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LOGO赢时通汽车服务有限公司赢时通汽车服务有限公司赢时通汽车服务有限公司赢时通汽车服务有限公司Yestock Automobile Service Co.,Ltd 目录目录关于赢时通关于赢时通1服务承诺服务承诺2车辆管理及安全保障车辆管理及安全保障3人性化的驾驶员管理人性化的驾驶员管理4第一章第一章 关于赢时通关于赢时通关于赢时通关于赢时通1 1、集团公司：、集团公司： 深圳市深圳市赢时通汽车赢时通汽车服务有限公司是赢时通科技服务有限公司是赢时通科技( (深圳深圳) )有限有限公司下属公司赢时通科技公司下属公司赢时通科技( (深圳深圳) )有限公司成立于有限公司成立于19961996年，注册资年，注册资金金1.51.5亿元人民币，是集亿元人民币，是集GPSGPS、汽车租赁、移动新传媒等事业群的大、汽车租赁、移动新传媒等事业群的大型多元化高新技术外资企业型多元化高新技术外资企业 2 2、本公司：、本公司： 深圳市深圳市赢时通汽车赢时通汽车服务有限公司注册资金额服务有限公司注册资金额10001000万，成立万，成立于于20052005年，主营汽车租赁业务。

年，主营汽车租赁业务 目前拥有车辆目前拥有车辆80008000多台，目前在职员工多台，目前在职员工20002000多人，其中有多人，其中有10001000多人为劳务司机，自有车辆数达到多人为劳务司机，自有车辆数达到80008000多台，总部设在深圳，现多台，总部设在深圳，现已在北京、上海、深圳、广州、珠海等已在北京、上海、深圳、广州、珠海等100100多个大中城市设有多个大中城市设有 自营自营 分支机构，与公司总部形成庞大的网络服务体系分支机构，与公司总部形成庞大的网络服务体系 主要面向企业及个人提供轿车、中小型客车等租赁服务，主要面向企业及个人提供轿车、中小型客车等租赁服务， 车型主要有奥迪车型主要有奥迪A6A6、雅阁、、雅阁、凯美瑞凯美瑞C5C5、天籁、帕萨特、蒙迪欧致胜、、天籁、帕萨特、蒙迪欧致胜、速腾、花冠、爱丽舍、别克凯越、志俊速腾、花冠、爱丽舍、别克凯越、志俊、、伊兰特、捷达、金杯、得利伊兰特、捷达、金杯、得利卡、卡、CRVCRV、途胜、别克、途胜、别克GL8GL8、奥德赛、奥德赛、瑞风商务、金龙、大巴等车型、瑞风商务、金龙、大巴等车型全国服务网络全国服务网络广州广州惠州惠州深圳深圳南昌南昌大连大连石家庄石家庄铜陵铜陵芜湖芜湖重庆重庆南京南京济南济南青岛青岛淄博淄博潍坊潍坊济宁济宁烟台烟台昆明昆明沈阳沈阳哈尔滨哈尔滨成都成都 我们的总部设我们的总部设在深圳，在全国在深圳，在全国2020多个城市拥有多个城市拥有分公司，并秉承分公司，并秉承唯客户至上的原唯客户至上的原则，力求令客户则，力求令客户感受到最优质、感受到最优质、便利及完美的租便利及完美的租车体验。

车体验东莞东莞上海上海北京北京部分合作客户部分合作客户关于慧视通关于慧视通GPSGPS 深圳市慧视通科技有限公司，隶属赢时通科技（深圳）有限深圳市慧视通科技有限公司，隶属赢时通科技（深圳）有限公司旗下的全资子公司，是国内规模最大的集研发、生产、销售、公司旗下的全资子公司，是国内规模最大的集研发、生产、销售、服务于一体的大型服务于一体的大型GPSGPS专业领域综合运营服务提供商专业领域综合运营服务提供商  慧视通科技有限公司凭借总公司强大的技术与资金支持，慧视通科技有限公司凭借总公司强大的技术与资金支持，致力发展成为中国致力发展成为中国GPSGPS行业最大的运营服务商，引领行业发展行业最大的运营服务商，引领行业发展慧眼通慧眼通GPS/GPRSGPS/GPRS车辆动态管理服务系统经部委鉴定和国家验收，车辆动态管理服务系统经部委鉴定和国家验收，连续三年无故障运行历史，充分证明了系统稳定、设备性能良连续三年无故障运行历史，充分证明了系统稳定、设备性能良好，具有国际领先的技术水平实践证明，该系统在为企业加好，具有国际领先的技术水平实践证明，该系统在为企业加强信息化管理、提升整体竞争力、降低运营成本、获取更高经强信息化管理、提升整体竞争力、降低运营成本、获取更高经济效益、创造新的经济增长点等方面具有显著作用。

