打造优秀管理团队之3D领导力培训讲义.ppt

打造优秀管理团队打造优秀管理团队--- 3D 领领 导导 力力 杨杨 台台 轩轩讲师：杨讲师：杨 台台 轩轩 英国英国 Exeter 大学企管研究所大学企管研究所硕士硕士 MBA英商德记洋行英商德记洋行 从业务员从业务员 到到 全国经理全国经理法商法商 Sodima 行销业务经理行销业务经理美国强生公司美国强生公司 中国区业务中国区业务总监总监我们的公约我们的公约1. 在这个教室，心里不必带在这个教室，心里不必带名片名片2. 请不要找请不要找“标准答案标准答案”3. 尽量不要做笔记尽量不要做笔记4. 积极参与积极参与/多角度学习多角度学习课课 程程 目目 录录l领导力的要义l什么是 3D 领导力?(1) Develop the businessl改变的能力l策略的能力-SWOT, KSF, Focus, PDCAl非人力资源主管的人力资源管理非人力资源主管的人力资源管理l非财务主管的财务管理非财务主管的财务管理课课 程程 目目 录录(2) DEVELOP THE TEAMl高绩效团队的九大特征l大雁团队,对您有什么意义?l周润发抵挡得住万箭穿心吗?l您希望您的下属”团结合作”吗?l有效团队的三角要素l外部的支持 --- 企业有几种客户?l有效的结构 --- 企业的制度与文化课课 程程 目目 录录 ( 2 ( 2 续续) )l一致的承诺一致的承诺 --- 责任与荣誉责任与荣誉l相关的技能相关的技能 --- 专家专家l恰当的领导恰当的领导 --- 领导力与影响力领导力与影响力l开放的沟通开放的沟通 --- 拔掉杂草拔掉杂草!没有疆界没有疆界l清晰的目标清晰的目标 --- 您有没有您有没有?每一个员每一个员工都有工都有?l相互的信任相互的信任l分享成果分享成果课课 程程 目目 录录(3) DEVELOP YOURSELFl权力的五大来源，您具备了哪几个？权力的五大来源，您具备了哪几个？l概念性的知识概念性的知识lEQ 的五大领域素养的五大领域素养l自我意识自我意识l自我调整自我调整l动机动机l设身处地设身处地l公共关系与社交技能公共关系与社交技能课程带来的益处课程带来的益处l建立建立, ,并且扩展对公司并且扩展对公司可持续发展可持续发展至至关重要的领导人才培训基础关重要的领导人才培训基础l提供各级管理层在公司的提供各级管理层在公司的领导标准领导标准下发展个人领导力的机会下发展个人领导力的机会l培养公司一任又一任培养公司一任又一任, ,一位又一位的一位又一位的杰出领导干部杰出领导干部领导力的要义领导力的要义领领 导导 力力 的的 价价 值值l行为诚实行为诚实,正直正直l尊重他人尊重他人,不论是谁不论是谁l实践对本身职责与荣誉的承诺实践对本身职责与荣誉的承诺l平衡所有利害关系人的利益平衡所有利害关系人的利益-公正公正l以长远的眼光去管理以长远的眼光去管理,带领团队带领团队¨Develop the business.¨Develop yourself.lDevelop the team.¨Develop the business.¨Develop yourself.lDevelop the team.世界第一大富豪世界第一大富豪：：微软公司距离破产永远只有微软公司距离破产永远只有十八个月十八个月ü中国第一大民营企业的会集地中国第一大民营企业的会集地 –温州，它的明天会是如何？温州，它的明天会是如何？ü有没有有没有“可持续发展的优势可持续发展的优势” Sustainable Advantage？？创业维艰，守成不易创业维艰，守成不易可持续发展的优势可持续发展的优势ü你的公司是靠什麽原因站立起来的？你的公司是靠什麽原因站立起来的？ü这些优势会不会继续存在？会继续存在这些优势会不会继续存在？会继续存在多久？多久？ü这些成功的因素容不容易被模仿？这些成功的因素容不容易被模仿？ü这个产业的利润高不高？会吸引新的竞这个产业的利润高不高？会吸引新的竞争者吗？争者吗？ü然后呢？然后呢？可持续发展的优势可持续发展的优势¨截至截至2004年为止，美国已经拆除年为止，美国已经拆除了了468座水库座水库¨在你的心中在你的心中, ,有没有许多座舍不得有没有许多座舍不得拆掉的拆掉的””水库水库””? ?¨杰出的领导者带领团队杰出的领导者带领团队改变改变让我们停下来想一想让我们停下来想一想:l贵公司有没有贵公司有没有””可持续发展优势可持续发展优势””? ?l面对新的面对新的2009年年, ,请问您面对自己请问您面对自己的经营管理工作会做哪些的经营管理工作会做哪些””改变改变””? ?领导者的三种技能领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：领导技能可以分成三个层面，即：p技术技能技术技能p人际关系技能人际关系技能p概念技能概念技能。

