组织行为学考试重点(陈春花)
3页1、1. 组织行为学的学科特性:跨科学性;多层面性;情境性;科学性2. 价值观的概念:是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念,包含了对正误、好坏、取舍的判断倾向。价值观是后天形成的,但一旦形成和稳定,就难以改变。价值观包含内容和强度两种属性,内容属性描述了某种方式的行为或存在状态是重要的;强度属性表明其重要程度。3. 人格的概念:在组织行为学的研究中,人格是一个包含了先天禀性(遗传和心理及生理上的传承)和后天教养(环境、发展的熏陶)、性情特质、人对情境的知觉等交互作用,以及社会化过程的自我概念。它有着复杂的结构,包含需要、动机、兴趣、价值观、以及性格和心理能力等。4. 人格的影响因素:遗传因素;环境因素(文化背景、家庭情境、群体特征、生活经历);情境因素。5. 知觉:是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。知觉具有选择性,总是过滤掉大多数的内部或外部刺激,而只注意几种关键的刺激,通过感官接收,再根据对象的特点和自身的兴趣选择注意的焦点,然后结合个体自身特征赋予刺激以意义。6. 社会知觉:是个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向(社会特征和社会现
2、象)的知觉。7. 刻板印象:指过度推论、过分简单化地对人们的个性进行推断的自我知觉现象。它是基于人们在某一社会群体中的身份,把某些特征赋予他们的过程。刻板印象来自人的本能。8. 近因效应:指在总体印象形成过程中,新近获得的信息,比原来获得的信息影响更大的现象。9. 情绪:是一种心理和生理经历,它直接指向人或物,是对客体的反应。情绪的特征:情绪是短暂的经历,而不是一种特质;情绪指向客体,而心境不指向特定事物;人们在心理和生理上经历情绪。情绪的三个维度:情绪种类、情绪强度、情绪频率和持久性。10. 压力的来源:组织压力(任务压力源、角色压力源、人际压力源、物理压力源);生活压力源(家庭及经济问题、职业发展问题)。11. 压力带来的后果:对生理和心理的影响(新陈代谢紊乱、心率加快、呼吸频率加快、血压升高等;紧张、焦虑、易怒、烦躁、情绪低落);对工作的影响(当压力处于中低水平时,会对机体产生激活作用,使机体的反应能力增强,进而提高个体的效率和绩效。过大的压力水平会使机体的绩效降低。可见,适中的压力能让个体创造高绩效)12. 自我效能感:是一个人相信自己能够有效完成某一特定任务的能力的信心和期望
3、,并非一个人真实的能力,只是一个人对自己完成某项任务的任务评定。具有自我效能感的人相信自己有足够的能力完成给定的工作,能够排除外部因素的阻挡来达成期望。自我效能感有三个维度:程度,即相信自己能够完成任务的困难程度;强度,即对这一困难程度的信念强弱;一般性,即期望能推广至其他情境的程度。13. 自我效能感的来源:先前的经验及实际成就;行为榜样;其他人的劝说;个体自身的生理和心理状态14. 组织承诺:也叫组织认同感,是员工对于特定组织及目标的认同、情绪依赖及参与程度。15. 组织承诺的基本成分:情感承诺(指的是对组织目标和价值观的信仰、为组织付出更多努力的意愿和希望保持组织成员身份的愿望);持续承诺(指的是员工因考虑到跳槽的成本而不愿离职的态度与行为,这可能是因为离开组织的代价太高或暂无更佳的工作机会);规范承诺(指的是员工觉得应该留在组织中的责任和义务,体验到规范承诺的员工感到应该留在组织中)。16. 组织公民行为在管理实践中的应用:营造公平的工作环境促进组织公民行为的形成;提高工作满意度激发更多的组织公民行为;基于行为科学原理的行为塑造;组织公民行为的负面影响。17. 心理契约:是员工
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