济效益、创造新的经济增长点等方面具有显著作用 为企业提供信息技术支持，为用户提供真正专业的为企业提供信息技术支持，为用户提供真正专业的GPSGPS服务，服务，正是慧视通公司的使命所在正是慧视通公司的使命所在  慧视通是慧视通是赢时通自主开发赢时通自主开发的一套完善的的一套完善的GPSGPS车辆管理平台，由车辆管理平台，由国家立项并全额拨款投资国家立项并全额拨款投资30003000万，是国防动员项目（万，是国防动员项目（09510951工程）工程）建成的网络平台通过部级鉴定和国家验收，是国家项目建成的网络平台通过部级鉴定和国家验收，是国家项目 慧视通车辆管理平台以车辆管理为起点，有分级、多能管理慧视通车辆管理平台以车辆管理为起点，有分级、多能管理功能，应用方只需一台能上互联网的电脑就可建成公司内部车功能，应用方只需一台能上互联网的电脑就可建成公司内部车辆管理系统辆管理系统 网络平台：采用国内首创，数据集中管理，用户数据分发的网络平台：采用国内首创，数据集中管理，用户数据分发的系统网络结构，用户车辆数据实时保存到自己电脑上，历史数系统网络结构，用户车辆数据实时保存到自己电脑上，历史数据可根据用户需要保存。

据可根据用户需要保存 客户端：用户可通过分控平台免费建立企业内部车辆动态管客户端：用户可通过分控平台免费建立企业内部车辆动态管理系统实时接收数据、查看车辆实时动态情况、路线控制及任理系统实时接收数据、查看车辆实时动态情况、路线控制及任务跟踪等，并可对车辆、司机、车辆违章等资料进行统计管理务跟踪等，并可对车辆、司机、车辆违章等资料进行统计管理慧视通慧视通GPSGPS管理平台介绍管理平台介绍  我们可以为长我们可以为长租客户提供一个租客户提供一个二级平台二级平台; ;通过通过友好的主界面，友好的主界面，能令您的车辆管能令您的车辆管理和监控更加方理和监控更加方便、快捷，从而便、快捷，从而有效的减少客户有效的减少客户在车辆调度和管在车辆调度和管理中所投入的时理中所投入的时间和精力间和精力慧视通慧视通GPSGPS管理平台界面管理平台界面 通过此平台，通过此平台，可以实时查看车可以实时查看车辆动态、路线控辆动态、路线控制及任务跟踪制及任务跟踪 所有硬件、软所有硬件、软件都是赢时通自件都是赢时通自主开发设计的，主开发设计的，所以对客户在使所以对客户在使用过程中提出的用过程中提出的改进和个性化需改进和个性化需求都可以跟进，求都可以跟进，也可根据需要添也可根据需要添加与完善地图。