这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上有所不同有所不同领导者需要什么领导者需要什么技术技能技术技能？？什什么么技技术术技技能能？？专专业业工工作作技技能能管管理理技技能能你有没你有没有？有？SWOT 分析分析优优 势势弱弱 点点威威 胁胁机机 会会SWOT使用这个分析工具必须把握两大要点，使用这个分析工具必须把握两大要点，否则不但会徒劳无功，还会导致公司否则不但会徒劳无功，还会导致公司做成错误的决策做成错误的决策1 1不要欺骗自己不要欺骗自己2 2一个检讨，一个动作一个检讨，一个动作KSF ( Key Success Factor )¨SWOT?从哪里开始着手？从哪里开始着手？¨关键的成功因素关键的成功因素企业成长的策略-重点重点 Focus! ¨Develop the business.¨Develop yourself.lDevelop the team.Team 团团 队队T ogetherE veryone A chieveM oreGoal团队行为曲线团队行为曲线工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队表现出色的团队表现出色的团队伪团队伪团队团队绩效团队绩效工工作作表表现现高效团队的高效团队的 9 个特征个特征外部外部支持支持一致的一致的承承 诺诺开放的开放的沟沟 通通相关的相关的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的结构结构分享分享成果成果恰当的恰当的领领 导导清晰的清晰的目目 标标这两个工作这两个工作,您挑哪您挑哪一个一个?皇皇 帝帝总总 统统如何来这家公司上班如何来这家公司上班?什么是企业文化什么是企业文化?p贵公司的文化是什么贵公司的文化是什么? ?p从哪里体现出来从哪里体现出来? ?实际表现实际表现主管期望主管期望员工认知员工认知企业文化的要素企业文化的要素企业价值观的体现企业价值观的体现Strategiesand Practices经营策略和管理方式经营策略和管理方式CorporateObjectives企业目标企业目标Organizational Values组织的价值观组织的价值观塑造企业文化塑造企业文化p企业文化的塑造不是找一家咨询公司企业文化的塑造不是找一家咨询公司,编一笔预算编一笔预算,探讨一下什么是企业文化探讨一下什么是企业文化p重点是要尽快找到一种共同的价值观重点是要尽快找到一种共同的价值观,内化为所有的经营思想和工作行为内化为所有的经营思想和工作行为; ;而且通过企业的不断变革而且通过企业的不断变革,实现对员工实现对员工最初行为的改变最初行为的改变高效团队的高效团队的 9 个特征个特征外部外部支持支持一致的一致的承承 诺诺开放的开放的沟沟 通通相关的相关的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的结构结构分享分享成果成果恰当的恰当的领领 导导清晰的清晰的目目 标标你有没有这么做？你有没有这么做？ 我不敢？没必要？我不敢？没必要？员工心目中的领导员工心目中的领导¨我我们们在在对对一一家家航航空空公公司司进进行行调调查查时时发发现现：：不不称称职职的的管管理理者者占占到到50%50%，，报报告告显显示示。

