组织行为学管理心理学群体动力和激励理论课件.ppt

第五章 群体动力与激励理论l卢因的群体动力论l激励概述l内容型激励理论l过程型激励理论l行为改造型激励理论l综合型激励理论2022/4/191组织行为学管理心理学群体动力和激励理论有效地激励！l某日某国，某渡船缓缓离开码头，船上的乘客来自多个国家l船至河中，船长发现由于超载，船就要倾覆了，既回不去又到不了，惟一的办法就是甩掉几个乘客l船长先找到一个日本人，告诉他船要沉了，唯一可以逃生的办法就是游过去，赖在船上就是死路一条怕死的日本人逃生技术高超，立刻跳入水中l船长又找到一个德国人，告诉他这是服从纪律的需要德国人也跳下去了l船长又告诉法国人，你别怕，你跳水的姿势一定非常漂亮虚荣心得到满足的法国人也跳下去了l最后，船长又找到一个美国人，美国人不干船长说： “放心！你的船票中我们已经给你投了100100万美元的保险于是, ,美国人也跳下去了 2022/4/192组织行为学管理心理学群体动力和激励理论你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些美国通用食品公司总裁弗克斯2022/4/193组织行为学管理心理学群体动力和激励理论第一节 卢因的群体动力论l库尔特卢因l（Kurt Lewin 1890-Kurt Lewin 1890-1947-1947） l著名的社会心理学家l传播学研究中守门理论的创立者 2022/4/194组织行为学管理心理学群体动力和激励理论个人简历l他是一位美籍德国犹太人，18901890年9 9月9 9日出身于维也纳，先后在德国慕尼黑大学、柏林大学等著名学府学习。

第一次世界大战期间，他曾到前线参加作战19211921年，他到柏林大学任教，与格式塔心理学派建立联系，并成为该学派的积极倡导者19331933年移居美国，先后在斯坦福大学、康奈尔大学、衣阿华洲立大学任教，担任社会心理学教授19441944年，到麻省理工学院创立了群体动力研究中心，并担任主任，直到逝世在任教期间，在卢因的周围吸引着当时一些最聪明的研究生，有许多学生后来都成了社会心理学或传播学领域里举足轻重的学者，如卡特赖特、费斯廷格（L.FestingerL.Festinger）等 2022/4/195组织行为学管理心理学群体动力和激励理论l卢因认为，人的行为环境是一个相互依赖、相互作用的动力整体，人也是其中的一部分，任何个人的心理活动和行为都由此情境和所属群体决定，这观点暗示传播者，要通过传播改变一个人的态度、认识和行动，不仅要考虑受传者的个人特性，而且要考虑他所属的群体的特点和环境因素 l卢因还将心理学知识引入传播学研究，用来研究“群体生活的途径”，以及群体对个人的观念、动机、愿望、行为和倾向的影响 2022/4/196组织行为学管理心理学群体动力和激励理论主要著作l人格的动力理论（19351935）l拓扑心理学原理（19361936）l心理力量的概念表征和测量（19381938）l解决社会冲突（19481948）l社会科学中的场论（19511951）2022/4/197组织行为学管理心理学群体动力和激励理论一、群体动力l美国心理学家学家库尔特卢因在19331933年提出，把人的行为看成是其自身的特点及其所处的环境的函数，即：lB=fB=f（PEPE）l其中:B:B个人行为的方向与强度 P P个人特征 E E群体环境函数关系：引入“场的概念”内部力场和环境力场相互作用的结果 2022/4/198组织行为学管理心理学群体动力和激励理论二、影响群体“场”的因素（团体力学理论）l群体的风气 l群体的领导方式l群体中成员间相互作用关系 l群体的目标l群体的结构l群体的外部压力2022/4/199组织行为学管理心理学群体动力和激励理论三、几个有关的问题1.1.卢因研究的是非正式群体，但现在普遍认为正式组织也存在着这样的“力场”；2.2.领导者应该重视组织氛围的营造，改善组织的物质和心理环境。

