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十大危机公关典型案例 UT斯达康行贿事件 12月31日美国司法部和证券交易委员会发布消息称电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案据称UT斯达康为了商业利益花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游所到之地涉及纽约、拉斯韦加斯和夏威夷UT斯达康将官员在这些都市的旅游花销作为培训费用入账 至今UT斯达康方面尚没有就“行贿事件”做出正面回应 乳业三聚氰胺“死灰复燃” “三鹿事件”的罪魁祸首——三聚氰胺引起了国内乳业大地震直接重创了国内乳制品产业的健康发展初消失一年多的“三聚氰胺”阴影再次笼罩国内乳品市场近日全国食品安全整顿工作办公室曝光上海熊猫乳业有限公司、陕西金桥乳业有限公司等5家乳制品公司有关产品三聚氰胺超标 虽然国家有关部门对于问题产品发出紧急“通缉令”并在第一时间内收回并销毁恒源祥商标侵权风波 在两年前的奥运年春节期间因十二生肖广告倍受质疑的恒源祥眼下又受困于“羊”商标8月该商标专用人发现恒源祥擅自在部分T恤、衬衣等服装上印有“羊”商标遂于当年11月将恒源祥起诉至法院索赔上千万元。
诉对方侵犯著作权并向国家工商总局提起商标异议1月4日恒源祥集团副总陈忠伟就事件做出正面回应称该事件系起诉方歹意注册行为所致公司有权利追回使用权事件当事双方各执一词交战不断升级据称纠纷索赔已达千万蒋海松“吻别门”事件 1月7日在美国新泽西州纽瓦克国际机场留美中国博士生蒋海松为了给女友拥吻送行没有通过任何安检程序钻过机场安全隔离带成果由于擅闯安全区引起紧张导致一种航站楼关闭6小时;1月8日晚蒋海松在家中以非法闯入罪被拘留8日半夜就获释据媒体报道称蒋海松最高将面临30天监禁该事件被媒体称之为“吻别门”引起了国内外网友的热议百度被黑事件 1月12日早上700左右www.百度.com开始忽然浮现无法访问故障域名无法正常解析至930太原、天津、郑州、烟台、长沙、成都、沈阳等全国各地均浮现百度无法正常访问现象1045百度官方表达由于百度.com的域名在美国域名注册商处被非法篡改导致百度不能被正常访问公司有关部门正在积极解决www.百度可以正常访问自1100起各地网络开始恢复对百度的正常访问 1251对于百度被黑事件CEO李彦宏在百度i贴吧上以“史无前例”体现了自己对于事件的震惊。
当天下午6点百度刊登正式声明称目前已经解决了大部分登录问题对于部分中国网友基于义愤报复性袭击其她外国网站的做法百度称“我们并不鼓励这样的做法请人们保持冷静 google“关闭门”美国本地时间1月12日google高管在google官方博客上发文表达google集团考虑关闭“google中国”网站以及中国办事处据媒体报道google这一决策源于其邮箱账户资料曾遭受黑客袭击 由于波及因素多因此有关google中国“关闭门”因素、动机的说法众说纷纭而事件也引起了各方的关注与回应14日美国白宫与中国外交部分别就事件做出回应;事件引起了微软、HP等全球出名IT公司的关注但各方观点褒贬不一;与此同步事件也引起了广大中国网民的关注质疑与力挺google的两方声音都很剧烈19日下午6点google中国初次就关闭事件做出回应一封由google中国高层的澄清公示在google中国博客刊登公示否认google关闭中国办公室等传闻事件趋于平息 茅台乔洪受贿事件 1月15日曾引起“贵州茅台”股市多次波动的乔洪事件——贵州茅台原总经理乔洪受贿、巨额资产来源不明案终于宣判乔洪一审被判处死刑缓期两年执行。
法院审理查明乔洪于底至3月期间运用职务便利先后一百余次收受贿赂额度高达1千万余元以上被尊称为“国酒”的贵州茅台在近期被质疑“抬价”的同步再次面临“受贿门”风波考验 乔洪事件起于当年多家媒体报道称乔洪在4月底被“双规”之后茅台集团及其上市公司始终保持沉默贵州茅台5月10日被交易所停牌至5月14日贵州茅台忽然发布公示称公司总经理乔洪“因工作因素调任贵州省国资委副主任”在对事件保持沉默后5月下旬茅台集团当家人、董事长季克良首度回应“乔洪事件”称“这件事情会对茅台短期内有不利影响但最后不会对茅台有影响” 雪碧“汞毒门” 据报道近日在北京市持续浮现两次饮用雪碧汞中毒事件就此北京可口可乐饮料有限公司对媒体坚称“提供应消费者的饮料绝对安全可靠”同步表达雪碧“生产过程绝无含汞环节”公司正全力配合警方进行调查核算饮料产品出处但如此回应却存在明显的局限性之处 为彻底查清“问题雪碧”的包装安全性位于天津开发区的中国包装科研测试中心对“问题雪碧”饮料罐进行密封性检测由于本次汞中毒事件事关重大市场也十分关注报告的最后成果本次检测的最后成果将由北京警方于近日正式发布并公之于众。
强生召回与商业贿赂案 因旗下系列小朋友护肤品存在安全隐患强生公司曾于初面临质疑与危机谁知眼下的新年之初强生再次面临危机据媒体报道因有消费者反映在药物中嗅到发霉气味且有消费者称在服用这些药物后浮现恶心、胃痛、呕吐及腹泻症状的症状美国强生公司召回涉及畅销药泰诺、布洛芬在内的500批次非处方药与此同步由于向医药服务商某养老院提供回扣兜售危险药物而遭美国司法部门指控更是将强生推向了舆论的风口浪尖 针对强生品牌的两危机案例强生(中国)有限公司方面于1月18日声明在美召回的药物未进入中国市场也不波及在中国的生产及销售 丰田汽车召回案 据报道自1月28日起天津一汽丰田召回3月19日至1月25日生产的75552辆RAV4车辆基于同样的因素丰田已在美国、欧洲进行了召回召回总量逾800万辆已超过丰田781万辆的全球总销量 丰田公司估计今年年初至3月其有史以来最大的汽车召回事件带来的成本和销售损失总计将达20亿美元;而另据有关媒体报道美国政府考虑对日本汽车制造商丰田汽车公司罚款作为对其大规模召回汽车的惩罚丰田汽车召回事件的负作用已经开始显现出来。