最最普普遍遍的的两类抱怨是：两类抱怨是： ————低低层层管管理理者者不不愿愿履履行行权权威威（（20%20%）），，不不愿愿面对问题和冲突面对问题和冲突，缺乏自信；，缺乏自信； ————管管理理者者甚甚至至欺欺压压下下属属（（60%60%））例例如如：：严严密密监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人领导者的三种技能领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：领导技能可以分成三个层面，即：p技术技能技术技能p人际关系技能人际关系技能p概念技能概念技能这是任何层级的领导者都必须具备的，只是这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上有所不同程度上有所不同领导能力的价值演绎领导能力的价值演绎基层基层 中层中层 高高层层操作技术操作技术人际关系人际关系策略计划策略计划人际交往能力人际交往能力=根据公司的目标影响根据公司的目标影响,监督监督,领导领导,操纵操纵, 控制各级人员的能力控制各级人员的能力 情感的控制力与意志力情感的控制力与意志力=拥有这种能力的人能够不为情感拥有这种能力的人能够不为情感/人际人际关系的麻烦所扰关系的麻烦所扰,在行使权力和做出困在行使权力和做出困难决定时不感到愧疚难决定时不感到愧疚 人际关系管理的能力人际关系管理的能力领导领导一、权力与影响力一、权力与影响力权力与影响力权力与影响力权力的三个特点权力的三个特点特点一：权力是强制性的特点一：权力是强制性的特点二：权力是潜在的特点二：权力是潜在的特点三：权力表现为职权特点三：权力表现为职权绝对的权力，绝对的腐化！绝对的权力，绝对的腐化！权力与影响力权力与影响力¨权力戒律权力戒律戒律一：权力不能用来激励戒律一：权力不能用来激励戒律二：权力不能使人自觉戒律二：权力不能使人自觉戒律三：权力不能产生认同戒律三：权力不能产生认同戒律四：权力不能滥用戒律四：权力不能滥用戒律五：权力对下属影响有限戒律五：权力对下属影响有限戒律六：慎用权力戒律六：慎用权力 权力是药！权力是药！权力与影响力权力与影响力¨影响力的特点影响力的特点——追随、自觉、认同、非制度化的。

追随、自觉、认同、非制度化的领导领导二、建立影响力二、建立影响力建立影响力建立影响力¨规则一：要有一颗规则一：要有一颗“公心公心”要点一：坚持原则很多中层经理面要点一：坚持原则很多中层经理面对问题，在原则面前往往对问题，在原则面前往往“和稀泥和稀泥”要点二：一心为团队要点二：一心为团队他如何赢得在他如何赢得在 GE 的政治斗的政治斗争争? ?杰克杰克 韦尔韦尔奇奇 Jack Welch建立影响力建立影响力¨规则二：成为业务的规则二：成为业务的“领头羊领头羊”——你在专业技术方面比你的下属要你在专业技术方面比你的下属要强，必须是你的业务领域中的专家强，必须是你的业务领域中的专家如何判断你到底如何判断你到底是不是领头羊？是不是领头羊？实力实力建立影响力建立影响力¨规则三：亲和力规则三：亲和力——亲和就是领导与下属彼此袒呈相待，相互支亲和就是领导与下属彼此袒呈相待，相互支持，相互打气持，相互打气孔子：君子不重则不威孔子：君子不重则不威戴高乐：没有神秘，就没有威严戴高乐：没有神秘，就没有威严请问：如何把握？请问：如何把握？建立影响力建立影响力¨规则四：关心下属规则四：关心下属——真正关心下属，下属才会为你效劳。

真正关心下属，下属才会为你效劳请问：您如何向部属表达关心？请问：您如何向部属表达关心？建立影响力建立影响力¨如何关心下属如何关心下属¨要让下属感到你在关心他要让下属感到你在关心他/她¨成本高的别做成本高的别做¨不能完全控制的少做不能完全控制的少做¨关心下属与组织目标一致的需求，对不合理的关心下属与组织目标一致的需求，对不合理的需求要加以引导需求要加以引导¨让员工感到是你在关心下属，而不是组织规定让员工感到是你在关心下属，而不是组织规定的高效团队的高效团队的 9 个特征个特征外部外部支持支持一致的一致的承承 诺诺开放的开放的沟沟 通通相关的相关的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的结构结构分享分享成果成果恰当的恰当的领领 导导清晰的清晰的目目 标标沟通：沟通：21 21 世纪企业面对最世纪企业面对最大的困难大的困难施振荣施振荣Acer Acer 电脑电脑 总裁总裁本世纪全球影响力最大本世纪全球影响力最大的华人电脑公司的华人电脑公司 为什么世界级的大企业家如此认为？为什么世界级的大企业家如此认为？¨那么那么,我们应该问我们应该问,企业究竟在竞争些企业究竟在竞争些什么？什么？¨回到原点，企业还是在竞争回到原点，企业还是在竞争人人！！！！¨是比人的是比人的量量？还是？还是质质？？值值?ü产品功能？产品功能？ü批地？批地？ü买机器，加流水线？买机器，加流水线？ü贷款贷款?一支没有沟通力的团队一支没有沟通力的团队各部门之间的各部门之间的隐形隐形隔阂隔阂上上下下之之间间官官大大一一级级压压死死人人l先把公司内部先把公司内部的敌人清除掉的敌人清除掉! !l谁谁? ?杰克。