加与完善地图车辆运行轨迹查看车辆运行轨迹查看慧视通所获认证慧视通所获认证 成功获得成功获得ISO9001ISO9001及国家及国家3C3C强制认证等强制认证等一系列证书一系列证书第二章第二章 服务承诺服务承诺服务承诺服务承诺1 保证提供从保证提供从正规正规4S4S店购买店购买的全新车辆的全新车辆；；一年或以上期一年或以上期限合同即可购限合同即可购买新车买新车2  费用打包费用打包- -您您每月只需支付每月只需支付租金及其它实租金及其它实际使用产生的际使用产生的费用费用, ,其它的问其它的问题由我们解决题由我们解决3  车辆抛锚时的车辆抛锚时的急救及处理服急救及处理服务、交通事故务、交通事故协助处理服务、协助处理服务、违章代办服务违章代办服务4 遇车辆正常遇车辆正常维修保养时提维修保养时提供上门接车送供上门接车送车服务车服务第三章第三章 车辆管理及安全保障车辆管理及安全保障车辆安全维护保障车辆安全维护保障出车前检查出车前检查 月度定期检查月度定期检查 公里定期保养公里定期保养      保证客户的保证客户的保证客户的保证客户的用车安全和车用车安全和车用车安全和车用车安全和车辆的良好状况辆的良好状况辆的良好状况辆的良好状况出车前检查出车前检查：检查车辆水箱是否有水、检查全车灯光是否齐全、：检查车辆水箱是否有水、检查全车灯光是否齐全、检查发动机油和刹车油是否缺少、检查电瓶是否有效、检查轮检查发动机油和刹车油是否缺少、检查电瓶是否有效、检查轮胎外表是否破损，气压是否正常、出车前试运行一小段路测试胎外表是否破损，气压是否正常、出车前试运行一小段路测试车辆方向系统、制动系统是否正常。

车辆方向系统、制动系统是否正常月度定期检查月度定期检查：在保养时间方面尽可能要求我司驾驶员安排在周：在保养时间方面尽可能要求我司驾驶员安排在周末时间内进行车辆保养，避免造成正常上班时间客户用车不便末时间内进行车辆保养，避免造成正常上班时间客户用车不便如特殊原因在周末无法回场保养或事故车辆，我司会向客户提如特殊原因在周末无法回场保养或事故车辆，我司会向客户提供同等级别或高一个级别的车型给客户替代使用供同等级别或高一个级别的车型给客户替代使用公里定期保养公里定期保养：大众系列车辆一般为每：大众系列车辆一般为每7500公里进行保养；公里进行保养； 通用通用系列车辆一般为每系列车辆一般为每5000公里进行保养；其他系列车辆按照不同公里进行保养；其他系列车辆按照不同品牌车型保养手册规定进行保养品牌车型保养手册规定进行保养车辆监控及调度车辆监控及调度实时监控实时监控 本系统是为本系统是为管理者服务，管理者服务，强调分级管理强调分级管理控制，控制，2424小时小时实时监控实时监控慧视通慧视通GPSGPS车辆管理系统车辆管理系统调度调度  只需一台电脑，只需一台电脑，车队可调度其车队可调度其车队内车辆并车队内车辆并完成全部调度完成全部调度工作工作 免费替代车服务流程免费替代车服务流程发出替代车辆并接回故障车辆发出替代车辆并接回故障车辆运营部安排替代车辆运营部安排替代车辆我司运营部受理登记我司运营部受理登记 司机或客户报故障司机或客户报故障 Step 4Step 3Step 2Step 1* *免费替代车服务仅限于车免费替代车服务仅限于车辆自身因质量问题所产生辆自身因质量问题所产生的故障，人为因素造成的的故障，人为因素造成的车辆故障不在免费服务范车辆故障不在免费服务范围之内。

围之内待租车服务标准待租车服务标准五大标准五大标准 一满一满 二准二准 三齐三齐 五洁五洁 四无四无 一满：油箱满一满：油箱满 二准：时钟准、仪表准二准：时钟准、仪表准 三齐：证件齐、备件齐、座套三齐：证件齐、备件齐、座套齐齐四无：无划痕、无凹瘪、无脱四无：无划痕、无凹瘪、无脱落、无故障落、无故障五洁：玻璃洁、烟缸洁、座套五洁：玻璃洁、烟缸洁、座套洁、车厢洁、车身洁洁、车厢洁、车身洁第四章第四章 专业的销售团队专业的销售团队专业的管理团队专业的管理团队 * *广州分公司行政、管理广州分公司行政、管理人员一览人员一览  依靠我们专业的管理队伍，依靠我们专业的管理队伍，能够有效地减用车和调度的人能够有效地减用车和调度的人手及资金，从而为客户提供更手及资金，从而为客户提供更加实惠的价格加实惠的价格 孙炜刚孙炜刚    硕士毕业硕士毕业  20032003年年10-200610-2006年年1212月月 任职于任职于AVISAVIS汽车租赁有限公司汽车租赁有限公司华南区销售经理华南区销售经理             在职期间参与广州和深圳公司的筹建及业务开拓，组建整个华南在职期间参与广州和深圳公司的筹建及业务开拓，组建整个华南地区的销售团队，参与整个华南地区的运营管理，对于租赁行业有着地区的销售团队，参与整个华南地区的运营管理，对于租赁行业有着非常丰富的经验。

