基于JCI标准运用PDCA降低住院患者跌倒发生率
10页1、基于JCI标准运用PDCA降低住院患者跌倒发生率的效果观察(2018年)摘 要 目的:探讨JCI标准下运用PDCA循环管理降低住院患者跌倒发生率的应用效果。 方法:成立PDCA小组,对住院患者跌倒的发生原因进行分析,确定要因,制定对策并实施,实施前后进行效果评价。 结果:运用PDCA模式降低了住院患者跌倒发生率,由实施前的跌倒发生率0.325降至实施后的0.165。 结论:根据JCI标准实施PDCA能有效降低住院患者跌倒发生率,保证患者安全,减少意外伤害,提高工作人员安全意识。关键词 PDCA;住院患者;跌倒;发生率跌倒是指突发的、不自主的、非故意的体位改变,倒在地面或更低的平面上。PDCA循环也称戴明环,是美国质量管理专家戴明博士根据客观规律总结提出,是广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环体系。我院从2016年引进JCI标准对医院进行质量管理,并于2017年4月正式通过JCI评审。依据JCI评审标准,降低病人跌倒/坠床导致伤害的风险是患者安全目标之一。我院在患者安全管理过程中,采用PDCA循环进行降低住院患者跌倒发生率的质量改善活动,取得较好的效果。现将实践过程报告如下。1 问题
2、分析1.1 现状调查2016年3月至7月,我院发生住院患者跌倒例次数分别为1例、2例、3例、5例、3例,共14例,跌倒发生率为0.325。2016年8月,我院成立跌倒专项质量改善小组,由护理部、医务科、后勤保障科、药剂科、营养科、临床住院医师、护士、门诊护士等多学科、多部门组成,明确职责、相互协作。1.2 原因查找PDCA小组成员一起进行“头脑风暴”,并结合临床实际,每人提出23条可能导致住院患者发生跌倒的原因,将这些原因围绕4大方面进行分类,寻找每一个潜在原因与结果之间的关系,整理并绘制成鱼骨图。1.3 主因确定设计跌倒/坠床发生原因查检表,由小组成员对住院跌倒事件进行投票,即每人均对各条原因进行评选,运用柏拉图进行数据分析,根据“二八”法则,确定主要原因为以下5项:无规范化评估制度;无系统性针对性培训;健教知识未掌握;设备设施不安全;无持续性及时性监管系统及组织。2 对策运用PDCA循环管理方法改善跌倒安全质量,PDCA循环包括4个阶段8个步骤。4个阶段为:计划(P)、执行(D)、检查(C)、处理(A)。8个步骤为:分析现状、建立目标、分析原因、制定计划、实施对策、检查效果、固化成
3、果、转入下一循环。2.1 确定目标根据基线调查结果,查阅相关文献报道,结合我院工作实际,住院患者跌倒发生率降至0.25以下,并呈稳定趋势。2.2 制定对策针对无规范化评估制度,健全完善制度标准、优化工作流程;针对无系统性针对性培训,加强培训和考核力度;针对患者及家属健教知识未掌握,强化健康教育的落实;针对设备设施不安全,完善硬件设施;针对无持续性及时性监管系统及组织,讨论制定了持续监控追踪的措施。每个对策均运用PDCA工作思路和模式进行整改。2.2.1 健全完善制度标准、优化工作流程(1)制定跌倒/坠床评估制度:由护理部牵头,医务科、后勤保障科、药剂科等科室配合,结合医院工作实际制定统一的病人跌倒风险防范制度,院长签字审核下发。产科、儿科、小儿外科、康复医学科等重点住院科室根据专科特点和服务对象的特异性,制定各科室的跌倒防范制度或指引。(2)制定跌倒/坠床护理工作流程:确立发生跌倒的应急流程,包括评估是否发生伤害及伤害等级的评定、患者处理、事件上报等。由于孕产妇为特殊群体,我院为妇儿专科医院,孕产妇收治量在住院患者中占较大比重,故制定了一套完整的个性化的孕产妇跌倒处理流程,使安全管理工
4、作更加标准化、精细化。(3)完善跌倒/坠床评估标准:入院或转科时进行跌倒风险首次评估。成人(14岁)跌倒危险评估总分8分、儿童(4岁且14岁)4分为高风险患者,应执行预防措施。每周再评估一次。手术后或产后下床活动前,病情发生变化时,须进行跌倒/坠床危险因素评估。年龄4岁无需评估直接列为跌倒高风险患者,应执行预防措施。(4)规范跌倒/坠床评估表单,实现信息化:使用住院成人跌倒危险因素评估量(14岁)和住院儿童跌倒危险因素评估量表(4岁、14岁儿童)进行住院评估,将评估表单导入护士信息工作系统,运用PDA掌上工作端实现护理工作信息化,病情评估和记录更加及时、便捷,有效提高了工作效率。(5)开通致跌药物提醒权限,实现医护共同评估:药剂科制定致跌药物目录,医生开具易致跌药物医嘱时,医生工作站和护士工作站相继显示“是否使用”和“是否执行”弹框,提醒医护人员,实现医护共同评估,提高安全责任意识和风险防范意识。2.2.2 加强培训和考核力度针对不同职务类别、岗位等级的工作人员开展针对性的培训,包括医生、护士、行政、后勤职工,要求N0N4级的护士全员参加,培训形式分为全院授课、骨干培训、组内学习、跌倒
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开题报告:XX市城乡一体化职业教育的统筹发展策略研究
选题设计论证:XX市城乡统筹职业教育发展研究
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