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重磅：应对EDM邮件营销的新变化的营销策略 - 副本

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卖家[上传人]：希***

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常见问题

1、世界工厂网线上生态学院重磅：应对EDM邮件营销的新变化的营销策略EDM营销（Email Direct Marketing）也即：Email营销、电子邮件营销。企业向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。但是随着时代的发展，EDM邮件营销也出现了新的发展变化，今天我们一起来了解一下企业面对EDM邮件营销的新变化时，我们该如何面对、该如何做呢？一、时间性：即时响应，早点介入包括几个方面：1.在客户通过网站或其他渠道对商品有过浏览行为，但却没有购买行动，有必要了解让客户犹豫的原因，并及时去采取有针对性措施，趁热打铁，不要等到过几天之后才推送促销邮件，那时已晚;如果是价格原因，可以推荐同款但是品牌不同的商品，或者提供赠品与更多的附加价值。2.有些客户选择好了商品放进了“购物车”，但迟迟没有付款，不妨通过邮件、SNS、电话等一些渠道提醒对方，告知“优惠活动即将结束”或者“商品即将下架”或“珍藏版、限量版”等等，目的是促使对方尽快购买。3.对于沉睡的用户，营销人员要及时去了解它的原因，是客户选择了其它的供应商呢?还是客户需求不多?又或者是客户嫌弃我

2、们的商品质量和服务有问题?总之，不必要等到一年半载之后才去分析，可以用大数据跟踪监测客户邮件的打开率、响应率与客户成交量，一旦出现了明显的变化，迅速介入，进行调研。二、邮件内容：互动增强，注重情感体验，定制个服务单一的提供折扣让利的促销因素，或者一次单一的促销策划活动，已经激发不了客户的兴趣，客户期待公司能认真去听取他们的要求，接受他们的建议，甚至能让他们适度介入参与到产品设计，受到一定程度上的尊重;他们更期待商品能满足他们的自身情感需求，有高逼格，彰显其阶层的一个身份属性;另外个性化的定制服务也越来越成为消费者的潮流;这些都需要我们的EDM营销人员多加留意。三、邮件自动化设计1.从用户在购物平台上注册创建账户开始，围绕着用户循序渐进的行为，周密的去设计一系列邮件，释疑解难，引导用户完成整个购物下单流程，设身处地想想作为一个新手，进入公司购物平台之后，会有怎样的疑惑，会遇到什么样的困难，会希望得到怎样的帮助?随后去完善服务的一些细节。2.根据用户行为与消费记录创建自动化邮件：比如客户已经购买手机，可群发邮件推荐与之配套的很多商品;客户购买了空调，群发邮件去推荐冰箱洗衣机电视等;客户搜索了“华为”品牌，群发邮件可以将华为的多款手机一并推介，或者介绍同等价位的其他牌子的手机;此外，根据客户对于一些快消品比如大米、洗涤用品、香皂洗发水等的一些消费记录，每隔一段时间之后再发送邮件推荐。这样类型的邮件可以将电商管理平台和U-Mail邮件营销平台对接发送，操作也简单。四、载体：移动响应式邮件已经成为趋势笔者充分考虑到了移动互联网发展迅猛的特点，在群发邮件时应该考虑用移动设备阅读的便利性，可以使用响应式邮件的形式设计，避免在不同的移动设备尺寸不一样给邮件显示造成的后果不同。最好是自己先用不同的品牌、尺寸、操作系统的手机来去阅读效果，同时也可以发问卷给用户，调查统计一下他们的阅读习惯。这样的话可以更好的做好邮件营销。世界工厂网线上生态学院：制造公司开展线上业务的加油站

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