3.3.外因是变化的条件，内因才是变化的根据所以还应该注重对员工的教育与培训，提高素质、改善动机2022/4/1910组织行为学管理心理学群体动力和激励理论第二节 激励概述一、激励的概念 通过一定的刺激激发人的动机，鼓励人们朝着所期望的目标前进的心理活动过程也就是通常所说的调动人的积极性 激励被认为是“最伟大的管理原理” 在组织行为学中，激励是最具挑战性的课题 一个主管如果不知道怎样激励人，他就不能胜任这个工作2022/4/1911组织行为学管理心理学群体动力和激励理论l影响个体工作绩效的因素lP=（ACM）lP工作绩效，lM激励水平或工作积极性，lA工作能力，lC工作条件2022/4/1912组织行为学管理心理学群体动力和激励理论二、人的行为过程的一般模式需要动机刺激行为目标人的行为是在某种动机的策动下为了达到某个目标的有目的的活动2022/4/1913组织行为学管理心理学群体动力和激励理论激励模式寻求解除紧张达成未达成挫折满 足 需 要消除紧张新的需要更紧张目标行动需要动机产 生 心理紧张积极行为消极行为2022/4/1914组织行为学管理心理学群体动力和激励理论三、激励类型（一）正激励与负激励 正激励特指对激励对象的肯定、承认、赞扬、奖赏、信任等具有正面意义的激励艺术。

负激励特指对激励对象的否定、约束、冷落、批评、惩罚等具有负面意义的激励艺术重赏之下必有勇夫！2022/4/1915组织行为学管理心理学群体动力和激励理论（二）物质激励与精神激励l虽然二者的目标是一致的，但是它们的作用对象却是不同的前者作用于人的生理方面，是对人物质需要的满足，后者作用于人的心理方面，是对人精神需要的满足随着人们物质生活水平的不断提高，人们对精神与情感的需求越来越迫切比如期望得到爱、得到尊重、得到认可、得到赞美、得到理解等 2022/4/1916组织行为学管理心理学群体动力和激励理论（三）内激励与外激励 l所谓内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励；所谓外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励 l内酬是指工作任务本身的刺激，即在工作进行过程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的追求成长、锻炼自己、获得认可、自我实现、乐在其中等内酬所引发的内激励，会产生一种持久性的作用 l外酬是指工作任务完成之后或在工作场所以外所获得的满足感，它与工作任务不是同步的如果一项又脏又累、谁都不愿干的工作有一个人干了，那可能是因为完成这项任务，将会得到一定的外酬奖金及其它额外补贴，一旦外酬消失，他的积极性可能就不存在了。

所以，由外酬引发的外激励是难以持久的 2022/4/1917组织行为学管理心理学群体动力和激励理论四、激励机制l1 1激励时机l根据时间上快慢的差异，激励时机可分为及时激励与延时激励；根据时间间隔是否规律，激励时机可分为规则激励与不规则激励；根据工作的周期，激励时机又可分为期前激励、期中激励和期末激励 2022/4/1918组织行为学管理心理学群体动力和激励理论2 2激励频率l激励频率是指在一定时间里进行激励的次数，它一般是以一个工作周期为时间单位的激励频率的高低是由一个工作周期里激励次数的多少所决定的，激励频率与激励效果之间并不完全是简单的正相关关系 l激励频率的选择受多种客观因素的制约，这些客观因素包括工作的内容和性质、任务目标的明确程度、激励对象的素质情况、劳动条件和人事环境等等 2022/4/1919组织行为学管理心理学群体动力和激励理论3 3激励程度 l所谓激励程度是指激励量的大小，即奖赏或惩罚标准的高低它是激励机制的重要因素之一，与激励效果有着极为密切的联系能否恰当地掌握激励程度，直接影响激励作用的发挥超量激励和欠量激励不但起不到激励的真正作用，有时甚至还会起反作用 2022/4/1920组织行为学管理心理学群体动力和激励理论4 4激励方向l所谓激励方向是指激励的针对性，即针对什么样的内容来实施激励，它对激励效果也有显著影响。