非常丰富的经验 叶健叶健      本科毕业本科毕业                任职于多间汽车公司的人事主管职位，有着多年的汽车管理及司任职于多间汽车公司的人事主管职位，有着多年的汽车管理及司机管理的经验，非常熟悉车辆维修及调配方面的运营操作机管理的经验，非常熟悉车辆维修及调配方面的运营操作 何艳艳何艳艳  客服主管客服主管             系统的了解客服管理的整个流程，曾任职于香港奥腾教育咨询有系统的了解客服管理的整个流程，曾任职于香港奥腾教育咨询有限公司，在处理客户投诉及回访客户关系方面，有着丰富的实操经验限公司，在处理客户投诉及回访客户关系方面，有着丰富的实操经验* *广州分公司位于广州市广州分公司位于广州市CBD---CBD---天河区中信广场内天河区中信广场内 通过我们的服务网络，相通过我们的服务网络，相信能令您体验到更加方便快信能令您体验到更加方便快捷的汽车租赁服务！捷的汽车租赁服务！第五章第五章 人性化的驾驶员管理人性化的驾驶员管理驾驶员招聘及培训流程驾驶员招聘及培训流程综合素质及个人形象综合素质及个人形象评测项目评测项目面试面试技能测试技能测试岗前培训岗前培训试用试用路试、车检路试、车检评测项目评测项目公司管理规定公司管理规定评测项目评测项目短租门店实训短租门店实训评测项目评测项目驾驶员培训日程驾驶员培训日程第一天：赢时通租赁情况介绍，服务标准、规定培训，车辆交接第一天：赢时通租赁情况介绍，服务标准、规定培训，车辆交接培训；培训；第二天：服务礼仪培训、车辆性能熟悉、服务标准演练、道路实第二天：服务礼仪培训、车辆性能熟悉、服务标准演练、道路实际驾驶；际驾驶；第三天：车辆例行保养培训、事故处理流程培训，赢时通租赁驾第三天：车辆例行保养培训、事故处理流程培训，赢时通租赁驾驶员劳动工资管理培训；驶员劳动工资管理培训；第四天：长租带驾业务流程培训、职业道德培训、请假制度培训；第四天：长租带驾业务流程培训、职业道德培训、请假制度培训；第五天：短租带驾业务流程培训，各门店情况介绍；第五天：短租带驾业务流程培训，各门店情况介绍；第六天：驾驶技能、服务标准、车辆交接、业务流程测评；第六天：驾驶技能、服务标准、车辆交接、业务流程测评；第七天：管理制度知晓、掌握测评，受训人员带教综合评定。

第七天：管理制度知晓、掌握测评，受训人员带教综合评定对驾驶员的相关要求对驾驶员的相关要求我司对应聘驾驶员的基本要求：我司对应聘驾驶员的基本要求：C C照以上驾驶资质，相关照以上驾驶资质，相关驾驶工作五年以上经验，驾驶技术熟练，熟悉所在地市及周边驾驶工作五年以上经验，驾驶技术熟练，熟悉所在地市及周边地区线路的本地人员地区线路的本地人员面试包括综合素质、沟通能力、表达能力、工作经验、个面试包括综合素质、沟通能力、表达能力、工作经验、个人形象技能测试包括道路测试、车辆检测岗前培训包括培人形象技能测试包括道路测试、车辆检测岗前培训包括培训行业及公司管理规定内容，根据培训考核结果择优录用，并训行业及公司管理规定内容，根据培训考核结果择优录用，并为录用驾驶员办理手续为录用驾驶员办理手续 试用阶段为两个月，安排至短租门试用阶段为两个月，安排至短租门店学习，通过试用期后，根据需求向客户推荐，面试及格后安店学习，通过试用期后，根据需求向客户推荐，面试及格后安排上岗赢时通为驾驶员制订了相应的服务手册，内容包括遇到故赢时通为驾驶员制订了相应的服务手册，内容包括遇到故障和事故的处理及服务礼貌用语等操作规范。

