入职员工、离职员工的工资按实际工作日进行核算4、员工病、事假工资详见《考勤管理制度》5、学校规定休假的种类有每周公休假日、每年法定节假日、病假、事假、婚假、丧假、产假；各类休假均含公休假日，如遇法定节假日顺延①每周公休假日：每周休息一天，学校视工作情况可轮休调整②国家法定节假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，6、婚假婚假应提前一周填写《请假单》由主管领导审批，婚假____天；婚假期间工资照发，超出时间按事假论处7、丧假直系亲属丧亡(父母、配偶父母、子女、兄弟姊妹、配偶)可请____天(不含路途时间)；非直系亲属去世，给予丧假____天；丧假期间工资照发，但超出规定时间按事假论处8、产假女员工产假为____天，多胎多育的，每多生育一个婴儿在产假基础上增加____天。

计划外生育与非婚生育不享受此类待遇七、会议制度1、学校每三930召开全校工作汇报会议，各分校区负责人均须参会，同时须统一穿着工服2、员工必须按时到会，严禁迟到、早退，迟到者处以____元罚款；确有急事者，应提前向主管领导请假3、参会人员应遵守会场纪律，严肃会风；会议期间须将调至振动或静音状态，若会议期间响铃者，处以每次____元罚款4、会议须做好会议记录，会议记录人员应于会后及时撰写会议纪要，同时对会中拟定的决策、通知等以文件形式留档以备查询；会后因及时落实会议精神，执行会议决议5、员工应遵守集体决议，有意见于会上发表，一旦形成决议，会后坚决执行6、总校员工每日早930召开全员例会，周日例会调至下午召开，周日进行一周工作总结汇报八、校产管理制度加强学校财产管理，既要重视财产设备的添置，更重要的是财产保管与维护1、全体员工应加强对公共财物的爱护，培养爱护公物的意识2、教具及公共财产使用完毕后应放回原处，借后不还或随手乱放者，每次处于____元罚款3、所有门柜钥匙发放后由本人保管并登记入册，若遗失则按原价赔偿4、任何人不得将公物擅自带离学校，一经发现，除追回相关公物外，处以____元罚款5、加强水、电管理，空调使用应避免过低温度；人员离开办公区应随手关闭电源，做到日常节约水电。

6、每日下班后或放假前，应确保关闭电源开关、水龙头，切断电源，避免出现安全隐患7、故意损害公物者，处以原价2倍罚款8、学校纸张应双面使用，使用完毕后将废纸统一放置于回收处，前台人员定期清理过期报纸放置回收处，学校定期清理废品，回收所得金额用于校区日常消耗品采购九、卫生制度1、保持地面干净整洁，无污物、污水、浮土2、门窗干净无尘土，玻璃清洁透明3、墙壁清洁，表面无灰尘、污迹4、挂件、画框及其他饰品须表面干净整洁5、卫生间内无污渍无异味，洗手池内无污垢，卫生用具使用后及时清洁整理，摆放整齐6、确保教学楼内无卫生死角7、办公桌椅及办公用品摆放整齐，电脑、打印机等设备保养良好，表面无尘土、污垢8、报夹无乱堆乱放现象，报纸摆放整齐有序并定期更新9、衣服、包等物品必须入柜，不允许随意摆放或乱挂10、卫生监督组成员每日例行检查卫生及办公物品摆放，若校领导抽查出现问题者，对当日监督员及当事人均处以相应罚款，对当事人所属小组进行扣分十、员工每日工作规范1、员工每日9：00准时到岗并统一更换工服，9：00—9：20全员打扫卫生，930统一召开例会2、未着工服者或未按时参会者处以第一次罚款____元，第____次罚款____元，罚款数额依次累积并现场交罚款；每日罚款由人事部负责记录，田晶晶老师负责收取罚款。

3、人事部负责每日招聘网站的更新与面试预约，学校定于每周三为常年公开招聘日4、学校为员工统一配发工牌及工号，若出现家长投诉，当事人罚款____元培训管理制度电子版（二）1.目的为提升员工素质与业务技能，激发员工潜能，提高工作效率，促进员工健康成长，特制定本制度2.范围公司的入职、在职的内部和外部培训3.职责3.1办公室负责员工的培训计划，实施培训及培训档案的管理，并负责新入职员工的入职培训3.2各个部门负责提出本部门的培训申请及计划，并实施本部门员工。