激励方向的选择是以优先需要的发现为其前提条件的 2022/4/1921组织行为学管理心理学群体动力和激励理论第三节 激励理论 激励理论内容型激励理论过程型激励理论综合激励模型行为强化理论2022/4/1922组织行为学管理心理学群体动力和激励理论一、内容型激励理论 研究人的内在需要及其对行为的影响,即: 什么样的需要会引起激励？ 什么会使员工努力工作？ 需要层次理论；ERGERG理论；成就需要理论；双因素理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要（一）马斯洛的需要层次理论 1.1.理论模型2022/4/1923组织行为学管理心理学群体动力和激励理论2.2.马斯洛的需求层次论内容l l人的需求是以层次的形式出现的由低级的需求开始逐人的需求是以层次的形式出现的由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需求他断定，当一组需求得到级向上发展到高级的需求他断定，当一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了满足时，这组需求就不再成为激励因素了 l l人的需求分为：生理的需求；安定或安全的需求；社人的需求分为：生理的需求；安定或安全的需求；社交和爱情的需求；自尊与受人尊重的需求；自我实现交和爱情的需求；自尊与受人尊重的需求；自我实现的需求。

的需求 l l由于每个人的需求各不相同，为了激励下属，必须要由于每个人的需求各不相同，为了激励下属，必须要了解其下属要满足的是什么需求因此主管人员必须了解其下属要满足的是什么需求因此主管人员必须用随机制宜的方法来对待人们的各种需求用随机制宜的方法来对待人们的各种需求2022/4/1924组织行为学管理心理学群体动力和激励理论3.3.分析与评价（1 1）人的需求有一个从低级到高级的发展过程2 2）人在每一时期，都是一种需求占主导地位3 3）满足主导需求是有效激励的关键4 4）需要层次理论只注意了一个人各种需要之间的纵向联系，忽视了一个人在同一时间存在多种需要，及动机间的冲突2022/4/1925组织行为学管理心理学群体动力和激励理论（二）美国耶鲁大学克雷顿奥尔德弗的ERGERG理论 1.1.理论模型（1969年代提出）生存（ExistenceExistence）需要相互关系（Relatedness）需要成长发展（Growth）的需要2022/4/1926组织行为学管理心理学群体动力和激励理论（三）麦克利兰的成就需要理论（1966） l基本观点：人有追求成就的欲望，工作若能给人以发挥其才能的机会，或对人的能力提出挑战，则工作本身就可以使人得到满足。

换言之，完成任务，有所成就，这本身就具有激励性他注重研究人的高层次需要与社会性的动机 对成就的需要争取成功希望做得最好的需要 对权力的需要影响或控制他人且不受他人控制 的需要 对社交的需要建立友好亲密的人际关系的需要三种基本的需要2022/4/1928组织行为学管理心理学群体动力和激励理论高成就需要的人渴望把事情做得更完美特征： * *愿意为自己设立目标，总是寻求挑战，力求有所建树； * *回避选择极度困难的目标； * *他们喜欢能即时提供反馈信息的工作高权力需要的人喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位取向的工作环境高社交需要的人渴望友谊，喜欢合作而不是竞争的工作环境，希望彼此之间的沟通和理解2022/4/1929组织行为学管理心理学群体动力和激励理论管理人员和科技人员一般成就需要比较强烈，所以该理论用于他们比较有效，而管理人员的权力需要一般要高于其他人员人的需要可以通过培养来提高2022/4/1930组织行为学管理心理学群体动力和激励理论三种激励理论的对比关系ERG理论并不强调需要层次的顺序多种需要可以同时并存不一定低层次的需要得到满足后才能进入高层次的需要ERG理论认为存在高级需要向低级需要的倒退现象。

ERG理论认为需要得到满足后，其强度不一定减弱需求层次理论ERG理论。