韦尔奇杰克韦尔奇 Jack Welch先忘掉那些伟大的市场策略吧先忘掉那些伟大的市场策略吧!管理的五大要素：管理的五大要素：春花秋月何时了，往事知多少春花秋月何时了，往事知多少,,,,,,,时时地地人人事事物物从这儿到市政府大约要多少时间？从这儿到市政府大约要多少时间？ü数字代表科学数字代表科学ü数字必须有过程数字必须有过程ü数字可以赏罚数字可以赏罚ü数字是一种管理的责任文化！数字是一种管理的责任文化！ 少用形容词，多用数字！！少用形容词，多用数字！！把数字背下来！！把数字背下来！！“差不多先生差不多先生”沟通的技巧？沟通的技巧？l书店里可以找到书店里可以找到300300种沟通的技巧种沟通的技巧l遇到问题，先回家翻翻书，再确定一遇到问题，先回家翻翻书，再确定一个好办法，去沟通一下？个好办法，去沟通一下？l人是利益的动物；沟通什么？人是利益的动物；沟通什么？教大家在公司里必须这样说话教大家在公司里必须这样说话在现代企业里在现代企业里, ,沟通沟通, ,必须是一种责任文化必须是一种责任文化, ,纪律，和不纪律，和不能逃脱的工作态度能逃脱的工作态度l很可惜的是很可惜的是, ,一般的领导者根本不在乎一般的领导者根本不在乎, ,l他们以为他们以为””沟通沟通””是说话的技巧是说话的技巧? ?高效团队的高效团队的 9 个特征个特征外部外部支持支持一致的一致的承承 诺诺开放的开放的沟沟 通通相关的相关的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的结构结构分享分享成果成果恰当的恰当的领领 导导清晰的清晰的目目 标标企业如何才会具有执行力企业如何才会具有执行力?¨今年总共听几堂课了今年总共听几堂课了?¨公司今年总共花了多少钱培训公司今年总共花了多少钱培训?有没有没有效有效?知道知道行动行动必须解决这个问题必须解决这个问题策略的本質策略的本質要有一個好的策略的第一步是你要有一個要有一個好的策略的第一步是你要有一個正确的目标正确的目标(right goal)(right goal)。

目前国内企业在执行目前国内企业在执行目标管理制目标管理制度度的时候的时候,问题大多出在哪里问题大多出在哪里?¨老板自己的目标老板自己的目标? ?¨讨价还价讨价还价, ,变成数字游戏变成数字游戏¨目标没有细化到每一个员工目标没有细化到每一个员工¨没有具体的赏罚行动没有具体的赏罚行动, ,包括薪资包括薪资, ,奖金奖金, ,与职位升迁与职位升迁; ;也就是未与人也就是未与人力资源策略紧密挂钩力资源策略紧密挂钩¨不明白过程与结果的关系不明白过程与结果的关系¨Develop the business.¨Develop yourself.lDevelop the team.权力的基础权力的基础¨强制性权力强制性权力¨奖赏性权力奖赏性权力¨法定性权力法定性权力¨专家性权力专家性权力¨参照性权力参照性权力让我们停下来想一想让我们停下来想一想:l您最常使用的权力基础是什么您最常使用的权力基础是什么? ?领导者的三种技能领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：领导技能可以分成三个层面，即：p技术技能技术技能p人际关系技能人际关系技能p概念技能概念技能这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上有所不同。