障和事故的处理及服务礼貌用语等操作规范驾驶员服务标准驾驶员服务标准本部分包括驾驶员的：本部分包括驾驶员的：1 1、着装标准：必须穿着公司指定的服装，保持服装清洁整洁；、着装标准：必须穿着公司指定的服装，保持服装清洁整洁；2 2、仪容仪表标准：保持皮肤清洁，不得有异味、污垢及暴露在外、仪容仪表标准：保持皮肤清洁，不得有异味、污垢及暴露在外的纹身的纹身 ；3 3、服务礼仪及用语标准：对客户使用礼貌用语、服务礼仪及用语标准：对客户使用礼貌用语 ，不可以与客户，不可以与客户争执，不得向他人透露服务客户的信息及商业机密；争执，不得向他人透露服务客户的信息及商业机密；4 4、车辆清洁标准：车辆清洁无污迹、不破损、无积尘，无异味；、车辆清洁标准：车辆清洁无污迹、不破损、无积尘，无异味；5 5、服务过程标准：无条件接受任务调派、服务过程标准：无条件接受任务调派 ，妥善保管并不得翻动，妥善保管并不得翻动客户的物品客户的物品 ，不得用带驾车辆办私事，不得用带驾车辆办私事；6 6、安全行车标准：严禁疲劳驾车、酒后驾车、违章超速驾驶安全行车标准：严禁疲劳驾车、酒后驾车、违章超速驾驶 驾驶员守则驾驶员守则根据我司根据我司《《带驾业务驾驶员管理规定带驾业务驾驶员管理规定》》带驾驾驶员每天必带驾驾驶员每天必须清楚、如实填写出车明细流转单，其内容包括：客户上车时须清楚、如实填写出车明细流转单，其内容包括：客户上车时间和公里数、点到点行驶的时间和公里数、客户下车时间和公间和公里数、点到点行驶的时间和公里数、客户下车时间和公里数，最后由用车人核对及签名确认。

每月初将该出车明细单里数，最后由用车人核对及签名确认每月初将该出车明细单交回我司核对如有发现车辆实际公里数与出车明细单的公里交回我司核对如有发现车辆实际公里数与出车明细单的公里数不符，我司将根据数不符，我司将根据《《驾驶员奖惩条例驾驶员奖惩条例》》处理如下：处理如下：私自将车辆交予非本公司驾驶员驾驶的，私自聘请他人作私自将车辆交予非本公司驾驶员驾驶的，私自聘请他人作替代司机的，解除劳务用工关系；替代司机的，解除劳务用工关系；驾驶员擅自挪用公司运营车辆，解除劳务用工关系；驾驶员擅自挪用公司运营车辆，解除劳务用工关系；不服从公司安排及调派的，解除劳务用工关系不服从公司安排及调派的，解除劳务用工关系每天收车后到我司固定洗车点做一次清洁、出车前自行做每天收车后到我司固定洗车点做一次清洁、出车前自行做一次清洁车辆的清洁标准：车身、车窗、车胎光亮干净，车一次清洁车辆的清洁标准：车身、车窗、车胎光亮干净，车厢内座套清洁无污、不破损、无积尘，无异味，座椅、头靠牢厢内座套清洁无污、不破损、无积尘，无异味，座椅、头靠牢固，拉手齐全，扶手牢靠固，拉手齐全，扶手牢靠驾驶员考核、奖励及处罚驾驶员考核、奖励及处罚  为更好的规范带驾服务驾驶员的服务行为，创建一流的驾为更好的规范带驾服务驾驶员的服务行为，创建一流的驾驶员服务队伍，我司制定驾驶员相关的考核制度。

