秘书资格考试工作要求.pdf

秘书资格考试工作要求工作要求本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求五级秘书五级秘书职 业功能工作内容能力要求相关知识一 、〔一〕 会前会 议筹备管理 〔二〕 会中服务〔三〕 会后落实二 、〔一〕 接待1.能够按职业要求着事 务管理装 2.能够正确接听、拨打3.能够迎送来访者 4.能够招待来访者 5.能够设计、填写接待记录与记录表〔二〕 办公1.能够维护接待室、 会环境管理议室等相关公共区域的环境 2.能够维护上司的办公室环境 3.能够维护本人的办公环境〔三〕 办公室 日 常 事务管理〔四〕 办公用 品 与 设备 的 使 用和管理三 、〔一〕 文书文 书拟写拟 写与 处理1.事项性通知的概念、 类型及拟写要点 2.商洽函的概念、拟写要点及注意事项3.件的格式 4.备忘录的格式 5.请柬的格式6.邀请信的写作要求 7.贺信〔电〕的写作要求 8.能够拟写贺信〔电〕 9.感谢信的写作要求 10.启事的概念、种类、特点及写作要求〔 二 〕 收1.能够签收文书 2.能1.文书签收的要求 2.文书拆封的要求 3.文、 发文处够拆封文书 3.能够登文书登记的要求 4.文书分发的要求 5.收理记文书 4.能够分发文文、发文处理程序书〔三〕 文档1.能够确定归档范围 1.档案的概念、 特点与种类 2.立卷、 归档、管理2.能够对文书进行立 档案收集的含义 3.归档制度的内容 4.文卷归档四级秘书四级秘书职 业功能工作内容能力要求相关知识书归档的要求 5 档案装订的方法与要求一、 会〔一〕会前筹备议 管〔二〕会中服务理〔三〕会后落实 1.能够收集、整理会议文1.会议文件资料收集、 整理的要件资料 2.能够印发会议 求 2.会议纪要的内容和要求纪要 3.能够结算会议经 3.会议经费结算的方法4.收费 4.能够收集、 反馈会议集、 反馈会议精神落实情况的方精神的落实情况法二、 事〔一〕接待务 管理1.能够制定接待工作计划1.确定接待规格的方法 2.接待2.能够安排迎送来访团体计划的基本内容和要求 3.中餐3.能够安排来访者食宿、宴请礼仪的要求 4.用车礼仪的交通、 行程 4.能够安排来要求访者的参观、娱乐活动〔二〕办公环境 1.能够布置办公室2.能管理够检查办公室环境的安全状况 3.能够对办公室安全隐患提出处理方法〔三〕办公室日常事务管理〔四〕办公用品与设备的使用和管理〔五〕信息管理 1.能够收集信息2.能够1.信息的含义、特征与种类2.筛选信息 3.能够分类信 信息工作的程序 3.信息收集的息 4.能够校核信息 5.能方法、渠道与要求 4.信息筛选够用各种方式传递信息的含义与要求 5.信息分类的含6.能够登记、 编码、 排列、 义、方法与要求 6.信息校核的保管信息含义、方法与要求 7.信息传递的方向、要素、形式、方法及要求 8.信息存储的载体、方式与要求三、 文〔一〕文书拟写书 拟写 与处 理1.批转或转发性通知的概念、 类型及拟写要点 2.报告的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项 3.请示的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项 4.报告与请示的区别 5.问答函的概念、类型、 拟写要点 6.简报的概念、类型与特点、注意事项 7.意向书的概念、特点、结构 8.订货单的概念、特点、写作类型 9.商品说明书的概念、 特点、 写作及注意事项〔二〕收文、发文处理〔三〕文档管理三级秘书三级秘书职业功能一、会工作内容〔一〕会前筹备能力要求相关知识〔二〕会中服务议管理〔三〕会后落实1.能够安排涉外礼宾次序 2.1.国际礼仪常识 2..涉外能够安排涉外迎送仪式3.接待的原和要求 3 涉外二、事〔一〕接待务管理能够安排涉外会见、会谈和 迎送仪式的要求 4.涉外拜访 4.能够安排涉外宴请 会见会谈和拜访要求 5.5 能够选择馈赠礼品涉外宴请常识 6.馈赠礼品的要求〔二〕 办公环境管理职业功工作内容能力要求相关知识能〔三〕办公室日常事务管理〔四〕办公用品与二、事务管理设备管理1.采用办公用品和办公设备的程序化要求2.编制预算方案的注意事项3办公资源调配与合理利用的基本要求１.信息开发的类型、形1.能够加工、 编写信息材料式、方法与要求 ２.信息〔五〕信息管理2 能够提供并利用信息3编写的类型 ３.信息利用能够反馈信息的方法与要求 ４.信息反馈的形式\方法与要求职业功能工作内容能力要求相关知识〔一〕文书拟写三、文书拟写与处理〔二〕收文、发文处理1.能够审核文书2.能够１.文书审核的要求２.文书拟办文书 3 能够承办文 拟办的要求 ３文书承办的要书 4 能够催办、 注办文书求 ４.文书催办、注办的要求〔三〕文档管理二级秘书二级秘书职业功能工作内容能力要求相关知识一、会〔一〕会前筹备议管理〔二〕会议组织〔一〕办公环境管理1.团队管理的要求2..陪同协助工作的类型、办公室日常事务二、事〔二〕务管管理理特点及要求3.确定调查研究课题的方法4.调查研究的类型、方法及注意事项〔三〕商务活动实施〔四〕信息管理职业功能三、文书拟写与处理〔一〕文书拟写工作内容能力要求相关知识1.会议纪要的概念、特点、类型、起草程序、拟写要点、 注意事项 2 意见的概念、 特点、类型、 拟写要点、 注意事项 3.合同的概念、特点、类型 4.合同的主要条款、 写作要求 5可行性研究报告的概念 6.可行性研究报告的类型、 写作要求1.档案管理制度的内容与要〔二〕文档管理求 2 档案管理模式的相关知识。