有所不同概念概念：：没有知识，也要有常识！没有知识，也要有常识！六公里长的电线？六公里长的电线？这是啥玩意儿？这是啥玩意儿？概念与常识概念与常识经常展现在对不同的市场所具有的特殊文化的理解¨家乐福在日本家乐福在日本¨肯德基在香港肯德基在香港您能够控制您的情绪多少，您就可您能够控制您的情绪多少，您就可以成就多少事业以成就多少事业EQ —领导的制造者IQIQ和技术技巧很重要，和技术技巧很重要，但是但是情商情商才是领导能力的资格才是领导能力的资格标准高效团队的高效团队的 9 个特征个特征外部外部支持支持一致的一致的承承 诺诺开放的开放的沟沟 通通相关的相关的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的结构结构分享分享成果成果恰当的恰当的领领 导导清晰的清晰的目目 标标初心？　　您还有没有？初心？　　您还有没有？谁应该为团队表现的优劣负起责任？谁应该为团队表现的优劣负起责任？你知道这几个故事吗？你知道这几个故事吗？¨中国航油海外公司中国航油海外公司¨四川长虹电视四川长虹电视¨一位深圳市副公安局长一位深圳市副公安局长¨北京市交通局副局长北京市交通局副局长领导究竟有多麽重要？领导究竟有多麽重要？是这样？是这样？还是这样？还是这样？责任！！责任！！¨如果凡事有人愿意负责，再困难如果凡事有人愿意负责，再困难的事也一定都能找到解决的办的事也一定都能找到解决的办法法 ———— ————松下幸之助松下幸之助¨魅力？什麽是魅力？魅力？什麽是魅力？最难以具备，最难学习的领导能量最难以具备，最难学习的领导能量领导的基本特质，还有吗？领导的基本特质，还有吗？如何具备领导的魅力？如何具备领导的魅力？谢谢！谢谢！祝福您们的事业，工作都顺利成功！祝福您们的事业，工作都顺利成功！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。

2024/9/182024/9/18Wednesday, September 18, 202410、雨中黄叶树，灯下白头人2024/9/182024/9/182024/9/189/18/2024 1:49:42 PM11、以我独沈久，愧君相见频2024/9/182024/9/182024/9/18Sep-2418-Sep-2412、故人江海别，几度隔山川2024/9/182024/9/182024/9/18Wednesday, September 18, 202413、乍见翻疑梦，相悲各问年2024/9/182024/9/182024/9/182024/9/189/18/202414、他乡生白发，旧国见青山18 九月 20242024/9/182024/9/182024/9/1815、比不了得就不比，得不到的就不要九月 242024/9/182024/9/182024/9/189/18/202416、行动出成果，工作出财富2024/9/182024/9/1818 September 202417、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前2024/9/182024/9/182024/9/182024/9/189、没有失败，只有暂时停止成功！。

2024/9/182024/9/18Wednesday, September 18, 202410、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有2024/9/182024/9/182024/9/189/18/2024 1:49:42 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累2024/9/182024/9/182024/9/18Sep-2418-Sep-2412、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美2024/9/182024/9/182024/9/18Wednesday, September 18, 202413、不知香积寺，数里入云峰2024/9/182024/9/182024/9/182024/9/189/18/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏18 九月 20242024/9/182024/9/182024/9/1815、楚塞三湘接，荆门九派通九月 242024/9/182024/9/182024/9/189/18/202416、少年十五二十时，步行夺得胡马骑2024/9/182024/9/1818 September 202417、空山新雨后，天气晚来秋。

2024/9/182024/9/182024/9/182024/9/189、杨柳散和风，青山澹吾虑2024/9/182024/9/18Wednesday, September 18, 202410、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话2024/9/182024/9/182024/9/189/18/2024 1:49:42 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡2024/9/182024/9/182024/9/18Sep-2418-Sep-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿2024/9/182024/9/182024/9/18Wednesday, September 18, 202413、知人者智，自知者明胜人者有力，自胜者强2024/9/182024/9/182024/9/182024/9/189/18/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏18 九月 20242024/9/182024/9/182024/9/1815、最具挑战性的挑战莫过于提升自我九月 242024/9/182024/9/182024/9/189/18/202416、业余生活要有意义，不要越轨。

2024/9/182024/9/1818 September 202417、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息2024/9/182024/9/182024/9/182024/9/18MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感感谢谢您您的的下下载载观观看看专家告诉。