驶员服务队伍，我司制定驾驶员相关的考核制度考核来源：考核来源：《《驾驶员服务客户满意度反馈表驾驶员服务客户满意度反馈表》》；现场抽查；；现场抽查；车队长日常检查；客户对服务驾驶员书面意见或表扬等车队长日常检查；客户对服务驾驶员书面意见或表扬等奖励：奖励：1.1.受到公司受到公司( (顾客顾客) )书面表扬并有具体事例的；书面表扬并有具体事例的；2.2.据据驾驶员提供的信息，促成驾驶员提供的信息，促成2 2年长租合同签订的；年长租合同签订的；3.3.被评定为星级被评定为星级驾驶员等，对以上表现的，我司对员工奖励的方式有表扬、奖驾驶员等，对以上表现的，我司对员工奖励的方式有表扬、奖金、加薪、晋级等金、加薪、晋级等处罚：处罚：1.1.受书面批评或警告的；受书面批评或警告的；2.2.严重违反公司规章制度，严重违反公司规章制度，对公司形象、声誉造成恶劣影响的（如酒后驾车、肇事逃逸、对公司形象、声誉造成恶劣影响的（如酒后驾车、肇事逃逸、从事违法犯罪活动从事违法犯罪活动 、造成有责重大以上交通事故），我司处以、造成有责重大以上交通事故），我司处以口头批评、扣发工资、书面警告及扣发工资、解除劳务用工关口头批评、扣发工资、书面警告及扣发工资、解除劳务用工关系等处罚。

系等处罚星级驾驶员奖励星级驾驶员奖励2 2星级星级3 3星级星级 4 4星级星级 5 5星级星级      为提高驾驶员服务为提高驾驶员服务为提高驾驶员服务为提高驾驶员服务水平水平水平水平, ,我司对驾驶员我司对驾驶员我司对驾驶员我司对驾驶员实行星级奖励计划实行星级奖励计划实行星级奖励计划实行星级奖励计划, ,其中其中其中其中2 2至至至至5 5星级的每星级的每星级的每星级的每月津贴分别达到人月津贴分别达到人月津贴分别达到人月津贴分别达到人民币民币民币民币100100、、、、200200、、、、300300、、、、500500元元元元驾驶员请假管理规定驾驶员请假管理规定 为规范带驾业务驾驶员请假管理工作，确保带驾业务服务为规范带驾业务驾驶员请假管理工作，确保带驾业务服务的连续性及客户满意度，制定的连续性及客户满意度，制定《《带驾业务驾驶员请假管理规定带驾业务驾驶员请假管理规定》》 1.1.带驾业务驾驶员因病或有事需要请假的，需提前带驾业务驾驶员因病或有事需要请假的，需提前2424小时小时向客户说明，并填写向客户说明，并填写《《带驾业务驾驶员请假单带驾业务驾驶员请假单》》，由客户签字，由客户签字确认，并交赢时通租赁驾驶员管理办公室确认，并交赢时通租赁驾驶员管理办公室 ，如无法及时向客户，如无法及时向客户说明，需立即（本人或委托他人）向驾驶员管理办公室（短租说明，需立即（本人或委托他人）向驾驶员管理办公室（短租调度）处请假，并由短租调度及时安排替代驾驶员到客户处服调度）处请假，并由短租调度及时安排替代驾驶员到客户处服务。

请事假超过务请事假超过3 3天以上的，需报租赁运营部、人事部备案及审天以上的，需报租赁运营部、人事部备案及审核批准核批准 2.2.带驾业务驾驶员因发生交通事故需要处理，需向客户说带驾业务驾驶员因发生交通事故需要处理，需向客户说明，由赢时通租赁驾驶员管理办公室安排替代驾驶员及替代车明，由赢时通租赁驾驶员管理办公室安排替代驾驶员及替代车辆到客户处服务辆到客户处服务如果由于没有加班时间而加班费用减少，或工作时间太长如果由于没有加班时间而加班费用减少，或工作时间太长, ,确实会影响到驾驶员的工作情绪，导致驾驶员的转岗或离职，确实会影响到驾驶员的工作情绪，导致驾驶员的转岗或离职，新入职驾驶员可能会对客户用车的路线不熟悉（初期），从而新入职驾驶员可能会对客户用车的路线不熟悉（初期），从而对客户的工作造成不便对客户的工作造成不便为避免以上情况，首先，我司在上岗前培训时会将基本工为避免以上情况，首先，我司在上岗前培训时会将基本工资、福利、补贴、工作时间、加班费等问题向带驾驾驶员阐述资、福利、补贴、工作时间、加班费等问题向带驾驾驶员阐述清楚，避免日后在工作中产生分歧而造成双方工作上的不便清楚，避免日后在工作中产生分歧而造成双方工作上的不便。

目前我司为在职驾驶员购买社保，即养老、医疗、失业保目前我司为在职驾驶员购买社保，即养老、医疗、失业保险等，以当年所在地社保最低基数购买可根据客户需要给驾险等，以当年所在地社保最低基数购买可根据客户需要给驾驶员购买公积金及相关补贴，但驾驶员的补贴公积金等费用需驶员购买公积金及相关补贴，但驾驶员的补贴公积金等费用需由客户支付，我司将发放并为驾驶员购买相关保险由客户支付，我司将发放并为驾驶员购买相关保险驾驶员福利保障驾驶员福利保障储备驾驶员的挑选标准储备驾驶员的挑选标准1 1、、2828周岁至周岁至4545周岁的本地城镇户籍的男性公民（如无特别指定性周岁的本地城镇户籍的男性公民（如无特别指定性别为女性的别为女性的 ），教育背景需为高中或同等以上学历），教育背景需为高中或同等以上学历 ；；2 2、无违法犯罪等不良记录；、无违法犯罪等不良记录；3 3、身体健康，无心脏病、高血压、精神病等影响车辆驾驶的疾病，、身体健康，无心脏病、高血压、精神病等影响车辆驾驶的疾病，并通过赢时通租赁认可的身体健康检查；并通过赢时通租赁认可的身体健康检查；4 4、无赌博、酗酒等不良习惯；、无赌博、酗酒等不良习惯；5 5、准驾车型为、准驾车型为C C或或C1C1以上具有五年以上小型客车驾驶经历；以上具有五年以上小型客车驾驶经历；6 6、五官端正，面部无胎记、伤疤、五官端正，面部无胎记、伤疤 ，身体暴露部位无纹身，身体暴露部位无纹身 ；7 7、熟悉广州市及省内周边城市道路，掌握服务礼仪规范、熟悉广州市及省内周边城市道路，掌握服务礼仪规范 ，遵守，遵守交通安全法；掌握车辆的基本维修、保养知识及作业流程。

交通安全法；掌握车辆的基本维修、保养知识及作业流程 客户回访客户回访赢时通客户服务中心的员工会每月从中抽取赢时通客户服务中心的员工会每月从中抽取10%10%的租借者来的租借者来评定他们对服务标准的满意度水平，并通过评定他们对服务标准的满意度水平，并通过“匿名客户匿名客户”了解了解各环节的服务情况及专业程度另外，我们将在每个季度及年各环节的服务情况及专业程度另外，我们将在每个季度及年度委托第三方专业咨询公司，通过、面谈等方式进行专业度委托第三方专业咨询公司，通过、面谈等方式进行专业的抽样调查，这些调查可以正确区分正、负两面的信息，对于的抽样调查，这些调查可以正确区分正、负两面的信息，对于引导市场分析和问题解决是不可缺少的目前调查的标准有：引导市场分析和问题解决是不可缺少的目前调查的标准有：1.1.车辆种类的选择车辆种类的选择2.2.客户总体意见客户总体意见3.3.提供服务的质量及需改进的部分提供服务的质量及需改进的部分4.4.新增服务的建议新增服务的建议赢时通服务中心通过留言、、信件取得信息每个月赢时通服务中心通过留言、、信件取得信息每个月我们的总经理会查看这些信息，有目的地联系客户，并及时解我们的总经理会查看这些信息，有目的地联系客户，并及时解决其的问题。

决其的问题LOGOYestock Automobile Service Co.,Ltd 。